Роникон

Первый раз заказывали шкафы по индивидуальному проекту в 2009 году.Доставка,сборка прошли на отлично,все было сделано в срок.И вот решили заказать еще шкафы. 27.11.2011 заказали два шкафа-купе в прихожую по индивидуальному проекту № договора 11.11.27-157.Должны были доставить до нового года.Доставку перенесли на январские праздники,т.к.они не успевают. 05.01.2012 позвонили и сказали,что еще не готовы зеркала с пескоструем. 22.01.2012 шкафов до сих пор нет.Сколько еще ждать?

Заказали два шкафа серии 'Престиж' через интернет,на след. день отзвонился оператор и уточнил информацию по заказу,доставку и сборку,все было сделано в срок, понравился сборщик, все собрал быстро и качественно,за собой убрал и вынес весь мусор!Спасибо.Заказ оформляли в конце декабря ,а один из шкафов дозаказывали через 2 дня после оформления первого заказа,попросили привезти оба шкафа до Нового года и наша просьба была услышана!Честно ,то прочитав последние отзывы боялись заказывать в этой фирме,но наверное нам повезло,а скорее всего отзывы пишут недовольные, а у кого все нормально,тот и писать не будет, а таких большинство.)

В индивидуальном заказе сделали другой механизм дверок. Писала претензию на электронный ящик, созванивалась с ними, потом отправляла повтор своей претензии, в итоге - не было никакого ответа больше месяца, а т.к. мне было не до этого - был девятый месяц беременности, то я плюнула на все. Согласилась внутренне с тем, что есть. Сейчас надо от информационного отдела добиться ответа на вопрос- сколько стоит демонтировать этот шкаф и собрать его в другой комнате- ответа опять же нет уже 10 дней, при их регламенте- отвечать в пять рабочих дней. Менеджер отдела сборки - Оксана, не знает ни сколько это стоит, ни то, что оказывается они оказывают услугу по демонтажу - сегодня отправила повтор своего письма. Бардак у них, вообщем.

4.09.2011 заключила договрв с Роникон. Шкаф делали по индивидуальному проекту. По несколько раз переделывали фасады: то брак на стекле, то разнотон, то стеклянные фасады разбили...В итоге мой шкаф был готов только спустя три месяца!И то в цвете, отличающимся от заявленного изначально!

Заказывала в августе шкаф купе-люкс через интернет магазин. По акции была предусмотрена скидка. Оперативно произвели доставку в удобное для меня время. Собрали шкаф менее чем за три часа. Части мебели без дефектов, без царапин. Не потеряли ни одного болтика :) я осталась довольна! Спасибо!

18.11.11г. заказала мебель(3-й раз) в салоне г.Мытищи у консультанта Игоря спасибо ему большое-все бы так работали. 29.11.11г. приехал сборщик ,мебель не собрал , мусор раскидал , в момент когда Я общалась по телефону с отделом гарантии по поводу ручек, и бракованного фасада ящика, он оделся и 'убежал',сказав что он всё дособирёт когда будут решены мои вопросы с отделом гарантии. А отдел гарантии ,почему-то, попросил меня 'повисеть' на телефоне, пока она узнает информацию и всё ...Я 'висела' ,'висела '-,звонок сбросился ,и никто до сих пор не перезвонил...Дверь в детскую закрыта ,Сынуля ходит и не понимает ,почему мамочка не пускает его в собственную комнату?. До отдела гарантии пыталась дозвониться сама ,да видать не одна Я пытаюсь- занято.Может здесь откликнутся..,ведь в дальнейшем планировала заказать к этой мебели ещё дополнительные эллементы(т.к заказная программа изготавливается дольше) вместе со встройкой ,и что теперь? Настроение испорчено, время потрачено,нервы на пределе. Возмутительно........№ 111118-118рбб от18.11.11

Добрый день! Заказывала 2 шкафа купе серии эконом. Оформляла через интернет магазин, операторы звонят. Сообщают все данные, отвечают на вопросы, служба доставки звонит и предупреждает. Клиентский сервис оставляет приятное впечатление. Предупреждают о платном подъеме и прочем. Доставка отработана хорошо, водитель всегда звонил, предупреждал. Документы выдают, кассовый чек выдают. Заказывала вместе со сборкой. Сборщик приезжал на следующий день. накануне вечером обговаривал время. при этом ориентировался на удобное мне. Сборщик работал очень аккуратно, вежливый. Шкаф самый обычный , ЛДСП. В целом впечатление хорошее.

