Онлайнтрейд.ру

22 сентября заказывала монитор Nec PA301W. Менеджер по телефону сказал, что сначала можно посмотреть-проверить (хоть и за дополнительную плату), потом купить. Это стало решающим моментом в выборе магазина. Монитор был последним, упоминание об ОнЛайне с Яндекс-маркета исчезло через несколько часов - вполне оперативно. Дальше могу искренне поблагодарить тех, кто оставил отрицательные отзывы, они сохранили мне нервы. Действия сотрудников действительно были весьма неторопливы, но на это я заложила 2 часа (почти угадала - понадобилось около полутора). За это время мы смогли привлечь их внимание, получить чек на оплату, найти проверяющих менеджеров, далее они выяснили, что даже хороший ноутбук не сможет поддержать стандартное разрешение этого монитора, нашли системный блок и (ура!) запустили тест. Понимаю, что такую задержку во многом можно списать на то, что модель монитора достаточно новая, но теперь сотрудники знают, как его проверять, должно быть быстрее. Конечно, какое-то время понадобилось и мне на осмотр монитора. Порадовала прилагающаяся бесплатная доставка - менеджер сам о ней напомнил и оформил. Привезли на следующий день, позвонили за час до приезда, не торопили со сверкой серийника, даже достали из коробки. На всякий случай курьер предупредил, что Nec принимает на гарантию по серийнику, гарантийного талона нет (первый раз это сказал менеджер). Итого: если не очень сильно спешить, покупка будет вполне приятной. Качество принтера (куплен здесь же полтора года назад) и монитора (время работы - пока несколько часов) хорошее.

Камера в единственном экземпляре находилась именно и поставщика Онлайн Трейд, отзывов о магазине было мало, но деваться некуда. Позвонил, сделал заказ(заказ оплачивался по безналу от юр лица), получил в течении дня счет, оплатили, на следующий день деньги дошли до поставщика. Через день - камера была уже доставлена. Отдельное спасибо курьеру, который подробно всё показал и рассказал, проверили техническое состояние и комплект, да и всячески выражал заинтересованность в качественном представлении ОнЛайн Трейда. номер заказа 9765, камера Panasonic hdc-tm900

Всё понравилось и устроило. Товар качественный без каких-либо претензий и неисправностей. Особенно понравилась работа операторов на телефоне. Очень уважительные, вразумительные и оперативные люди работают в этом магазине!

ужасный магазин(( мне продали по безналу принтер и картриджи к именно этому принтеру и не привезли забыли - мне пришлось побегать за ними чтобы получить оплаченный товар ( принтер по безналу картриджи за нал) это было давно а сейчас я при попытке сменить картридж поняла что они продали картриджи к другому принтеру((( и что мне делать я считаю что мне их должны поменять! даже один вскрытый( или просто вернуть деньги это не лезет не в какие вопрота((((

Сделала заказ вечером в субботу. Утром в воскресенье мне перезвонили и вечером уже доставили. Очень довольна. Отличный магазин.

Магазинов доволен, оплатил, получил, товар хорош, только девочка на телефоне не знала сколько и каких батареек нужно, назвала 10 пальчиковых + 2 ДД, а оказалось 4 ДД, и 3 мизинчиковых. Покупали робота

Заказал настенные часы с термометром и гигрометром, нареканий к работе никаких. Забирал сам, кто будет ехать, постарайтесь на машине не соваться, там ремонт дороги, припарковаться негде. общие впечатления хорошие, если мне не изменяет память, даже карточки к оплате принимают.

Он лайн идея очень правильная. Сделал заказ в интернете. Приехал оплатить. Товар на фотографии не соответсвовал ожидаемому. На просьбу к менеджеру в демонстрационном зале показать товар вживую, получил отказ. То есть невозможно получить консультацию у менеджеров, которые находятся в демонстрационном зале. Все вопросы переадресуют на стойку выдачи товара, где 'живая' очередь на получение и проверку. Резонный вопрос, какая область ответственности менеджеров в зале, если не поддержка и консультация клиентов? Не было никакой попытки помочь выбрать товар! При таком отношении, вы теряете клиентов!

Заказывал моющее средство для моющего пылесоса по телефону. Менеджер был очень приветлив, было приятно делать заказ. Потом я еще раз звонил в магазин и попросил добавить еще один товар (hepa-фильтр) к ранее созданному заказу. Так же остался доволен менеджером. Товар забирал самовывозом с магазина на Соколе почти перед закрытием магазина. Очень порадовал приветливый охранник, который говорил мне куда пройти, чтобы оформить заказ, оплатить и получить :) В общем, магазином я очень доволен!

