Онлайнтрейд.ру

Отвратительно! Заказал самую дорогую мультиварку. Пришло уведомление о получении и прохождении заказа, оператор не перезвонил. Позже решил дополнить заказ, думал сообщить об этот оператору. Но утром позвонил курьер и сказал что приедет ко мне поздно. Насколько поздно, спросил я? Не знаю, поздно. Я попросил курьера позвонить если он не приедет, он позвонил, в 21:10! Когда все рабочее время уже прошло и предложил или отказаться от заказа или перенести на потом, хотя находился курьер в соседнем районе, в 15-20 минутах езды от меня. Что сказать? Молодцы! Прошло 1,5 дня, нужную мне вещь не привезли, хотя я ждал весь денб, извинений и альтернатив не предложили! Отличный сервис, спасибо что в 3:45 утра еще не позвонили..

Очень плохой магазин. Привезли нам самолет (на пульт управлении), мы сразу не проверили,а он оказался бракованный.Да и сразу его и не проверить,так как самолет разряжен и надо его заряжать 2 часа. Кода стали звонить в магазин,нас переключали с одного 'специалиста' на другого.В итоге сказали,что перезвонят сами и так не перезвонили,а когда мы им вновь позвонили,то уже нереально было до них дозвониться.Вот такой подарок у нас получился ребенку.

Номер заказа 226985 Вчера заказ фотоаппарат и карту памяти(меня интересовала конкретная модель за конкретные деньги). Сегодня меня в виде смс уведомили, что все заказы лежат в магазине, можно забирать. Приехал, минут 15 ждал, пока вынесут товар. В итоге выяснилось, что карты памяти у них в магазине просто нет! По сайту она есть, по отгрузке товара для заказа - есть, а в действительности нет! Печально. Пришлось потом идти и в другом магазине искать. Не очень приятно. PS: персонал, на мой взгляд, действовал адекватно и вежливо. Молодой человек со мной походил, переоформил заказ. никаких претензий к персоналу нет.

Отличный магазин! За последний месяц, так вышло, что трижды в нем заказывал - дважды с самовывозом из Черемушек, последний раз с доставкой (была бесплатна:)) В Черемушках отличные продавцы-консультанты - вскрыли при мне, рассказали, показали. Товар действительно сертифицирован (брал 2 раза iPad), цены достойные. Все гарантийки официальные (брал 2 раза фотоаппараты Canon). Спасибо за отличную работу!

Всё нашли и доставили в срок,без проблем! Большое спасибо!И цены минимальные!

Доставили вовремя, все работает. На мой взгляд, магазин проявляется в работе с клиентами, которым не повезло с товаром, брак например. С моим товаром пока все ок). Оценка 5. Спасибо.

в принципе, все не плохо. Но менеджеры, в основном, плохие. Получала МФУ . На него еще была акция с подарком. Забрала, но не проверила наличие подарка. Т.к. менеджер отказался проверять покупку. Далее приехала домой, все сама проверила. Техника работала. А вот подарка не оказалось. Дозвонилась в компанию , там долго извинялись и попросили подъехать и забрать подарок. За подарком приехал муж, с товарной накладно и чеком. В самом магазине о такой акции типа в первый раз слышат,хотя при входе в магазин висит плакат... после того, как им показали плакат они очень удивились и позвали еще одного менеджера, который сказал, что да. Акция была, но сегодня закончилась, хотя покупка была сделана как раз во время акции. На слова, что подарок был отложен еще пару дней назад очень удивились.После 20 минутных криков и просьбы позвать старшего менеджера, все же выдали подарок, со словами вы всех покупателей так распугаете ! По телефону они очень вежливые, а в салоне на Соколе хамы! В общем, обязательно проверяйте покупки прямо в магазине, даже если вам отказываются их проверить!!! Номер заказа 222077.

Раньше покупал в данном магазине товары - проблем не было. Но недавно полностью разочаровался в данном магазине. Заказал ТОВАР через интернет. В магазине не стал вскрывать (указал в бумажке которую подписывал) т.к. спешил и все равно проверить можно только дома. Примерно через неделю решил вскрыть коробку и воспользоваться товаром. Но в итоге обнаружил что мне продали не тот товар, то есть у него был совершенно иной интерфейс подключения и потребительские свойства. Привез его обратно в магазин, объяснил что такая вот ситуация, хотел сделать обмен с нужным мне интерфейсом. Но в итоге в самом магазине был настолько скудный выбор нужного мне товара, что не на что было даже его менять. Деньги мне отказались вернуть. В итоге не знаю что с ним делать. p.s. больше с данным магазином не связываюсь, т.к. очень не лояльное отношение с покупателями, особенно это касается сотрудника отдела рекламации. Очень странное поведение. Как я понял - главное для данного магазина не упустить ни рубля прибыли, а клиенты новые придут.

