Интернет-магазин Pleer.ru

Вчера, 28.12.2016, была разочарована сервисом и персоналом магазина вообще. После такого вопиющего случая, не думаю, что обращусь к ним еще раз и уж точно никому не посоветую... Из-за 1242 рублей pleer.ru потерял своего постоянного клиента. Заказала кучу аксессуаров JOSEPH JOSEPH в общей сложности больше чем на 5000 рублей, среди которых был набор разделочных досок JOSEPH JOSEPH Food station, который по факту оказался разукомплектованным. Так как доставку мне сделали в 11 часу ночи, вместо интервала с 5-7 вечера, передача товара происходила быстро - пересчитали кол-во и бегло осмотрели внешний вид. Все кухонные аксессуары были в мятых грязных пакетах, что уже было не приятно... Но с первого взгляда было все в порядке. Когда я начала их распаковывать, обнаружила отсутствие маленькой ножки на стеклянном основании этой доски, что вообще в глаза не бросалось и пустое отверстие могло бы служить для подвешивания этих досок... Все бы ничего, но эксплуатация данного набора без этой маленькой детали не возможна, так как теряется устойчивость всей конструкции! Товар визуально в нормальном виде (не сломан, не ободран). Для того чтобы понять что с ним что-то не так, нужно его разместить на плоской поверхности, что при курьере в коридоре в 11 часу ночи сделать не возможно. Мне откровенно поставили бракованный товар. Причем с практически скрытым дефектом. После звонка в офис, мне сказали, что нужно обратиться в клиентскую службу, в которой меня сегодня откровенно послали! Менеджер Артем сообщил мне, что у меня какой-то 'особый' взгляд на вещи, и нужно было лучше смотреть. Что я сама виновата и помочь он мне ничем не может. И на их складе все внимательно проверяют. Данный комплект был без верхнего защитного целлофана, просто с картонной лентой. Ножка могла отвалиться в любой момент на складе или при комплектации заказа, а так же при транспортировке. Вряд ли кладовщик пересчитывает наличие всех резиновых ножек, особенно перед праздниками. На мою жалобу так никто и не ответил...

Скрытое повышение стоимости товара — по анонсированной на сайте цене его получают только несколько процентов покупателей.

26.12.2016 был сделан заказ. Подтвердили что заказ будет доставлен в среду с 14-00 до 18-00, звоню курьеру в 17-40 спрашиваю когда будет, ответ где-то через час, мне это время не подходило, перенесли на четверг. Звоню днем спрашиваю когда будет заказ, было сказано что часов в семь вечера, уже семь часов, звоню курьеру спрашиваю когда будет, говорит часа через три четыре. Сижу жду, что будет дальше.

сказал им: в рабочее время - на адрес 1, в ночное - на адрес 2. Курьер перепутал и привёз подарок на новый год тому, кто должен был найти его под ёлкой через неделю

Консультант не объявил реальную цену при выкупе товара (при звонке в интернет магазин) в центральном офисе. Я пенсионер сложно разобраться в современных способах продаж. Цена поднялась с 3380 до 3870 рублей. Разница якобы с доставки. То есть Вы забирая товар в магазине по суте являетесь курьером этого магазина при чем без оплаты .

Формально доставка у них в течение трёх дней, но договорились, что заказ привезут на следующий день. На деле же оказалось, что устные договорённости ничего не стоят, так как в назначенный день ничего не привезли и даже не потрудились отзвониться. В итоге вхолостую просидел в офисе до полуночи.

Я всё же получил заказ, лично созвонившись с курьером, и договорившись, что приеду на один из учтённых адресов, и получу свой заказ одновременно с чужим. За это конечно курьеру респект. Спасибо, что хоть так. Но этот нюанс цена не оправдывает, ибо ещё один день переноса и я бы остался без матраса и спал на полу, потому что уезжал в другой город, в квартиру где нет мебели.

Цена

Думал, что стоимость. Оказалось - нет.

Позвонили 2 раза в течении пяти минут, что меня не было у телефона, после перезвона узнал, что заказ перенесли на сутки. Покайтесь.

Никогда больше не обращусь туда

Магазин намеренно скрывает стоимость обычной доставки, размыто указывая от 398, не поясняя логики дальнейшего увеличения цены. Посчитав в итоге 644 рубля за обычную доставку днем, поясняя что 398 это ночная доставка. Да где вы взяли такие цены на доставку???