10.08.2011

Заказывал трижды распашные шкафы, постепенно по наличию финансов. Купе решил не брать Заказ №1: Угловой шкаф, с зеркалом, простая ДСПшка с приклеенным зеркалом. Заказ №2: модуль шкафа, тоже с зеркалом, аналог, ширина 45см, глубина уменьшается от 60 до 45. Привезли неправильные петли. Рекламация, через пару дней привезли новые петли, дали ещё сертификат на 1000 рублей на стандартную мебель или 2000 под заказ. Заказ №3: два модуля шкафа,т.н. фасад Селена, самый дорогой, по сути алюминь-рамка и в нём стекло/зеркало. Я взял чёрное полупрозрачное стекло - повёлся на каталог. Если брать зеркало, то лучше такие, т.к. не сильно дороже, зато лучше вид Плюсы: 1) Мне повезло с консультантом (Ольга, м. Щёлковская, в маг. Билла). Она терпеливо выслушала что мне хочется и помогла разобраться во всём ассортименте. 2) Цена неплохая. Качеством в целом доволен, посмотрим что будет в процессе. 3) Смотрится замечательно 4) Работает карта-Дом, 10%. Минусы. Вроде мелочи, но мелочей накопилось много: 1) Доставку надо ждать с 10 до 22, не сильно удобно. Подъём стоит 150 рублей за этаж независимо от количества. Если заказываете 1 модуль, то грабёж. В негрузовой лифт стандартный шкафы высотой 2-05 входят, 2-38 - нет. 2) Сборка. Гарантия даётся только если заказывается сборка в комплекте. Инструкция для самостоятельной сборки не впечатляет подробностью для нерукастого человека. 3) Ассортимент. С фасадами проблем нет - разные и красивые. Но нельзя в рамках одного заказа взять разные фасады, это будет оформлено как разные заказы и подъём дважды оплачивать будете. Суть проста - берите дорогие фасады. Нету двухдверных угловых шкафов, нет шкафов-витрин а-ля столплит, нет угловых полукруглых модулей для распашных шкафов (я бы взял). Плюс размеры сделаны так, что распашные и купе нельзя ставить рядом, надо их будет подгонять. 5) Реклама в инете уже раздражает. Сайт недоделан местами, расчётчик купе глюкал, и вообще по всему сайту надо пропустить корректора, переносы лишние стоят! А так доволен.

Повелся на рекламу и заказал 2 шкафа. По условию доставки в течение 7 дней не подвели, привезли даже на 5 день, но тут же начались проблемы. Ко второму шкафу забыли приложить потолок и пол!!! Это выяснилось только на следующий день, когда сборщики начали собирать второй шкаф. В итоге через 3 дня привезли оставшиеся части. Сборщик, как было обещано, не приехал в указанный день. В итоге когда начали собирать, выяснилось, что у шкафа дверца выпирает на 3 см над ним!!! У меня 2 ящика и 1 большая дверь, в итоге, что бы открыть нижний ящик, нужно открыть большую дверь, потому что все полки друг на друга заходят и не закрываются до конца (жалко, что нельзя тут загрузить фотографию, вы бы посмеялись). Больше всего понравилось, как прибили заднюю панель на которой явно экономят на заводе! Потому что прибивали ее под углом, от чего с внутренней стороны выбоины. Я даже не знаю, что можно повесить в этот шкаф, потому что боюсь что отвалится задняя часть. Теперь мне еще ждать когда приедет их *эксперт* на проверку, а потом еще будут делать замену. Надеюсь что поменяют на деньги.

Заказали стандартный шкаф и к нему добор сверху по размерам, которые снял замерщик, с распашными дверями. Началось с того, что замерщик взял с нас деньги (600р) за выезд, правда после наших возмущений в магазине, когда уже заключали договор, эти деньги вычли из стоимости. Обещали изготовить за 12 рабочих дней.Наконец назначили дату приезда, прождали мебель целый день(правда в договоре есть оговорка, что доставка осуществляется с 10-00 до 22-00) и в итоге в 21-45 звонок в дверь: 'МЕБЕЛЬ'. Один человек все это дело поднимал на себе (лифта у нас нет). Когда начали расплачиваться, выяснилось, что привезли НЕ ВСЕ!!!! А только стандартный шкаф-купе. За подъем содрали за каждый этаж по 150р. В договоре об этом ничего не говорилось. На следующий день позвонили в магазин, чтобы выяснить судьбу нашего добора, т.е. шкафа под заказ, а они вежливо:'Мы на фабрику все передали, ждите...Вот теперь и ждем! А сборку стандартного шкафа сделали на следующий день, как и было указано в договоре. Приехал мужчина и за полдня все поставил на свое место. Здесь вроде все нормально прошло.

