М.Видео

Заказывала картридж для принтера с самовывозом, так как магазин рядом с домом. Пришлось минут двадцать ждать у стола выдачи товара, при отсутствии очереди и при том, что мой картридж лежал тут же на стеллаже, о чем я два раза (!) сказала работникам. Оба раза сотрудники, заглянув в мой чек и сказав 'Сейчас, одну минуту', надолго исчезали в недрах магазина, чтобы вынести другие заказы (телефон и пылесос), за которыми обратились люди, подошедшие уже после меня. Такое отношение вызывает недоумение и досаду.

не проверенный товар, не всегда получение товара рядом с домом

Приехав в магазин, оформили документы и принесли нагреватель, но продавец отказался его проверять, сказав, что могу сама проверить на соседней стойке. Попросила второго продавца и тот вскрыл упаковку, достал нагреватель, и мы обнаружили недостаток. Пробили по базе для замены, должно быть 3 штуки в наличии. Долго- долго ходив по складу товар так и не нашли!!!! Решила рискнуть и забрала водонагреватель, который принесли сначала. Вроде пока заработал.

с компьютера не была удалена магазинная реклама, также он был пыльный

Заявленные акции по онлайн кредитам не работают

Несуществующие рассрочки

Акция «Футбольная рассрочка» 0-0-24 по сути обман для привлечения покупателя в магазин

перенос срока доставки без уведомления клиента, невозможность получить информацию о заказе от операторов по телефону, менеджеры, работающие по претензии, не перезванивают и не хотят общаться с клиентом

Подарили промокод, но запретили из-за него использовать Бонусы. В итоге пришлось отказаться от скидки в 500р.

На этот раз не оказалось

На стойке сервиса 1 человек и ждали 15 мин. Утюг Tefal нам не предложили проверить на работоспособность. Дома оказалось, что он не работает. Пришлось ехать сдавать.

Новый девиз м видео - ' НАМ ВСЕ РАВНО' СЕРВИСА НЕ ,будет! КУПИЛ и ГУД БАЙ

Пытались подсунуть б\у товар.

Хамское поведение сотрудника, не уважение, не желание работать!!!!

покупатель интересен только до оплаты товара!

Решил заказать через сайт понравившийся мне товар через сайт, зарегистрировался, добавил в корзину, подбил промокод и упппссс.... товара нет в наличии... есть в розничных магазинах... ну не беда, звоню на горячую линию и заказываю, оператор объясняет: заказ сформируют - придет смс. промокод продиктуете на кассе. Покорно жду, но смс - нет, перезваниваю, другой оператор говорит, что заказ давно сформирован, но не прислали смс с номером заказа, со второй попытки получаю смс, естественно минус одна звезда.. Но самое интересное, этот сам розничный магазин. Я даже не понял куда я попал, в 90-е или все-таки середина 2000-х. В магазине есть его величество продавец, нагловатый, хамоватый и как бы голодный покупатель, не знающий кроме М.Видео других магазинов. При попытке использовать промокод, продавец заявил, что и так со скидкой - я считаю наглостью игнорирование маркетинговой политики компании со стороны сотрудника магазина... так хотелось плюнуть и купить другой товар в другом магазине, но заказ был уже скомплектован, как-то неудобно....Также очень напрягло навязывание продавцом услуг по установке программ... ребята 2016 год на дворе, уже все это умеют, по крайней мере, не хуже ваших продавцов, т.е. не знаю какое образование у ваших продавцов, но когда они пытаются что-то доказать и чему-то научить людей постарше их и с двумя дипломами от старейших и уважаемых Вузов, это по крайней мере неприятно.

Навязывание дополнительных услуг. Не умение работать с возражениями.

Продавцы-консультанты огромный недостаток этого магазина,абсолютно не знают характеристик товара,ничем не могут помочь при выборе товара,совершенно ничего не могут рассказать об интересующей модели,сплошное разочарование,пришлось всю информацию искать в интернете и консультироваться в другом магазине.

пришли на пункт выдачи , а там никого не было, ждали минут 20 пока хоть кто-нибудь обратит внимание на нас и выдаст покупку. Адрес магазина Казань Проспект победы, покупатель в зале был всего один кроме нас.

Товар по предоплате, информирования ноль.

Ощущение постоянного обмана не покидает при покупке.)

постпродажное обслуживание

в коментариях

Отказ исправлять собственные недоработки

выставляет товары по акциям, но акции не соотвествуют. Самсунг S6 до акции '120 часов супер цен' цена 34990, во время аккции цена абсалютно тоже самая

Чудовищный сервис. Не поставили вовремя товар.

Такого хамства я давно не видела!