Онлайнтрейд.ру

В очередной раз с удовольствием открыл сайт магазина, в котором покупал уже не первый раз, да и далеко не дешевые устройства. При размещении заказа допустил ошибку и указал оплату наличными, хотя хотел оплатить картой доставку и стоимость заказа, так как заказ будет получать другое лицо. Отменить заказ из личного кабинета не получилось. Позвонил менеджеру. Он очень сложно пояснил процедуру изменения вида оплаты к существующему заказу. На мой вопрос, можно ли просто отменить заказ, я создам новый и оплачу картой, я получил утвердительный ответ. Далее спрашиваю, вернуться ли мне бонусы на счет при отмене? Мне говорят: 'О да!, Конечно, не волнуйтесь!' Заказ отменяется - бонусов на счете нет!!! Звоню опять в магазин, попадаю на нервную девушку с синдромом клиенто-ненавистничества! Спрашиваю, мне отменили заказ, а бонусы не вернулись на счет, как так??? На что получаю ответ, что бонусы возвращаются в течение суток!!! А почему же меня никто не предупредил?! На что мне резко и с явной неохотой отвечают, что не несут ответственности за действия других менеджеров и почему он не предупредил - тоже не ее дело, мол она отвечает только за себя. Заказывайте без бонусов теперь!!! Очень надеюсь, что записанные разговоры действительно прослушиваются и этот бардак и откровенно попустительское отношение к клиентам будет наказано!!! У меня же пропало всякое желание что-то заказывать в Вашем магазине, просто в душу наплевали. Нужна была доставка сегодня, в этот день! Я лучше закажу товар у другой компании, пусть даже дороже, но с нормальным отношением к клиенту, менеджеры которой будут приветливы и готовы к решению проблемы, а не заниматься 'футболом', я не я и проблема не моя. Где будет присутствовать командный дух в ответе за лицо компании! Стыдно так работать, дорогой ОНЛАЙН ТРЕЙД!!!

С этим магазином не так просто поговорить

6 сентября 2014 года я приобрела в этом магазине внешний жесткий диск Western Digital My Passport Ultra 2.5' 1.0Tb. Он перестал работать на третий день - компьютер его не видит, дисковая утилита ( у меня макбук)тоже. Все эти две недели я пытаюсь дозвониться в гарантийный центр, который в отличие от филиала магазина, находится от меня на другом конце Москвы. Все время занято! При таком обороте продаж, в гарантийный сервис у них одноканальный телефон, дозвониться невозможно вообще! 3000 тыс. рублей улетели в трубу, видимо, дозвонюсь тогда, когда кончится гарантия. Подумайте, готовы ли вы покупать кота в мешке, эдакая лотерея - если покупка исправна, то хорошо, если нет, разбирайтесь как хотите.

Оформили заказ в магазине Онлайн Трейд. В момент покупки на сайте рядом с товаром значилось, что забрать его можно будет самовывозом в магазине на Соколе 22 сентября. О готовности заказа обещали проинформировали по СМС. Подождали три дня, не получив никакого СМС, сами связались с поддержкой. Выяснилось, что товар привезут на самовывоз не раньше 29 сентября. На вопрос почему такая накладка по срокам оператор пролепетал что-то про то, что 'ваш товар купил кто-то другой'. Ну это, естественно, неправда - в момент заказа рядом с товаром значилось, что в наличие были 3 или 4 экземпляра, не все же их прибежали и скупили разом :-) Понятно, что магазин возит 'под заказ': соблазняет быстрыми сроками доставки, а потом сдвигает их на неделю-две (в нашем случае ждать пришлось бы 10 дней, и не факт, что 29-го товар бы привезли еще) под предлогом того, что 'до вас кто-то быстрее успел купить'. Заказ отменили, купим в другом месте. Обман очень неприятен! Если бы магазин сразу честно предупредил о том, что придется ждать до 29-го, то мы бы, наверное, пошли навстречу и подождали. Но введение в заблуждение поощрять не будем. Магазин, который обманывает в одном, обманет и в другом.

один раз перезвонили и после этого про заказ забыли

Низкие цены

Очень много покупал техники именно в этом магазине. Стоимость товаров всегда была ниже чем у кокурентов, причём товар имеет ростестовскую сертификацию. Очень удобно заказывать в режиме онлайн и можно тутже ехать забирать заказанную вещь. В последний раз покупал чехол для айпад эйр- качество великолепное. До этого покупал там сам Айпад, за которого начислили кучу бонусов. Поэтому дорогущий оригинальный чехол достался по чисто символической цене. Прошло несколько месяцев, а нарадоваться Айпаду и чехлу никак не могу. К тому же магазин постоянно балует к праздникам дополнительными онбонусами, что делает стоимость товаров ниже всякой конкуренции. В общем это мой самый любимый интернет магазин.

