Онлайнтрейд.ру

Интернет-магазин ни о чём! Заказал книжки, их не было в магазине, сказали забрать через три дня. На следующий день отменили заказ. Через три дня в пункте выдачи сказали, что привозили, но уже продали, и что резерв действует сутки. Теперь предлагают сделать заказ по новой цене, на 1000 рублей выше. Качество обслуживание - кол!

Заказал Sony Prs-950,e-reader, с самовывозом, позвонили, сказали когда будет(очень хорошо). Решил изменить время получения заказа - предложили забрать на Соколе (очень хорошо). Приехал и ...- перед оплатой в кассу попросил посмотреть (потрогать, проверить, и.т.п.) - не дали, сказали проверка после оплаты (???). Ну после кассы, так после кассы. Оплатил, прихожу с чеком, в пункт экспресс выдачи. Выдали... у продавца у самого возникли сомнения, а можно ли в таком виде товар покупателю отдавать (коробка потертая, углы побитые, царапины (на коробке)). Но маркетинг победил - попытался отдать, а я не взял... Он пошел на склад, искать другую, а я - разглядываю 'потертую'. Приносит другую - Гена на! Внешне претензий к упаковке нет, открываю, смотрю и ... номер на книжке такой же как из первой коробки! А на коробках другие (Она новая! - пытался меня убедить продавец - спасибо,извините, зайду попозже..). Изумление продавцов было похоже на неподдельное. Хотя я не верю что им об этом стало известно только в момент выдачи. Деньги вернули без каких-либо споров, правда минут 10 пришлось подождать. Не понимаю, брал камеру, фотоаппарат Sony, у них же но на 'горбушке',- без претензий, год работают как часы, но правда и номера у них были одинаковые с коробками (наверное повезло ...) И еще - на обоих коробках написано 'pos utilisateur' -что это значит? Похоже PRS-950 в Онлайн трейде 'восстановленные'. Хотя если перезвонят и предложат настоящую новую - отказываться не буду.

Заказал роутер на самовывоз,приехал его забрать!Оказалось что его уже продали!

Заказывал наушники самовывозом с магазина на горбушке. В целом всё неплохо, правда очередь в кассу была довольно длинная и кассир нередко куда-то отходила (касса одна на весь магазин). В остальном всё хорошо, решительно не нашел, к чему бы еще придраться.

Заказал Sony PS3 (320GB)+FIFA12, решил сам забрать чтобы быстрее получилось, в итого простоял на выдаче 20 мин, упаковка уже была вскрыта и соответственно игры там не оказалось!!!была последняя(((

03.11.2011 Заказал в данном магазине фотоаппарат. По телефону спросил у девушки о наличии и не желании брать витринный образец. Сказала - ' Не волнуйтесь, есть еще один на складе, забронировали его '. Приехал с другого конца города - на деле ' на складе ' был откровенно бу аппарат. Даже батарейку поленились из него вынуть. Зря потраченные деньги на бензин и время на этот магазин.

Сделал заказ на видеокамеру.Обещали предоставить через 3 дня. В день исполнения заказа, позвонили и сообщили, что камера есть,но ее не могут предоставить. Это уже у меня второй случай,когда магазин кидает. Этот магазин предназначен для звездочетов,где в наличии одни телескопы! Заказал камеру в Москве,на следующий день я ее забрал. Очень рекомендую не пользоваться этим магазином.

Плохой магазин! Заказала DVD плеер, самовывозом, заказ приняли и написали, что заказ готов к получению на следующий день. На следующий день приезжаю за товаром, а мне говорят, что его нет в наличии, приезжайте завтра,причем в это время мне написали на почту, что заказ комплектуется. При этом предложили купить плеер другой марки в два раза дороже!!!! Напрашивается вопрос- почему не позвонили???? Телефон то при заказе мы им указываем....Им что, нравится людей гонять туда-сюда???

Нашел через Маркет в субботу радиобудильник, позвонил уточниться о наличии - сказали все ок, попросил отложить - стали оформлять заказ (номер 15901) - специально переспросил цену - сказали 440 руб (как и на маркете). Приехал в магазин - девушка выписывает счет на оплату 460 руб. На мой вопрос почему - ответ - 440 это специальная цена 'для членов клуба' (зарегистрированных на сайте магазина). Ещё раз повторюсь, когда я делал заказ по телефону - специально спросил по поводу цены - и была озвучена цифра 440, ни про какой клуб речи не было. Понятно, что 20 рублей ерунда, но настроение подпортилось.