Первый раз связался с этим магазином, больше не буду, теперь уже точно. Заказал холодильник у них с доставкой, просил на субботу, да сказали, без проблем. Только вот не в субботу ни в воскресенье холодильника я так и не дождался, правда звонили, говорили, что у них машина поломалась. В общем потеряные два дня выходных в ожидании их доставки. С итоге от отказался я от их услуг.

Отвратительный сервис. Поехали сегодня покупать монитор, который стоит 31000. Предварительная бронь, точнение - можно ли тестировать. На все ответ положительный. Приехали - первый сюрприз.. Тестирование платное (500 руб.), ну ок, хотя не понятно, почему нельзя было по телефону это озвучить. На законное уточнение. что оплатим, если будем покупать, потому как если брак - то по закону о правах потребителя за такой тест платить не нужно - скривили лицо, типа вот еще. Ну смотрю как достают из коробки.. Это просто ЖЕСТЬ.. Продавец ЛЯПАЕТ матовый монитор руками и прислоняется к нему железным бейджиком.. Приплыли.. смотрю на монитор, который еще даже не подключили и прихожу в ужас.. Он заляпан полностью пальцами, а где-то даже разводы как от грязной тряпки. как-будто небрежно оттирали от чего-то.. Сказали, что могут также радостно запихивать его обратно без теста. В итоге купили на Савёловском. Не рекомендую туда приходить.Абсолютный пофигизм продавцов, на любой вопрос ответ 'ищите сами где-то там'.. Ни за что туда не вернусь.

Были проблемы со своевременной доставкой заказа и с качеством. Обещают позвонить в одно время, а в итоге могут связываться с клиентом с большим опозданием, по нескольку раз уточняя одно и то же. Если договариваемся на определенное время, то именно в него я жду товар, а не на несколько часов позже! Когда наконец-то привезли товары, один сразу оказался бракованным, а чайник через неделю начал протекать, через 2 недели стала заедать при открывании крышка. С заменой товара магазин тянул долго. В сервис решили уже не обращаться, проще купить новый прибор. В общем, услугами этого магазина пользоваться больше ни за что не буду. Им лишь бы сбыть то, что на складе завалялось, а что покупатель будет с этим барахлом делать, их не касается.

Мне попалось приятное обслуживание. Ночью заказал сумку для ноута, без доставки. С утра перезвонил менеджер, сказал, что сумка будет на следующий день после обеда. На следующий день сам перезвонил, сообщил, что сумка приехала и ее можно забирать. Культурненько и похоже на грамотное обслуживание.

Заказывали через сайт вспышку, аккумы и з/у к ней, менеджер перезвонил через 4 минуты после того, как мне пришло подтверждение заказа на почту, сказал, что весь товар есть на складе и его доставят в тот день, который мы выбрали. Вначале магазин подвергся сомнению на официальность продаваемых вспышек Никон, т.к. официально гарантия '1+1', а на сайте было указано '1 год'. Вопрос решился звонком в их сервис, оказалось, что на сайте ошибка. Доставка у нас получилась бесплатная, т.к. в заказе был товар, который доставляется бесплатно. Курьер чудная нам попалась - говорит, что не остановить %) просила приготовить деньги без сдачи и объяснить, как добраться до дома от остановки (хотя у курьеров должны быть мини-атласы или распечатки карты). Мы сказали, чтобы позвонила, как выйдет из маршрутки и мы объясним. Но она добралась до нас сама. Товар при ней проверили, только после этого оплатили.

10.09 19:00 Понадобился кабель microHDMI. Пока стоял в пробке на Соколе вспомнил, что рядом находится ОнлайнТрейд и на их сайте я его видел. Поскольку рядом - решил заехать. Удивительно, но найти этот кабель сотрудники смогли далеко не с первой попытки и только по моей настойчивой просьбе, и с моей помощью, до этого все попытки заканчивались неизменным 'такого кабеля у нас нет'. При этом надо отдать должное девушке оформлявшей заказ - она не сдалась и была достаточно вежлива, чего не скажешь о другой, которая просветила, что оказывается для 'оформления заказов существует сайт', хотелось бы узнать у нее а для чего тогда существует ОНА на стойке под названием 'оформление заказов'? Если сотрудники не ориентируются в ассортименте - это не вина клиента, надо повышать свою компетентность и тренировать вежливость, а не поучать, что оказывается есть сайт. По телефону вы так же отвечаете? Так что одной девушке за вежливость +, другой -. Сам кабель качественный. Итого 3.

