Онлайнтрейд.ру

Низкие цены и большой выбор фототехники.

Сделал заказ (нож). Приехал на Сокол (самовывоз). После просмотра выявил брак, было видно, что товаром уже кто-то пользовался, лезвие битое, упаковка вся мятая (а продают как новый). На сайте указано, что в наличии 2 таких позиции. Но 2 вторая оказалась в Питере)) Забавно у них как-то с наличием... Вроде и не скажешь, что товара нет. Он есть, но в другом городе, и приедет через неделю-две, как мне объяснила нетерпеливая девушка-менеджер. Причем за время доставки цена может измениться. Тогда решил купить другой аналогичный. На сайте опять товар есть, а в действительности где-то в Химках. Не Питер конечно... Короче, разочарование, а не магазин. Дисциплина не очень, раздражительная менеджер и крики персонала на весь зал... Создалось впечатление, что не вовремя зашел к ним ... в последний раз.

САМОВЫВОЗ - платный!

НИКАКИХ!!!!!

Сделал заказ номер № IM001110860. Товар светился в наличии, доставка возможна на субботу 6 декабря. На почту пришло письмо и смс, что через 5 минут перезвонят. Никто не перезвонил. В скором времени пришло второе письмо, что заказ формируется на складе. На следующий день снова тишина. Позвонил сам, оказывается товара нет на складе, но они его ждут. Доставка на 6 декабря под вопросом, но максимум 7 точно будет! Об этом мне сообщат в субботу в 12 (в этот момент определится). В субботу в 12 тишина, в пол второго позвонил сам, узнал, что ничего к ним не приехало, а все ну очень заняты и сообщить не могут из за этого + у них нет конкретной информации, которую могли бы сказать (это вторая причина по которой не звонят). Тем не менее услышал ответ, что в субботу 6 точно не будет, 7 тоже не будет, может быть будет в понедельник но не факт (но вдруг чудо случится). Ждать чуда это конечно хорошо, но не когда мне нужен товар к конкретному сроку (пускай и есть запас по времени, но без конкретики это чревато). Это мой второй заказ в этом магазине который проходит абсолютно идентично. Поэтому я отмечаю в достоинствах Стабильность работы магазина - как было никакое отношение, так и осталось.

Заказ был сформирован 03.12.14. Срок самовывоза - 06.12.14, однако до сих пор статус заказа не изменился: ' Заказ формируется на складе'. И никаких известий от магазина.

После последнего события их нет.

пока не увидел

Первый заказ в этом магазине - пробный, т.к. там, где я обычно покупаю, нужного товара не оказалось. Заказ сделан 05.12.2014 11:45 с самовывозом из магазина Онлайн Трейд в ТЦ 'Савеловский'. Через некоторое время вежливая девушка позвонила и подтвердила наличие товара и возможность забрать его вечером на след. день. В 15:36 06.12.2014 на Email и СМС пришло уведомление: 'Заказ готов к получению'. В 16.30 очень культурный 'старший продавец' (как было написано на бейджике) выдал мне товар. В общем все, как и должно быть в идеале... Но... В стоимость заказа включили 90р за самовывоз, т.к. сумма менее 3000р. Но извините, я забирал в ВАШЕМ магазине, куда товар доставляется вами ежедневно, так за что я должен доплачивать? Да, я принял ваши условия, но так быть не должно. Если бы я забирал товар в сторонней компании (как это практикуют другие фирмы), тогда понятно, но из вашего же и за дополнительную плату - не красиво как-то и мелочно.. Не хотел писать отзыв вообще, но в 2-х письмах от вашей компании была просьба это сделать. Из-за 90р переплаты - минус 2 балла

Большой ассортимент.

Первый опыт положителен: всё вовремя, а это главное

При звонке в магазин, менеджер уверил меня в том, что магазин работает с 9 утра. Да, надо заметить что сдать/заменить товар можно только на Соколе. Я живу на юге Москвы. При этом на сайте отображена та же информация. Но вот не задача, когда я добрался строго к 9, охрана сообщает, что они с 10. Тем самым ломая все мои планы на день. Привет call центру и его сотрудникам.

Магазин конкретно испортился. 90 рублей за самовывоз? Это ужас. Заказ № IM001107462 от 02.12.2014 23:24. При покупке телевизора за 50 000,00руб. 90 рублей это нормально. Но при покупке чайника за 1290,00руб. это полный бред. За распечатку бумаги для выдачи и оплаты платить 90 рублей!!! Вам жалко бумаги и чернил?! Постоянно очередь в душном помещении и за это платить 90,00руб.? Вам не хватает денег? Везде самовывоз бесплатный, а Вы нищеброды!!! Раньше рекомендовала Ваш магазин друзьям и знакомым, теперь точно не буду этого делать! Надеюсь, мой отзыв не останется без ответа со стороны Вашего магазина.

