М.Видео

Очень плохой сервис, никто ничего не хочет делать и отвечает шаблонными - мы приняли ваш заказ, мы отправили сообщение в магазин... Вчера, 12.05.16 я позвонила оператору, узнала в каком магазине есть определенный товар, мне дали список магазинов. При оплате онлайн выбрала магазин с пометкой 'забрать сегодня'. Оплатила, моя коллега отпросилась с работы, приехала, а ей в ответ - товар привезут с центрального склада только 13.05.16! Это при том, что данный товар присутствует в этом магазине. Я снова звоню оператору, оправляем запрос в магазин, чтобы выдать товар, который уже есть, взамен того, который придет. Это нормальное клиентоориентированное решение! И я бы вошла в положение о проблеме с переходом на новую систему оплаты или еще что, но нежелание сотрудников никак помочь усугубляет ситуацию. Как и предполагалось, никто в магазине это сообщение не читал. Снова звоню, снова оператор отправляет сообщение в магазин. Тишина, ей никто не звонит (последние цифры указанного номера 4795. Моя коллега прождала в магазине 1,5 часа! Затем она сама подошла к сотрудникам и попросила их проверить почту, сообщила, что есть для них сообщение. 15 минут они не могли его найти. Затем ответили, что не могут отдать товар, тк не могут пробить чек. Господа, товар оплачен, отдайте его, чек можно по почте прислать, 21 век как никак... Но нет, ни один сотрудник не смог найти решение проблемы, а скорее всего - просто НЕ ХОТЕЛ. В конце дня, Евгений, очередной оператор, каким-то образом позвонил в магазин (а все операторы до этого утверждали, что общаются только по почте, кто-то явно солгал) и еще раз выяснилось, что отдать товар магазин не может. На что я попросила, раз такая сложилась ситуация, войти в положение и сегодня, 13.05.16, отправить товар курьером по московскому адресу. Отличная компенсация за неудобства и плохой сервис, но нет... Снова отправлено несколько сообщений в магазин, снова операторы ничего не могут сделать и ничем не могут помочь. Сервис на нулевом уровне, господа.Спасибо