playback.ru

Получил 31 свой телевизор с проверкой на пиксели. Все отлично, телевизор в порядке. Немного задержалась доставка, но это было предсказуемо, все же последний день года. Спасибо сотрудникам за оперативность и качество.

Хороший магазин. Без претензий. Заказал видеокамеру 28.12.11, доставили, как и договаривались 30.12.11 точно в срок. Адекватный курьер, всё показал, заполнил гарантийник. Рекомендую данный магазин.

Отличный магазин.Покупал видеокамеру.Быстро ответили-ночью написал,утром уже позвонили.Предложили на выбор удобное время доставки.Приехали вовремя.Курьер толково все рассказал,показал,никуда не торопил,все проверили.Тут же предложил сумку для камеры-очень грамотно приезжать с аксессуарами.

Неплохой магазин, низкие цены. Заказывал посудомоечную и стиральную машины. Доставили технику примерно к тому времени, о котором я просил. Курьер Анатолий вёл себя вежливо, открыл упаковку, показал товар и оформил гарантийные талоны. Большой минус - это общение персонала по телефону. Когда я звонил, чтобы сделать заказ, сотрудник по имени Николай, ничего мне не сказав, переключил меня на менеджера Наталью. Общением с Натальей я остался крайне доволен. Кроме того, на следующий день после заказа я вносил изменения в список товаров, и, вновь попав на Николая, просил его прислать на мою почту подтверждение изменения заказа - он отказался. В итоге пришлось потратить полчаса на то, чтобы менеджер Наталья перезвонила мне и подтвердила, что изменения зафиксированы. Непонятно, почему клиент должен тратить своё время на то, что должно входить в обязанности сотрудников магазина. Несколько дней спустя я заказывал пылесос - доставили на день позже, поскольку к нему сразу не нашлось гарантийного талона. Курьер Владимир проявил неуместное чувство юмора при распаковке товара. Вынимая товар из коробки и передавая его мне он заявил, что я 'всё захапал'. Конечно, это была шутка, но чувство юмора у всех разное. Кроме того, он обращался ко мне на 'ты'. Гарантийный талон и чек на пылесос были в порядке. В целом иметь дело с магазином можно - товар куплен с выгодой и работает, по доставке также претензий нет.

Заказ№55452 Делал заказ на телевизор LG 42LW4500 (плюс разное). Сотрудник Андрей перезвонил почти сразу, согласовал детали заказа. К сожалению после проверки на битые пиксели выяснилось, что на складе остался только один телевизор, и он с битыми пикселями. Сотрудник Андрей позвонил, объяснил ситуацию, был готов помочь с заменой на какой-либо другую модель или фирму телевизора, но поскольку я нацеливался именно на эту модель, пришлось снять заказ. Оценка: хороший магазин (т.к. пока удалось оценить только удобство заказа).

Заказывала в магазине PlayBack фотоаппарат по телефону, привезли на следующий день, курьер предварительно позвонил предупредил. При мне все проверил, оформил гарантийный талон. Я довольна.

Заказал фотоаппарат зеркалку в воскресенье. Сообщение о принятии заказа пришло сразу, однако позвонили и сообщили что доставку будет лишь в среду. Хорошо, главное чтобы точно в среду поскольку это подарок и в среду уже дарить. Подождем. Однако в среду ни с утра ни к обеду ни звонка, ни сообщения. На звонки в офис - отвечают - не волнуйтесь заказ будет исполнен с 12 до 18. Время 19-00 - тишина. Звоню снова - говорят сейчас сввяжемся с курьером. Он перезванивает и начинает в грубой форме орать что как приедет так и приедет и если нам не надо то он вообще не поедет. Отказался от заказа.

Сервис в магазине не выстроен . После заказа нет ни звонка, ни уточнения о доставке. Дозвонившись самостоятельно на след. день и назвав оператору № заказа который был выслан мне на мейл слышу, что они его найти не могут и предложили завести заказ заново. При этом срок дочставки отодвигается.

