М.Видео

В двухэтажном магазине около м. Красные ворота персонала было в пять раз больше, чем покупателей, что не помешало мне провести 10 минут в очереди.

Агрессивная рекламная кампания о 'рассрочке 0-0-24'. По факту, банки попросту навязывают т.н. 'финансовую гарантию' (страховку', которая составляет весьма ощутимую сумму... Что это как не переплата? При этом эта самая 'страховка' навязывается практически независимо от дохода, стабильности работы и прочих условий, банк попросту пытается дополнительно заработать. Можно долго рассуждать о том, что это политика банка, что магазин ни причём.. Но ведь рекламную кампанию проводит именно магазин, а следовательно репутационные потери несёт именно он. Подобное поведение банков при подобной рекламной кампании магазина просто обязано быть предметом переговоров между магазином и банками.

Совершил покупок 8 в данной сети: нормально работают спустя год-два только кофемолка и эл.рамка. Покупал по мелочи сначала (рамка, моб.телефон, фотоаппарат, триммер, кофемолка, эл.книга), в прошлом году решил купить ноутбук. На отказавших до этого телефон и триммер спустя пару месяцев после гарантии не акцентировал внимания, а неправильную диагностику фотика списал давно на некомпетентность конкретного работника. Да и магазин (в тц Лига) в шаговой доступности. В общем, купил ноут (Леново), у которого спустя месяц-два после покупки просто погас экран. Отнес в сервис, сказали ждите 45 дней. Прождал месяц, на звонки отвечали, что не готов и не вернули из ремонта. Нужен был ноут для работы, поэтому не стал ждать еще две недели и купил в том же магазине новый (hp) в январе прошлого года. Из сервиса так никто и не позвонил. Захожу за старым на 40й с чем-то день - да он у нас недели полторы уже на складе лежит. И никто не позвонил и ничего не сказал. Ладно, будет два дома, Ок. В октябре такая же история уже с hp - просто гаснет экран и все. Несем в сервис в том же тц лига. Адрес и телефон записал сотрудник коряво, так что отсутствие месяц с лишним звонков списал на это. Прихожу спросить мол что и как - опять на складе и снова никто не звонил. Ладно. Хоть сделали думаю. Прихожу домой, ставлю офис, антивирус и загружаю винду 10. А винда не загружается, ключ требует. Я в настройки - винда на ноуте не активирована. снова иду в сервис , снова на 45 дней. Снова никто не звонит. Звоню по единому номеру (в квитке контактного номера нет), там мне говорят, что в магазине телефона нет внешнего, езжай туда сам и спрашиваю, что с ноутом. Нашёл квиток от старого ремонта, на нем номер 980-51-28. Позвонил - тот самый магазин, ноут конечно же не готов спустя почти три недели (винду-то переустановить лицензионную дней 30 надо). В общем, приходи, говорят, с квитком и спрашивай в магазине, нечего сюда звонить. В общем, из 8 покупок нормально работают только две.

Отвратительная работа с клиентами, что полностью отбивает желание покупать в такой сети магазинов.

Не нашли мой заказ и вернули деньги

Если бы мне так не понравилась именно эта модель плиты, то я просто отказалась бы совершать в М-Видео любые покупки. За всю эту канитель и переплаченные свои уже деньги, они мне прислали промокод, который я ещё и использовать не могу на нужные мне товары! Самый худший магазин, в котором мне пришлось совершить покупку.

15 декабря купила сыну в подарок айфон 6c,сумма покупки совсем не маленькая,почти 60тыс. руб. Придя домой ,обнаружила,что айфон не включается,На следующий, день придя в магазин ,мне отказали в обмене товара на другой,надлежащего качества.Сказали ,что нужно отправить на экспертизу,для установления причины неисправности.Спустя почти месяц мне позвонили из магазина и сообщили ,что экспертиза установила что айфон вскрывали и гарантия в данном случае не распространяется,чтобы я приезжала и забирала свой неисправный айфон и делала с ним все что угодно,что магазин мои проблемы не волнуют .Япыталась объяснить,что я не только не вскрывала ,но даже заводскую упаковку с корпуса снять не успела.Я ПРОСТО В ШОКЕ! Меня буквально обокрали на приличную сумму.Законы о защите прав потребителей видимо не для этого магазина .Я сильно сожалею ,что обратилась к ним за покупкой.

Можно дозвониться по горячей линии

Всем на всё пофиг. И на клиента и на товар.

Сделала заказ в магазине м-видео 21.12.2015.Оплатила он-лайн. В этот же день заказ был отменен. Оформила возврат денег. Обещали, что деньги вернутся на карточку в течение 3-5 дней. В итоге: куча звонков с моей стороны ( и потраченные деньги на звонки), письма, а денег нет уже более полу месяца. Руководство бездействует. Это только на сайте у них написано, что возврат и обмен без проблем. А на самом деле все это обман.

