mosigra.ru

Никогда не думала, что когда-либо напишу негативный отзыв о любимой Мосигре,постоянным клиентом коей являлась на протяжении многих лет, но этот день настал. Расскажу о моем неудачном опыте покупок в интернет-магазине Мосигры. До последнего не хотела писать отрицательный отзыв, но сегодняшние события склонили-таки меня на писанину. Заказала на сайте игру, перезвонили, обещали доставку на следующей день. На следующей день тишина, в районе восьми вечера я позвонила поинтересоваться судьбой моего заказа. Спросили номер заказа, обещали уточнить и перезвонить. Не перезвонили. На следующий день опять ни ответа, ни привета, в районе четырех дня звоню, опять меня кормят обещаниями перезвонить и не перезванивают. Т. к. покупка игры планировалась в качестве подарка, в семь вечера я позвонила и отменила заказ. Меня удивленно спросили: 'Разве Вам еще не привезли его?', на что я ответила, что, собственно, по этой причине его и отменяю. Я конечно, все понимаю, что НГ и курьерская служба разрывается, но вы-то сами не забивайте на своих клиентов, перезванивайте, раз обещали. Я была готова подождать, если бы меня уверили,что игра все-таки приедет. Игру заказала в другом месте. Но история на этом не закончилась. Сегодня мне звонит курьер и говорит,что везет мне заказ. Откуда? Правильно, из Мосигры. Я ему сказала, что заказ отменен 3! дня назад. Через полчаса мне звонит девушка из Мосигры и спрашивает, почему я не принимаю заказ. На мои разъяснения она ехидно поинтересовалась, уверена ли я в том,что отменила заказ именно у них! Я-то уверена и надеялась, что и вы тоже в это уверены. На сайте написано, что вы начинаете готовиться к НГ с августа. По ходу, вам надо начинать с января, потому что полный бардак. В общем, на сайт Мосигры больше ни ногой. Возможно, когда-нибудь я забреду в магазин в ТЦ, а пока как-то так...Вот такой вот ерундопель, дорогая Мосигра. Грустно...Для улучшения качества обслуживания и бла-бла-бла, мой номер заказа был А100008257

Перед Новым годом заказала игру Активити-2, оператор по телефону все доступно объяснил, помог подобрать магазин в котором мне будет удобно забрать игру и оформил заказ. В назначенный день позвонила в магазин, чтобы убедиться смогу ли забрать игру возле станции Белорусская, оператор подтвердил наличие игры в этом магазине и через час я ее забрала. Спасибо магазину за оказанную услугу, сама беру на заметку и обязательно буду рекомендовать друзьям!

Большое Вам спасибо.Вот уж не ожидал,что мою покупку Вы оформите так быстро.Все кроме шуток...

На мой взгляд позитивный магазин. Игры разнообразные и качественные. Приобрела уже несколько игр, на одну из них была скидка 20%. Считаю этот магазин самым лучшим в этой тематике, тем более есть возможность забирать игры самовывозом.

Заказывала игры 24 декабря. Понимала, что предпразничные дни и особой оперативности ждать не стоит. Но ТАКОГО - предположить не могла. Не, перезвонили быстро, подтвердили, предложили доставку на следующий день, в итоге договорились на 26.12. Целый день ждала - ни курьера, ни даже звонка. Полседьмого вечера звоню и спрашиваю, где же мой заказ. Обещают выяснить и перезвонить. Не позвонили. На следующий день утром звоню опять. И опять обещают перезвонить. Перезвонили через три часа с вопросом - 'А что вы хотели? ' Объясняю ситуацию, обещают выяснить и перезвонить. О чудо, перезванивают через 5 минут и радостно сообщают, что были проблемы на складе, и поэтому заказ не привезли. И его доставят, может даже сегодня, или завтра (28.12). В итоге, все тоже самое - ни курьера, ни звонка! Купила в другом месте и дешевле!

Может такое только со мной произошло... В понедельник посмотрела на сайте наличие интересующих игр в магазине на Войковской, они там были, приехала, а их нет, хотя в базе их числятся. Во вторник заказала их в интернет-магазине. В среду никто не звонит, курьер не приехал. В четверг звоню сама, говорят: 'Свяжемся с курьерской службой - перезвоним'. Тишина. Звонила так 4 раза, так никто и не перезвонил! В пятницу курьер позвонил сам, но так и не приехал! Суббота, позвонила снова, обещали перезвонить. Сижу - жду.