Купил в филиале видеокамеру.Через два дня решил сдать(плохие параметры).Привез обратно-не берут,возврат в центральном магазине.На следующий день привез в центральный магазин.Деньги вернули,но минус 10%.Итого получается бензин до Митино и обратно+бензин до Сокола и обратно+900руб уценка+потеряное время.Как-то мне это кажется неправильным??!!

Очень не порядочно поступили с моим заказом.Заказал видеокамеру .Предупредил что бы камера была новая не вскрытая..... Но на мои условия просто наплевали и привезли уже с расскрытыми пкетиками.Пакетики с пультом и кабелем были вскрыты.На вид сама камера немного замызканая...Камера похоже стояла на стенде в каком то из магазинов....Не известно сколько и как её тестили.Заказ был выполнен раньше обещанного времени.Почему спрашивается? Хотя сразу заявили что раньше определённого дня не доставят.Думаю понятно что камеру сняли со стенда в каком то из сети магазинов и привезли мне ... Ехал за камерой специально из другого города.70 км до магазина... Удивительное неуважение к мнению клиента!!!!!!!!!

Периодически на Соколе делаю покупки самовывозом в этом магазине. Адекватные менеджеры при выяснении наличия товара по телефону. Выдача и оформление товара не занимает много времени. Современный торговый зал.

Заказывал телевизор. Привезли как и обещали, через полторы недели.

Заказал на сайте клавиатуру Через день она же из доступных к заказу исчезла и цена опустилась на 100р После выяснения -могу ли я выкупить заказ по текущей цене(дешевле) -был ответ,что нет Перезаказывайте.Впрочем-позвонить и напомнить о заказе -не забыли Желание брать у них что либо пропало Искомое было взято в другом месте Впрочем - дело личное.

Магазином не довольна!!!Заказала принтер на следующий день.Просидела целый день в ожидании. В результате к вечеру соизволили перезвонить и сказать, что доставка переноситься на следующий день.На следующий день привезли в 12 часов. Курьер сказал что сейчас включать не надо, пусть выстаится.На внешний вид проверила,все нормально и не к чему оторвать пленочку на экранчике. Через час решила включить, отрываю пленочку и обнаруживаю, что под стеклом белые точки грязи. Звоню в магазин, а мне в ответ вы же дескать расписались и т.д и т.п.мол сами виноваты надо смотреть, теперь надо делать экспертизу. Но я говорю,что грязь под стеклом, это видно не вооруженным взглядом. Помолчав, говорит в ответ привозите на Ленинградку будем разбираться.

Заказала в магазине хлебопечку. Уточнила, что хотела бы купить не из выставочного зала. Меня заверили, что товар будет со склада. Ехала через весь город с пробками. По прибытии оказалось что товар в зале не представлен . На оформлении заказа молодой человек сказал, что пришла машина и выложить товар еще не успели в зал. Потом ,когда принесли товар оказалось, что он весь в грязных пятнах от пальцев рук. После этого я попросила принести товар из машины. мне сказали, что хлебопечек в ней нет. Зачем надо врать ? Это говорит о неуважении к покупателям. Не хорошо так поступать с людьми.

Хочу поделиться опытом общения с сотрудниками магазина на стадии предзаказа, сегодня заказл медиаплеер BBK номер заказа 44444,врде и цена устраивает и недалеко от пионерской, но после того как спросил у менеджера про систему moneyback, меня перевели в сервисный центр , ответили что товар приобретенный в магазине обмену и возврату не подлежит!! это как же так ??? а как же статья 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней ???? вообщем желание покупать в этом магазине отпало. во всех современных дискаунтеров есть система moneyback ... жаль хоте заказать,но передумал.

Странный магазин - заказал фотоаппарат - купился на беЗплатную доставку и низкую цену. В день доставки пришлось самому несколько раз звонить - обещали привезти сперва после обеда, потом вечером, потом оказалось, что заказ не принимался (при этом ни одно из обещаний 'щас выяснить и через 15 мин перезвонить' не выполнили). В другой раз пытался выяснить тип усб-разъёма - выясняли раза три и после того, как товар был заказан и доставлен, оказалось, что тип не тот о котором оговаривалось - время зря потратили и я, и курьер.

