otto.ru

Заказала купальник. Ждала долго. За 5000р. прислали совершенно другой фасон. Возврат((( Если закончилась определенная модель, может, не стоит вообще отправлять посылку и заставлять клиента оплачивать 'кота в мешке'???

Заказывал обувь. Почему-то рассчитывал, что будет оригинальный Мустанг. На фотографии более менее, а на деле пришла жуткая китайщина с нарисованными нитками, с резиновой подошвой и размером 43, помеченным как размер 41. За такие деньги такой китай там больше покупать не собираюсь

заказал джинсы, обещали доставку 2недели, через 3недели написали, что заказ задерживается потом еще через неделю, что заказ аннулирован, товар закончился!!! хотя джинсы висят на сайте заказывай-не хочу. месяц продинамили, шаражкина контора.

Никогда не закажу здесь даже носки!

обманывают что есть товар в наличии в рф. почему ещё не отправили, сказать не могут, ну это бред полный, а кто может сказать то тогда!???? вы зачем там вообще сидите на что надеетесь. только время зря потерял с этим 'магазином'.

нет доступа к личному кабинету уже второй год, акции не действуют

Долго доставляют, вводят в заблуждение, продают несуществующий товар...

Так что милые женщины и девушки! Лучше немного переплатить но выбрать в магазине чем в интернет магазине потратить деньги неизвестно на что

встречаются всё же вещи, которых больше нигде нет и даже очень хорошего качества (Все покупки сделанные в Отто я бы поделила , одна четвертая очень удачные, а на остальные вещи можно найти аналоги в др.магазинах)

Интернет-магазин

пришел рюкзак Jack wolfskin hamrock 16 с дыркой на переднем кармане, весь какой-то грязный и потасканый. Безумно неприятно! Я читала здесь отзывы с похожими претензиями к магазину, но думала, что это все выдумки или преувеличения, но нет. Они, видимо, вообще не проверяют товар перед отправкой в Россию или специально подбирают самый раздолбаный!

30 мая заказ все еще не выслан.

Ужасное отношение к покупателям. 2 года назад они заблокировали мой номер клиента, по причине трёх возвратов подряд. С той поры я заказываю у ихнего конкурента. Но год спустя всё же попробовала снова у них оформить заказ. Готова была даже оплатить предоплатой. На что они мне сказали, что предоплата у них проходит только через кредитку. Дебетовые, через почту и квитанцией через банк, они тоже не принимают!!! А я не собираюсь ради них брать на себя кредит!!! В общем видимо девиз в этом магазине такой: ,,НАМ ПЛЕВАТЬ НА ПОКУПАТЕЛЯ!'

В феврале сделала заказ: сапоги, нижнее бельё, простынь. Обещали доставить к 8 марту (сапоги были в подарок маме). Прислали действительно быстро, только не мой заказ. Получила 2 пакета. В одном были какие-то пальто из Бонприкса, а во втором - КОВРИК (70 на 140) для ванной комнаты. Позвонила в ОТТО, сказали отправлять назад только Почтой России (расходы обещали оплатить). Почта России - это издевательство, отстояла в очереди, пальто отправила без проблем, а вот КОВРИИИК. Не оказалось у них такой тары, чтоб его упаковать. Я сама должна была его упаковать во что-то белое, а потом принести. Мне этих заморочек не надо было. Проще было оставить его себе. Позвонила в ОТТО, описала ситуацию, предложила им выслать мою посылку и доплатить за этот коврик при получении. Но нет, для них это слишком сложно. Сказали будут рассматривать мой вопрос. Рассматривали недели три, периодически я им писала письма, звонила. Просила чтоб сапоги хотя бы забронировали, чтоб не разобрали. Они так тоже не могут сделать... В-общем, сапоги разобрали, остальную часть посылки до сих пор высылают частями. Заказываю в ОТТО давно. Особых претензий раньше не было. Один раз прислали не тот размер, иногда была очень долгая доставка. После этого случая заказывала ещё 2 посылки - с ними проблем не возникло. Ещё недавно оставила отзыв к шарфику, поставила троечку. Так они этот отзыв не опубликовали. Только письмо мне написали, что если вас не устраивает заказ, верните его Почтой России))))

заказала 3 юбки , 3 топа , и платье всё пришло быстро, качество отличное, размер подошел мне всё понравилось! Буду заказывать ещё!

отсутствуют

заказала пальто почти за 5 тыс! привезли конечно быстро,но качество жуть! на самых заметных местах дырки зашитые(такое ощущение,что зашивали в ручную) при том белыми нитками на черном пальто! качество жуть! больше заказывать НИКОГДА не буду!

быстрая доставка

заказывала по интернету, проставила акцию без сервисного сбора, сформировалась накладная, в которой сумма была указана без сервисного сбора и я смело заказала. К сожалению мне выслали с сервисным сбором, не моего размера, они не указывают на изделиях размеры, какая под руку попадет, ту и посылают, на посылке адрес мой, а на извещении г. Москвы, не так просто было выкупить посылку. Пришлось вернуть и написать претензию, как порядочные они пообещали разобраться и вернуть деньги в полном размере, т,е сервисный сбор и почтовые расходы, попросили прислать все документы, я как обезьяна наивная сканиров17096772211690ала, писала заявление. В итоге приходит сообщение о том, что мне отправлена сумма, в которой сервисного сбора я не увидела, снова написала, мне нагло врут, что я в заявлении о возврате указала сама сумму без сервисного сбора. Жду получения денег и собираюсь писать в прокуратуру Москвы, там найдут куда переправить, пусть засветится эта непорядочная компания. Покупайте в Квелли, за 20 лет ни одного нарекания, молодцы, если обещают, всегда выполняют.