Мне очень понравился магазин, он прямо рядом с метро Курская-радиальная. И обслужили быстро и вежливо! Я обязательно вернусь!

Расскажу историю моего общения с магазином. В середине ноября сделала заказ, очень оперативно перезвонила девушка, все рассказала, обещала через 5 минут перезвонить с уточненной стоимостью доставки. И пропала. Звоню, ее нет, общаюсь с другим менеджером - и он тоже пропадает. В итоге - того товара, что мне нужен был уже нет на складе. Через неделю звонок - 'У нас есть 2шт, еще актуально? - Да - Сейчас пришлем квитанцию на оплату.' Вот ее действительно прислали оперативно, и это видимо было единственным действием совершенным в обозначенное время. Оплачиваю, высылаю квитанцию, перезванивают - 'Товар с браком, выберите что-то другое? - Мне не надо другое. Делайте возврат. - Я уточню' и снова пропадает. В общем деньги я еще 2 недели ждала. Итого - неделя чтобы выяснить что товара на складе нет, неделя чтобы понять что товар на складе с браком, и 2 недели на возврат оплаты. Кто так работает?! Я же не могу постоянно висеть на телефоне по междугородке и контролировать ваши действия. Если вы говорите что перезвоните через 5 минут - ну так вы хотя бы перезванивайте! Ну не через 5, так через 15-30 перезвоните. Либо оперативно отвечайте на почту - вы же на нее не реагируете совсем, зачем тогда она вам?!

Отличный магазин!!! По всем играм все подробно объясняют и посоветуют игру по возрасту. Цены нормальные.

Не в первый раз заказываю в Мосигре, и не первый раз остаюсь крайне доволен слаженностью работы менеджеров, консультантов, курьеров. Чувствуется командная игра, и что в случае сложностей без внимания и заботы не останешься. В этот раз был заказ В100007978, который забирал в магазине на белорусской. Остался под приятным впечатлением от персонала, работающего в нем! Ребята молодцы: и ассортимент знают на отлично, и делятся адекватными советами по выбору игр, и общаться с ними приятно и тепло! Другим магазинам в пример! жду не дождусь заказать что-нибудь снова,)

Замечательный магазин. Оформил уже 4 заказа. Каждый раз перезванивали в течении 10 минут. Мой товар всегда был в наличии, даже в предпраздничные новогодние дни. Очень благодарен персоналу. А так же менеджерам ставлю наивысшую оценку.

Позвонил заказал кучу разных игр, попросил самых популярных. На следующий день приехал курьер с играми. Оперативно сработали! и игры положили реально хорошие, дети так увлеклись, что впервые за многие месяцы провели весь вечер играя друг с другом, а не с компьютерами. Только положительные эмоции, 100% будем заказывать игры в будущем!

добрый день. возникло непреодолимое желание заказать игру 'эрудит', по запросу поисковик выдал магазин 'мосигра'. сайт понятный, заказ простой, регистрация быстрая. заодно и еще одну игру заказал, раз уж зашел, было это 12.12.12 проживаю в Санкт-Петербурге, выбрал вариант 'самовывоз' на следующий день. через 15 минут перезвонил менеджер и сообщил, что одна из заказанных игр отсутствует, поэтому или на 17 число курьер, или ставят 'в ожидание', но тут она даже не представляет, сколько придется ждать. по сайту, конечно же, обе позиции были в наличии. курьер так курьер, продиктовал адрес, порадовался оперативности реакции. дабы не разглагольствовать, в сухом остатке: 17.12.12 - курьер не появился. контрольный звонок в магазин, через час звонок уже мне со словами 'ваш заказ на завтра, 18.12.12'. хорошо, завтра. 18.12.12 - пришла смс с координатами курьера. аллилуйя, подумал я. как оказалось, поторопился. по тлф.курьер заверил, что все привезет. пусть и позже указанного времени (18.00, офис). 19.12.12 - курьера так и нет. в 10.00 звонок в магазин, 'вам перезвонят через 30 минут'. в 15.00 повторный звонок в магазин, 'вам перезвонят через 30 минут'. перезвонили, с кем-то спутали, предложили или ждать курьера 'снова завтра', или забрать самовывозом. спасибо, уже не нужно, выводы сделаны. №заказа - A100006149 от 12 декабря 2012. первый мой отзыв здесь, и, к сожалению, негативный. с наступающим всех. за подарками в этот магазин я бы на Вашем месте не обращался.