Лампочки очень хорошие. До сих пор не нашел ничего, что могло бы с ними сравниться по техническим характеристикам и цене. Оформил заказ на этот товар на сайте магазина ОнЛайн Трейд. В заказе указал, что заберу через неделю. Мне отзвонился менеджер и все подтвердил. За заказом ехал на другой конец города. 19.11.2011 Когда приехал забирать заказ меня попросили подождать 10 минут. В итоге мне лампочки (мой заказ) принесли через 50 минут !!! :-((((( Никто передо мной так и не извинился ! Пакет для лампочек мне не дали - пришлось в руках тащить кучу лампочек. На выходе охранник попросил предъявить чек, хотя с утра в магазине людей было немного, охранник видел, что я оплатил товар, товар на выдаче не отдают без оплаченного чека. Уровень обслуживания меня очень разочаровал ! :-(((

Сделал заказ 10.11.2011 00:03 как было написано на понедельник 14.11 (номер заказа 41992 ) До сих пор никто не перезвонил и заказ висит как - 'Заказ комплектуется'. Спрашивается сколько надо времени чтобы укомплектовать заказ или хотя бы позвонить??? Добавлю: Магазин исправился :) Перезвонили и привезли заказ, сделали скидку за задержку.

Очень большие проблемы с заменой бракованного товара, Купили чайник, в магазине сказали, что на полную проверку 2 недели. Чайник дома потек через неделю, на просьбу поменять его, мне ответили что необходимо делать экспертизу в течении 20 дней и если это брак производителя то только тогда они его заменят, учитывая что проверку при продаже они проводить отказались, очень неприятные впечатления сильно не советую этот магазин

Заказ №43052 выполнен в срок претензий никаких не имею (оценка 4 потому что нет опыта в заказах), понял одно что отзывы не могут быть объективными(дело случая).Первый раз в жизни разместил 6 заказов одновременно по разным интернет магазинам(2 магазина не перезвонили),но в целом те кто заказ приняли все привезли +- во время.Вывод= человеческих фактор и стой и сдругой стороны (будьте все добрее и внимательнее), а у клиента всегда есть выбор.

Заказывал в первый раз. Цены хорошие. Заказывал утром, самовывозом из Тулы в этот же день. Товар на сайте был в наличие. Никто не звонил, поэтому решил вечерком позвонить сам и разобраться(*Минус магазина - звонить всё-таки считаю должен звонить продавец, хотя мне объяснили всё вежливо и деликатно) Объяснили, что товара нет в наличие, и что придётся ждать некоторое время(2-3 дня).(*Минус) НО! Привезли уже на следующий день, хоть и вечером. Забрал. Проверил качество товара - отличное. Вобщем магазином всё равно доволен: -ждал не так уж и долго. -товар качественный. -самовывоз возможен из Тулы -обслуживание хорошее Рекомендую, но неоднозначно, так как считаю, что для объективного отзыва необходимо заказать товар хотя бы ещё раз(для проверки).

Мне видимо не повезло: Заказал в этом магазине видеорегистратор. Оставил координаты сестры, которая живет в Москве. Ей никто в этот день не перезвонил. Не перезвонил и до обеда следующего дня. После обеда я сам им набрал и попросил подтвердить заказ. Сказали, что привезут на следующий день (3й уже). День 3-й: сестре никто не звонит. Я опять перезваниваю. Говорят, прощёлкали заказ и смогут привезти только завтра (день 4-й). Но в этот 4-й день сестра как раз вылетает утром в Волгоград. Говорю, чтобы высылали заказ прямо в Волгоград. В этот же день (3-й) сестре все-таки привозят этот заказ )))))) Теперь гадаю, не придет ли он повторно в Волгоград почтой ))

Заказал монитор Dell u2410. Монитор нужен был срочно ,так как свой сгорел. Работа над большим заказом простаивала , поэтому искал магазин с доставкой в течение 1-2 дней. Именно такие сроки доставки указаны на сайте этого магазина. Выбрав монитор , я убедился в том ,что товар (по данным сайта) есть в наличие , нажал 'купить' и стал ждать. Однако ни на первый , ни на второй день мне никто не перезвонил. Тогда я позвонил сам по указанному номеру , в результате чего я узнал , что моего монитора в наличие нет и будет он не раньше чем в четверг , т.е. еще через четыре дня! К тому моменту я уже нашел временную замену своему монику и решил подождать до четверга. Но ждать пришлось только до среды , когда мне позвонила девушка из ОнЛайн Трейд и сообщила , что на складе в Москве моего монитора тоже не нашлось и ждать его теперь нужно около месяца... На мой резонный вопрос : 'почему тогда в вашем интернет-магазине до сих пор стоит отметка 'есть в наличие'? я получил не менее резонный ответ , что это задержка модерации. Но почему на то , чтобы уточнить наличие товара в Москве ушло целых два дня? Такое впечатление что сообщение между отделами в этой фирме совершается с помощью голубиной почты! Очень разочарован таким отношением к делу (кстати извиняться передо мной никто и не думал) . Больше к ним не обращусь.