Служба доставки оценила расстояние в 23км. Им так яндекс ез пробок проложил. При этом фактическое расстояние 19км. В связи с превышением (по их данным) километража отменили мой заказ. Почему-то остальные магазины возят...

Заказ №IM000221492 Заказала 6 различных товаров, через два дня в назначенное время доставили в г.Зеленоград - бесплатно! К товару нареканий нет. Спасибо и с наступающим Новым годом.

Заказал в пятницу три ебука, чтобы те доставили в воскресенье (срок был критичен). За 24 часа менеджер не связался. В итоге я перезвонил сам. Девушка у телефона сообщила, что одного из ебуков нет. Я тут же выбрал другой вариант. Звонок засчитали за подтверждение заказа и на следующий день доброжелательный курьер всё привёз в целости и сохранности. Пока проблем с ебуками нет. Если бы не тормозили со звонком, поставил бы 5. Покупаю у них уже второй раз. Цены достаточно низкие. Советую.

Пока себя показал магазин не надежно...доставку в обещанный срок не сделали ...посмотрб что привезут ...

Отличный магазин! Неоднократно пользовался услугами ОнЛайн Трейд и всегда заказ выполнялся вовремя. Качество обслуживания покупателей отличное. Наличие товара на складе соответствует информации на сайте магазина. Очень порадовала ценовая политика - на многие товары цены ниже, чем в иных специализированных магазинах. Расчитываю и в дальнейшем делать покупки в ОнЛайн Трейд.

Дочка решила заняться фотоискусством. Заказали модель Nikon D5100 Kit, хотел выбрать доставку курьером, но не захотел ждать. Выбрал самовывоз и забрал. Для этой модели цена отличная, качество снимков по сравнению с профессиональными аналогами приятно удивляет. Вообще мы довольны!

Я являюсь многолетним клиентом данного магазина, очень ценю его прежде всего за легальность. Под этим словом я понимаю как минимум возможность оплаты картой и официально поставленный товар с гарантией производителя. Пользовался я всегда либо магазином на Горбушке, либо доставкой. Всегда был безумно доволен и товаром, и обслуживанием. Мой любимый магазин. До сегодняшнего дня! Сегодня же я открыл для себя совсем другой ОнЛайн Трейд... Я решил съездить в их центральный магазин на Соколе чтобы забрать он-лайн заказ. И, в итоге, был просто убит катастрофически низким качеством обслуживания. Сразу скажу, что я многого не требую. Привожу лишь несколько фактов: 1. я работал с 4 сотрудниками, ни один из них не поздоровался, не попрощался, вообще не проявил ни капельки заинтересованности в клиенте. Я уж не говорю про их суровый вид :) Ощущения были как от визита к чиновникам или в ГАИ за справкой. 2. Спросив сопутствующий товар, я был отравлен к стенду, поискать самостоятельно. Помочь найти? - где тут! 3. Кассир. Раскладывал товар на стенде, хотя меня прекрасно видел. Я жду, молчу. Подходит другой сотрудник, обращает внимание кассира что я жду. Тот продолжает развешивать свои фенечки ещё пару минут. Это не пофигизм, это принципиальное унижение клиента. 4. Получение товара. Стоят 4 суровых мужика, двое в измазанных заводских робах. Принесли товар, дали пакетик в руки и предложили отчалить. Спрашиваю про заполнение гарантии. Нехотя проштамповал гарантию на телефон. Ждёт. Прошу поставить штамп магазина в роутер. Делает. То есть, если бы не моя внимательность, я бы остался с пустыми гарантийными талонами. Не говорю уж про то, что они не утруждают себя тем, чтобы положить покупки в пакет, попрощаться, поблагодарить за покупку. На соседних выдачах аналогичная ситуация. Вот так из постоянного клиента я превращаюсь в анти-промоутера ОнЛайн Трейд. Надеюсь этот отзыв будет воспринят конструктивно и что то изменится в лучшую сторону.

