М.Видео

Девиз магазина 'Нам не всё равно', а мне кажется, что больше подошел бы девиз 'Нам почти всё равно'.

В данном случае нет курьерской доставки. Пришлось затратить три часа на покупку. Это в наше время несерьезно.

Большой выбор

Набрать знающих по товару продавцов. Иначе бесконечные возвраты и потеря покупателей вам обеспечен.

акции скидок обман неведитесь,есть и другие магазины

Отменённый заказ 42113304. Очень прискорбная ситуация.

Своевременная доставка

Очень жарко в зале. Покупатели в большинстве своем попадают в магазин с улице и в верхней одежде.

Возможно у вас есть достоинства, но негатив,который остался после общения с сотрудниками компании, затмил все...

Итак: эта эпопея началась в октябре 2015 года с тривиальной покупки товара в одном из магазинов М.Видео в Москве. После покупки магазин обещал прислать промокод на 500 рублей после отзыва на Яндекс Маркете. Отзыв был оставлен - промокод не был выслан. После общения с менеджерами магазина по телефону поддержки и ругани - супер менеджер М.Видео выслала мне 16.10.2015 года промокод на 500 рублей со сроком действия - 3 месяца, то есть, по моим подсчетам, до 16.01.2016 года. Ладно, 03.01.2016 года я иду использовать свой промокод, выгрызенный с боями с супер-менеджером в новый магазин М.Видео в ТЦ 'SouthWest Avenue' на Юго-Западной. Заказ № 42045488. В магазине - практически никого нет, и я в предвкушении быстрой выдачи подхожу к менеджеру, у которого на бейджике гордо красуется надпись - 'Главный по подаркам'. Однако главный по подаркам, введя мой промокод в свою 'систему' выдает мне ответ - 'промокод не действует'!!!. Я начинаю ПЫТАТЬСЯ звонить на горячую линию М.Видео, но тут встречаюсь с новой проблемой - в новом магазине на Юго-Западной НЕТ сотовой связи. Вот это да - в Москве, столице нашей Родины - нет сотовой связи в одном из флагманов электронного ритейла!!! ЛАДНО, 'Главный по подаркам' говорит мне, что связь есть около эскалатора на минус первом этаже, к которому я отправляюсь с закипающим сознанием. Сотовая связь появляется не около эскалатора, а на первом этаже, где после трех минут прослушивания Пушного с рекламой мне ответила - мега менеджер М.Видео. Выслушав мою проблему она пообещала передать ее ВЫСШЕМУ РУКОВОДСТВУ М.Видео, но при этом попросила не отходить от места, где ловит сотовая связь. Через 10 минут мне позвонил ГИГА менеджер М.Видео, который выслушав меня в очередной раз пообещал решить проблему в течение 5 минут. АГА,перезвонив мне через 10 минут он сказал, что вся проблема кроется в том, что ВСЯ СИСТЕМА М.Видео НЕ ПРИНИМАЕТ ПРОМОКОДЫ. М.Видео мне все-таки выслал промокод,который 04.01 в этом же магазине ВНОВЬ отказались принять.

Не забудьте указать номер заказа 42098733 в блоке «Комментарий», промокод номиналом 500 рублей мы вышлем на ваш email в течение недели.

30 декабря 2015 года в интернет магазине мною был оплачен товар сони плейстейшен, из перечня предложенных магазинов с указанием даты, когда я могу забрать сама товар , я выбрала ближайшей магазин с возможностью забрать 1 января 2016 года (и даже в личном кабинете было прописано 1 января 2016 г. товар будет в магазине), но забрать я его смогла только 3 января 2016 года, т.к. 1-го числа магазин вообще не работал,а 2-го не работала доставка. Подарок предназначался ребенку на новый год. Подвел магазин очень сильно. Промо-кодом 500 руб., который дали за покупку расплатится за дополнительный джостик и игру не удалось, оказывается применим не ко всем товарам)

