mobilluck.com.ua

Живу в Донецкой области, пользуюсь услугами данного магазина с 2010 года, покупал много чего, от вентилятора и фена до компьютера, телефона и стиральной машины. Способ покупки - исключительно самовывоз с оплатой наличными при получении товара. Может именно поэтому я не заметил недостатков, указанных в большинстве негативных отзывов? Перезванивают в течении 30 минут после заказа, уточняют мелочи и ориентировочный срок доставки товара. Всё, кроме стиральной машины, испытывал в офисе, убеждался в целости и работоспособности, отношение сотрудников центра выдачи заказов доброжелательное. Цены вполне себе средние, в интернете легко найти этот же товар как дешевле, так и дороже, но дисконтная программа работает, да и офис выдачи заказов расположен удобно для меня. За всё время был один неприятный момент: в начале января заказал мясорубку, заказ подпадал под акцию, согласно которой начисляются дополнительные бонусы на заказы, сделанные до 12 января. 10 января заказ был принят, а 13 января мне позвонили с уведомлением, что нужной мне модели нет, пришлось отменять и акция прошла мимо. Как говорится мелочь, а неприятно. Также при заказе комплектующих для компьютера пришлось поменять пару позиций, поскольку на сайте висели как доступные, а в наличии не было.

Не обнаружил

Заказал швейную машину для жены. Перед заказом специально позвонил и уточнил наличие. Сказали, что есть в наличии и приняли заказ. http://www.mobilluck.com.ua/katalog/sewing_machines/Janome/Janome-7524_E-91217.html в доставке пишут, что 2-3 дня и будет на пункте выдачи. Прошло 1,5 недели, а ее никак нет. На звонки отвечают, что нет у поставщика. При этом на сайте магазина она доступна для заказа. НО цена за это время существенно поднялась. И что то мне подсказывает, что теперь они будут тянуть до тех пор, пока я не откажусь от своего заказа. Крайне неприятная ситуация. И магазин показал себя не с лучшей стороны. В будущем буду покупать в других магазинах.

Не первый раз заказывал в мобилаке и тоже были задержки с доставкой но не такие!!! сделал еще 02.02.2014 менеджер уверял, что 06.02 заказ будет выполнен, по факту даже на 17.02.2014 заказ не выполнили! Никаких звонков предупреждений о задержке заказа не было, перезванивал им в течении 2-х недель раз три и каждый раз получал ответ, что все в наличии и сегодня отгрузят! Большой магазин Вас можно понять, но не давайте обещаний которые не в силах выполнить, люди делающие заказ рассчитывают на заявленное время по доставке!!! Представители мобилака здесь только негативные отзывы о вашем магазине! Больше не буду ничего тут покупать и другим не посоветую!!!!

хорошее и приятное общение с менеджерарами,приемлимые цены.

в пятницу заказала товар на подарок сказали в понедельник вышлют на сайте указала что товар нужен до пятницы теперь говорят до пятницы не будет что делать

10.02.14 заказал фотоаппарат, предложили либо самовывоз 12-го, либо доставку 14-го. договорились, что заберу сам. в указанный день никто не звонит, звоню сам, говорят, позже будет. позже говорят всё, точно около 18-ти часов будет, мы вам сообщим. не сообщили... сам позвонил, оказалось не доставили. ок, договариваемся на 14-е на доставку на дом. 14-го та же история - никто не позвонил даже. в субботу звоню сам - уточняют № заказа, говорят всё, доставка будет. 2 раза позвонили, сказали ожидайте, с 16-ти до 19-ти. жду. звонит - вот тут такое дело, курьер проверил, а аппарат не включается. можем, говорит, на среду. на моё замечание, что в среду ещё что-то придумаете, даже не стал спорить: да, говорит, могут быть задержки с доставкой. не извинялся.

В очередной раз сделал заказ в мобиллаке и пока всем доволен, товар даже предложили забрать в воскресенье что приятно удивило меня, я уже можно сказать постоянный клиент мобиллака, если что и покупаю из техники, то только в этом магазине, выше читал гневные отзывы и о поддержке и о пунктах самовывоза, но в Харькове хочу сказать они работают идеально у меня была и доставка на дом и забирал товар с пункта и мне лично все понравилось, также был опыт общения и с поддержкой и в чате и по телефону, мне всегда помогали и четко отвечали на поставленные вопросы, что не может не радовать. Всем рекомендую мобиллак как надежный магазин техники, сервис как по мне выше даже чем у всяких комфи и эльдорадо

Спасибо команде за работу.