Покупал тостер через инет оформил заказ самовывозом. На выдачи товара хотели подсунуть тостер с витрины весь в пыли и замацаный. Кладовщик объяснил это тем что тостер последний. После обращения к администратору с жалобой проблему сразу решили нашли новый тостер запечатанный в коробке.

Впечатление о магазине самое плохое. Заказал сетевой накопитель (заказ № 35071 от 10.10.2011) с двумя дисками по 2 Тб. При установке выяснилось, что диски не определяются. При внимательном осмотре дисков на них обнаружились еле видимые вмятины от ударов. Заменить или отремонтировать диски отказались. Пришел к выводу, что битые диски подсунули сознательно. Если будете у них что-то покупать, прежде чем отдавать деньги, сначала все проверьте в деле, сколько бы времени это ни потребовало. А лучше ничего не покупайте

Покупала Никон д90 в магазине в ТЦ Черемушки 03.11.11. В целом могу сказать, что обслуживание понравилось, никто никого не торопил, ответили на все вопросы, в том числе и о том, что техника белая, не надо было дополнительно просить показать гарантийки, показали сами и сами же предложили сверить их. Показали сам фотоаппарат, проверили его, посоветовали что еще можно приобрести. Я довольна. Спасибо Вам, дорогие продавцы и компания Онлайнтрейд!

Отвратительный магазин, никогда больше там не буду покупать. Купил у них медиаплеер IconBIT HDS8W (WiFi). На выдаче сказали, что если будут какие-то проблемы то можно в течение 2 недель вернуть. Принёс домой, начал проверять. Оказалось что WiFi у него работает нестабильно, а сам плеер время от времени перезагружается. Понес обратно в магазин. В отделе возвратов работают исключительно хамские личности, разговаривать не умеют совершенно. Деньги возвращать отказались, забрали плеер на экспертизу. 'Экспертиза' длилась почти два месяца, в течение которых я периодически звонил в магазин, я мне хамили по телефону. Накнец, плеер вернули с заключением 'все с ним порядке, деньги возвращать не будем'. Итог: куча потеряного времени и нервов, никогда там не буду больше покупать и вам не советую.

Добрый день! Заказ №40408 от 02.11.2011 В среду 02 ноября заказал МФУ HP Color LaserJet CM1415nfw MFP + флешки Решил сделать заказ заранее за несколько дней до доставки (05.11.2011), в примечании указал что доставка нужна в первой половине дня. 02.11.2011 после оформления заказа на сайте не дождавшись звонка в течении двух часов, сам позвонил и уточнил статус заказа (два часа ожидания звонка это долго, появляется мысль обратиться в другой магазин!) Менеджер сообщил, что все товары есть в наличии и ждите звонка курьера. Сегодня день доставки, в 11ч с копейками, позвонил уточнить статус доставки заказа. Менеджер сообщил, что через два часа вам привезут заказанные товары. Через два часа в 13 часов, перезванивает менеджер и говорит, что заказ смогут доставить только после 18 часов.. т.к. сегодня во второй половине дня нет возможности принять заказ, пришлось перенести доставку на завтра! Пол дня потеряно, что очень не приятно! (пожелания для улучшения сервиса: - после заказа перезванивать клиенту в теч получаса, до того как клиента посетит мысль обратиться в другой магазин. - в день доставки после формирования маршрутов доставки ~10-11 часов утра обзванивать клиентов и информировать в каком диапазоне будет доставка, а не за час-полтора до доставки) ---- Сегодня доставили все вовремя, комплектация и сотояние техники в норме. Оказывается вчера не доставили заказ по причине того, что какому-то 'пешему' курьеру захотелось подзаработать и он взял на себя заказ, которому определена доставка автомобилем. И когда курьер приехал за техникой оказалось что габариты и вес коробочки с МФУ ему не посиле.. вот и получается кто-то хотел заработать лишние ~100 рублей, а кто-то потерял пол дня, а компания получила негативный отзыв и мнение.. Почитав негативные отзывы о компании, становится понятным, что основная причина отрицательных отзывов, это человеческий фактор..