!!! 07.01.2016 !!! - зарезервировали и поехали с женой за смартфоном Apple iPhone 6 16GB Silver (MG482RU/A) в мвидео - новогиреево. Купил, пришел домой и увидел, что в левом верхнем углу трещина стекла - все края ровные. Телефон не падал, ни кто не задевал и ничего с ним не делал - только вставили симкарту. Сразу позвонил: приезжайте в магазин. Утром 08.01.2016 поехал в магазин - вежливо все оформили (заявление об обмене) и сказали, что магазин решит обменять или нет. Обращаюсь к мвидео: брак явно был на производстве т.к. контакта с телефоном не вижу и все края ровные. Прошу Вас принять реальную ситуацию во внимание. Магазин 56, интернет заказ 42086992

Заказ 41815224. Я оформила покупку и оплатила онлайн. Тут же позвонила и отказалась от покупки, тк неправильно оформила доставку. Номер отказа 15-0047238. Сегодня 12 января и деньги так и не вернули. Я несколько раз обращалась в магазин, вежливо разговаривают, обещают, что перезвонят, вопрос переправят менеджеру, но никто не звонит и что делать неизвестно.

Доступность магазинов в разных частях города

очень много распечатанного товара, с гарантией все плохо, один геморой, проблемы никто решать не хочет

ничего

прислали смс о готовности заказа, но когда пришел в магазин, его (заказа) почему то не было. Пришлось тратить время пока ваш консультант справится с ксероксом, потом найдет человека со склада...

Сейчас мне трудно сказать, хочу ли я вновь совершить покупку в данном магазине. В наше время нужно бороться за покупателя. Я так считаю!

номер заказа 41972860

Ставлю оценку удовлетворительно. Товар получен. Вот только возникла неточность с наличием в магазине. Пришлось ждать лишний день. Ну и, характерный для этой сети, некоторый бардак и неорганизованность при выдачи товара.

отгрузка оставила хорошее впечатление,спасибо огромное,я опаздывала на 45 мин.,человек дождался,отгрузил.

Немного разочарована персоналом в магазине в г. Подольске.

В зоне выдачи заказа после ставшего уже обычным ожидания в 10-15 минут нам тупо выдали заказанный товар (смартфон). На наш вопрос/пожелание проверить товар, сотрудник буркнул в ответ, что это не их обязанность и делать это нужно самостоятельно. Пломба на коробке смартфона была вскрыта, на мое замечание об этом и просьбу пригласить специалиста, чтобы в его присутствии мы могли проверить товар, мне было сказано: ну, ничего не знаем мы. После попыток найти и пригласить директора магазина (знаю ее в лицо уже, тк пару раз уже приходилось обращаться к ней лично с проблемами), нам наконец ответили, что коробки вскрывают сотрудники доставки при получении товара у поставщика (чтобы убедиться, что товар в упаковке есть). С телефоном было все в порядке, но вот осталось ощущение, что сотрудникам сервисной зоны 'все равно' вопреки слогану компании. Жаль.... Года три-четыре назад было иначе...

После заказа в интернет магазине на почту пришло сообщение, что дозвониться мне не смогли позвоните по указанному номеру, телефон все время был в руках и пропущенных не было. набрал позвонил, продиктовал номер заказа подтвердил. вечером звонок из мвидео просят подтвердить заказ, я обьясняю что уже подтвердил, мне отвечают что ничего не подтверждено и доставка сдвигается на сутки вперед. 42104464

Можно заказать и оплатить на сайте, а забрать в удобное время Есть скидка за оплату картой на сайте 5%

Не радует то, что к покупателям относятся 'на отвали'. Попросили сделать ручки к коробке, когда покупали варочную поверхность. К слову, она достаточно тяжелая. В итоге нам просто приклеили скотч в 3 слоя с боков, даже не обернув вокруг коробки. Естественно это всё отвалилось. Кстати, коробка у товара была порвана. Неприятно

Довольно гибкое, хоть и не идеальное, решение возникшей проблемы. Выгодное предложение. Крупная торговая сеть. Скидка при оплате товара онлайн 5%.

в общем и целом все более-менее налажено и хотят быть хорошими, но то ли из-за плохой работы программистов сайта, то ли из-за непродуманности интерфейса и предложений а также электронной систтемы пахнет то ли разводом то ли 'нам все равно'... чуть разочаровала такая громкая сеть

Персонал вежливый