rustirka.ru

Доставили товар в воскресение и при этом с минимумом коммуникаций. Отлично.

Заказывала на 19 июля холодильник Hansa BK 313.3.(заказ [2012071821794]) Доставка товара не согласовывается с покупателем.Не отзваниваются в первой половине дня,приходится искать ответственного за доставку самому.А воспитания и деликатности у курьеров недостаточно.Утверждают что отзваниваться и называть ориентировочное время они не обязаны.Если бы не это,то все остальное хорошо.Но уважение к покупателю,'вещь' немаловажная!

Нормальный магазин. Цена на момент поска нужной мне мультиварки была лучшая. Заказал в субботу мультиварку Panasonic. Отзвонился менеджер уточнил адрес доставки и пояснил, что смогут привести в понедельник с 11.00 до 15.00 . Курьер приехал в указанный промежуток времени без предварительного звонка - это не очень правильно. Самое интересное - компания попросила оставить отзыв о их работе ущё в воскресенье, а покупку привезли только в понедельник. Получается - ничего не сделав, люди просят оценить их работу. Вроде с доставкой и заказом всё правильно, но ощущение осталось нехорошее. По качеству товара пока вопросов нет.

ДОбрый день! К сожалению, я не могу посоветовать, как улучшить Ваш сервис. Он у Вас и так на высоте. Желаю Вам не упасть ниже того, что имеете. Магазин и отношение мне очень понравилось. Спасибо

К магазину претензий нет,а вот курьер не очень((.Сначала не хотел заполнять гарантийный талон (заполнил только после настойчивой просьбы),а под конец попросил на чай-ему видите-ли далеко было ехать.Как будто он ехал бесплатно.

Все отлично! Быстро доставили. Сам холодильник в полном порядке. Цена с доставкой оказалась даже ниже чем в других местах. PS: Единственное что чуть-чуть смутило - легкость с которой после оплаты 'мне простили' сдачу в 30 рублей. Сказав что мелочи нет. Это действительно мелочь (холодильник фактически стал стоить 7800, а не 7770), но как-то странно - я ведь мог и разменять, а может и найти эти 70 рублей.

Заказал плиту Hansa FCGX59053050. Позвонили где-то через два часа. Хотел чтобы доставили плиту вечером, однако сотрудник мне сказал, что за МКАД доставка осуществляется только с 10:00 до 18:00. Причём выбрать время нельзя. Т.е. работающий человек за свои же деньги, должен быть целый выходной и целый день сидеть дома, чтобы ему доставили обычный товар из интернет-магазина. Я считаю такой подход к сервису не конкурентоспособным и в целом не приемлемым. От покупки отказался и больше им звонить не буду.

Заказывал хлебопечку и мультиварку. Но вечером пришлось отказаться от мультиварки, потому что конкуренты давали еще весы электронные в подарок, да и брошюрку с рецептами в придачу. Позвонил часов в 9 вечера и отменил одну позицию - ответили и отменили. Единственный минус (поставил 3) - дорогая доставка. За доставку по Москве 500 р. плюс за каждую позицию еще 200 сверху - это дороговато. Хотя цены в магазине радуют - одни из самых низких.

Отлично все! Заказал через 5 минут перезвонили подтвердил заказ. На след. Утро курьер позвонил и через час привезли холодильник.немного жадный курьер оказался...

Заказывала в этом магазине мультиварку Redmond M10. Заказывала по телефону, оператор четко принял заказ-объяснил условия. Доставку обещали на завтра, с утра позвонили из доставки и обещали привезти через час, плюс-минус 15 мин (специально уточняла). В итоге приехали через 2,5 часа, сказав, что по телефону говорят примерное время доставки. При этом трубку на мобильном не брали и об опоздании не предупреждали. Крайне не довольна ситуацией, пол-дня продержала ребенка дома, дела намеченные на утра не сделала. Судя по отзывам с доставкой почти всегда какие-нибудь приколы, поэтому в следующий раз подумаю и поищу альтернативы прежде чем заказывать в этом магазине.

Воспользовался впервые таким сервисом.Очень понравилось - вечером позвонили подтвердить заказ и на почте письмо, на следующий день утром , не петух прокукарекал . нормально после девяти - позвонили с десяти до двенадцати просят быть дома . к одиннадцати привезли . без лишних вопросов , цена как указано , к подъезду , а мне дальше и не надо. Всё очень душевно . Спасибо.

Делал покупку в этом магазине (стиральная машина, вытяжка, утюг) Приятно порадовал подарок к вытяжке. Заказ делал вечером в воскресенье (часов 22), с утра в понедельник в 9.15 позвонили с доставки и сказали, что привезут товар с 12-14. Приехали к 14, подняли бесплатно в квартиру, все проверили, выдали все чеки. Быстро и оперативно. Молодцы.

