М.Видео

ничего сверхъестественного, обычный нормальный магазин

Был сформирован интернет-заказ Перед оплатой не дали проверить товар. В начале деньги - потом проверка В итоге после проверки выяснилось что брак Замены в магазине нет Интернет заказ был оплачен часть деньгами часть бонусными рублями- так вот деньги вернули сразу а вот бонусы не вернули хотя прошло уже 10 дней (обещали в течение суток)/ Вот и ситуация/ Было два обращения в М-Видео но результата пока нет

номер заказа 43582388

ЦЕНА

Ну в целом магазин нормальный

Товар который заказывала.

Приобрел в магазин (Южное Бутово ТЦ 'Витте Молл') стиральную машину, за 40 000 тыр., 08/06/16 и оформил доставку на 09/06/16 с 19:00 до 23:00, но так и не дождался ни звонка от курьеров ни самих курьеров!!! Когда начал сам дозваниваться по горячей линии, мне сказали, 23:00 нет ждите, на просьбу уточнить судьбу курьера (может с человеком, что случилось) нехотя согласились! Через некоторое время со мной связался курьер и сообщил, что до 23:00 приехать не сможет, только после 00:00 или позже, ну я естественно отказался от доставки. Далее события развивались вообще для меня не понятно, я оставил претензию, но обратной связи от них на следующий день так и не получил, прождав определенное время стал дозваниваться сам, ни чего не дало! Обратился в магазин к дежурному менеджеру жду результатов. Ответили довольно оперативно в течение 30 минут, перенесли доставку на 14/06/16, уверили в том что курьер созвонится, обязательно, за 2 часа до доставки и попросили сообщить о факте привоза. Компенсацию затраченного времени и нервом обещали выполнить, посмотрим как это будет выглядеть!

Отдел выдачи - у выхода, так что я дальше порога не ходил. Ну и привет Яндекс-маркету, который не может открывать условия своего использования в всплывающем окне.

Сделал заказ через интернет-магазин, было написано что забрать можно завтра и один холодильник у них есть в наличие, но день у всех начинается в разное время. Приехав в магазин утром, его сотрудники мне сообщили, что мой холодильник везут со склада и по базе его уже отгрузили, прождав до 14:00 его наконец-то привезли, кладовщик приняли, и дальше мы три часа смотрели на холодильник и ждали когда он появится в базе магазина. В итоге только в 17:00 'начался рабочий день' у их базы и я стал счастливым, но уставшим, обладателем холодильника! Забрать заказ можно в один миг, но ушел целый день!

Когда я был уже в пути - пришло письмо с содержанием 'К ссожалению мы не можем выполнить Ваш заказ.' Это всё. Без объяснения причины, без ничего. Тем не менее на Я.Маркете предложение актуально. Это уже второй магазин, который так сделал за один вечер. В итоге я остался без товара, зато с испорченным настроением.

Покупала технику онлайн, но никогда с таким не сталкивалась. Я полностью оплатила покупку, пришла оформить доставку-оплатила и ее..Но так и не дождалась доставки. Такое хамское отношение к покупателям я еще не видела. Пришла на службу сервиса-там сидит молодая, не опытная девушка, все перепутала, я оформляла доставку-она мне оформила самовывоз, в общем простояла я там и потеряла времени 1,5 час. Обращалась на горячую линию,но и там мне не помогли по поводу доставки. Люди, обращайтесь в Роспотребнадзор,суд, не верьте сотрудникам магазина. Больше я туда ни ногой. Ужасный сервис!!! заказ № 43326059

номер заказа 43629420

Что касается самих магазинов, товар на полках в доисторической пыли, продавцы не разбираются в характеристиках и параметрах товара, пытаются впарить ненужный хлам, который, собственно только и продается. Заведомый обман в рекламме по наличию товара и цене.

Вежливые сотрудники на горячей линии

Больше в жизни у вас не чего не закажу. Кстати сказали что если опоздает то будет печально доставка.

Отписался от рассылки в личном кабинете, все равно присылают надоедливые письма с рекламой. Отвратительно работает рассылка.