Покупкой доволен полностью.Купил ресивер BBK SMP242HDT2,цена самая дешевая в Питере 1100 руб.Заказ быстро оформили,через два дня забрал.Никаких проблем.

Товар получил в пункте выдачи на следующий день после заказа, до этого получал информацию на почту и СМС оповещение о готовности заказа. Информация была полезная. Следующий товар тоже намереваюсь заказать в этом магазине.

Коллективу магазина желаю процветания! Уважаемые покупатели, смело можно доверять этому магазину.

Очень нравится этот интернет-магазин,хорошее обслуживание, вежливые менеджеры, приемлемые цены и качественный товар.

Заказ привезли через 6 часов после обещанного компанией крайнего срока. Уведомить что опаздывают не догадались. У кресла не работает изменение высоты.

цена, возможность самовывоза из различных мест, которое легко можно подобрать ближе к дому / работе

Их нет

Заказывала в Онлайн-трейде 2 раза, товары для детей - развивающий столик и развивающий коврик. Цены самые (или одни из самых) низких по городу. В целом я очень довольна. Можно доработать пункт выдачи товара (не у 3х человек оформлять документы: 1 человек выдает товарную накладную, потом идешь на выдачу товара, ждешь-ждешь, тебе выдают товар, ты его осматриваешь, идешь на кассу оплачиваешь, потом снова на выдачу, товар забираешь.

Покупала телефон самовывозом на Бабушкинской. Заказ был готов в этот же вечер. Забрала через день! Цены хорошие! Спасибо!

Компания не уважает клиента. Не теряйте зря время на этот магазин.

вроде хороший ассортимент, цена, возможность оплаты он-лайн картой, на этом все

Купил планшет, самая низкая цена в городе, недалеко от дома, сам приехал и сразу забрал,пока вроде все норм)

Цена

свинское отношение к клиентам. Обман.

Заказывали часы, везде они стоили ок 600 руб, а здесь были 450, четко работает смс оповещение, доставили раньше чем заявлялось. чем нас очень порадовали

Заказ № IM000938623 от 13.09.2014. Заказал принтер Ricoh Aficio SP C250DN, так как на их сайте было указано, что принтер есть в наличии, да и цена одна из самых низких + повёлся на отличные отзывы (пять звёзд) по яндекс маркету. Делаю вывод, что отзывы пишут себе сами! На следующий день, за днём заказа перезвонила менеджер и озвучила следующее: - Принтера нет в наличии, его поставит поставщик только через 1-2 дня, после этого ещё 1-2 дня на поставку принтера в пункт самовывоза указанный при заказе, но не позднее пятницы 19.09.14. Меня это несколько расстроило, т.к. я не расчитывал на столь долгое ожидание. Но согласился, сказав, что раз уж заказал у них то до пятницы подожду. Меня заверили, что это край ! Наступила пятница...В телефоне тишина...на почте не весточки...после 14.00 звоню сам..На том конце провода после переключения на пункт выдачи слышу следующее:- ??? В Чт???, в Пт???, вы что ??? люди по четыре недели ждут ! Принтер редкий ! Как вам могли такое обещать ?! После моих претензий по поводу ввода покупателей в заблуждение о сроках поставки товара и о их надутых отзывах на яндекс маркете, пообещали, что мне в течение полу часа отзвонится менеджер ведущий мой заказ. Пишу отзыв, на часах 00.07 часов 20.09.14, а звонка всё нет ! Вот такой 'замечательный' магазин ! Бутафория и мыльный пузырь...Желающим послушать никому не нужные извинения от магазина за Ваше потерянное время ( а время-деньги) Велком !...Эх ! работали бы у нас законы как должно быть ! Не добросовестная конкуренция, обман покупателя и т.д...На рынке остались бы только добросовестные продавцы.

Рядовой магазин

Есть выбор, бонусы, хорошая работа доставки. Ошибку исправили быстро.

больше никогда не буду пользоваться данным магазином

Хотел купить несколько 3D очков. При заказе в интернет-магазине выбрал опцию 'обработать заказ без звонка оператора', после чего мне пришло соответствующее смс о том, что мне надо ожидать сообщение о готовности заказа (обещали через 3 дня). Однако через несколько часов они не дозвонились до меня и прислали сообщение на почту. По почте я вечером того же дня потдвердил заказ, но через 2 суток его просто отменили и позвонили с предложением сделать повторный.

Доставка недорогая и уже на следующий день. Цены умеренные.

заказал с утра чехол для смартфона номер заказа №IM000945040 так мало того что это единственный магазин который предоставил такую низкую цену так и привезли в тот же день .рекомендую !!!

Оперативно, четко, никаких проблем