Заказ №201207000181: холодильник Hotpoint-Ariston HBD 1201.3 M F H. Оформила заказ на сайте. Через какое-то время отзвонилась девушка, уточнила данные и удобное для нас время доставки. В назначенный день позвонил водитель и сказал что через час будут на месте. Действительно, ровно через час служба доставки была у нашего подъезда. Холодильник занесли, согласно условиям магазина, в коридор. Так как двухметровую махину надо было как-то переместить на кухню, договорились с грузчиками, за отдельную плату холодильник был перенесен. Все документы, в том числе гарантийный талон были на месте. Нам дали совет по дальнейшим манипуляциям с холодильником и его эксплуатацией. Общение всех сотрудников данного магазина было вежливое. На все вопросы отвечали грамотно и исчерпывающе. Было очень комфортно и приятно совершать покупку в этом магазине.

Добрый день! Заказали в этом интернет-магазине блендер Philips HR 1659. Доставку оформили на следующий день после заказа, причём в воскресный день, с 11.00 до 16.00. Казалось бы выходной день потерян(((( Но к нашему удивлению позвонили уже в 8.30, что товар привезут в течение часа. И в 10.00 блендер был у нас)))))). Всё оперативно и быстро! Выходные по плану и с блендером в руках)))))). Молодцы, огромное спасибо!

Добрый день! Заказывал у ребят на сайте стиральную машину. Итог: 1. Менеджеры два раза позвонили и предупредили что за товар, когда будет доставка и во сколько мне позвонит водитель! 2. Водитель позвонил строго за час до приезда! 3. Стиралка была поднята и поставлена в коридор быстро и аккуратно, ребята сами проверили упаковку и четко объяснили где расписаться! Вывод: Закаазываю по инету много, но такую слаженную работу вижу впервые. Огромное СПАСИБО, ребята!!! Желаю вашей компании успехов и процветания!!! С Уважением!

Заказала в магазине холодильник. Привезли, звонят - услуги по подъему платные. Сколько? - 200р - несите. Занесли, расплатилась, уехали. Читаю договор купли продажи (то же самое указано на сайте). Цитирую: В случае, если подъем техники на лифте невозможен из-за габаритов или неисправности лифта, то подъем оплачивает Покупатель из расчета:ВСЯ ТЕХНИКА высотой ниже 1м -50 рублей за этаж,холодильники высотой до 175 см - 100 рублей за этаж. Звоню в компанию и спрашиваю, почему с меня за мой холодильник, высота которого 87 см, взяли 200р вместо 50р.??? Ответ следующий: холодильник в первую категорию не попадает (видимо это не ВСЯ ТЕХНИКА, а какая-то особая), и с меня все взяли правильно, потому что эта компания считает подъем как номер этажа умноженное на 100р. Удивляюсь почему такая странная математика и почему на первый этаж бесплатно, а на второй - 200р. при том что в условиях написано - 100р за этаж. Уверенно говорят - А мы ТАК считаем. Не соглашаюсь, требую руководство, и только после этого оператор говорит, что нерадивые доставщики со мной свяжутся и проблема будет улажена. Звонят водители, крайне удивлены моим поведением, доказывают, что габариты холодильника совсем другие (они их носят каждый день), а то что я с рулеткой все перемерила их не волнует. Распаляются на тему того, что я первый человек который требует назад 'какие-то 150р' и 'отдам я вам эти гроши пусть вам будет счастье' и т.д. и т.п. В итоге сходимся на 100 и договариваемся о том, что деньги будут положены мне на телефон, что и случилось на следующий день. Резюме: Выясняйте все тонкости, типа доставки\подъема заранее, обговаривайте всю сумму, чтобы не было сюрпризов с такой вот 'математикой' магазина. К чести заведения надо сказать, что я не рассчитывала на то, что со мной ВОБЩЕ будут разговаривать. В этом плане со скрипом, но магазин постарался держать лицо. Что говорит о стремлении к совершенствованию, будем надеяться)))

Все отлично. Заказал, доставили, оплатил, получил. )

Хочу поблагодарить сотрудников магазина за отличное выполнение своих обязанностей!!! Прекрасная работа 20:30 заказал холодильник,на следующий день перезвонили,и привезли!И главное о каждом шаге сообщали по телефону,получили на складе, загрузили, привезли!Доставка работает превосходно,в подъезде нет грузового лифта,а в пассажирский холодильник не входил,сразу была объявлена стоимость подъёма,и ни какого ханженства,что мало надо бы добавить!Превосходная работа,так держать!!!Благодарю!!!