Заказал 10/11/2012 телефон Sony Xperia ребенку на день рождения. Проверяя дома, обнаружил некорректную работу сенсора. На следующий день сдал его на экспертизу. Сотрудники сообщили, что позвонят до вторника 18/12, но не перезвонили даже до пятницы. Не выдержал и сам заехал к ним в магазин. По моему настоянию сотрудники при мне позвонили в сервисный центр. Там ответили, что проверят до Нового года. Так что с подарком ребенку на день рождения благодаря этому магазину я пролетел. Никогда покупать там больше ничего не буду.

Не хотят возвращать деньги за роутер, комплектации и товарный вид сохранены, обращение произошло раьше 14 дней со дня продажи. Причина возврата роутера некоректная работа с мои принтером, хотя старый роутер отлично с ним работал. Отказ мотивируют тем, что это технически сложный товар и нужно делать для него экспертизу.

Было все УДОБНО и ВЕЛИКОЛЕПНО до момента получения товара в магазине ФОТОПАРК на Коломяжском - на выдаче образовалась очередь человек 7, работал, почему-то, один сотрудник, при 3-х окнах с проверкой техники и 1 окно без проверки, пока я не сходил к администратору магазина и не высказал претензию. Администратор же отреагировал НЕ СРАЗУ, а минут через 5. И наконец-то стали ВЫПОЛЗАТЬ ОНИ - 'ВЫДАВАЛЬЩИКИ'. Мой заказ искали 7 минут, при условии что сделан он был примерно за 3 часа до самовывоза.Порадовало, что коробка НЕ БЫЛА ПОШАРПАНА, значит с техникой обращались более или менее осторожно!!! В самом же торговом зале магазина ФОТОПАРК клиентов почти не наблюдал, зато сотрудников было ТЬМА!!! И все они кучковались и мило беседовали.

Вечером а сайте магазина сделал заказ, прищла смс с номером заказа. Через некоторое время пришла смс о формировании заказа. На следующий день получил смс, что заказ могу забрать на точке самовывоза, что я и сделал. Спасибо.

В целом магазином доволен. Заказ, информирование о его готовности - быстро и четко. Единственный 'минус' - при получении товара (елочная гирлянда) попросил проверить работоспособность, при этом сотрудник выразил непонятное удивление - мол, зачем проверять, никто никогда не проверяет эти гирлянды. Но все же подключил гирлянду и постарался запаковать в коробку, как можно лучше :)

Осторожно! В ватрушки вложены камеры маленького размера! Я купил большую, что бы кататься с сыном и получил огромный чехол с болтающейся там камерой.

19 декабря сделал заказ в этом магазине.Номер заказа №IM000220662.Делал заказ заранее,за 2 дня.В примечании к заказу доставка не позднее 14,00 ,потому что нужно было ко времени.Подарок.В итоге.В день заказа никто не позвонил 19 числа,только на почту пришло уведомление,что заказ принят,думаю отлично.Жду.Сегодня 21 число.Примерно в 10 утра звонит курьер и говорит,сегодня для вас доставка во второй половине дня.Думаю отлично.К 2 привезут.Время 14.00 нет.Время 15.00 нет.Время 16.00 нет.Звоню в магазин.Менеджер мне отвечает,что у нас доставка во второй половине дня со скольки не помню и до 21,00!!!!!!.ЗАЧЕМ Я ПИСАЛ ПРИМЕЧАНИЕ ДОСТАВКА ДО 14,00 и делал заказ за 2 дня!!!!!Что бы меня ставили в очередь на отгрузку в 21,00.Больше ни нагой в этот магазин.Вчера (20 декабря) в другом магазине сделал заказ (не буду говорить в каком) сегодня в 10,30 уже привезли.БЫстро и оперативно.!!!Теперь я их клиент.