нет

Отсутствуют

Не удалось выявить

Не выполнив 2 раза заказ ,по вине магазина,первый раз просто никто не перезвонил,после моего напоминания,согласовали еще раз день доставки.Во торой раз,правда,курьер звонил и уточнил,что ну никак не сможет и с 10..00 до 14.00 и ждать его надо до 16.00.В пятом часу курьер перезвонил с вопросом-Вы еще на месте?После чего,получив ответ,что меня на месте нет,не согласовав другой день, распрощался.После чего я с удивлением узнаю,что моему заказу происвоен статус-'Выполнено'.Это как?

сотрудники,ответственные за оформление заказов,халатно относятся к своей работе

Широкий выбор товаров, вежливые операторы.

не узнали

Заказал 3 позиции - комплектующие к компьютеру. Изначально заказ должен был быть выполнен на следующий день. Но его перенесли сперва на сутки, затем ещё на одни, и так уже в течение недели. Причём об этом сообщается, если только сам позвонишь. В итоге купил в другом месте.

Привозят всё вовремя, дают проверить до оплаты. Единственное, опоздали с доставкой из-за Чёрной пятницы на 4 дня, но в итоге всё таки привезли и поэтому конфликт был исчерпан. Но поддержка клиентов по телефону - это нечто (в плохом смысле слова): никто не мог толком сказать, почему заказ задержали и когда он точно приедет.

Я с Крыма. Покупал видеокамеру здесь. Покупка на российском рынке в первый раз. Первое, это очень огромный выбор товаров, второе, это четкое обозначение и характеристики его. Цены очень адекватны!!! Сделал заказ, быстро связался со мной менеджер. Что удивило, то профессионально ( как показалось) сделал комментарии по камере. Это порадовало. Стал вопрос доставки. Тоже все ок, сказали, что до Крыма 7-10 дней. Добавили к заказу хороший полярик и карту памяти. Оплатил через карту Visa. Тут же подтверждение на почту и сразу сообщение, что товар будет отправлен. Это было 18 ноября. 22 - го он был в Симферополе!!! Класс! Камера пришла надежно упакована. Это гарантия того, что даже любое падение было бы не страшно. Полный пакет документов и гарантия! Спасибо! Реально приятно от такой работы! Буду пользоваться Вашим интернет-магазином!

сотрудники отделов выдачи ведут себя не культурно, директор и 2 слов связать не может.

Заказал сетевой накопитель Synology DS215j за 11590руб. Товара не оказалось на складе, хотя на сайте стоял статус 'есть в наличии'. Оформили предзаказ указав ту же цену товара - 11590руб. Когда товар поступил, его было предложено выкупить по увеличенной стоимости - 12990руб. Очень расстроило, т.к. давно пользуюсь услугами данного интернет магазина и впечатления были только положительные.

оперативновть

Внимание грабеж!!!

заказал в этом магазине видеокамеру утром 4.12.14 (выбрал предлогаемую дату и время 5.12.14 до 15часов с доплатой 100р за доставку). Через небольшой промежуток времени пришло письмо, что заказ принят и менеджер свяжется в ближайшее время.Через 5 минут пришло 2-е письмо что передано в отдел доставки (менеджер так и не звонил). 5.12.14 сижу жду заказ, курьер не звонит. На часах 13, а от курьера тишины. В 14 часов я решил сам позвонить узнать. Оператор дала телефон курьера. Звоню курьеру, а он говорит что он только загружается в Химках и что 'нужно позвонить и узнать у того кто мне обещал до 15 часов' (цитирую его слова). Опять звоню менеджерам, они ничем помочь не могут, 'звоните в отдел доставки, телефон в смс о Вашем заказе'. Узнать сами они не могут и перевести телефон они тоже не могут. Звоню в отдел доставки, но там никто не поднимает 5минут, хотя автоответчик сказал, что время ожидания около 1 минуты. Звоню опять менеджерам. Спрашиваю 'Что делать, если я уеду с работы в 16, а доставить к этому времени мне не смогут?' Мне предложили поменять адрес доставки, меняю с ул.Авиамоторной на наб.Тараса Шевченко. На всякий случай звоню курьеру (Валерий), чтобы уточнить когда он там сможет быть. Выслушав его не особо культурный (без мата, но с ругательствами) рассказ о том как он ждет кресло, спрашиваю его когда он сможет приехать по новому адресу, но он сказал 'я туда не поеду, я доставляю только по шоссе энтузиастов'.

Сомнительные

предыдущие два заказа доставили с опозданием на 2 дня,а от третьего заказа пришлось отказаться,так как нужен был телевизор к среде,а в четверг сказали ,что проблемы с доставкой с конца ноября.