Последний заказ номер заказа 41741088, получил со скидкой 5% за онлайн оплату) и еще промокод на 500р на след покупку, и плюс 3000 бонусными картами на след покупку, и до кучи 800р накопления бонусных рублей. в результате на товар 25тр получилось более 5т.р скидки, все конкуренты с белыми товарами остались далеко позади. Дополняю: К сожалению выяснились некоторые объстоятельства по которым пришлось изменить оценку магазина. А именно новогодние купоны которыми заманивали перед новым годом дейтвуют далеко не на все товары, так я пришел 12 января в магазин с праздничным настроение набрал кофе в капсулах в надежде оплатить половину купонами, а на кассе заявляют товар в стоп листе плати рублями все. Пришлось отказаться от покупки(. Кстати бонусные рубли тоже сгорают по прошествию некоторого времени(. До кучи за отзыв на маркете обещали прислать промокод на 500 рублей, вот прошел почти месяц и ничего(((.жаль а я считал это солидным магазином(((.

Даже не знаю, может быть только наличие Колл-Центра

Сервис по работе с клиентами ужасный, помочь не могут и отправляют писать электронные письма, на которые никто не отвечает.

Заказала через интернет термо-кружку, высветилось, что можно забрать в этот же день. Так как до закрытия магазине остался час, то сразу же поехала. Приехала,но смс, что я могу получить заказ так и не пришло. я решила подойти на стойку выдачи, где молодой человек мне сходу сказал, что раз я заказала только сегодня, то скорее всего мой заказ не готов, но потом посмотрел в своей базе, после чего нехотя начал оформлять покупку. Сложилось впечатление, что персонал не заинтересован в своих покупателях. Номер заказа 42118783

Заказала и оплатила iPhone 5s еще в декабре,чтобы специально к праздникам получить новый телефон.В заказе указано,что получу 7января,сейчас уже 11 и его не то, что сегодня,его 19 только привезти обещают!!главное в магазинах других наличие есть,а так как это онлайн покупка-то только из Москвы заказ!!!оказывается его забыли оформить или забронировать на складе.Сто раз подумайте,если что-нибудь хотели заказать онлайн со склада,каждый день звонила,они все обещали и обещали,вот-вот приедет,а на самом очень просто- недооформили!думала лучшего мнения об этом магазине!!Если вам нужна техника в срок,то обращайтесь в другие магазины!

Нет!

Ужасная Доставка и некомпетентный call-центр! Никто не хочет решить вопрос! Заказали доставку. Доставка не случилась, никаких предупреждений и звонков. В call-центре никто ничего не знает! Как такое может быть!!!!!!! У вас лозунг 'нам не все равно', а в итоге надо поставить слоган 'нам на вас наплевать'!!!!! Старшего смены позвать не могут, ФИО и операторские не говорят! Как такое может быть, что нет связи в логистами. АУ! Вы в каком веке живете!

Заказал две приставки Apple TV. После оплаты онлайн пришлось ждать полторы недели, пока заказ прибудет из Москвы. Поменять магазин самовывоза почему-то невозможно. Статус заказа на сайте не меняли до момента получения. Пришлось постоянно звонить по общему номеру, где также мало что могли сказать о том, где мой заказ. В самом магазине на пл.Конституции ужасное обслуживание.

В рассрочку телевизор заказывал он-лайн .Заказ должны были привести 10.01.15. До сих пор идет. Ни звонка, ни письма. Целый воскресный день прождали доставку. Спасибо, Товар можете себе оставить.

Долгий сервис. Прождал 40 чтобы просто забрать товар. Полное игнорирование клиента.

Организация и выполнение работы непосредственно в магазине

Мы должны были бегать несколько раз в магазин, и, вместо того, чтобы обратить на это внимание и среагировать, что людям предоставили неудобство, нас решили развести на ненужные покупки. Неприлично получается.

покупал портативную колонку Wave Submarine через интернет-магазин с последующим самовывозом. При получение заказа , почему-то я сначала должен оплачивать товар, а уже потом мне его принесли и показали, гарантийный талон не оформили (прийдётся ехать второй раз), бонусную карту не выдали. Служба выдачи видимо ущё не проснулась в 10-05 утра.

Цена товара

Когда я уже направлялся в магазин мне пришло смс ваш заказ формируется, формируется? Вы серьезно?! Слава богу не успел доехать пришла еще одна смс, ваш заказ готов, приехав в магазин первый попавшийся консультант показал мне пальчиком типа тебе воон туда на выдачу, где естественно не оказалось парней в майках был только охранник, который через 5 мин моего ожидания все таки позвонил куда то и о чуду еще через 5 минут появился веселый парень который очень услужливо и вежливо совершил продажу и выдачу товара, если бы не этот парень поставил бы 0 звезд потому что сайт не френли, завал спамом, и ожидание в магазине больше 10 минут...

Регулирование цены

Персоналу магазина ТЦ «Карнавал», пр-т Ленина, г. Тула следует работать более внимательно

Хороший ассортимент, низкие цены, доступность (большое количество магазинов)

Товар забирал курьер. Не упаковали ни как. Курьер забрал без упаковки. Оригинальной упаковки небыло. Предложить иную коробку не смогли.

Оперативное формирование заказа