я покупал через Интернет-магазин полгода назад зарядное устройство для АА и ААА. Все было четко организовано,за исключением главного - купил не то,что надо - это устройство в блистере,т.е. без проверки.Проверить его нельзя.Выяснилась бесполезность этого устройства только после оплаты

Сервис просто ужасный: 1. заказала товар в пятницу, написали, что будет в понедельник + обещали отзвониться 2. в итоге никто не позвонил, звонила сама в понедельник - сказали, что заказ будет во вторник 3. во вторник его не было, позвонили в среду и привезли 4. в гарантийном талоне не было печати. на мой вопрос о ней сказали, что через 2 недели могу приехать к ним и поставить, а если хотела получить ее сразу при покупке (вот, действительно, странное желание!), так надо было оператору об этом сообщить.... видимо тому, до которого сама дозванивалась 5. сдачи у них не было, отправили разменивать деньги, еще и заявили, что сумму нужно было приготовить, ведь она мне известна была... вот бы все кассиры в магазинах так отвечали!

Присмотрела по одним из самых приятных цен в интернете мышку Logitech, пришла на Горбушку, на месте уже вживую определилась, что она мне явно подходит, прямо через телефон на сайте оформила заказ (всего-то в среднем на 30 рублей дороже непосредственно в магазине, если кого интересует), так как на сайте значилось, что необходимый товар есть в наличие на складе в данном магазине на Горбушке, и пошла оплачивать товар на кассу, назвав номер заказа. Достаточно оперативно и удобно. Небольшой минус самого розничного в том, что для того чтобы купить понравившийся товар, надо сначала попросить продавца в зале оформить вам бумажку, потом с этой бумажкой на кассу, потом на стол выдачи заказов. При мне ходил один дядечка, который куда-то торопился и нервничал, что не может найти нужного ему продавца. Ну вот такие вот условия. А так, довольна, рекомендую.

Заказывал презентер Логитек.Устроила самая низкая цена и удобное расположение самовывоза.Не устроило то, что долго пришлось стоять на выдаче товара,работали двое, а надо бы четверых.

Покупал карточку SD самовывозом в ТЦ 'Облака'. Продавец 20 мин учил фотографирывать блондинку. На просьбу отдать карточку, т.к. это минутное дело, ответил, что занят. Обслуживание меня заняло 30 сек. Других покупателей вообще не было. Формально продавец может быть и прав, но вряд ли обращусь еще раз в это отделение. На Соколе покупал несколько лет назад Nikon и объективы - остался очень доволен. Дело, видимо, в конкретных людях.

№заказа 16404. Заказывал через Интернет с самовывозом с Сокола. Хотел купить Nikon Coolpix P7000. Вынесли уже вскрытую коробку, а когда стал проверять оказалось что этим фотоаппаратом уже было сделано кадров 30 ещё до меня. Это сильно смутило. Внятного ответа никто дать не смог. Попросил вынести другой экземпляр. Этот оказался единственнымю На витринах в торговом зале тоже не было. Весь фотоотдел то ли переоформляли, то ли проводили учёт -- на полках всё вперемешку. После этого мне показалось, что мой экземпляр с витрины -- судя по засаленности корпуса и чужим снимкам. Исходя из всего этого решил забрать деньги, хотя если бы сказали честно правду и скинули бы 500-1000 рублей за амортизацию, то купил бы. А так за свои кровные оставаться ещё и в раздумьях по поводу качества товара нет смысла. Сильно расстроился и поехал на 'Савёловский' и там купил тоже в 'Onlinetrade' свой P7000. Зашёл к ребятам, объяснил свою ситуацию. Вошли в моё положение и продали по цене интернет-магазина. За что огромное спасибо, так как денег было в обрез. Вывод: чем больше магазин, тем больше надо работать с персоналом и следить за порядком. Аппаратом очень доволен, а где покупать решайте сами.

Позвонил в их офис по адресу 'Тула, ул. Советская, д. 60' спросил про наличие роутера 'ZyXEL Keenetic Lite'. В наличии его не оказалось, хотя в маркете написано, что товар присутствует (что является нарушением правил маркета). Плюс сразу же повесили трубку, я даже не успел спросить про другую модель.