Сервис отличный,консультанты были сама любездность .

Шарашкина контора! Не выполнили заказ, который должен БЫЛ быть подарком ребенку. Даже не утруждаются позвонить и предупредить о срыве.Первый и последний раз я с ней связывался!

Сделал заказ, его приняли в работу, по срокам пообещали через 4-5 дней доставить. На 4й день перезванивают, говорят товара нет. Хотя на сайте он есть но уже по другой цене, дороже на пару сотен гривен.

Заказал в кредит телефон 'Sony Xperia C' 03.02.2014. На следующий день позвонили и уточнили заказ, через час получил положительный ответ по кредиту и сказали что 05.02.2014 отправят с Харькова, 08го или 10го пообещали что доставят. 10го числа естественно никаких новостей не поступило. Подождал до 4 часов вечера и позвонил, пообещали что вечером уже отправят, на этом опять всё затихло. Сегодня не выдержал и позвонил а они его еще не отправили и говорят что надо еще 1-2 дня на отгрузку... Я в шоке полторы недели не могут никак отправить. И не известно сколько еще времени это займет.

При отсутствии товара на складе не предупреждают о задержке поставки товара, приходится звонить и выяснять, когда будет товар на представительстве

Если вы собрались заказывать в этом магазине, то готовьтесь ожидать товар 2 недели и более. При чем все консультанты нагло врут о том, что сегодня вышлем 'стопроцентов отвечаю'. В остальном претензий нет.

Сделал 4 заказа в прошлом году в Мобиллаке, перешел с другого магазина - доволен как слон. При покупке, всегда звонит менеджер и если есть какие-то накладки - сразу всё решается. В Харьков заказы приходят быстро - в течение 1-2 дней. Сдавал планшет к ним в сервисный центр - сделали всё в срок и качественно. Постоянно проводят акции с подарками или скидками. Сейчас жду пятый заказ - ракетку теннисную - сделали скидку и мячики в подарок будут. Рекомендую!

Заказывала товары уже раз 5. Нареканий нет ни на обслуживание, ни на качество.

Разумные цены, быстрая доставка, есть ЧАТ! не нужно звонитить и сидеть в ожидании, очень часто находил в магазине товары дешевле чем в других местах, дисконтная программа

29 января 2014г. сделала заказ. Позвонил менеджер довольно быстро, заказ подтвердили. И всё, тишина. С понедельника, 3 февраля, звоню уже каждый день в попытках выяснить, что с моим заказом. КАЖДЫЙ работник call- центра повторяет заученные фразы: товар ожидает отправки, сегодня-завтра будет отправлен. КАЖДЫЙ обещает лично перезвонить, как только товар будет отправлен... И так по сей день, 12 февраля. Да, за это время была нестабильность курса нац. валюты. Так скажите правду, что вы там себе нарешали! Зачем обманывать???? Ненавижу, когда из меня делают дурака. Я же делаю покупки не только в Мобиллаке, отлично отправляют мне товары Новой Почтой, никакой мегазагруженности нет. Мегаразочарование.

было бы не плохо если бы доставка товаров на определенную сумму была бесплатной или стоимость доставки была различной в зависимости от стоимости покупки..Хотя и 30грн не большие деньги.:)

Радуют часы скидок, хоть и не много но приятно.

Отличный магазин

достоинств ноль

Работой магазина доволен

С интернет-магазином Мобилак знакома уже два года. Заказов сделала очень много.Квчество обслуживание на 10 баллов.

Очень удобно пользоваться картой сайта, достойные цены на ряду с конкурентами, приятная система накопления баллов, хороший ассортимен товара.

Буду и дальше сотрудничать!!!

Доставляли заказ в офис. Я назвал только улицу и номер здания.. Все. Но курьер как-то умудрился найти меня на 4-м этаже, в нужном офисе (хотя я не успел сказать в каком)..Чудеса )))

Была проездом один день в Чернигове (из Беларуси), попросила, чтобы заказ (щипцы для укладки и электронную книгу) передали именно к этому дню, 8 февраля. Как обещали, так и сделали, приехала в представительство, забрала. Товар проверили при мне. Спасибо за отличную работу!

Сделал заказ по одной цене, все подтвердили, сказали что товар будет через пару дней. Потом перезвонили - сказали что на 200 грн дороже. Получается что цена на сайте не соответствует действительности, а всего лишь рекламный ход.