read.ru

заказ везли больше 2х недель! больше я конечно ничего тут не куплю

Заказ сделала 25.02 2013. После долгой ругачки, нервотрепки и т.п. он все-таки пришел. Но эти '..... сотрудники' оставили подарочек напоследок. При полной оплате заказа они не доложили туда товар стоимостью 322 рубля, который исчез в неизвестном направлении. Никому не рекомендую этот магазин.

Большне не хочу с ними связываться.

Хорошая упаковка, ассортимент печатных изданий

Лично меня как клиента магазин уже потерял. Я делала несколько заказов, и с каждым разом сервис и качество становятся хуже.

Очень порадовалась, что в этом интернет-магазине можно найти то, чего уже нет в других магазинах. Заказала, жду уже 2 месяца. При заказе все позиции были указаны как 'в наличии', в реальности половину приходится ждать сто лет. Пока заказ формируют тебе постоянно названивают на оставленный номер, рано утром, поздно вечером, когда угодно и сообщают, что заказ все еще комплектуется. Вопрос - зачем постоянно беспокоить человека, если статус заказа дублируется по почте, плюс можно самостоятельно увидеть статус в личном кабинете? Как только заказ все же сформировали (несколько позиций все-таки попали в ожидание), его невозможно получить. Курьер звонит не с мобильного, а с какого-то номера из другого города (то есть звонок идет из колл-центра курьерской службы), перезвонить туда нельзя, и если ты пропустил этот звонок, заказ тебе в назначенный день не привезут и даже не оповестят, что уже можно не ждать. Качество сервиса ужасное. При доставке зачем-то требуют паспорт, что вообще незаконно.

Единственный магазин, который кинул и меня, и (как я узнал недавно) моих знакомых

Заказываю в этом интернет магазине уже второй год, т.е. являюсь постоянным покупателем и имею скидку. Последний мой заказ был в апреле этого года. Заказывая товар, я убедилась в том, что он был в наличии и дата отгрузки меня устраивала (заказывала к определённой дата, на выпускной в садике у дочки), в планируемый день получения заказа звоню оператору и говорю что заказа нет. Она (вроде Людмила) с вызовом заявляет что вы не получите его ни сегодня и не завтра, а только через 3-4 дня. Спрашиваю почему, ведь товар был на складе в день моего заказа. Она ещё раз, с ещё большим вызовом, заявляет, я же сказала что вы не получите его сегодня и завтра. Вобщем, праздник был испорчен, товар я не получила. Оператор даже не извинилась. Обращаюсь к администрации этого интернет магазина - не вводите в заблуждения неверной информацией, и обучите правилам этикета своих сотрудников. Итог - так часто, как заказывала, я больше заказывать не буду, теперь ваш магазин у меня дополнительный, а не основной.

в части поиска и заказа всё удобно, а вот с доставкой в пункт выдачи вечные проблемы

Ну, задерживают заказ - ладно, понимаю. Бывает. НО: когда приходит смс, что заказ в пункте самовывоза, приходишь в киоск, а киоска - нет!!! Операторы удивлены, ничего сказать толком не могут. Просишь перезвонить, когда выяснится вопрос - 0 внимания. Ситуация повторилась. Трудно передать свое раздражение по этому поводу. На новый год из-за этого не дождалась того, что хотела подарить...

Большой ассортимент, по товаром для хобби большой выбор - больше чем у аналогичных интернет-магазинах. Есть книги, выпущенные несколько лет назад, а не только новинки! Возможность самой корректировать заказ - добавлять и убирать позиции которые долго не поступают на склад

покупаю в этом магазине товары для творчества и рукоделия. Радуют цены и выбор. Удобная доставка в киоск печати - мне как раз по пути! Только в заказе перед Новым годом были косяки: чего-то там не было и должно было появиться, но так и не появилось. Уведомлений не приходило, нужно было звонить и все самой выяснять. Но перед НГ это - классика...

сделала заказ 23 марта, собирали 3 недели почти, написали, что завал на складе, вчера забрала посылку с почты, а в ней вместо моих 2-х книжек по рукоделию АЖ 14!!!! книг на тему чистим карму, стрессоустойчивость, логические игры и прочее. Это ужас просто какой-то, написала претензию, мне в ответ написали адрес, куда я должна буду отправить все это добро и после этого мне оплатят стоимость пересылки и вернут стоимость заказанного товара на RM-счет, и этим я смогу оплачивать свои следующие заказы. То есть из этого всего я так поняла, что мой заказ мне не собираются отправлять, а то, что они мне по ошибке прислали, я им должна вернуть. И вот где справедливость? А деньги за заказ снимают сразу. И еще одной позиции не оказалось.

Много пунктов самовывоза, цены на одни и те же книги почти всегда ниже, чем в любых других магазинах.Заказы формируются быстро.Пользуюсь услугами магазина на протяжении нескольких лет.

Нет

Для меня удобство доставки и оплата при получении основное достоинство этого магазина. Если что-то ищу, то сначала в этом магазине. Ассортимент правда несколько попсовый и уже чем у некоторых других популярных площадок из-за чего не всегда находишь что ищешь. Впрочем возможно это специфика только моих интересов. Магазин рекомендую.

Заказ оформила в первых числах апреля, оператор сказала , что нужно ждать поставку. ОК. Ждем до 15(было заявлено)Перезвонила сама 15, сказали 25. Жду. Не перезвонили, не написали. Позвонила сама и , оказывается, они отказались исполнять мой заказ. Безответственная работа.