первый раз позвонил в магазин плэйбэк в пятницу 23.12.11. узнать подробности о наличии товара и времени доставки. Милый голос ответил мне, что товар есть в наличии и близжайшая доставка будет в понедельник 26.12.11. Сказал ей спасибо за предоставленную информацию и повесил трубку. Через 10 минут после первого обращения в эту компанию, я перезваниваю повторно и узнаю что сделав тот же заказ, я получу его уже во вторник 27.12.11, а не в понедельник 26.12.11 - что обговаривалось десятью минутами раньше. Сжав зубы делаю заказ. Спустя 3 дня ожидания, подходит день доставки. Звонит курьер и говорит что приехать не получится - давайте перенесем на другой день. Нет уж. Спасибо. Больше всего не люблю когда так поступают! Моё мнение - Очень и очень плохой интернет магазин. извинились? Нет! Им класть на обычного смертного человека!

Отличный магазин. Покупал фотоаппарат - не серый, не юзаный, комплект полный, на пиксели проверить дали, на нервы курьер не действовал и не торопил. Доставили позже, чем обещали (хотя был коллапс в связи со снегом, так что не придираюсь. Но, всё же, пиксель24 привезли во время в тот же день). Кто будет покупать - имейте ввиду, что проверка на битые пиксели только у китовых вариантов. Т.е. не отказывают, но изначально мою тушку хотели привезти без проверки. Когда я попросил всё же её сделать - сказали ок, закажут объектив и проверят на следующий день. Кому важно время доставки (по старой русской традиции - в последний день перед отпуском и заграницей :D) - имейте ввиду.

Заказал внешнюю вспышку Nikon SB-700 для фотоаппарата. Уточнил что гпрпнтия производителя. Курьер вовремя не приехал, ну бывает, втретились в метро. Вспышку привезли без официальной гарантии. Я такую мог бы заказать на 2-3 тысячи дешевке. Вообщем хотели обмануть - не вышло. Курьер сказал что он не в курсе. Ужас.

20 декабря около 9 вечера заказала стиральную машину Самсунг, самая низкая цена с доставкой оказалась именно в этом магазине. 21 декабря с утра со мной связался менеджер, уточнил заказ и спросил есть ли у меня вопросы по машинке. Вопросов не было. Оформили доставку на следующий день в период с 19 часов вечера (так как я не знала, буду ли я днем дома). С утра со мной связался курьер, договорились на более ранний срок доставки (удобно и ему и мне). При доставке Владимир быстренько распаковал машинку, мы с ним ее осмотрели со всех сторон, мне были показаны все дополнительные элементы (в виде шлангов, инструкций и т.д.), проверил работоспособность машины и попрощался. Очень понравилось то, что у него еще куча клиентов, но он не торопил меня (у меня возникла накладка со старой стиралкой и пришлось ждать пока дворники поднимутся ко мне и отключат_вынесут старую), а наоборот помогал в меру сил! Очень приятный курьер! Вобщем у меня остались только положительные эмоции от покупки и это в предновогоднем ажиотаже!!!

Внимание! Не доверяйте сертификатам о проверке техники в этой компании и словам сотрудников, это обман. Обязательно проверяйте все самостоятельно. Заказали телевизор Panasonic TX-PR50VT30 (товарный чек № 8714), предварительно несколько раз уточнив, сможем ли проверить его на «битые» пиксели при получении. Представители компании уверяли, что телевизор будет проверен «специалистом», о чем мы получим сертификат, а также в случае обнаружения какого-либо недостатка обязательно обещали перезвонить. Когда курьер привез заказ и открыл коробку, проверить телевизор не представлялось возможным, т.к. его возили весь день по улице, и он был очень холодный. Курьер еще раз заверил нас, что телевизор в идеальном состоянии и прошел все необходимые проверки, и не рекомендовал его включать в таком состоянии. Поэтому мы оставили его нагреваться до комнатной температуры, доверившись словам курьера и наличию сертификата о проверке. Сразу после включения телевизора мы решили произвести проверку и обнаружили абсолютно нерабочий пиксель по центру экрана. Сразу же возник вопрос о том, как проводится проверка техники и проводится ли вообще, т.к. не заметить такой недостаток, на мой взгляд, очень трудно, его видно даже с расстояния 2м. На претензию с просьбой о замене телевизора, представители магазина предложили только вернуть деньги, сразу понятно как они борются за клиента. Причем заявили, что забрать телевизор они могут исключительно с 12 до 18 часов. По факту же позвонил курьер и сказал, что у него полная машина, и он приедет после 21 часа, что крайне возмутительно т.к. был потерян целый рабочий день. Итог, доверившись магазину с хорошим рейтингом на Яндекс.Маркете, почувствовали, что нас хотели обмануть, потеряли время, деньги на доставку, а также рабочий день из-за дезинформации о времени возврата товара.

