Онлайнтрейд.ру

К сожалению полный непрофессионализм. Заказал принтер, наушники и мышь - оговорили с менеджером заказ в пятницу. Всё согласовали - в субботу должны были привезти в первой половине дня. В результате прождал всю субботу - никто не позвонил и не приехал. Моя попытка связаться с ними по телефону также не принесла успеха - работал только автоответчик. В воскресенье - пока смог узань где мой заказ потратил кучу времени и нервов прозваниваясь в магазин, и общаясь с менеждерами различных звеньев. В результате, опять пообещали привезти. Итог: отзвонились в конце выходных и объснили, что в назначенное время они всё таки не доставят мне необходимый товар. Этим ребятам неоходимо менять логистику и метод подхода к клиентам. Больше никогда не буду у них заказывать ничего. Только нервы и время сберегу. Вывод: ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ - ЗАКАЗЫВАЙТЕ в ОнЛайн Трейд.

Заказывала плеер (заказ 22214, на имя мужа) еще 10 числа с самовывозом из магазина. На сайте предупредили: возможна доставка не раньше 14 числа. Хорошо, подожду. На следующий день перезвонили, уточнили, что можно будет забрать товар уже 13 числа. Ну, хорошо. 13-ого числа перед походом в магазин решила позвонить на всякий случай и услышала, что они сами не знают, когда им завезут товар, может, через пять минут, может, совсем поздно. В любом случае, заверили меня, вам перезвонят. Звоню вечером: еще не привезли. Звоню на следующий день, слышу прекрасное: 'ой, не знаю, мы сами его ждали, но почему-то не привезли... но во вторник уже точно будет!'. Звоню во вторник, 16-ого числа. Мужчина с непонятным акцентом долго переспрашивал номер моего заказа, после чего сказал, что будет только 19-ого. Наверное. Во всяком случае, сказал он, мне обязательно позвонят. Я не выдержала и купила плеер в другом магазине, по той же цене. Мне все еще не перезвонили на на один из указанных номеров. Больше в этом магазине заказывать ничего не буду.

Впервые покупал в этом магазине - очень доволен. Заказывать на сайте можно без регистрации, это плюс. Перезванивают весьма быстро, даже вечером, тоже здорово. Есть самовывоз! Магазин очень близко от метро, хотя найти его в торговом коплексе не так просто - инструкции на сайте могли быть подробнее. Так же не сразу было понятно как получить заказ т.к. это не только пункт выдачи, но и большой магазин. Цена (покупал картридж для лазерного принтера) оказалась очень вкусной, заметно дешевле чем по городу, дешевле чем у дискаунтров даже. Очередей никаких (вечером!), оформили и выдали очень быстро. Буду покупать и впредь. Единственный минус - только один пункт выдачи.

Заказал наушники Senheiser CX300. Привезли. Сразу вызвала подозрения коробка - такое ощущение, что она прошла вторую мировую. Ну ладно, забрал, т.к. проверить на месте их нельзя! Подключил, сразу же обнаружился дефект - левый наушник играет тише правого, а также в левом наушнике практически отсутствуют басы. Позвонил - сказали приезжайте - заменим (т.е. получается я заплатил за доставку, а теперь должен опять тратить деньги, чтобы они их поменяли). Ну ладно. Поехал в тот же день. Парнишка, который сидит в 'сервисе' либо глухой, либо очень хочет таким казаться. Он сказал что ничего не слышит и все ок. Хотя все остальные люди, кто пробовал, четко говорили, что левый 'не качает' Причем у них не было там даже на чем проверить. Пришлось пробовать на своем же телефоне ('отличный сервис'). В итоге мне было предложено ехать самому в сервис (уже другой) на другом конце города с великолепным названием 'Сава Сервис' ))) Т.е. получается я съездил просто так, но видать этого им показалось мало и они решили что мне стоит еще 'погулять' по Москве. В итоге я плюнул на все, пошел в другой магазин и купил почти такие же наушники, да пусть дороже, но зато работают они отлично. Короче. Друзья!!! Крайне не рекомендую сталкиваться вам с этим 'магазином'. Берегите свои нервы, деньги и время. И помните, скупой платит дважды, в чем я сегодня и убедился на своем примере!

