Интернет-магазин Pleer.ru

Не было цвета заказанного товара.Одного и другого.В итоге получил два жёлтого цвета.(Лохматики).

Менеджер набирает людей, не закончив с предыдущим клиентом и создавая 'живую' очередь,хотя можно было бы спокойно общаться с действительно свободным менеджером!

очень много народу, грязно, холодно и в общем не комфортно, оплата только наличными.

главное - продать! А дальше - трава не расти. Сервис по замене товара на редкость убогий.

Расписываю ниже

доставка

Практически невозможно связаться с отделом гарантий. В лучшем случае вам мягко предложат воспользоваться услугами сервисного центра самостоятельно.

я думал за одни телефоны, а менеджер предложил свою модель. Но не пояснил, что он предлагает мне т.н. комплект, а сам телефон в отдельности более чем на 3 (почти на 4) тыщи стОит дешевле, здесь же в плеере. Уже дома это прям очень не понравилось. Буду внимательнее теперь относиться к коварству продавцов, если вообще в плеер вернусь.

Поборы в виде отслеживания заказа и смс уведомления, неопределенная доставка

Очень много людей, не все менеджеры компетентны решить проблему, душно, отсутствует стенд для проверки товара.

Реализуют заведомо сломанный товар, не ценят своих клиентов

Менеджеров в магазине много, а ждать можно часами. Интернет магазин дурит своими акциями.

Все ужасно !!!

прием заказа

Очереди везде!

заказ номер -563220181216. Когда подтверждали заказ, то сказали что он будет доставлен 19.12 с 9 до 17, но никто так и не приехал и не позвонил! в 18.30 позвонили и спросили до скольки завтра можно привезти заказ (а ваши сотрудники не умеют читать?!) и не слово что не привезли сегодня. Звоню в отдел доставки - они ничего сказать не могут. Еще и цена доставки выросла - вместо 15120 стало 152ХХ (принцип не обманешь не проживешь что-ли?). Вообщем один негатив и непрофессионализм сотрудников и халатное отношение менеджеров к управлении и контролю за сотрудниками

Попытки ввести покупателя в заблуждение, вызывает сомнения качество товара

Доставку не дождешься. УЖАСНО!!! Зачем спрашивать в какое время доставить, если все равно привезут в другое время и в другой день. Заказывал мини печь Delta D 024. Оператор почему-то не мог до меня дозвониться, чтобы подтвердить заказ. Пришла смс с просьбой самим им позвонить. Позвонил и сразу дозвонился с того же номера, в дальнейшем у них не было проблем при попытке связаться со мной, звоня на указанный ранее номер. Однако, это привело к тому, что сроки доставки будут сдвинуты, т.к. до меня не дозвонились и заказ был подтвержден позже. Ну ладно. Обсудили время и день доставки, меня спросили когда лучше с 9 до 17 или с 17 до 23. Я выбрал второй интервал времени. Курьер позвонил и сказал, что привезет с 1 до 3 ночи!!! Разумеется я отказался, завтра вообще-то рабочий день. Перенесли на следующий день, на это же время. Вечером звонит курьер и говорит, что может привезти с 3 до 5 утра (ночи). Как это понимать? Я искренне не понимаю, почему мой заказ 2 день подряд не могут привезти в установленные сроки?? Как устанавливается очередность? Было бы логичным задержанный заказ поставить первым на следующий день, чтобы клиент мог бы с пониманием отнестись к сложившейся ситуации. Тут я не выдержал и решил сообщить о беспорядке с доставкой по телефону оператору Pleer.ru. Мне сказали, что ничем не могут помочь, очень много заказов и курьеры не успевают. Но ведь это проблема компании, что курьеров не хватает или они плохо работают. На что мне сказали, что я могу оставить отзыв. Получите Ваш отзыв, уважаемый pleer.ru. Ну что ж, продолжу описывать ситуацию. Доставку снова перенесли на следующий день с 9 до 17. Курьер позвонил после 18 и сказал, что не успевает (что в общем-то логично), сказал, что у меня на районе будет с 22 до 1 ночи. Честно, ждать уже надоело, я согласился, несмотря на то, что завтра рабочий день. Попросил курьера позвонить за час до доставки. Курьер позвонил в 1:05 и сказал, что через 15 минут привезет. Нормально???

Множество

Служба доставки, некомпетентность менеджеров

Отвратительное отношение к заказчикам. Товар в указанное время не привезли и не сообщили о переносе доставки на следующий день. Аргумент оператора 'У нас много заказов, мы не можем привезти ваш заказ в обговоренный день и время'

Заказ получили, но на Яндекс.Маркет никак не реагируют. Сам звонил в магазин и разыскивали заказ от Яндекс.Маркета. Заказ оформлен с доставкой день в день и тут началось.... сначала сообщили, что будет вечерняя доставка, затем оказалось, что ее оформили на следующий день на вечернюю доставку. Потом сам попросил перенести дооставку утро. Потом долго общался с курьерами, и последний звонок 'прикончил' понятие клиентоориентированность...Общался весь вечер с курьерами и один из них заявил: 'Сейчас решим, когда доставим'

служба логистики и следовательно курьерская служба!

Нашла нужный товар на маркете, сделала заказ, позвонила в pleer.ru, уточнила, в наличии ли товар, когда можно забрать. Ответили, все есть, номер резерва 2776, можете подъезжать забирать. Через два часа мы были в pleer.ru, еще через два часа мы вышли оттуда измученные, злые и с пустыми руками!!! Сначала они полчаса 'искали его на складе', потом был еще час очереди к администратору, потом еще полчаса нас мурыжил администратор, который несколько раз 'забывал', что с нашим заказом и, наконец, выдал, что 'товар не прошел предпродажную подготовку и, возможно, поврежден'. Как можно было тогда вообще выставлять такой товар в продажу и резервировать под заказ?!

Стоимость доставки указана на сайте 288 руб.а по факту она возрастает почти до 900 руб.

очень дорогая доставка