Хотел купить телевизор Samsung, на сайте его размеры 1090мм, а мне нужно не более 1м (чтобы вошел в разъем). У друга есть эта модель и ее ширина 950мм, на сайте самсунг в спецификации тоже указанно, что он 950мм! Перезваниваю менеджеру и сообщаю ей об этом - прошу уточнить размер (она опять незаинтересованно повторяет инфу с сайта). Я прошу ее померить ширину телевизора - она отказывает... Я говорю что хочу купить телек ЗА 30 ТЫС, но не буду этого делать, т.к. 1)у вас дезинформация на сайте, 2)даже с учетом этого вы не идете мне на встречу, вынуждая идти в др магазин. Она говорит - идите. Позвонил в др. магазин, там все померили, подтвердили и я заказал. С таким подходом я не понимаю как люди зарабатывают еще что-то в торговле. Совок!

Заказал 13.12.11 фотокамеру Sony Nex5N. Получил 14.12.11 курьерской доставкой. Доставил Юрий, не торопил, предложил проверить, но батарея бала полностью пустая. Он предложил под зарядить и проверить хотя бы на предмет вкл./выкл. Спасибо ему! Полную работоспособность не проверил пока, акку заряжается, надеюсь все будет без огрехов. Если что-то проявится из дефектов, то есть дополнительная гарантия на 30 дней от магазина, как мне сообщила консультант Ольга (по-моему), что и повлияло на мой выбор данного магазина. Мне понравилось обслуживание, не навязчиво и дружелюбно!!! Покупка в данном магазине была мною совершена в первый раз и думаю не в последний!

Заказал стиральную машину, перезвонили быстро, договорились дня через 2. Я спросил, можно ли будет подключить на место старой машины, подтвердили, что можно, но 'сливной шланг надо купить самому нужной длины - в комплект он не входит' (старую машину мы отдавали в другое место). Я побегал по рынку, купил. Через день перезвонили, сказали, что могут привезти только на день позже - хорошо, передоговорились. Время доставки было с 19.00 до 23.00. Привезли в 23.15. Терпимо. Я показал купленный сливной шланг - курьер вытращил глаза, сказал, что он всегда есть в комплекте, он, действительно, был. Потом я звонил в магазин, мне сказали, что иногда, действительно, машины поставляются без шлангов. При распаковке увидел надписи на машине и бумаги и на польском языке, спросил, есть ли инструкция на русском, курьер уверенно ответил, что обязательно. Я спешил и не проверил. Инструкции на русском не оказалось, мне потом прислали её из магазина, я распечатал. Машинкой только начал пользоваться, пока доволен. Но надписи хотелось бы на русском или на английском, поэтому качество товара в 'подробных оценках' оценил на 4. А качество магазина на 3, так как считаю, что он обязан следить за языком надписей и спрашивать, подойдёт ли мне. Скажем, на английский или французский язык я бы вполне согласился.

Заказывал варочную панель и духовку Bosch HBA33B550. На дверце духовки должно было быть 3 стекла, если верить описаниям на их сайте, на самом деле оказалось 2 стекла. Не нашел инструкции на русском языке. Даже мысль была, не серый ли товар мне подсунули. Курьер сказал, по всем вопросам нужно обращаться к магазину. Дозвониться по телефонам, указанным на сайте не получилось - была суббота около 3 часов дня. Товар все же возвращать не стали. Остался не приятный осадок после обращения к этому магазину.

Магазин супер!!!Очень понравился! Выбрала несколько товаров на подарок родным к новому году. И доставка и качество товара и сервис обслуживания все на высшем уровне.Буду и дальше заказывать тут.Продолжайте в том же духе.

Выбирали подарок... Очень признательны за помощь в выборе и за полноценные быстрые ответы на вопросы (по телефону и в он-лайне)! В итоге остановили свой выбор на 'продвинутой' фоторамке NEXX (с плеером, FM, погодной станцией и т.д.). Товар привезли быстро, как и обещали. Упаковка, качество, документы, гарантия - всё в порядке, никаких претензий. Очень симпатичный курьер :)

решил преобрести фототехнику. звонить с работы не совсем удобно, поэтому решил воспользоваться онлайн консультацией. сначала написал, но твета не дождался, после чего поторил свой вопрос спустя 3 часа, получив ответ, что ранее я уже писал. на мое уьверждение что в перый раз отета я так и не дождался и задав вопрос по условиям доставики оператор вышел из чата. Ну и спрашивается кому надо такое онлайн консультирование. ествественно от идеи воспользоваться услугами данного магазина отказался.