Покупал бинокль с самовывозом из магазина на Автозаводской. Цена на бинокль на Яндекс паркете была 3298 руб, доставка при самовывозе была указана бесплатно. По приезду в магазин оказалось, что цена в магазине выше 3792 рубля и мне менеджер показал сайт pleeer.ru Где действительно цена с доставкой 3298 руб , а самовывоз 3792 руб, но на Яндекс паркете самовывоз бесплатен и цена 3298 руб, неприятно, обманули, но уже приехал и это подарок ребенку на новый год, а сегодня уже 29.12. Сам магазин совершенно не моего формата, не принимают к оплате карты. В общем больше в плеер.ру никогда.

Быстро приняли заказ

только цена

Оформлял заказ по телефону. При дозвоне сообщают 'Оцените лучшую доставку в городе'. Оценил. Заказ доставили только на пятый день после обещанной даты. Доставка днем по Москве обошлась в 497 руб, что существенно выше рынка. Жаль что высокой остается только цена, но не сервис.

Навязывают много дополнительных услуг- возврат товара, проверка (все за доп деньги) плюс участие в благотворительности.

уже нет, к сожалению

Никогда в жизни больше не буду заказывать в этом магазине. Где это видано, чтобы такой крупный магазин имел такой нулевой сервис? Да и дневная доставка в 550-650? просто нереальная. (А речь не шла о доставке холодильника).

в целом не доволен обслуживанием и безграмотностью персонала

ничего

Отвратный магазин. 10 минут потратила чтобы сделать заказ из них 7 из-за необходимости ковыряться с их доп акциями и и предложениями, после чего на сайт уже вернуться не было возможности. Зато спам на почту от их коллег пришел через 30 секунд, а вот товар не заброниловался, хотя ввела все что можно по нему и свои данные тоже. Позвонила продавцам на все плевать. Цены тоже доставляют. В целом дешевле, но самовывоз или доставка ~ 500р. То есть получить товар по указанной цене просто нереально. Это называется обман.

Заказала доставку подставки для планшета в подарок. В тот же день со мной связался курьер, договорились о доставке этой же ночью, как мне сказали, у них дешевле доставка с 2 до 5 утра. Ночью звонка курьера не последовало, он не приехал. Позвонила в магазин утром, сказали, что высокая загруженность и курьер не успел приехать, Ждите сегодня, точно будет, 100%. Думаю, даже не предупредили, но ладно, жду этой ночью. Снова курьера нет, повторяю звонок операторам, опять уверенно говорят, что сегодня будет точно. Так повторялось ещё 2 раза, в итоге прошло 4 дня, подарка нет, испорченное настроение. Не советую что-либо заказывать в этом магазине.

Относительно низкая цена

Сначала понравилось почти все - нужный товар есть, цена приятная, продавцы вменяемые.

Стоимость доставки была указана 398р (что, кстати, выше, чем обычно на 110р), однако менеджер при подтверждении указал, что такая цена на ночную доставку с 2 до 5 утра. А днем доставка будет стоить 700р. И предложил приехать в магазин. А в магазине цена на товары выше, очереди, и потеря премени. Только я для себя решил, что pleer.ru начал исправляться и поворачиваться лицом к клиентам, так нет. Жаль.

Разговаривала с нексколькими операторами, никто не может точно сказать стоимость доставки, каждый о своём. Полная некомпетентность и безразличие к клиенту. В итоге отказ и заказ в другом интернет-магазине.

Цена не плохая

В течение нескольких лет пользовался данным магазином - устраивало все. Но! Сделан заказ 21/12/2016 на сайте www.pleer.ru на утюг-парогенератор Philips GC 7710/20. Уведомления на номер телефона и почту о номере заказа не пришло! На момент написания отзыва уже 28/12/2016, товар до сих пор не доставлен! Служба поддержки то рассказывает байки об увеличении количества заказов под новый год, то просит дождаться звонка курьера, то кормит завтраками. Чуть ли не ежедневно в течение своего рабочего дня и я,и супруга пытаемся выяснить судьбу заказа, но тщетно! Чаще всего просят подождать на линии, пока они что-то выяснят, и...ждать можно до получаса! Доверие завоевать трудно, еще труднее подтверждать его, а вот потерять можно очень быстро. Ловите единицу, ребята, вы ее заслужили!

ждал 40 минут чтоб высветился номерок и подойти к менеджеру, сказал что надо. Попросили ждать дальше. На вопрос а нельзя ли оплатить и сразу получить? Сказали нет. Спустя еще 20 минут, сказали что флешка бракованной оказалась и можно выбрать что-то другое и снова ЖДАТЬ минут 20-30.... Это нормально? купить флешку за 1,5 часа....