Магазин отстойный. Заказал товар через интернет самовывозом от м. Рижская 'Электронная ярмарка'. конечно никто не отзвонился. Ну мы не гордые, позвонили сами. Товар говорят есть, приезжайте. Ну приехал, благо недалеко. А у нас, говорит продавец, сдачи нет, идите меняйте деньги. Предлагаю расплатиться банковской картой - смотрят как на не совсем здорового человека, что уже обидно. Где ж я тебе милок разменяю деньги то? Кругом ведь такие же деловые продавцы как и ты,- привожу свои аргументы. Да рядом, говорит кафе есть, вот там и меняйте (хорошо, что в ресторан не послал). Интересно что в аналогичной ситуации неделю назад в Минске продавец долго извинялся и сам где-то разменял деньги. Наверно белорусам деньги нужнее...

Попытался сделать заказ фотоаппарата через интернет магазин, потратил кучу времени и сил, толком никто и ничего разъяснить не смог. Просто футболили от одного менеджера к другому. Поехал в ближайший магазин на Н.Черемушки. Хорошее обслуживание, порекомендовали фотоаппарат, всё проверили и с удовольствием приобрёл.

Заказал доставку телевизора 'Panasonic TX-LR42E30', мясорубки 'Panasonic MK-G1800PWTQ' на 13.08.11. Доставили без задержки, техника работает отлично. Спасибо.

В целом магазин оставил приятное впечатление, но есть и некоторые недостатки, к примеру, при заказе на сайте в течении двух часов не было звонка оператора, пришлось звонить самому. Но при отправке вопроса на e-mail перезвонили через 30 минут, что очень хорошо. Вывод: Я считаю, что для интернет магазина главное высококачественное общение с клиентом, поэтому ОнЛайн Трейд оцениваю на 4 балла из 5.

Заказал электронную книгу, пришел в магазин. Там же встретил ужасное отношение со стороны персонала (м.Сокол), в плоть до того, что на мою просьбу показать товар с витрины получил ответ, что это очень сложно и практически не возможно. Далее пошел получать товар, заказанный ранее: без номера заказа типо не могут - поломались и отдали. Купленный товар на деле оказался очень плохим: какую я поэму по телефону услышал о том, как они будут мне мозг вспенивать, чтобы это дело поменять. Хотите проблем - идите в этот магазин.

Заказал пароварку с самовывозом, приехал в магазин на Горбушку, где меня отправили на кассу оплачивать товар. После высказанного недоумения, что неплохо было бы сначала посмотреть, перевели на пункт выдачи. Принесли товар, развернули, т.к. пароварка уже не первая, смотрю - нет чашки для варки. На мой вопрос - где она? Получаю ответ, что так и должно быть. Начали смотреть инструкцию, удостоверились, пошли искать на складе. В общем потратили полчаса времени, оказалось, что последняя и чашки нет. Решений тоже не предложили.

понравился магазин большим ассортиментом и акции при покупке. Заказала через интернет 8.08.11 фотоаппарат и + подарок карта памяти в подарок, но когда в столе заказов сказала что у вас акция при покупки подарок, девушка удивилась что у них есть такое, проверив она с недовольным лицом произнесла что выдаст карту после оплаты. Продавцы консультанты понравились как они советуют и подбирают аксессуары и что необходимо иметь по уходу за фотоаппаратом.

Заказали кофемашину Delonghi. Все привезли как и обещали в срок, но через день, когда первый раз включи машинка не работала. Воскресение, позвонил в магазин, два раза уточнил до скольки работает сервис-центр, оба раза ответили, что до 20. приезжаю в 17.55 - закрыто. Оказывается, что в выходные работает до 18. Через администратора нашли еще не ушедшего сервисмена, но тот все равно отказался брать, и не важно, говорит, приехали вы без 10 или без 5, все равно б не стал. Снова пришлось обращаться к администрации, и все-таки этот же сервисмен принял неисправную технику. Не первый раз пользуюсь этим магазином, но наверно последний. Посмотрим, что и когда скажут про кофеварку. UPD: ждал обещанного звонка из сервис-центра. В итоге позвонил, оказалось, меня 'ждут'. Приехал, но на этот раз решил проверить на месте. Сервисмен сказал, что я могу делать что хочу, где воду брать не знает и вообще не его это забота. Обратился к продавцу в зале, что нужна вода, тот предложил куда-то там сходить и где-то там будет, ну или сам, как дела закончит. Стою жду, воду мне налили. Включил кофеварку, пар идет из всех щелей, кроме где надо. Сервисмен - ноль реакции. Куда выливать воду - тоже не его забота. Пришлось прямо там и выливать. Написал новое заявление на возврат денег. Сказали на следующий день будет решение. Позвонил - ждите, может завтра и будет. Ждем Ближе к вечеру позвонил еще раз, можно приезжать. В этот раз были все вежливые и внимательные, вернули в том числе за доставку. Заказал другую модель в ДРУГОМ магазине и больше сюда ни ногой