Отвратная система поставки. 19 числа, заказывали товар. Номер заказа 190903. Попросили подержать в резерве пару часов, чтобы клиент дал подтверждение. Клиент подтвердил - отзвонились, заказали. Менеджер Виктория уверила нас в том, что товар будет у нас 20.12. Отлично! 20 числа никто не позвонил и никто не приехал. Звоним сами. Другой менеджер нам мило отвечает, что в нашем заказе стоит комметарий - ждём звонка подтверждения. И соответственно, товар сегодня 21.12, мы ТОЖЕ не получим! Наш клиент в шоке от нашей поставки. А мы в шоке от ваших менеджеров и от вашей службы оповещения! Теперь в итоге, товар привезут только в ПОНЕДЕЛЬНИК. И уже, если честно, верится в это с большим трудом. В следующий раз, надо будет пару раз подумать, прежде чем у вас что-то заказывать. Я не нуждаюсь в ваших извинениях и жалких оправданиях. Если ваши менеджеры не умеют вести заказ и предупреждать клиентов о задержках, значит у этих менеджеров некомпетентное руководство, которое не умеет обучить и впоследствии грамотно руководить процессом.

позвонил..хотел сделать заказ, сначала 2 раза трубку поднимали и кидали, после третьего раза соизволили взять... на мои вопросы по поводу актуальности доставки (на сайте написано что возможна на след.день) сообщили что возможно да, а возможно и нет и порекомендовали приехать самому и забрать товар самовывозом. на что я ответил тогда мне проще в близлежащий магазин сходить и купить, но ответ человека на том конце провода убил- ' ну тогда сходите и купите!'. Сам работаю в области торговли но такого отношения к клиентам не видел нигде.

Недавно приобрел у них фотоаппарат Sony NEX-6 и дополнительный аккумулятор сразу (не родной, фирма DigiCare). Выяснилось, что фотоаппарат наотрез отказывается заряжать этот дополнительный аккумулятор, при этом, 'родной' аккумулятор заряжает исправно. Отнес 'неродной' аккумулятор в их сервис - заменить отказались мотивируя тем, что аккумулятор заряжен на 100% (индикатор заряда на моем фотоаппарате показывал полный разряд, затем фотоаппарат выключался), но приняли на диагностику. Через неделю(!) мне позвонили из сервис-центра и сказали, что аккумулятор исправен и, внимание, мой фотоаппарат НЕ ОБЛАДАЕТ функцией зарядки аккумулятора! Надо полагать, 'родная' батарея заряжается сама чудодейственным способом, а инструкцию к фотоаппарату писали сказочники. Придется приобретать внешнее ЗУ (хотя 'родного' ЗУ для Sony NEX-6, похоже, в природе не существует). Вывод - сервис некомпетентен, покупателя держат за дурака - будьте внимательнее!

Может мне не повезло,но создалось впечатление, что торгуют подделками.Через интернет магазин купил картридж cc644HE #121XL цветной к МФУ HP Photosmart C4683. При вставке его (нового) в МФУ выдается информация о том, что картридж неисправен. Ставлю старый - всё в норме. Отвез на рекламацию (акт приема-передачи №11591). Месяц (!!!) проводили экспертизу. Заключение экспертизы - картридж подвергался восстановлению или повторной заправке, и замене не подлежит. Вопрос: зачем мне что-то мудрить с новым картриджем? Кто-то до меня, видимо, проделал эту процедуру, и мне просто впарили хорошо упакованный, уже отработанный картридж. Не хочу больше и другим не советую связываться с этим магазином.

Прождал целый день позвонил, в ответ дали телефон курьера и попросили САМОМУ ему перезвонить!Курьер трубку так и не взял. Магазин ОТСТОЙ!

Просто ужасный магазин! Заказали сумку для фотоаппарата. Заказ приняли в тот же день, смс об обработке заказа приходили регулярно. Но дальше просто кошмар.... Заказ должен был быть готов для самовывоза на следующий день, однако около 16 часов позвонили и сообщили, что завтра привезут... Прошел день... Приехал за заказом в магазин и вот оа радость, заказ НЕ ВЫПОЛНЕН!!! Не доехала сумочка наша. Подобрал аналогичную в зале. Вроде все нормально, но вот ремня поясного нет. Продавцы говорят и быть не должно, на сайте ремешок есть. Настоял, пошли искать... Наши спустя полчаса. 'Респект' Ленинградка!!! p.s. Хотите испортить нервы и потратить бездарно время - идите сюда. Одно порадовало: очередей нет.

Все четко. Информируют по СМС. За что снял звезду: курьер достаточно нагло напрашивался на 'чаевые'. Я их и так обычно даю, но наглость подобная всегда раздражает. К магазину претензий нет.

Доставили Бинокль точно в срок. Всё чётко. Товар нормальный. Нареканий нет.