Осталась недовольна - заказала мясорубку, оказался недокомлект, к тому же последний экземпляр. Потратила кучу времени на выбор(к тому же цена совсем не самая низкая в городе), поездку(самовывоз)...

Обычный магазин, заказал, подождал, получил, качество товара соответствует. Минус один: уровень обслуживания как-то разочаровал, менеджер как будто игнорировал меня, я пишу письмо с вопросом проходит день, второй - ни ответа ни привета, пишу ещё раз, опять такая же ситуация! После того как я не дождался ответа - звоню, получаю ответ за пару минут, но осадок неприятный, почему н а мыло не реагируют непонятно, тем более что заказ уже был сделан. Плюс: цена, на тот товар, что я купил цена самая адекватная на просторах рунета.

Ужасный 'магазин'. Практически невозможно вернуть неисправный товар -- даже на следующий день после покупки. Необходимо доказывать свои права и, как обычно у нас, приходится сталкиваться с хамским отношением к клиентам. Попытка возврата бракованной клавиатуры стоимостью около 800 рублей вылилась в почти получасовое словестное сражение одновременно с несколькими сотрудниками, сопровождаемое листанием предоставленной продавцом брошюры 'Закон о защите прав потребителей' прямо в магазине и зачитыванием параграфов из него. В итоге, доказать свою правоту удалось. Но почему вообще необходимо её доказывать? Беспредел. Крайне не советую покупать в этом магазине, если существует хоть малейшая вероятность того, что Вам захочется вернуть или обменять товар в установленные законом 14 дней после покупки.

Спросил по телефону, что делать с бракованным товаром (наушники, правое ухо звучит тише левого), сказали: 'Приносите заменим'. Принес. Дамочка, в отделе рекламаций, выпучивая глаза и зачем-то ковыряя товар ногтями с облезшим лаком, вопрошала: 'И чё вы хотели за 200 рублей?!' Предложила отправиться в авторизованный сервис центр на экспертизу. Администратор магазина, заявивший: 'У меня 6 лет занятий музыкой', разницы в звучании не услышал и в решении вопроса не помог. Магазин в Питере на Коломяжском.

Вообще не любитель писать отзывы о магазинах, но просмотрев отрицательные отзывы об этом магазине решил немного разбавить их положительным моментом =) Мне повезло больше, возможно из -за того что приобретал все в магазине на Новых Черемушках, т.к он ближе расположен ко мне, чем все остальные. Менеджеры там довольно-таки компетентные, все показали без проблем, помогли протестить аппарат, подобрать штатив и сумку, все прошло без нареканий и проблем. Техника работает, я доволен и магазином и обслуживанием и собственно самой техникой

Хороший магазин. Заказала, позвонили почти сразу же, сказали, что товар можно забрать в тот же день. Приехала, получила его. Никаких проблем. Быстро, легко и удобно.

Два раза делал заказ в этом магазине через инет. Все два раза была волокита (постоянно нужно было спрашивать пришли ли деньги и отослали ли товар через почту). Последний раз заказал штативную головку. Мне сказали что деньги пришли и товар будет отослан в этот же день. Дальше тишина. Три раза обращался к ним что бы сообщили номер посылки ЕМС – безрезультатно, пока не написал жалобу. Тут сразу же перезвонили и по эл. почте сбросили номер ЕМС и извинились. Получил через 10 дней ЕМС и обнаружил что съёмная площадка головки совершенна другая по конструкции не в пользу улучшения, чем указана на сайте как у них, так и в инструкции штативной головки, что шла с головкой в коробке. На сайте производителя тоже изображение что и в инетмагазине. На мои претензии просто сделали отписку и не более и сразу поменяли изображения на своём сайте, причём совершенно другого товара и так что бы съёмная площадка не была видна.

Отличный магазин в Туле на Фрунзе 25 (фотопарк). Покупал там видеокамеру. Позвонил, отложили - сам приехал забрал. Продавцы отзывчивые. Все мои просьбы (показать, рассказать) выполнены на 100%, даже на улицу выходили что бы поснимать, сравнить изображение. Сделали клубную скидку, хотя я не зарегистрирован у них (просто попросил). А ещё!!! вручили телескоп, хотя акция давно закончилась. В общем, рекомендую всем, очень хороший магазин с лучшими ценами (за техникой только к ним).