Купил 15.06.11 фотоаппарат Olympus xz-1 White.После 4-х снимков завис ,и т.к не истёк 10-дневный срок,отправил его обратно в магазин.Живу я далеко от Москвы,пересылка стоит денег.Аппарат оказался исправным ,неисправен аккумулятор(это я выяснил,заказав новый аккумулятор в другом магазине)При обратной пересылке потеряли крышку объектива со шнурком.Деньги за аккумулятор хотя бы вернули.Я не специалист и не обязан разбираться в неполадках .Пересылка в сервис и обратно обошлась в2200 рублей плюс аккумулятор,теперь заказал крышку.Заказ 11932.Читайте отрицательные отзывы,не знаю ,кто пишет положительные,наверное знакомые сотрудников по их просьбам.

Заказывал фот в подарок, менеджер Армен Мирзоян. 1. После оформления заказа (вечером правда, но магазину еще работать 5 часов) на сайте пришло письмо с заверениями: 'В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер и обговорит с Вами все условия покупки' На следующий день ни какой реакции, только после письма с напоминанием (во второй половине дня) - менеджер отзвонился (кажется успокоив тем что заказ он видел, по идее мне от этого должно было стать сильно легче). Счет правда через час после напоминания был выставлен. Во общем на этом незначительном инциденте все бы и закончилось, если бы при платеже операционистка неправильно набрала получателя. 2. Менеджер, как только деньги пришли на счет написал, что деньги на счете зависли. Звонок в банк, банк согласился отправить корректировку, но им нужен был точный индекс банка получателя. На запрос индекса банка, менеджер... просто ничего не ответил. 3. Корректирующие письмо банк отправил либо в тот же день либо на следующий день после того как менеджер сообщил что деньги зависли, через 5 дней отправил письмо с напоминанием что корректирующие письмо уже должно быть в банке, ответа нет... позвонил в магазин, оказывается пятница про деньги станет известно в понедельник (точно не помню), ладно прошу сообщить как только деньги будут на счете магазина. Пару дней тишина. Звоню. Оказывается менеджер в отпуске. О том что клиент беспокоится за деньги и что надо сообщить о приходе денег новый менеджер конечно же не в курсе. В вежливых тонах сообщаю новому менеджеру то что я думаю о предыдущем менеджере и магазине. Подействовало. На следующий же день после волшебного пендаля фот был доставлен, за что магазину заслуженно начисляется +1 звездочка.

Достаточно хороший магазин. Хороший персонал, только телефон попался немного с браком, пришлось поменять. Поменяли без проблем, поэтому впечатление о себе совершенно не испортили! :)

В магазине заказывала web-камеру. Буквально в течении 30 минут мне перезвонил менеджер, уведомил о том, что на следующий день товар не может быть доставлен, а через день. По скольку мне было не к спеху, согласилась. В день привоза товара, курьер позвонил обозначил в какое время приедет, и приехал в этом обозначенном промежутке времени. Отработано было все хорошо.

Всё отлично. Быстро ответили, сразу поехал и забрал. Товар соответствует описанию и работает ))))

Менеджеры торгового зала не желают демонстрировать товар, заранее зарезервированный через интернет-магазин.

В принципе всё отлично. Тьфу, тьфу, тьфу. По крайней мере, у меня, за несколько покупок накладок не было. Единственное, что хотелось бы дополнить : чуть-чуть доверия! В каком смысле. Звоню за час и спрашиваю: 'Сделал заказ, через ЧАС приеду. СДЕЛАЙТЕ, пожалуйста, всё до меня!' Ну, прошу, то бишь, выписать товарник, вынести технику, и так далее, дабы можно было приехать отдать деньги на кассе и свалить с товаром не ожидая пока тебе этот товар на складе найдут и принесут. Иногда пипец как торопишься! Ну не все же просят, иногда можно и в этом вопросе пойти на встречу!)))

Заказывал вентилятор, самовывозом, понравилось что есть самовывоз(не все магазины могут похвастаться) А так же цена на момент поиска, это цена меня приятно порадовала. Мне перезвонили, сказали, когда будет товар на месте самовывоза, спросили удобно ли мне, менеджеры общаются хорошо. Еще понравилось то, что в пункте самовывоза, есть возможность оплаты банковскими картами. Забрал, собрал, работает. Единственное, брал вентилятор с пультом, спросил у парня, который выдавал товар, есть ли батарейки в комплекте, он сказал что есть, поэтому не купил их сразу. Приехал, домой, батареек не оказалось.(так что проверяйте сами, есть ли батарейки в комплекте). Покупкой очень доволен, спасибо!