их не можеть, когда отвечают лгут

На ОТТО заказываю не первый год. Обычно делаю заказы, прочитав отзывы, поскольку так надежнее сориентироваться с размерностью и качеством вещи. Вернула заказ один раз, когда жилет моего размера оказался мал. Деньги за возврат вернули быстро. Но теперь внимательнее читаю отзывы о товаре и не очень доверяю размерности, если вещь сшита в Китае, поскольку был подобный возврат из другого магазина и тоже был китайский пошив.

быстрая доставка

Бракованный товар был возвращен обратно в адрес ОТТО. Созвонилась с менеджерами - деньги за возврат выслали в полном объеме, т. е. компенсировали все затраты, включая почтовые расходы (буду ждать перевода - посмотрим результат). Даже дали скидку на остальные товары из заказа - довольно-таки честно. По крайней мере поступили со мной порядочно, за что в принципе благодарна - без лишних нервов.

Оформила заказ из двух позиций во время акции - скидка 20%. Одну вещь выслали, а вторую сами удалили из заказа.. Увидев это, позвонила, чтобы восстановили заказ, который я не удаляла! На что мне было предложено создать новый..уже без акции и заплатив повторно сервисный сбор! В службе поддержки уже пообещали восстановить, когда стала писать письма..но только на словах, как выяснилось, делать этого никто не планировал, хотя товар был в продаже... а позже, когда он был распродан, уже сообщили, что приносят извинения, но выполнить заказ нет возможности, поскольку товар распродан ))) Очень замечательное отношение к клиентам, не покупайте в этой шарашкиной конторке! Больше туда не обращусь..и никому не советую! Интернет-магазинов полно... и если магазин не ценит клиентов, покупать в нем не вижу смысла!

В сравнении с другими интернет -магазинами более-менее адекватные цены . Приятно, когда распродажи, бесплатные доставки. Со временем пришел опыт : научилась выбирать вещи, подбирать размер. Процентов 30 , если б видела - не купила бы. Но не возвращала: жаль времени и денег , дешевле выбросить было. Много вещей хороших- ношу и радуюсь. Стараюсь заказывать только то , что у себя в городе не купить. Брак мне пока не попадался, а вот качество иногда ,ну явно не соответствует цене. Если бы можно было возвращать неподходящую вещь в пункте выдачи- заказывала бы больше, а так рисковать не очень-то хочется.

вроде нет. сайт, может быть?

Заказала халат в подарок мужу на день рожденья. Заказ был отправлен 29 сентября! И вот уже месяц ни одного толкового объяснения, почему до сих пор доставлен не был! День рожденья давно прошел. В магазине ссылаются на то, что заказ был передан в службу доставки и все претензии теперь к ним. А службы доставки остаются в тени, им наплевать на свое имя, их никто не знает, они никуда и не торопятся!! За все время только один звонок от них поступил. Никаких извинений, только предложение изменить точку выдачи заказа. Согласилась, сказали ожидать и опять пропали... насколько теперь...неизвестно. Очень расстроило, что такой популярный магазин так обходится со своими клиентами! Видимо качество обслуживания перестало быть приоритетом. Будьте осторожны и лучше заказывайте в других, более ответственных магазинах!!!

Заказал Джинсы размер 33 (талия) и 32 по длине почтой России, а прислали 32 талия и 32 длина!!! По телефону сказали, что возврата в компании нет, только деньги на какой-то там счёт, что возместят стоимость товара и расходы на почтовую пересылку. СЕРВИСНЫЙ СБОР возмещают только по отдельному заявлению будет рассматривать экспертная комиссия, когда моей вины тут нет. Сказали, отправьте посылку с возвратом и оформите новый заказ. Он опять придёт через 4 дня (это достойно похвалы) и мне придётся ещё раз отвалить магазину денег, на данный момент ещё не дождавшись возврата за свой товар надлежащего качества, НО НЕВЕРНОГО РАЗМЕРА.

Заказала 3 бюстгалтера и не один употребить по назначению нельзя. Один явно не соответствует размеру. По объему да 100 но чашка не В а минимум D. Можете представить как это прелестно выглядит. Два остальных одного фасона одинаково жутко неудобные к тому же понизу пришита сильно колючая резинка. И к тому же там где застежка низ острый такой что можно что нибудь резать. В общем носить это нельзя. Оставить отзыв на сайте ОТТО даже при наличии личного кабинета тоже нельзя. Ужасно жалко 2 с лишним тысячи.Очередное разочарование. Больше ничего заказывать не буду.

Заказал кроссовки, пришли через 5 дней, когда дома открыл посылку увидел, что мне прислали уже кем-то ношенную вещь,замша с потеростями, грязь в протекторе. У них оказывается и second hand имеется. На следующий день пришлось тащиться на почту, провести около часа в очереди, затем самостоятельно заполнять все бумаги на обратную отправку. К посылке приложил копии оплаты почтовых расходов с требованием возместить их, т. к. товар был ненадлежащего качества, в итоге через неделю пришло извещение, что можно забрать почтовый перевод и сумма там только за кроссовки. Претензии принимаются только по почте (электронной или бумажной), на телефоне сидят просто сотрудники call-центра, спрашивать с которых совершенно бесполезно, они вам не помогут и ничего путного кроме пары заученных фраз не скажут, таким образом претензии уходят в никуда. Недобросовенность этой компании поражает.