Онлайнтрейд.ру

Надо признать - не самый дешевый магазин в интернете. Тем не менее уже не раз заказывал здесь товар. Главный недостаток, пожалуй, заключается в том, что некоторые товары доставляют не во все магазины сети. Тем не менее, товар, который Я хотел приобрести, все же (после непродолжительного упрашивания, но именно благодаря этому оцениваю магазин на пять звезд.) привезли на удобную для меня точку. Далее. Что касается непосредственно доставки товара. Я заказывал самовывоз из наиболее удобной для меня точки. Товар всегда был готов к выдаче на день раньше срока, указанного на сайте, что не может не радовать. Теперь по поводу качества товара и гарантий магазина. Заказывал уже несколько раз (точное количество товаров сейчас не вспомню). К сожалению (а вернее, к счастью), ничего возвращать не приходилось (т.к. все работает прекрасно) - так что работу этого сервиса оценить не могу. P.S. Хочу отдельно поблагодарить сотрудников магазина в ТЦ 'Золотой Вавилон' на проспекте Мира за очень хорошее обслуживание и внимательное отношение к клиентам.

Работой данного магазина КАТЕГОРИЧЕСКИ не довольна! 27 числа был размещен заказ №231163, самовывозом с Пражской на следующий день. 28-го числа по телефону уточнила у оператора о готовности заказа и возможности его получения, оператор подтвердил, что забрать заказ можно будет сегодня не раньше 17.00, либо на следующий день. За заказом приехали 29-го, но в точке получения поискали, и ничего не нашли, заявив, что заказ к ним вообще не поступал, и даже не попытались как-то 'загладить' или исправить ситуацию. Если администрация данного магазина просматривает отзывы и интересуется работой своего магазина, то хотелось бы чтобы 'разобрались как-нибудь, и наказали кого попало!'

На стадии выбора-заказа-доставки-получения всё работает прилично. Менеджеры звонят вовремя, информируют достоверно. Но не дай вам Бог столкнуться с отделом рекламаций! Покупала коммуникатор в подарок ребенку. Девайс оказался с браком, выбрала обмен. Менеджер отдела рекламаций всё оформил, велел звонить через 3 дня (дело было перед НГ), обещал, что до праздника доставят нужное с удаленного склада. Через 3 дня позвонила и выяснила, что моим заказом еще никто не занимается, зато уже на следующий день пришел мейл, что товар отгружен из Москвы. Еще через день позвонил менеджер, сказал что заказ доставлен, забирайте. Удивилась, что ж его самолетом что ли пригнали, но поехала в СитиМолл забирать. Оказалось, что ничего еще не привезли, а то, что привезут еще через 2 дня - другого цвета! 'Как же так, ребята? Я уже третий раз к вам приехала, за что вы со мной так за мои же деньги обращаетесь, мой ребенок без подарка остается!' А мне отвечают - 'Да ладно, магазины же работают, купите что-нибудь!', т.е. мои деньги им не нужны. Как скажете, забрала деньги и потратила их в другом магазине, а в этот ... я больше ни ногой!!! Заказ № 64403, мой первый у вас и последний!

Работа с магазином доставила приятные впечатления. Удивила быстрая сборка заказа. Отдельно стоит отметить возможность заказа с получением в тот же день, за счёт поиска товара на складах отдельных магазинов сети. Нахожу этот сервис очень востребованным. Рекомендую покупателям данный магазин и считаю, что он заслуживает оценки 5 из 5.

Магазин на пять баллов. Обращаюсь не в первый раз, нареканий нет. Наличие товаров соответствует сайту, причем, несколько раз было, что долго искал что-либо (для фото и др.электронику) в других магазинах, и только в онлайнтрейде все находил. Отзваниваются по заказу в течение 10-15минут, доставка оперативно, все в заводской упаковке, гарантия. Мои рекомендации и наилучшие пожелания в новом году!

Сделал заказ термоса - выбрал ближайший к себе пункт самовывоза. Заказ привезли туда на день раньше, что очень порадовало. Персонал вежливый, всё хорошо сделано. Спасибо.

Сроки доставки, получения товара точно в обещанный срок.Удобный сайт. Удобный магазин. Неприветливые продавцы.Постоянно большая очередь к стойке выдачи.

