mobilluck.com.ua

недають ніяких гарантій тільки пусті слова

В субботу 22.11.2014 сделал заказ. В воскресенье позвонил в call-центр. Оператор клялся что товар есть в наличие в магазине.Я оплатил и сообщил в магазин.25.11.2014 позвонил в call-центр узнать судьбу заказа. Оказывается в магазине товар отсутствует и когда его приобретут(ориентировочно 27.11.2014) его вышлют мне. Ожидал от этого магазина лучшего.

Купил автомобильный видеорегистратор. После тестирования оказалось: 1) питание через присоску не подается - только через гнездо в самом изделии, 2) диск с ПО дефектный, невозможно скачать ПО на компьютер и, соответственно, невозможно скачивать файлы с устройства на комп., 3) после включения зажигания устройство включается, но через 20-30 секунд выключается доследующего момента выключения-включения зажигания автомобиля. Попытался сдать в магазин т.к. в 2 недельный срок с момента покупки имею такое право, и получил ответ, что сдача через сервисный центр. В 'Центре' сначала взяли 2-недельный срок, затем еще неделю и теперь добавляют по 1 дню. На обращение в отдел качества магазина получил отписку - магазин не может повлиять на Сервисный центр(!!!?).Напрашиваюся 2 закономерных вопроса: 1) магазин и Серв. центр работают без договора, где прописаны сроки и ответственность за их нарушение? 2) магазин торгует некондиционным барахлом, в результате чего Серв. центр завален работой?. Лично я склоняюсь ко второй версии. В результате такой покупки я потерял деньги на инфляции и на росте цен на аналогичные изделия. Буду через суд выбивать свои деньги и понесенные убытки. ВЫВОД: НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С МАГАЗИНОМ 'МОБИЛЛАК' - ПОЖАЛЕЕТЕ!!!!!! Об окончании истории сообщу дополнительно.

на нужный мне товар цена была ниже, чем в других магазинах

Не обнаружила

Магазином была довольна до момента, пока в одностороннем порядке были изменены условия начисления баллов. Баллы начисленные (за покупки совершенные на протяжении года) на данный момент зависли и дают право на 5% их использование в следующих покупках, то есть чем больше покупаю тем больше баллов зависает на дисконтной карте. Типичный лохотрон и это при том, что цены в сравнении с другими магазинами порядком завышены.

НЕТ

Не обнаружил.

Больше их нет

Много раз заказывали товары с магазина 'мобилак'привозили вовремя,пока не заказали последний раз увлажнитель сатурн ST-AH2103 по цене 242 гривне,позже перезвонил к нам менеджер и подтвердил заказ по цене 242 гр. сказав ждите привезут заказ через 3-4 дня, НО !!! через 3 дня звонит ещё один менеджер и говорит что цена на увлажнитель сатурн ST-AH2103 уже 386 гривен,сколько небеседовали, менеджер стояла на своём.Зачем так ДУРИТЬ клиентов. Я в этом магазине отовариваться больше не буду. Этот магазин Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ! ! ! Сегодня дурят на сотню, завтра будут дурить на тысячи ! ! !

сдал 11 сентября видеокарту по гарантии в Черкассах, через 2 недели она только оказалась в сервисном центре,дальше морочили голову еще 2 недели,типа в ремонте,после чего на СЦ сказали что карта ремонту не подлежит и отправили акт на представительство. в представительстве сидят какие то уникалы,которым почему то этот акт не приходил и связатся с СЦ они не могут. т.е просто идет футбол клиента и я уже больше месяца не могу получить ни карту,ни возврата денег.

сомнительные

Заказывал много, и претензий никогда не было. Решили заказать раскладушку, 02.10.14 был оформлен заказ, в тот же день позвонили, уточнили и согласовали (как обычно). Прошло 6 дней с момента заказа, звонят и сообщают о том что товар подорожал на 200 с чем-то грн. соответственно отказались. Звонил уточнить почему так долго пересылали что успел подорожать товар. Девушка постоянно перебивала, в итоге бросила трубку, мол поставили перед фактом подорожания и до свидание. Круто. О подорожании товара: когда мол отправили товар он был по старой цене, все претензии к перевозчику. Где логика? Отправили товар за 600 грн., спустя 5 дней он подорожал на 200, это как? Кидалово! Его из города в город на руках носят? Больше заказывать у вас не буду. И отрицательные отзывы с моей стороны имеете.