Покупал в этом магазине в подарок дочери - фотокамеру Olympus Pen EP-1 Kit. Созвонившись с менеджером, он сказал мне - ОК, и что товар для меня зарезервирован. К вечеру еду к ним на Сокол, с другого конца Москвы. При проверке комплектности оказывается, что аккумулятор вложенный в коробку вообще не от этой камеры. Мальчик на выдаче говорит, что мол извините, но он у нас всего один был. Я высказываю довод - а разве резерв заказа для меня - не означает, что фотоаппарат должен быть проверен... или я не знаю что и как... но такой ситуации быть не должно! Благодаря моей настойчивости и уверености в своей правоте, через 5 минут мальчик нашел все-таки 'родной' аккумулятор. Так что ситуация как в том анекдоте: - Ложки то мы нашли, но осадок - остался!

Один из пяти купленных хексбагов оказался неработающим. Ещё один робот побольше - хромым. Лучше при покупке самостоятельно проверить товар, продавцы проверяют не всегда.

Хороший магазин. Сотрудники вежливы. По заказу все отработано четко, без нареканий. Единственный момент: показалось, что мнедежер не очень хорошо знает ассортимент аксессуаров, пленку к телефону купила не в интернет-магазине (сказали что нет), а уже непосредственно в магазине, когда забирала покупку.

Заказывала товар уже ночью, позвонили в 10-00, подтвердили заказ и я без проблем получила его в Митино. Уважаемые руководители 'ОнЛайн Трейд', пожалуйста позаботьтесь о своих сотрудниках, они у Вас бедные работают по 10 часов в таком душном помещении, что нормальный человек выдержит минут 5 от силы, уважайте их они приносят Вам деньги. С Уважением, Елена.

Нормальный магазин.Сначала хотел с доставкой, потом передумал и поехал сам. Понравилось. С удовольствием побродил по магазину. Посмотрел товары, улыбнулся набору 'Юный химик'. Буду что-то покупать, обращусь сюда.

хорошие цены. быстрая реакция на оставленный заказ. неудачное расположение магазина.

12 июля сделала заказ.Отзвонились и сказали, что в пятницу заказ прибудет в пункт самовывоза.Я сказала,что тогда в субботу утром заберу. Первой ошибкой была попытка забрать в пятницу,когда мужу сообщили, что в 17-00 машину начали разгружать и он МОЖЕТ выезжать за товаром.Он потерял 2 часа на месте и ему было предложено приехать в субботу.На просьбу проверить,была ли вообще осуществлена погрузка товара и почему его не могут выгрузить, ему отказали. В субботу в 10-30 мы прибыли на место.Нас попросили подождать,тк еще не все разобрали.Мы опять спросили, а стоит ли вообще ждать.Нам сказали ждать.Через час я попросила связаться с управляющим-мне сказали, что его-то мы и ждем,через полчаса будет.В итоге мы прождали чуть менее 2-х часов. Похоже, персонал устраивало,что мы попусту теряем время.Товар был специфический-игрушка ребенку,чтобы тут же отвезти на дачу-и замену было найти сложно. Тогда мы проявили инициативу-спросили, где еще есть в наличии товар и уехали в другой пункт самовывоза.Эта поездка в наши планы естесственно не входила. С учетом того,что люди работают не первый день,такое отношение к клиентам я считаю просто хамским.Ладно,товар не привезли-у всех бывают накладки,но почему они два дня подряд говорили, что можно приезжать и попусту тратили наше время уже в пункте самовывоза? Полагаю,что сотрудникам было просто неохота вяснять что-либо и разруливать ситуацию. Очень жалею,что выбрала это заведение.Казалось,что забрать товар по дороге будет очень удобно,на деле столкнулись с полным бардаком. Елена.

заказал вентилятор в понедельник, мне перезвонили и подтвердили что привезут товар в среду. Сейчас уже четверг, а нет ни вентилятора, ни звонка от курьера или менеджера...

Купил Вертолет на инфракрасном управление SPL-TECHNIK SPL103 AVATAR. Почему-то нет никакого описания, инструкции. Как пользоваться непонятно. Обменял на другой такой же, но с инструкцией и новый.

Регулярно покупаю защитные фильтры разумные цены и вежливый персонал