Заказал вчера (27.12.12) в этом магазине проекционные часы. Заказывал по телефону указав код товара (номер заказа 68654). Товар заказывался в подарок на День рождения (ДР-28.12). Попросил товарища заехать забрать товар, т.к. ему по дороге. В итоге - ему выдали не тот товар (тоже проекционные часы, но более дешевая модель), а деньги взяли за товар который я заказывал (т.е. за более дорогой). Я позвонил узнать в чем дело и девушка сказала, что приезжайте мы поменяем. В данном случае ехать менять не вариант, т.к. надо уже их дарить... На вопрос о том, чтоб привезли то что я заказывал в течении нескольких часов, девушка сказала, что они не могут. На вопрос о возмещении разницы стоимости товаров меня соединили с отделом возврата, где мне сказали, что мне надо приехать с товаром (их бумаг и чеков им не мало) и они чтоб они убедились, что действительно выдали не тот товар. Результат - пришлось имениннику подарить те часы которые выдали, а фирме подарить 1000 рублей (т.к. без товара разницу вернуть отказались). Настроение конечно ни у кого уже не было на празднике. Я не злой человек, но желаю, чтоб новый год у ваших сотрудников, которые принимали участие во всем этом, прошел точно так же! 29.12.12 около 12 часов мне перезвонил руководитель интернет-магазина ОнЛайн Трейд в СПб и предложил отличный вариант решения проблемы, но в данном конкретном случае он не подошел (не отбирать же у человека уже подаренные ему часы). Если бы я делал покупку для себя, то меня бы он устроил полностью. Приятно видеть, что люди заботятся о своей репутации и пошли на встречу в решении возникшей проблемы. Выводы из всей истории делайте сами.

Хорошие цены, отличный сервис. Остались только положительные впечатления! Спасибо.

Заказал обогреватель Scarlett SC-252. Привезли без подставки... В магазине говорят, что он продается без нее, покупать ее надо отдельно. Хотя производитель говорит, что подставка идет в комплекте, но в отдельной коробке. В других магазинах продают нормально в 2х коробках. Хотя бы на сайте нормальную фотографию и описание сделали... Больше ни ногой сюда...

заказал кое-что по мелочи - тишина... Продолжаем: вчера позвонили, сказали что после 18-00 могу забрать заказ. Приехал сегодня утром - заказа НЕТ. Купил рядом и дешевле. ПОЗОР

Часто пользовался услугами магазина. Получал заказы в пункте выдачи, т.е. в магазине на Пионерской. Покупал картриджи для принтера, мышь, игрушку и лестницу стремянку, небольшой 'облом' случился только с недорогими настенными часами 'Скарлет' у подруги они пошли назад. В гарантийном отделе (меняли в первые две недели) их заменили на новые в тот же день, не очень приятно что пришлось заполнять документ заявления ,тратить время и.т.д.,но наверное без этого у нас нельзя. Немного неудобен момент что продавцы долго ходят выискивая ваш заказ,можно было бы его переместить ближе,зная дату и примерное время прихода покупателя. Во всём остальном магазином доволен. Большой ассортимент,некоторые цены немного ниже чем у конкурентов, на Пионерской можно получить вещь в день заказа.

задолбался им звонить! оставил заявку на сайте. перезвонили на мобильный минут через 10...! обсудили заказ с менеджером и договорились о доставке на следующий день (28 декабря!!!) в адресе доставки указал 2 варианта...или доставка на работу... или домой! отзвонились за 40 мин. до доставки, и привезли на работу, когда я уехал по делам! передали моему товарищу по работе (а он ооочень дотошный). Он сказал, что доставщик не просто курьер, а толковый парень,который сам раскрыл упаковку( при покупателе) и продемонстрировал фотоаппарат, и показал, что и как... сам я посмотрел фотик и... претензий то же не обнаружил....ПОКА НЕ ОБНАРУЖИЛ! как и обещал рунет-магазин , сборка японская, указана на корпусе самого фотика, и гарантийный талон Canon, похож на настоящий. единственный вопрос-- это почему не заполнен гарантийный талон, хотя все печати стоят?????? короче твёрдая 5 с минусом... ещё мааленький минус (для жадных или ограниченных в средствах это плюс)даже не предложили карту памяти(отдал 972 руб за 32 Гб, 10 скорость в другом магазине)!и буду ещё искать сумку, хотя у этой модели Canon PowerShot SX500 IS она бывает в комплекте!!! есть над чем работать! С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ!!!

Заказали чайник с самовывозом. Доставили вовремя, уведомили по СМС и почте. Самовывоз удобен для меня, так как работаю не в Москве, и курьерская доставка была бы проблематичной. Продавец вежливый, очередей нет:-) Я доволен как слон.

заказ был 000217462 наушинки sony mdr v55r 2.4k руб Приобретая спросил у выдачи 'если не понравится могу вернуть' - ответ: 'да, 14 дней'. ок, подписал бумаги. Уши отличные, но жмут после 30минут. Выбрал новые, заказ 000225538, уши дороже в 2 раза. Хотел вернуть сони-взять новые. Были у меня 7 дней. Часто покупаю в др. крупных магазах где безпроблемный возврат и эти магазин останутся приоритетными. Отказали, по причине упаковка вскрыта, товар уже б/у. =) По закону - товарный вид должен быть сохранен, упаковка, и не быть следов эксплуатации. - Все в иделе, даже не смотрели уши. Ну что ж спасибо, шарашка забыта навсегда.