Заказал сегодня (23,04,2013) до 16 00! Обещали доставить на пункт самовывоза в этот же день я мог забрать. Но компания оправдала свои доверия. С ними уже начал ругаться. Но толку нет. Говорили что должна прити смс, о приходе этого товара, но он непришел!

Интернет магазин реальный, советую.

С доставкой в этом магазине просто беда. Сообщение о том, что мой заказ передан на склад для сборки мне пришло 13 апреля. Сегодня 22 апреля !!!!, а заказ до сих пор собирается. Еще одна проблема магазина (вернее это становится проблемой клиента): включаешь в заказ тот или иной товар, который имеется в наличии. Но через какое-то время статус товара, который уже внесен в заказ!!!, может измениться. Да так, что его уже просто нет и не факт, что этот товар появится.

Заказывала книги, обычно покупала в др интернет магазине, но то что мне было нужно, а именно серия детских книг от Рипол Классик, нашла в READ. Удобно устроена навигация, легко отсортировать и найти нужный товар, можно посмотреть рецензии или посмотреть фото, того что покупаешь. В общем, я думаю это не последний заказ.

Заказала с данного сайта художественные товары, выбор и цены порадовали, а так же то, что огромное множество пунктов выдачи товара.Но...... огромнейшим разочарование стала доставка, т.е. сроки сбора заказа и доставка его в пункт выдачи.Пришлось ждать 2 недели с лишним, привезли заказ после того как я стала 'писать письма' в службу поддержки.Самое ужасное что нигде не указано сроки исполнения заказа. Сколько я заказывала на других сайтах там указывалось сроки.Доработайте недостатки.

безобразное отношение к клиентам. свой заказ не могу уже 2 месяца получить, 2 раза перезаказ делала. 3 недели не могут привезти из Москвы.

Заказал три книги. Все книги на сайте в наличии. Магазин подтвердил доставку через 3-5 дней. Хорошо, устраивает, ждем. Через пару дней приходит СМС, что одной книги нет в наличии. Еще через день звонят из магазина, говорят, что из заказа доступна только одна книга. Отказываюсь от заказа. Неделя потраченного времени.

Плюсы: большой ассортимент, удобный поиск, цены на часть позиций ниже, чем в аналогичных интернет-магазинах. Минусы: очень долгая отгрузка, указанные сроки доставки сдвигаются, при переезде пункта самовывоза не было никаких уведомлений.

Я в полном шоке от работы магазина. Раньше они старались максимально быстро оформить заказы. Они не только стали хуже (ждать оформление заказа целый месяц), но и высылают Вам вместо купленных книг по электронным платежам на 600 рублей - журналы! Я в ужасе.

Ассортимент весьма неплохой и цены в основной массе радуют (заказываю в основном книги). Но... Нет возможности запросить доставку к конкретному времени, поэтому могут привести заказ практически в любой момент, вплоть до: 'Мы у вас будем через 15 минут.' При этом самовывоз в киосках 'Печать' можно произвести достаточно оперативно, от одного до трех дней после заказа. Хотя некоторые позиции приходится ждать и дольше.

Делаю уже не первый заказ, последний заказ №1600891. В принципе, в основном только положительные стороны от пользования этим интернет магазином. Очень грамотно сделан сайт (один из лучших в России), радуют проводимые акции, большое количество пунктов самовывоза. Хотелось бы, чтобы магазин и дальше рос и развивался, отделу закупок и логистики: 1) чтобы придерживались указанных сроков поставки товара на склад (или исправили отображаемые сроки) 2) 3 дня на доставку товара, присутствующего на складе, по Москве это ОЧЕНЬ МНОГО, хотелось бы на следующий день 3) чтобы популярный товар всегда присутствовал в наличии на складе 4) через чур сильная упаковка товара для доставки курьером, если под рукой нет ножниц или канцелярского ножа, практически невозможно быстро распаковать заказ для его проверки при курьере (у курьера не оказалось инструмента)!

Это просто кошмар. Заказ был оформлен в начале марта. Постоянно шли сообщения, что комплектация задерживается, потом письма перестали приходить вообще. Сегодня (16 апреля)звоню в службу поддержки, трубку взяла девушка, мягко говоря, не очень вежливая. Во-первых, постоянно перебивала, не дослушивала до конца. Во-вторых, внятного объяснения причины задержки на полтора месяца я так и не получила. В-третьих, оказывается, заказ уже отправлен в службу доставки, но в личном кабинете об этом ничего не было.А ведь посылке еще идти до меня 10 дней, и неизвестно, как у них там служба доставки работает. Хотела ребенку подарок на день рождения сделать. Ан нет, не получается. Больше я сюда ни ногой.

могу сообщить, что это просто УЖАС и КОШМАР, а не интернет-магазин!!!!!!!! доставку в выбранный пункт самовывоза можно ожидать НЕДЕЛЯМИ!!!!!!! например как я! я понимаю, что не все товары являются первой необходимостью....но тем не менее люди же их заказывают с учетом времени доставки и рассчитывают получить их вовремя, а не тогда когда захочется магазину! предложение оператора call center доставить товар, который и был на складе аж две недели назад (время оформления моего заказа)не могут привезти в выбранный мною пункт уже 5 дней и когда доставят, это пока остается тайной за семью печатями.... подумаешь, ожидаю заказ три недели.... видимо это не предел.... зато видать компания очень дорожит своими клиентами, сразу видно хочет, чтобы их количество увеличивалось.... забота о клиентах на лицо!!!!