Связной

Очередь в пункте выдачи заказов, работают не все кассы, зависают терминалы у кассиров к концу дня.

нечеткая работа IT части, статус заказа менялся с опозданием. я уже забрал товар, а меня через час по телефону спрашивали забрал ли я его.

Всего один общий телефонный номер на всю сеть магазинов.

Менеджеры по телефону впихивают сопутствующий товар.

не обнаружила

Ограничение по стоимости

один пункт выдачи на весь город Волгоград

есть, но исправляются))

всякое нежелание следовать тем правилам, которые сами отразили в публичной оферте

Купил 12.10.2013г. в интернет магазине Связной на Новоостаповской улице дом 5 строение 14 Нокиа Люмию 720 за 11390 рублей. На второй день(14.10.2012г.) работы включился режим в самолете, а потом вообще отключился и не включается! Номер заказа 5356255! По телефону 8-800-700-43-43 девушка любезно сказала, что обмен не предоставят, а заберут в сервисный центр для диагностики на 20 дней. Т.е. 20 дней без телефона, а потом 14 дневный срок на обмен пройдет))). Сейчас поеду в инет магазин, где брал, если откажутся поменять на такой же новый на месте, проверив при мне неисправность, то придется писать Претензию и в Роспотребнадзор идти.

Не исполнительность.

Все время врут.

ужасный подход к покупателю

Невежливый персонал в точках продаж.

Курьеры не обладают информацией о доставляемом товаре. В случае обнаружения недостатков или некомплектности после оплаты товара курьеру добиться 'правды' через службу поддержки клиентов, практически,невозможно.

была задержка не оказался на складе нужный товар, подарок опаздал на 3 дня

Покупая товар гарантию не заполняют сразу, потом нужно идти в ближайшую их палатку...

сервис , гарантийное обслуживание хуже чем у других магазинов(ужасно)

Я приобрела в магазине «Связной»города Азнакаево Р,Т,планшет на сумму 16 450 тыс. руб. Поработав чуть больше месяца аппарат выключился и больше не включился. Отнесла его на ремонт. На 35 день я его забрала .А к вечеру, через пару часов планшет вновь выключился и не включался, на зарядку не реагировал. Утром я пошла в магазин и написала претензию. Претензия была принята 21.08.13.о чем свидетельствует подпись и печать. Руководитель сообщил, что я должна подойти на 10 день. Через 10 дней после написания претензии я пришла в магазин, а ее даже не рассматривали и начались отговорки. Мне сообщили, что претензия не так составлена (законом не предусмотрена форма претензии, она пишется клиентом от руки), что они не скопировали кассовый чек (отсутствие чека так же не является основанием для отказа). Хотя принимали в ремонт аппарат в этом же магазине. Мне предложили написать еще одну претензию, и ждать на этот раз 20 дней. Сколько это может продолжаться? Почему в такой известной сети заведомо вводят в заблуждение? Нарушают сроки, прописанные в Законе о защите прав потребителей. Я очень расстроена таким отношением к покупателям. Данная покупка в Вашей сети, ничего, кроме разочарования не принесла. Похоже, только в судебном порядке получится что-либо решить, т.к руководство магазина просто наплевательский относится к такого рода претензиям.

За 5 минут два раза попросили 500 рублей. Первый раз - за оформление бонусной (чтобы перечислить на нее 1000 рублей!!!) карты, второй - за то, чтобы приклеить защитную пленку к экрану. Создается впечатление, что хотят заработать любой мелочью, невзирая на имидж компании в привлечении клиентов.

Не всегда в наличии необходимый товар. Покупал зеркальный фотоаппарат, одна из кнопок работает с частичным дефектом.

время открытия салона не соответствует заявленному

Клиент важен для СВЯЗНОГО, только пока вы не отдали ему свои деньги. Потом на вас магазину наплевать.