Приобрели 29 ноября набор бытовой техники: духовой шкаф Bosch WIS 28440, встраиваемую стиральную машинку Bosch HBA23RN61, варочную индукционную панель Gorenje и вытяжку. Замечательный магазин! Толковые консультанты. Стоит прислушаться к их советам. Довольны всем: и оперативностью доставки, и качеством общения, и качеством техники.

Нормальный магазин, с нормальным сайтом и низкими ценами. 30 ноября привезли камеру Самсунг H320 с картой 4 гига и родным чехлом, по цене получилось дешевле, чем брать 'пустую' H300 :) Консультант Евгений при мне нераспечатанную заводскую коробку открыл, всё продемонстрировал (битых пикселей не обнаружено!). В общем всё отлично, жаль только, что самовывоза нет.

Оставил вечером заказ на фотоаппарат, доп. аккумулятор, карту памяти и защитные пленки. Уже в 9-30 звонил оператор, подтвердил наличие всех товаров и предложил доставить их в тот же день. В 15-30 уже принимал курьера. Все очень оперативно. Приятное общение с как с оператором, так и с курьером Игорем. Спасибо. Обслуживанием доволен.

Позавчера заказывали в этом магазине телевизор Toshiba, привезли вчера. Понравилось всё! От разговора с менеджером, принимавшим заказ, до его исполнения, в лице курьера Анатолия, которого хочется поблагодарить отдельно. Оказался очень приятным, располагающим человеком. Сделал все очень оперативно и в тоже время, без какой-либо часто встречающейся в таких ситуациях суетливой спешки. И телевизор оказался в полной исправности. В общем, ни одной, даже самой маленькой претензии к этому магазину предъявить не могу. Еще раз спасибо за приятные впечатления от покупки! И еще, заказывали вместе с пиксельтестом, было видно, что коробку вскрывали и телевизор доставали, но делали всё очень аккуратно, экран не затронули.

Заказывал фотоаппарат Samsung.Оператор быстро оформила заказ и предложила доставку на следующий день ( я звонил в 16.00), уточнила удобное время доставки.Утром позвонил курьер и предупредил что подъедет через два часа. Приехал во время, при мне вскрыл и проверил аппарат, заполнил документы.В целом заявка была отработана на отлично.Магазину- респект!

Заказывал видеокамеру PANASONIC HDC-SD800EE-K. Камера нужна была срочно, поэтому обзвонил несколько магазинов, но везде слышал, что доставка возможна только в понедельник. В playback.ru сказали, что доставят сегодня же. Заказ делал где-то в 11 часов утра и просил доставить не позднее 17-00. Курьер Евгений доставил камеру в срок, на месте всё проверил и показал. Так же привез на выбор несколько сумок под неё и защитный фильтр. Всё было оперативно и качественно. Спасибо!

Заказывал зеркальный фотоаппарат Canon 550 Соблазнил меня магазин своей акцией (бесплатная проверка на битые пиксели). По началу сомневался, думал что это как всегда бывает - замануха)) Поэтому, когда привезли фотик домой, решил проверить лично. Все- таки не первый год пользуюсь зеркалкой. И был приятно удивлен, ни одного битого пикселя на матрице!!!! Молодцы и спасибо магазину, не обманули!!!

Замечательный магазин!!! И вновь я обратилась сюда, уже третью покупку делаю в этом магазине.Оцениваю магазин на 10. Все три покупки оказались очень удачными. Пользуюсь уже год ранее приобретенной бытовой техникой, никогда не подводила! Я очень рада своей связью с этим магазином. Помогут подобрать самую лучшую модель по финансам. Советую всем обращаться сюда.

Отличный магазин! Огромное спасибо менеджеру Николаю. 8 ноября покупала фотоаппарат Nicon D3100 kit VR.Очень подробно рассказал мне про фотоаппарат и дополнительные аксессуары к нему. Доставили в тот же вечер. Спасибо за Вашу работу!

Отличный магазин! Вежливые операторы, дали подробную консультацию по кондиционерам, помогли с выбором. Доставили тоже быстро. Заказывали так же установку. Тут все вообще замечательно: установили очень аккуратно, осталось немного пыли и всё, и все провода спрятали. Осталась очень довольна, что сделала заказ именно там!