otto.ru

Заказал кроссовки, пришли через 5 дней, когда дома открыл посылку увидел, что мне прислали уже кем-то ношенную вещь,замша с потеростями, грязь в протекторе. У них оказывается и second hand имеется. На следующий день пришлось тащиться на почту, провести около часа в очереди, затем самостоятельно заполнять все бумаги на обратную отправку. К посылке приложил копии оплаты почтовых расходов с требованием возместить их, т. к. товар был ненадлежащего качества, в итоге через неделю пришло извещение, что можно забрать почтовый перевод и сумма там только за кроссовки. Претензии принимаются только по почте (электронной или бумажной), на телефоне сидят просто сотрудники call-центра, спрашивать с которых совершенно бесполезно, они вам не помогут и ничего путного кроме пары заученных фраз не скажут, таким образом претензии уходят в никуда. Недобросовенность этой компании поражает.