Отличный магазин! Не первый раз заказываю у них игры. Это такое дело, раз закажешь, распробуешь, потом еще хочется. Что касается этого раза, был немного огорчен тем, что нужной игры не было на Таганской и пришлось ждать два дня. По другим пунктам все как обычно - вежливые продавцы, приятное общение.

интернет сайт совершенно бесполезный сколько раз выбирала игры , которые на сайте 'есть в наличии' выбирала.... оказывалось ,что их нет и неизвестно когда будут. Неговоря о том , что официально на сайте добрая половина отсутствует Не тратьте ваше время товарищи...

Заказывал недавно игру через сайт, до этого всегда подъезжал лично. Магазин в письме попросил оставить отзыв о своей работе: 1) в данном письме нет интернет ссылок о том, где бы я мог оставить отзыв, а фраза 'Если вас не затруднит, пожалуйста, оставьте отзыв о нас вот здесь на сайте или на Яндекс.Маркете.' вводит в ступор, о том где это 'вот здесь'. 2) заказывая на сайте, я не могу указать удобное время доставки, место доставки или самовывоз. Невозможно указать о наличии скидочной карты, так указать хоть какой то комментарий. 3) в день заказа я дополнительно к нему отправил письмо на info@mosigra.ru с номером заказа, но видимо данное письмо ушло в бездну, т.к. звонивший утром оператор о нём незнал. На письмо до сих пор нет ответа. 4) указав оператору о том, что хочу забрать игру в упаковке за 150руб из магазина на белорусской в 14-15 часов, я рассчитывал по приезду забрать её, а не ждать пока её упакуют. Дело не в скорости упаковки, дело в том, что не заказывая я мог приехать и также подождать, но решил сэкономить время, что к сожалению не удалось. И если вдруг по недовольству за номером 4, будет проводится дисциплинарные санкции, то к сотрудникам магазина на белорусской претензий нет, т.к. мой заказ светился у них, как заказ на следующий день.

Заказывала все игры на сайте, забирала на Таганке. Очень понравился магазин. Большой выбор игр для любого возраста и интересов. Грамотные и вежливые продавцы, все покажут и расскажут, если надо то откроют любую игру. Подробно объяснят правила и подыщут именно то что вам надо. В общем я довольна и качеством и ценами и сервисом. А главное все магазины в шаговой доступности от метро =)

Я очень довольна магазином, особенно филиалом на Парке Культуры - нам как любителям всё делать в последний момент ужасно удобно заехать в выходной в 9 утра в пустой магазин и, выбрав подарок, двигать на очередной детский день рождения :) Очень нравится персонал - общались с девушкой и молодым человеком - внимательные, вежливые, позитивные, компетентные, отлично слышат пожелания клиентов, дают разумные советы, отлично разбираются в товаре, во всём идут навстречу. Молодцы!

Покупаю в магазине на Парке культуры уже 5-ю или 6-ю игру. Качество игр - дело производителей, но продавцы помогли подобрать хорошие и интересные. В Мосигре, может, и цены где чуть выше (да и не все игры есть), но качество обслуживания и внимание к покупателю здесь на высоком уровне. По крайне мере меня вполне устраивает.

Первый и единственный магазин в котором я постоянно делаю заказы, не считая продуктового =D. Цены отличные и доставка нормальная (иногда случаются маленькие неожиданности, но с кем не бывает?). Здесь мне ни разу не нагрубили и ни разу не создали такой ситуации в которой мне бы пришлось понервничать, а посему 5 баллов в дневник и 0 жалоб в жалобную книгу. На неделе забегу к вам в гости.

Первый заказ сделала в 2010-ом году, с тех пор игры покупаю только в мосигре. Качество игр от среднего до отличного, доставка недорогая и своевременная, бывают попадаются поганки неинтересные, но это уже дело вкуса. В целом магазин и игры очень нравятся.

Первый раз заказывал игру 'Имаджинариум', по совету девушки-оператора из Мосигры. В тот же день забрал из магазина рядом со станцией Курская. Еще ни разу не встречал такого информативного интернет-магазина. Отличные описания к товарам, схемы проезда явно писались для людей, а не для галочки и расположение магазинов очень продуманное. Игра всем очень понравилась, даже не думал, что картонная игра может так развеселить. Непременно буду заказывать у вас игры еще!