Договор 110828-110 (111,112) от 28.08.11 заказывали шкафы и стенку, самая дорогая серия. Общая стоимость заказа, примерно на 100 000 рублей + 10% за сборку. Изготовили и доставили в указанные сроки. А далее началось: 1)Сборка завершилась только через 1,5 месяца с момента доставки. Хотя сборка изначально намечалась на следующий день после доставки.(эти 1,5 месяца некуда было складывать вещи, ничего нельзя было найти, половину комнаты заняли разобранные шкафы, двери, коробки) 2)Сначала звонил неадекватный сборщик и сказал, что приедет тогда, когда будет ему удобно, а собирать будет 3 дня, так как будет без напарника. (Изначально в Рониконе говорили, что будет 2 сборщика и справятся за 1 день). Потом к нам приехал Максим - адекватный сборщик, старался исправить косяки компании и сделать качественную сборку, отдельное спасибо. 3) Дверь привезли с неправильными отверстиями, не хватало болтов нужного размера, отсутствовало несколько ручек, одна плита со сломаным углом была. Двустворчатый шкаф оказался с полками, а не со штангой как заказывали (ошибка магазина). 4) Была рекламация - привезли ручки, болты, заменили панель с сбитым углом. Привезли дверь с правильными отверстиями - оказалась вообще другого цвета и размера... 5) Пригласить фирму со стороны по сборке мебели, возможно выйдет дешевле, в среднем 300 руб. за час работы. А гланое без нервов и в удобное для Вас время. 6) Роникону, главное продать, а собрать по заказу мебель последнее дело. Потратил примерно 4-5 рабочих дней, а отпрашиваться пришлось раз 7-8, а потраченных нервов еще больше. 7)С девочками - менеджерами разговаривать бесполезно. От них ничего не зависит, дежурные фразы и извинения, а дело не движется. Могут грубить. Вам никто не позвонит, придется самим звонить постоянно. 8) Пожалуй лучше ничего не заказывать в роникон. 9) Сейчас не хватает 1 ручки. Придется искать и заказывать отдельно. P/S/ 03.11. ручку привезли, проблема была не в ручке. а в 'кривых' отверстиях двери. не подходят под размеры ручек.

Захотели с женой обустроить свою комнату и решили делать мебель на заказ. Вызвали замерщика. Приехал молодой человек, всё измерил и набросал эскиз. Нас всё устроило (как оказалось позже, он ошибся с замером). На следующий день привезли договор и взяли предоплату (замечу, не малую). По условиям договора доставка заказанной мебели должна была произойти через 10 дней. В это время грузовой лифт еще работал. Ни через 10, ни через 15 дней никто не позвонил. Позвонил в компанию через 20 дней сам. Лифт уже был на ремонте, поэтому попросил менеджера созвониться со мной заранее, чтобы уточнить дату доставки мебели после ремонта лифта. В результате - неожиданный звонок от экспедитора за полчаса до привоза мебели... (отпрашивание с работы, такси, нервы и т.д.) Во время сборки оказалось, что каких-то важных деталей не хватает. Сборка затянулась на 2 недели. В добавок ко всему прочему, после окончательной сборки выяснилось, что замерщик ошибся и дверь комнаты теперь полностью не открывается... Вот какие приключения ждут клиентов фирмы 'Роникон'! Единственное утешение, что после гневного письма руководству фирмы началось какое-то движение по исправлению допущеных ошибок. Надеюсь, вам повезёт больше :-)

Доставка заказа была задержана на неделю. После доставки с нами связался отдел сборки, не обращая внимания на расположение конструкции, изделие крепится по верхней части стены, прислали одного рабочего! 18 сентября сборщик приехал один, увидев проект, отказался собирать. Связался с отделом сборки и перенес сборку на неделю. 24 сентября приехали два сборщика, разобрав упаковку обнаружили, что деталь основной конструкции вырезана меньше чем нужно. Связались с отделом сборки, сообщили о данном дефекте. Рекламацию, а точнее боковую стенку тумбы размером 500х500, изготавливали две недели и доставили 8 октября. Прошу считать дату доставки заказа 8 октября! Также 8 октября с нами связались из отдела сборки, предупреди, что сборка назначена на 9 октября, но никто не приехал и не позвонил. После нескольких звонков НАМИ в отдел сборки, сборка была назначена на 15 октября. Собирали заказ 15, 16, 17 и 22 октября. Обращаю внимание, что сборщики не приезжали в оговоренное время, постоянно опаздывая минимум на 2-4 часа. Так, например 16 октября договорились, что работа начнется в 12-00, рабочие приехали только в 14-00. 17 октября время начала 12-00, рабочие прибыли в 16-00.

