М.Видео

- широкий ассортимент товара, наличие товара в месте покупки, - много розничных магазинов, - удобная доставка по заданным временным интервалам, - бонусная программа, - на текущий НГ вместе с привезенным товаром подарили поздравительную открытку, - акции на товар. В целом стандартный набор для крупных федеральных сетей техники. Сайт удобен для использования, эргономичен с точки зрения представления информации, что важно - есть руководства по эксплуатации товара в электронном виде.

Надеюсь, сервис будет улучшее

не заметил достоинств

ПММ пришла за 3 дня после оплаты через интернет, пока не подключали. Общее впечатление отличное, никаких проводов не торчит. все очень аккуратно сделано. Консультант просто 'впаривал' что подороже, так нельзя, это отталкивает клиента.

номер заказа 41742352

если бы не работа отдела сервиса, были бы только приятные впечатления

Привезли все в срок, даже немного раньше чем расчитывал

Ничего!

Заказал в этом магазине планшет. В наличии в магазинах оставалось не много товара, в основном витринные экземпляры, брать который я не хотел. Выбрал самый удобный магазин из тех, в которых на сайте отображалось наличие товара не только на витрине, забрать решил самовывозом. Дождался подтверждения, пришел в магазин, оплатил заказ. Насторожило, что на сопроводительном листке была не моя дата заказа (раньше на 3 дня), цена и имя. На вопрос, почему разрезана фирменная пломба на коробке, сотрудник выдачи сказал, что на складе вскрывают всё (!!!), якобы для проверки (не могу понять эту логику). При ближайшем рассмотрении упаковки оказалось, что коробку вскрывали минимум два раза (были разрезаны фирменные пломбы с двух сторон) и внутреннюю упаковку планшета также вскрывали, то есть фактически планшет был в использовании. Подозреваю, что кто-то купил этот планшет, поигрался пару дней и по каким-то причинам вернул. Результат - потерянное зря время. Хоть бы честно предупреждали о б/у, так же, как о экземплярах с витрины.

такого хамства со стороны операторов я еще не встречала, обещают одно, делают другое. Удаляют со своей базы личные номера телефонов, ставят свои и тратят ЧУЖИЕ бонусные баллы!! Вернуть их нельзя, т.к. кто-то их потратил и неважно, что ты копил эти баллы!!! Всем друзьям скажи, ни на гой в этот магазин!! А еще за товаром отправили на склад, сказали в черте города, а он в находится в соседнем городе, 1,5 часа их искали, номера телефонов дали недействительны!!! Впечатления отвратительные от такого отношения к покупателям!

Сотрудница 'Сервиса', оформлявшая покупку

Делала заказ в интернет-магазине, номер заказа 42162006. Покупала бритву. Забирала в М-видео на пр. Вернадского 86а. Не дали сдачу в магазине. Звонила по телефону, указанному на чеке, предложили вернуться в магазин. На 9 месяце беременности это очень проблематично. Остались негативные впечатления.

14 января мы с мужем приехали в ваш магазин в г. Обнинск пр-т К.Маркса, 45 из г. Малоярославец купить подарок для нашей мамы. Она любит читать на эл.книге и мы решили купить ей планшет, чтобы она могла еще и выходить в интернет. Покупку совершали где-то в 5 часов вечера. Остановились на модели «Prestigio pmt5002 wi c bk» т.к. консультант активно ее хвалил. Слишком настырно предлагали произвести настройки и купить антивирус, но мы отказались т.к. у нас есть, кому его настроить и уже есть купленный софт. Оплатив на кассе, мы подошли на выдачу товара и попросили проверить его. Специалист, сидевший там, отказался это делать, обосновав тем, что мы не купили настройки. Мы имеем законное право потребовать проверку техники, но нам отказывают. Мы с мужем, не проверяя планшет, поехали домой, понадеявшись на порядочность вашей компании. Приехав домой, мы вручили подарок матери и распаковали его. Компания МВидео не перестала нас удивлять своим хамским отношением к клиентам. Планшет оказался как минимум с витрины или еще хуже б/у. Все провода были размотаны, заводские пакеты, в которых все лежит, вскрыты. Отсутствовала пленка на экране. Предпродажной проверкой здесь и не пахнет, потому что для включения планшета не обязательно все разматывать и бросать, как попало. В довесок ко всему на корпусе имеется царапина и планшет не включается! Почему меня не уведомили, что продают мне за полную цену витринный товар с повреждениями, почему его не проверили? Они знали, что он в таком состоянии и почему-то мне его подсунули, значит намеренно, хотели мне испортить настроение, т.к. я не взяла ваши настройки! Уже не раз покупаем у вас товар и каждый раз сталкиваемся с похожими ситуациями. Почему директор этого магазина позволяет такое отношение к клиентам. Это официальная политика компании? Я должна опять тратить время и деньги на дорогу до магазина и обратно, чтобы мне поменяли планшет? Кто мне компенсирует дорогу и эту неудобную ситуацию с подарком?