Отправлял семью поездом к родственникам и чтоб в дороге не скучали, накупил им игр в этом магазине. Сразу попросил подобрать интересных, которые есть в наличии потому что сам я в этом абсолютно и безоговорочно ничего не понимаю. Вчера доставили курьером, большой такой пакет, красивые коробки, у детей сразу поднялось настроение, они жуть как не любят ездить на поезде, а тут сразу повеселели. Спасибо! Мне вас рекомендовали друзья, теперь и я вас кому-нибудь порекомендую!

Заказывала игры на хэллоуин. Дети очень ждали этот 'праздник' :), готовились, сделали костюмы и вот я решила купить парочку веселых игр на эту тематику. Заказала игры во вторник, сегодня днем забрала в парке культуры. Отлично, что в магазине есть подробные инструкции как добраться, прочитала и без проблем нашла магазин.

Покупали с друзьями через интернет-магазин несколько настольных игр. Доставили вовремя и без проблем. Однако одна из игр оказалась бракованной, в комплектации не хватает несколько карточек. Из-за этого игра становится неиграбельной. Обнаружив брак и позвонив в магазин, нам сказали, что в течении нескольких дней, нам привезут другую коробку на замену. Однако перезвонив в магазин через неделю, нам сообщили, что курьер не занимается доставкой на замену и вообще не понятно, кто мог такое нам сказать. Оператор предложил приехать в любой магазин после 12.00, чтобы застать страршего, для замены брака или возврата денег. В этот же день поехали в магазин на белорусской, где нам сказали, что администратор сегодня выходной и поменять/вернуть деньги нам никто не может. На следующий день заехали в магазин на войковской, который в то время на сайте был указан как обычный магазин, а оператор сказал, что поменять можно в любом магазине. Оказалось это ларек, у продавца которого, не оказалось полномочий для возврата или обмена. В связи с отсутствием времени, мы прекратили попытки возврата товара. Сейчас срок обмена давно прошел, в результате куча потраченного времени и бракованная игра на руках.

Заказывала мини-гольф в подарок шефу, договорились что самовывозом с Белорусской в воскресение. В магазине мне пояснили что самовывоза нет и не предвидится. Время было, заказала доставку на место работы, за два дня до ДР. Мне перезванивают в тот день когда должны были привезти и говорят, что у них сбой и они могут только завтра. Прошу менеджера, кажется Дмитрия, присмотреть чтобы все было в порядке с заказом, т.к. это подарок, обещают. На следующий день привозят заказ в ИСЦАРАПАННОМ кейсе!!!! Времени на обмен нет, менеджеры предлагают только завтра, с 9 до 18 доставку. Отвратительный сервис, эта же модель дешевле есть и в других магазинах и думаю они больше дорожат своими клиентами.

В нашей семье сложилась целая традиция. Через каждые три месяца покупаем новую игру. У нас трое детей и они просто в восторге от Ваших игр. Но всё же эмоции в сторону - здравый смысл в студию. Мне как маме очень удобно заказывать игры в этом интернет-магазине. Домохозяйки у которых есть маленькие дети меня поймут, нет времени куда-то ездить. А в этом магазине доставляют игры на дом и доставка недорогая. Выбор тоже штука немаловажная. Детям постоянно хочется чего-то новенького и интересненького и в этом интернет-магазине это всё есть.

Магазин произвел приятное впечатление. Оставил заявку, минут через 10-15 перезвонили, подтвердили наличие перечисленных в заявке игр и возможность доставки и на следующий день доставили. Цены на игры просто смешные, так они еще решили не брать с меня денег за доставку. Вот такие они молодцы. Без преувеличения отличный магазин!

Как по мне отличный магазин. Во-первых сайт очень удобный. Во-вторых один из магазинов сети расположен в 200 метрах от моего офиса, поэтому без проблем могу себе позволить заскочить и оценить новинки прямо в рабочее время. К тому же сотрудники этого магазина всегда очень дружелюбны и позитивны.

Заказывал набор для игры в покер. После того, как сделал заказ перезвонили в течении 20-ти минут. Доставка минута в минуту. Даже не ожидал такой оперативности.