Компетенция сотрудников! Некачественный товар.

Опишу ситуацию, из-за которой сложилось крайне негативное отношение к магазину. Ранее многократно покупал товары в данном магазине, использовал бонусную систему. Покупая товары понимал что в следующий раз получу скидку. В апреле этого года получаю СМС уведомление что у меня на счету 1500 руб. бонусов. Ой думаю здорово! Как раз у супруги день рождения в начале мая, планирую покупать дорогой смартфон – скидка не помешает. Выбрал смартфон, называю номер сотового для получения бонусной скидки, и тут мне заявляют, что воспользоваться бонусами я не могу, так как на мне зарегистрировано 2 бонусных карты (откуда взялась вторая я даже не знаю, ранее всегда пользовался бонусами называя номер сотового, карту даже найти не смогу). Не понимая в чем может быть проблема обращаюсь к старшему менеджеру. Менеджер предлагает обратиться в службу поддержки (многоканальный телефон). Звоню туда, трачу время, в итоге все упирается опять «мы не можем, так как у вас две карты». В общем, потеряв пару часов, написал заявление об объединении числящихся на мне бонусных карт в одну. И купил смартфон в другом месте. Прошло больше месяца, никакой реакции на заявление нет. В личном кабинете до сих пор одна карта и 0 руб. бонусов. Но самое издевательское (что и побудило меня написать отзыв) недавно опять пришла СМС с предложением потратить 1500 бонусных рублей. По мне так это уже «попахивает» разводом клиента.

Перезвонили, уточнили, что оплата прошла, уточнили, когда меня ждать. Оплата он-лайн дешевле, чем наличными в магазине:)

нормальный магазин

1 - сбой в системе магазина не позволил выдать товар в день прибытия его на склад, 2 - на следующий день мне отказались выдать товар по причине отсутствия при себе платежной карты при наличии телефона с смс о приглашении на получение товара и бонусной карты (товар был оплачен предварительно и в предыдущий день мне сказали, что ничего кроме телефона с смс для получения будет не нужно, т.к. всё уже было предъявлено), 3 - на следующий после получения товара день коллега нашел интернет-магазин со стоимостью товара на 30% дешевле (товар в м-видео стоит 16990 руб., у конкурента - 10900 рублей).

Удобный интерфейс интернет магазина, цены.

Захотел новую игрушку Samsung S7. Услышал про программу 0-0-36. Банк партнер, представившийся филиалом Сбербанка (о таком банке я даже не слышал), отказал в рассрочке. О чудеса, отказали человеку, имеющему стабильную работу и зарплату, недвижимость, автомобиль, депозит в Сбербанке и обслуживающийся по программе Премьер. Сразу выложить 50т. на новый смарт жалко, 1,5т. без проблем и совсем не заметно. Ну и ну, поражен, как они выбирают такие банки партнеры.

Что было раньше

Акция рассрочка от 12 до 24 месяцев - полный развод. С вас возьмут все персональные данные и в итоге через полчаса по-любому предложат 'выгодный' кредит, а не рассрочку. Проверили на двоих. В итоге отказались. Но все персональные данные в итоге остались в магазине, вплоть до девичьей фамилии матери, размера з\п, места работы и проживания, при отсутствии каких-бы то ни было обязательств от представителей магазина об их использовании.((((

Самые плохие

Их нет.

Оформила возврат. Результат потраченные нервы, время и деньги на дорогу.

Желательно рассказать персоналу в чем отличия мышки за 500р и за 4000р, и почему человек ее берет за такую сумму и что он хочет от неё.

Я покупал всю бытовую технику в сети М.Видео 3 года назад (в новую квартиру), мне очень нравился сервис. Сейчас это подобие, чего-то. После покупки я прошел весь магазин, постоял у каждой витрины, не один консультант ко мне не подошел, хотя большая часть стояла и 'чесала языком', явно не на рабочие темы. На данном магазине отсутствует дисциплина, рабочая обстановка, этика у сотрудников (могут позволить решать свои проблемы на повышенных тонах в присутствии покупателей). РАБОТАЙТЕ С ПЕРСОНАЛОМ!