Магазин сильно испортился и занимается обманом....

При оформлении заказа № 41921935 была указана дата доставки 04.01.2016г. Сегодня 13.01.2016г. Товар я еще не получил.

Консультанты стоят группками обсуждают Новый Год, посетителей в упор не видят

29.12.15г в интернет-магазине М-видео я совершила покупку. Оплатила по карте товар и доставку. Со мной связался оператор и заверил, что 30.12.15г товар будет доставлен по указанному адресу. Как уже становится понятно товар мне никто не привез и даже не предупредил, что возникли какие-то проблемы. При обращении на горячую линию, оператор сказала, что причины по которой не приехал курьер, она не знает, связаться с ним не может (он не доступен)!!! Зарегистрировали обращение и заверили, что в течении часа со мной свяжется менеджер и вопрос будет решен, при этом сообщили, что доставку товара перенесут на 03.01.16г. Ну как вы понимаете никакой менеджер мне не перезвонил, товар так и не доставили, при обращении опять же на горячую линию 03.01.16г оператор была просто в негодовании какой это товар я требую доставить, если он с прошлого года отсутствует на складе!!!!!!!!!!! Т.е. неделю мне вешали 'лапшу на уши'. На мой вопрос почему по моему обращению менеджер, на которого назначено мое обращение, уже как неделю не может мне позвонить????девушка (как собственно и все предыдущие разы была очень этому факту удивлена) в ответ сказала: 'не знаю'.. Просто 5 баллов!!!...ок, оформляю новое обращение на возврат денежных средств (обещают в течении 3-5 дней перевести на карту), опять слышу, что со мной свяжется менеджер и бла-бла-бла, но сегодня уже 13.01.2016г, деньги мне до сих пор не перечислены, никакой менеджер ни по первому обращению ни по второму так и не перезвонил!!! Звоню на горячую линию и оператор вновь заверяет, что до 15.01.2016г 'кровь из носа' точно все деньги вернут. Для себя делаю вывод: магазин отвратительный, операторы нагло врут, на сайт данной компании или в сеть магазинов больше ни ногой!!!!!

Энгельса 154, ТРК Гранд Каньон, не рекомендую

Ассортимент товара

В общем магазин хорошо, но до определенного случая.

Наверное какие то есть, но не заметил, кроме того, что неподалеку с домом.

Пришел в магазин на Невском проспекте, за 6 минут до закрытия, за что и 'получил', на зоне выдаче услышал - 'Вы бы еще на 5 минут позже пришли', видимо здесь не рады покупателям...жаль

Хотел купить монитор Dell E2216H . В другом магазине он стоит 7360 р. а в М.Видео - 7990! Заполнил форму - жду ответа. Приходит отказ - якобы указана неверная цена у конкурента! Я чё, слепой что ли? У меня и распечатка с сайта есть, и монитор я конечно же после этого заказал в том, - в другом. В МВидео, даже с их скидкой в 500 рублей - всё равно дороже получается. Была надежда на программу 'Гарантия лучших цен' и то обман оказался.

Отвратительная акция 'купон Новогодний'. До нового года приобретала в подарок видеорегистратор и цифровую фото рамку, товары не из дешевых. Дали купон на 1000 рублей с условием начала действия после 12.01.2016г. Решила порадовать себя покупкой эпилятора (старый наладом дышит), сегодня захожу на сайт, и ровно на 1000 рублей дороже стоит планируемая покупка. Да, очень неприятно, не обманывайте людей, не морочьте голову. Больше к Вам не ногой, только из-за вранья Вашего. Поменяй те слоган, Вам не то что бы «не все равно», Вам плевать!!!

Обычный магазин, как у всех.

Качественная техника, гарантия, РОСТЕСТ.

Сотрудник отдела выдачи товара интернет-магазина очень долго разговаривал по мобильному телефону на личные темы совершенно не стесняясь рядом стоящего покупателя . После моей просьбы позвать старшего по залу, ситуация изменилась: перестал разговаривать и оторвал пятую точку от стула. Заказ выдали через 1 минуту. Здорово! Но осадок остался, по-видимому народ еще не знает что такое безработица

Один человек на выдачи! Так еще и просит подождать, видите ли он смс-ку строчит! И эта беда не только в одном магазине, рядом с моим домом в М-видео тоже постоянно очереди на выдаче. В общем очень не нравится их система выдачи товаров!

Актуальный каталог товаров. Научили персонал вежливости.

Раньше магазин работал лучше, или директор сменился, или просто перестал работать с персоналом. Пожелание для данной сети, - работайте над сервисом, клиенты ждут в зале по часу когда хоть кто то на них обратит внимание (не считая кредитных менеджеров банков). Обучение персонала еще никто не отменял!