Сегодня и у меня проблемы вышли со сборкой! Судя по предыдущим отзывам проблемы со сборкой у этой фирмы уже давно! И меры не предпринимаются, иначе бы этих отзывов не было. Сборка шкафов должна была быть сегодня, но никто вчера предварительно не позвонил, а сегодня после того как дозвонилась сама сообщили, сборки сегодня не будет. Предложили любое удобное время,мне удобно в рабочие дни после 19-30, но в это время они не могут! Где тогда удобство?! Деньги за услугу уже оплачены, а повторно время сборки так и не назначено! Завтра буду звонить и разговаривать уже с руководством.

Безобразная компания. Задержали поставку на десять дней. Было заказано 3 шкафа. Сборщики не доделали, уехали. День потратила на разборки - почему? Оказалось, недопоставка. Забыли что-то вложить. Теперь опять ждать не известно сколько, звоню в разные отделы, посылают в другие и т.д. Никаких дат не называют. При этом деньги все получили. С замерщиком оговорили глубину шкафов в 60 см, реально оказалось 51, остальное съели двери. Места было под глубину любую, хоть метр. Толщину дверей не озвучивал, о том, что двери столько места займут, не говорил. Не связывайтесь с Рониконом! Возьмут деньги, потом будете за ними бегать!

Начитавшись и наслушавшись плохих отзывов (уже после заказа шкафа) очень опасались что что-то будет не так. На удивление шкаф (серия Элегант) привезли вовремя и сборщик приехал в назначенный день, правда опоздал на пару часов, но это мелочи. Были претензии к небольшим царапинам на панелях, которые сборщик чем-то затер и их теперь не видно. Также менеджер магазина не предупредила о том, что плинтуса за шкафом не нужны (а мы-то с мужем накануне их спешно ставили:) ) В дальнейшем планируем заказать еще один шкаф купе, но насчет Роникона подумаем...

Заказывал 2 шкаф-купе,привезли все вовремя изделие вполне достойное!!!

А нельзя меньше одной звезды поставить??? Жаль. У меня на сегодня уже месяц стоит на 3/4 собранный шкаф. Когда покупали мебель - в магазине обещали привезти в течении 12 дней. Привезли через 26 дней. Приехали сборщики, оказалось что не хватает дверных ручек, полозков, верхней полки!! Обещали довезти все за пять дней, привезли - через 15. Сегодня должны были прийти сборщики. Ждал с утра. Появились дела - решил отъехать. Позвонил сборщикам чтобы уточнить в какое время, примерно, их ждать. А они мне говорят: 'А мы сегодня к вам не приедем. У нас уже есть большой заказ. Мы готовы приехать завтра' Суббота и Воскресенье единственные мои выходные. В будни, я естественно, не могу сидеть дома. Сборщики за меня решили, когда мне удобней и при этом никто не стал предупреждать. Вообще. Ни вчера, ни сегодня. Звоню в отдел сборки, а мне девочка начинает рассказывать, что она не может повлиять на сборщиков. А зачем тогда этот отдел вообще нужен? Это - ужасный магазин!! Вы измотаете себе все нервы заказывая там мебель.

Начнем с того, что менеджер обманула нас по скидке, но на это мы закрыли глаза. Дизайнер-замерщик приезжал на расслабоне и не совсем вовремя как мы договаривались. При этом ничего практически не советовал и даже не сказал о таких элементарных вещах, как доводчики. А заказывали мы в этом магазине мебель на заказ(шкаф, тумбу и книжную полку).При этом, дизайнер, высоту полки сделал такую, что тумба похожа на письменный стол. Хотя речь шла о другой высоте. Уже на самом производстве конструктор забыл в чертеже указать полки, и соответственно их не привезли. По договору срок изготовления стоит 14 дней, так вот мы получили свою мебель спустя 30. Что тоже не порадовало. Про качество сборки говорить еще рано, потому как сборщики уехали час назад, и мы не успели это оценить. Претензий нет только к водителю-экспедитору. Собираемся заказывать спальню, но теперь уже не в этом магазине!!!