Пишу отличный отзыв! Заказал в ночь варочную панель, привезли к назначенному времени на следующий день! Еще и чайник по какой- то акции подарили)

на сайте магазина хорошее описание товара, заказывать нормально, цены одни из самых низких в интернете но 1) тебе никто не звонит, чтобы подтвердить заказ, поэтому совершенно непонятно есть ли у них данный товар на складе или его нет, когда будет доставка и прочее 2) звонит экспедитор, когда они уже загружают товар в машину со словами 'мы сегодня к вам приедем' 3) не говорят, сколько стоит заказ вместе с доставкой и подъемом на этаж. С меня взяли на 200 руб. больше, чем у них написано в условиях доставки. Мелочь, но не очень приятно у меня был холодильник, читаю по отзывам, что многим привозят без заводской упаковки, инструкций, гарантийников и т.п. Мне все привезли в заводской упаковке, со всеми бумагами и прочее. Тут, видимо, как повезет

Заказывали стиральную машинку. Сразу связлись, заказ подтвердили, отзвонились в день доставки за 1,5 до визита, предупредили, уточнили. Привезли, подняли на этаж. Быстро, четко, недорого. Отличный магазин, рекомендую!

Фирма просто бессовестная. При заказе кондиционера выяснилось, что доставка по Москве 3600 руб.! Всему есть предел, но если фирма позволяет себе такие 'фортели' с доставкой, то и во всех других отношениях будут сюрпризы. Мы отказались от её услуг и нашли с доставкой за вменяемые и обычные для Москвы 650 руб.

Очень быстро отреагировали на заказ, доставили в условленное время, без задержек.Есть возможность оплаты по карте, что тоже очень радует.Рекомендую!!!

Несколько недостаточный контакт... Мне звонил только курьер, менеджерам я звонила сама 2 раза: первый раз, что бы узнать, почему мне никто не звонит с подтверждением заказа, второй раз, чтобы узнать, почему время доставки уже началось, а со мной ещё не связался курьер. Молодой человек был несколько нелюбен в ответ на мою просьбу передать курьеру, что он может приезжать и раньше указанного срока. Доставили все чисто --- по этому претензий нет.

четко работают, очень понравилось. И цены низкие, одним словом - находка! П.с. покупала холодильник индезит. Довольна!

Хороший магазин, заказ был привезен во время, за 1,5 часа позвонили и предупредили, что едут. Правда курьеры, кто развозит заказы плохо ориентируются по картам (или вообще их не смотрят), пришлось объяснять дорогу. Что для нас было затруднительно, т.к. мы на машине не ездим.

Заказывала стиральную машинку, доставили все быстро, четко. Оптимальные цены и достойный сервис

Опыт общения с интернет-магазинами у нас большой, и как правило, положительный. В Rustirka.ру мы купили стиралку Индезит-5085. Хотели сначала другую, но нам менеджер посоветовал эту: 'Да Вы чо, эта по цене-качеству самая ходовая!'... Мы согласились, тем более что эта на тысячу дешевле... Доставка вообще была супер - приехали два симпатичных парня, быстро поставили, рассказали, с чего начинать, не выпрашивали сверх договорной суммы (как бывает!) Вобщем - отлично. Ну а машина... пока работает. Тихо, скромно, как настоящая трудяга. Уже перестирали килограммов 50. Без негатива. Пока все. Думаю, лет через пять добавлю что-нибудь о долговечности этой модели... На 'Индезите' не работаю, ничего личного. Оценку магазину поставил '5' (там тоже не работаю).

Очень недоволен причины две: 1. При общении с молодым человеком мне было обещано, что при отправке груза сообщат номер накладной транспортной компании по электронной почте, что произошло только после моего звонка с напоминанием менеджеру. 2. Заказывал холодильник, холодильник пришел причем внешняя упаковка целая, однако при распаковке товара обнаружена существенная вмятина на двери холодильника, а это уже не кондиция и учитывая, что упаковка была цела при получении в транспортной компании, становится ясно, что холодильник отправили с недостатком умышлено!!!!!! Что возмутительно вдвойне и как Вам теперь исправить репутацию Вашей компании? По возможности не буду больше пользоваться Вашими услугами и предостерегу ВСЕХ своих друзей и знакомых от совершения сделок с Вами.

Заказала блинницу в 16:00, через пару часов перезвонили для подтверждения заказа, а на следующий день в 12:00 уже привезли. Все четко! Очень довольна! Спасибо за оперативность! P.S.: Курьер не дал сдачу 10 рублей, даже не пытался. Казалось бы ерунда, но неприятный осадок все таки остался. За это минус звездочку в оценке!