М.Видео

Ну скидка была приемлемая

Курьеры очень торопились. Собрались проводить платёж по карте,не дождавшись даже пока я открою коробку с утюгом. Я их притормозила,проверила внешний вид и комплектацию. Они озвучили гарантийный срок 1 год, хотя на эту модель утюга гарантия 2 года. А скретч-карту мне не дали. Вспомнив о ней через пару часов, я обратилась в контактный центр. Обещали связаться со мной утром следующего дня. Прошло уже двое суток....

Удобные online-покупки без необходимости регистрироваться на сайте

Товар

Консультант, пытавшийся разрядить обстановку

Товар выдали в тот же день что и заказывал , но он был уже в этом магазине . Товар со склада просрочили уже на сутки ...

пришла в магазин купить чайник. на выбранную модель по промокоду была скидка 15%. продавцы сказали что промокод могут забить на кассе. на кассе отвечали почти в наездом что таких кодов не существует. в итоге оформила заказ в интернет магазине и направилась на пункт выдачи интернет заказов. там еще пришлось ждать около часа пока заказ обработает система. столько сотрудников а нажать кнопку и протолкнуть заказ не могут. очень не гибкая система.

Заказывал комплект из трех вещей(холодильник, стиральная машина и микроволновая печь) через интернет. Ждал 4 недели. Позвонили в день доставки с магазина и сказали, что доставить не могут т. к. холодильник бракованный, а в накладной на получение три позиции. Таким образом если привезут только стиральную машину и микроволновую печь, то я распишусь о получении всех трех вещей. Предложили позвонить в службу поддержки и выбрать другую модель. В службе поддержки сказали что холодильников нужной мне фирмы-производителя в Иркутске нет, только заказывать. Выбрал нужную модель, звоню в службу поддержки. Говорят, мне перезвонит специалит в течение трех часов. Сами они не могут мне помочь. Прошло три часа. Никто не перезвонил. А говорят, что им не все равно.

24.07.2016г. Приобрел сотовый телефон и аксессуары к нему на сумму более 24 тыс. Про акцию и стреч-карты тогда не знал. Мне ничего не дали. Сегодня увидел рекламу по ТВ, оказывается, мне должны были дать стреч-карту с гарантированным выигрышем. Очередной развод. Касса №2, док №11365

я пока не нашел

номер заказа 44134681

Сразу отмечу, что раньше никогда ничего подобного не было, данный инцедент произошел в этом магазине со мной впервые. При условии, что сбой призошел в программном обеспечении, то вины конкретных сотрудников магазина нет, они нашли выход из ситуации на месте

Обслуживание в магазине, консультации сотрудников

Сделала заказ через интернет.Никто не позвонил и заказ не доставили.На все звонки отвечают 'Извините'.Пришлось заказывать в другом магазине.Ужасная работа.Больше ничего заказывать не буду и друзьям не посоветую.

открыт круглосуточно

Отвратительная обратная связь с магазином. О доставке никто и ничего не знает. Главное получить деньги и все!

не столкнулся

Оформил заказ как юр лицо на apple mac mini, оплатил, оператор перезвонил уточнил адрес доставки и обговорил время на завтра с 10 до 14. Пришло смс с подтверждением. И всё. на следующий день никто не перезвонил. Позвонил и уточнил сам: оператор не знает когда будет мой заказ и будет ли вообще, только через каждый раз повторяла извините нас. Через день позвонил ещё раз, теперь они уже знали что мой заказ всё таки не привезли. Можно забрать самовывозом? нет только доставка на следующий день. Но мне нужно был мой заказ вчера. Я готов подъехать забрать в любом магазине. Нет ваши деньги поступили в интернет магазин и только он их видит. Теперь буду заниматься возвратом оплаты.

Ужасно, отвратительно, полная безответственность и наплевательское отношение к клиенту... Сделал заказ на 26 июля с доставкой и сразу его оплатил. В день доставки никто не позвонил и не приехал с товаром. Прождал весь день. На следующий день позвонил в поддержку, где мне сообщили, что товар даже не приехал в Петербург и предложили перенести заказ на 29 июля, что мы и сделали. Попросил позвонить, если будет снова такая ситуация... 29 июля на всякий случай утром позвонил сам. Мне сообщили, что товар уже в службе доставки и обязательно будет у меня. В указанное время товар так и не доставили и поздно вечером я позвонил снова, где мне сообщили, что товар опять таки не прибыл в Петербург, хотя утром утверждали, что он в службе доставки. Составили обращение к ответственному за товар и мне обещали, что 30 июля в первой половине дня мне позвонят для разрешения сложившейся ситуации. И вот уже 15:30, а звонка так и нет... Юридически это называется грабёж!

Перевезли не рабочий вентилятор и причём курьер знал об этом я ему предложил проверить товар он мне сказал что все проверено гоняйте две недели а вентилятор даже не включился -2

сделал большой заказ в М-Видео, но в процессе ожидания решил от одного холодильника отказаться. При доставке сообщил курьеру, что один холодильник мне не нужен, пока грузили меня отвлекли по телефону свои личные проблемы и при оплате заказа я заплатил за весь заказ. То есть холодильник, от которого я отказался, мною был оплачен полностью, но остался в машине курьера и уехал на склад М-Видео. В тот же день я дважды звонил в М-Видео и мне обещали разобраться и вернуть деньги. С тех пор я уже вторую неделю звоню в м-видео, мне так же обещают разобраться, говорят, что в течении 6 часов со мной свяжется руководство, но уже 5 дней одни обещания и ни одного звонка. Полное безразличие и наплевательское отношение к своим клиента.

скидка на комплект крупной бытовой техники -10%

Персонал, до поры до времени, дружелюбный

доставка была назначена на воскресенье, не привезли.перенесли на вторник, в понедельник позвонили - не можем,назначили на пятницу. и только в пятницу,на трети раз привезли товар.

44121776 номер заказа

В целом магазин неплохой, есть плюсы и есть минусы. Руководству стоит обратить внимание на call-центр.

Сделала интернет-заказ самовывозом на завтра, ждала до закрытия магазина. Так и не привезли...Забрала только на следующий день. Правда, извинились!

сделал заказ стиральной машины,оплатил по карте сб. в графе доставки выбрал удобное время для меня с 16.00 до 20.00. связался со мной персональный менеджер,который подтвердил,что время доставки будет в указанное мной сроки. ждал с 16.00-20.00 никто не звонил,решил сам набрать.оператор сказала,что скоро будет доставка,потом сказала,что после 21.00 .короче привезли в 23.49

Тем, кто надеется на лояльность к клиентам, магазин не рекомендую. Многое из их ассортимента можно найти дешевле.

Может есть, но не в моём случае