Заказывали встроенный шкаф-купе. Приезжал замерщик-дизайнер, составил проект, вроде все нормально было. Срок изготовления должен был составить 10-12 рабочих дней. Ждали больше месяца. При сборке обнаружилось, что имеются побитые ящики, то есть надо ждать теперь очередной доставки. После сборки выяснилось, что цвет канта и цвет ДСП (дуб шато) не совпадают, из-за чего очень некрасиво выглядит верхняя продольная панель под потолком. Вид как у трехслойного пирога: слой желтый, слой серый, слой желтый, да еще шурупы торчат через каждый 30 см, с желтыми заглушками на сером фоне. Вид ужасный. Непонятно, что с этим делать. При заказе естественно никто не сообщил, что будет ТАКОЕ. В общем, придется видимо заказывать какую-то продольную панель из ДСП, чтобы не было такого ужаса. В общем мы сильно растроены и недовольны((((

Заказ мебели сделали в Рониконе Гранд.27.08. по договору внесли предоплату. Ровно через 13 рабочих дней, как указано в договоре позвонили из отдела доставки и договорились о дне доставки и сборки, при этом менеджером во время телефонного разговора было сказано, что МЕБЕЛЬ ИЗГОТОВЛЕНА (были приятно удивлены исполнительностью, как оказалось, рано радовались). Следующий звонок от менеджера раздался через 10 дней (за день до доставки) и оказывается, что никто не приступал к производству мебели, т.к. подвели поставщики ДСП, не привезли нужный цвет и привезут только через неделю!!! Прошла уже неделя - А ОТВЕТА ИЛИ ЗВОНКА ОТ РОНИКОНА МЫ ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛИ. БАРДАК!!! Жалею, что связалась с этой компанией!!! Отвратительный сервис!

Очень недовольна сервисом. Шкаф заказала еще 31-го августа, изначально просили чтобы доставку и сборку назначали на выходные дни, потому как в будни это работающим людям проблематично. К предполагаемому дню доставки никто не позвонил, позвонила сама, оказалось что заказ еще не готов, перенесли доставку на следующие выходные. Шкаф доставили как договаривались в субботу, вовремя, а вот со сборкой, которую я оплатила в день доставки начались проблемы. Сборщик должен был позвонить накануне вечером-не позвонил, в воскресенье позвонила сама-оказалось что сборки не будет, потому что на наш заказ в этот день изначально не рассчитывали! хотя договоренность была за полторы недели и мне прислали уведомительную смс с подтверждеием. После долгих выяснений и разбирательств по телефону нам предложили сборку на понедельник, на вторую половину дня. Ради этого пришлось отпроситься с работы. Сборщики, 2 молоденьких мальчика пришли в 16:30, посмотрели на количество материала и схему, сказали-мы не успеем, тут работы до 9-ти вечера, развернулись и ушли! Поведение сборщиков просто хамское. Позвонила тут же в компанию, сотрудник отдела сборки сказал, что попробует разобраться и развернть сборщиков обратно, перезвонил через 2 часа и сказал, что сделать ничего не смог. Опять перенесла сборку на выходной, но нет гарантии что ситуация не повторится.

Уважаемые покупатели не связывайтесь с этой компанией,сбережете свои нервы.Я заказала в Рониокон детскую мебель по индивидуальному заказу.Договор заключила 16.08.11г.по нему срок доставки 11 рабочих дней и сборка на следующий день после доставки,сегодня 23.09.11,а мебель до сих пор не собрана.А началось с того что сначала меня общитали в большую сторону по метражу ДСП, потом задержали на неделю доставку мебели,потом при сборке оказался панельки не так сделали,еще неделю ждали нужных панелей, а на последок приехал сборщик поработав 30 мин.сказал я забыл заряное от шуруповерта дальше мебель сотрать не могу,приеду через два дня.СУПЕР вот так работает компания РОНИКОН и ни кто не за что не отвечает.

Ужасный магазин. Заказывали шкаф 13/08/2011. Позвонили 29/08/2011, сказали ждите 30/08/2011 привезем шкаф в течение дня. Пришлось брать день на работе. 30/09/2011 в 10.30 позвонили и сказали, что шкаф нам сегодня НЕ ПРИВЕЗУТ, ПОЗВОНЯТ,КОГДА ПРИВЕЗУТ!!! Никаких извинений, хамское общение по телефону!!! Ждали до 03/09/2011, ни ответа, ни привета. 03/09/2011 на торговой точке, где оформляли заказ, оставили заявление об отказе, с просьбой перечислить предоплату за шкаф по предоставленным реквизитам в течение 10 дней.14/09/2011 был звонок от фирмы с вопросом: мы вас можем на завтра поставить на доставку?!! Т.е. они были не в курсе нашего отказа!!! Сегодня уже 21/09/2011 - тишина, ни денег, ни звонков. Пыталась дозвониться сама - бесполезно, трубки не берут. Наверное придется судиться...