Купил телевизор. Оплатил доставку. В назначенный день, не то что телевизор не привезли, даже не позвонили. Позвонил сам. Диспетчер сказал, что со мной обязательно свяжутся. Подождал еще сутки, никто не позвонил. Снова позвонил сам. На этот раз логисты снизошли до обратного звонка и сказали, что привезут завтра. Ни объяснений причин, ни 'извините' не услышал. В том же стиле автоответчик, который на фоне надоедливой мелодии, каждые 10 секунд говорит, что время ожидания составит около 1 минуты, а через 5 минут сбрасывает звонок.

Заказал, сыну вертолет на радиоуправлении. Привезли пыльную коробку в которой болтался вертолет. Курьер сказал, что по дороге он 'вылетел'. После открытия коробки выяснилось что пульт управления оцарапанный и в нем не хватает шурупа от блока батареек. При моем обращении в магазин мне ответили что вертолет продавался не с витрины (типа все так и должно быть). А я покупал вертолет ребенку! Последнее предложение от магазина - ехать к ним и обменивать его на новый. Так что пока еще не знаю чем эта история закончится.

Всё в порядке, в срок, опробовали все работает, оплата картой в пункте доставки, очень удобно!

Цена отличная, товар правильный, поставил бы отличную оценку, но с доставкой была непонятность - обещали в одном время, потом перенеслось один раз, потом еще раз - так в результате получил не 11 числа, а 27-го. Спешки в общем не было, просто если сказали бы заранее, что будет не скоро, я бы не ждал, не звонил бы узнавать что с заказом.

Хороший магазин. плюсы: 1.- многие товары представлены 'вживую' прямо в пунктах продаж(большой ассортимент в наличии). 2.- отсутствие предоплаты при онлайн заказе. большой минус - отсутствие многих товаров даже под заказ(практически перечеркивает плюсы, лучше бы было с предоплатой и небольшим ожиданием).

1. Наличие товара в интернет-магазине не соответствует фактическому остатку в магазинах. 2. Фото товара не соответствует фактическому (цвет). Плюсы: быстрая доставка (Тула), не самые дикие наценки (для РФ).

Заказал Logitech T650. Пришли SMS и письмо с уведомлением 'комплектуется'. Спустя два дня перезвонили с фразой 'Товар на складе не нашли'. Заказ IM000229129

Сделал заказ с самовывозом, когда приехал забирать - оказалось, что товар с испорченной упаковкой и в единственном экземпляре. Точка в 'Золотом вавилоне', продавец хамовато сказал 'хотите берите, хотите нет' и всё. Никаких других вариантов не предложили, доставку из другой точки предложили оплачивать мне самому. Отдела жалоб в конторе не нашлось, по телефону ничего толкового не сказали. Шарашкина контора.

Ужасный магазин. Заказал фотобарабан. Два дня мурыжили, то не привезли на склад, то не получил курьер. В результате - позвонили, что барабана нет

Заказала смартфон. Доставку обещали через два дня. В назначенный день ни ответа ни привета. Позвонила сама в магазин, спросила про доставку. Мне сказали, что доставка будет точно и сейчас для пущей уверенности мне еще перезвонит курьер, который везет мой смартфон. До сих пор жду звонка...

Заказ 206912 22 декабря 2012 Открытие нового интернет-магазина в Екатеринбурге для меня стало удачей,нужная мне хлебопечка предлагалась гораздо дешевле,чем в другом и только одном месте города. По договоренности, мой заказ был зарезервирован до момента установки терминала оплаты 'пластиком'. Благодарю персонал магазина за работу.

Отличная работа магазина и в частности службы доставки, несмотря на предновогоднюю суету. Заказ доставлен полностью и в срок. Вежливый курьер, позвонил за 1,5 часа до приезда, удобно, что состояние заказа присылают и в смс, и по эл почте. С удовольствием воспользуюсь услугами магазина еще раз.

Отличный магазин! Все очень быстро и удобно. Осталась очень даовольна.

Все ок! Быстро связались после заказа, быстро доставили (несмотря даже на предновогоднюю пору), постоянно держали в курсе состояния заказа по мейлу. Наверное, сделать весь процесс еще лучше можно было бы только если можно было бы отслеживать место положение курьера по карте! :) А то курьер позвонил, сказал будет через час, а потом где-то застрял. Но такое GPS отслеживание, наверное, было бы уже совсем космосом! :)

Система магазина не плохо отлажена. Однако если возникает не стандартная ситуация, как в моем случае, начинают футболить на право и налево, ходишь от одного менеджера к другому. Прямо как в нашей стране от одного чиновника к следующему ... Попробовал вернуть товыар)) Оказалось это тоже не просто. Деньги сразу не отдают, ссылаясь на закон о защите прав потребителя, типа мы вам позвоним, через 10 дней. Нужно будет еще раз к ним ехать по всем пробкам ... Лично мое мнение, уважающий себя магазин должен держать марку качества в общении с клиентами во всем!! А не только в том случае, когда я несу деньги в кассу. В общем, не думаю, что я к ним еще обращусь ...