По порядку. Сотрудничал с этим магазином с 2011 года, сложно перечислить количество бытовухи что я у них купил. Всегда всё было гладко и был доволен. Но в июне 2014 купил аккумуляторную батарею. Она благополучно здохла проработав месяц. Сдал им по гарантии в ремонт . Спустя три недели мне сообщили что ремонту не подлежит и я могу забрать деньги или заказать аналагочную. Что собственно я и сделал. Заказ я оформил ещё 5 сентября, но подтвердить контакт-центр мне его не спешил, для этого мне потребовалось совершить порядка 4-х или 5-ти звонков услышать обещания операторов всё выяснит и мне перезвонить, никто из них мне так и не перезвонил - что считаю вообще недопустимым. В результате мой заказ подтвердили только после оставленной электронной жалобы на сайте и сказали что товар будет на следующей недели. Но и это ещё не всё. Спустя неделю я снова звоню в магазин узнать судьбу своего заказа, мне сказали что он будет отгружен сегодня и завтра уже доставлен в мой город. И каково было моё удивление когда на следующий день мне приходит смс от магазина что ой заказ автоматически снят. После 2-х звонков и двух обещаний операторов всё выяснить мне оформили новый заказ и снова ждать его уже сл следующего понедельника. И вот, сегодня вторник 23 сентября, а мне приходит смс что мой заказ снова снят т.к. он не подтвержден. Дозвонившись в магазин мне сказали что это была случайность и что его восстановили. Но товар ещё не отгружен поставщиком, ждите следующего понедельника. Вопро теперь риторический - можно ли верить этому магазину. Совет всем, если возникают ситуации по гарантии все вопросы нужно решать письменно, официально. Тогда хоть есть с чем в суд обратиться

15.08.2014 отдали принтер в сервисный центр, и уже третью неделю ни ответа ни привета, притом что требовалось только сбросить памперс, а сам принтер в рабочем состоянии, если бы знали что это так долго, то в жизни бы его не отдали в сервис.

нет

Приняли заказ

Приветливые менеджеры, которые по сути ни в чем не виноваты

возможность оплаты по безналу (поэтому и выбрал его)

Оформил заказ №1892535 от 24.07.14, нужен был увлажнитель для здоровья младенца, сообщили что товар будет доставлен, на пункт выдачи, к концу следующей недели примерно 31.07. Так мне никто и не звонил, перезвонил сам 04.08, сказали ждите товар едет к концу недели будет примерно в пятницу 8.08., позвонили если не ошибаюсь 10.08 сказали что товар будет снова же к концу недели 15-го или 16-го, а еще Ваш пункт выдачи закрыли так что если он все-таки доедет то нужно будет ехать в другой конец города. Так вот, какой адекватный человек будет ждать 3 недели??? Тем более менеджер не был уверен в том что он вообще приедет!! Это называется клиентоориентированность ??? никогда в жизни у вас ничего не закажу!!!!!!!!! Также прошу не слать мне спам на мобильный!!

На первый взгляд все кажется хорошо

Не знаю.

Давно являюсь клиентом магазина, в целом всегда оставался доволен покупками и работой магазина. Однако пришлось столкнуться с отвратительной работой сервис центра... Вышла из строя материнская карта и в сервис центре рядом с домом за 2 часа мне сообщили что нужно менять по гарантии материнку, ремонту она не подлежит, так как сервис-центр не официальный никаких бумаг мне не дали. В сервис центре мобиллака мне сообщили что диагностику материнки мне будут делать максимум 10 дней, однако уже прошло намного больше, сервис центр 'на морозе' трубку не берет, на эту тему оглайн поддержка на сайте не отвечает, зато пришло смс 'ждите. как только так сразу'. Короче мой вердикт - магазин хороший, но сервис центр отвратителен, так что не вздумайте покупать что-то, что касается работы или хобби!

телефон выключается после 3 минут работы и перегружается 3-4 раза перед следующим включанием

Описываю мои взаимоотношения с магазином «Мобилак»: - в марте 2014 г. приобрел у них телефон, - в апреле 2014 г. он благополучно сломался, - в мае я его отнес в ремонт. Отнес в ремонт в сервисный центр. - через 45 дней сервисный центр выдает мне акт АВТРОРИЗОВАННОГО сервисного центра о невозможности ремонта. На мое обращение в колл-центр мне рассказали, что мне необходимо обратиться в пункт выдачи, там примут акт, передадут его на рассмотрение каким-то специалистам, а уже они примут решение по гарантии. - 09.07.2014 г. я отнес телефон в пункт выдачи, его взяли и сказали что через 7 дней мне перезвонят. Это я все описал в предыдущем коменте. На этот мой комментарий магазин 'Мобиллак' ответил: Магазин МОБИЛЛАК Добрый день, Николай. Благодарим за обращение! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению уже работают специалисты. Товар будет сегодня/завтра получен в главном офисе нашего сервисного центра и будет незамедлительно вместе с соответствующей документацией передан для подтверждения поставщиком товара, который в последствии обязуется заменить товар на новый, либо же наша компания произведет Вам возврат денежных средств. Продолжительность процесса - 7 дней (+/- 1-2 дня на перевозки). Но на этом моя история еще не закончилась. Сегодня уже 24.07.2014 г. То есть прошло больше 2 недель Мне никто и не собирался звонить. Моя самая главная ошибка в том, что я по их рекомендации, размещенной на их сайте отнес телефон в СЦ, а не к ним. Я Вам советую - при поломке идите сразу в магазин с заявлением о предоставлении аналогичного товара на время ремонта. Они ремонтируют не менее 2 месяцев

Быстрая доставка, великолепное обслуживание, приемлемые цены (на отдельные товары дешевле, чем в других Интернет-магазинах), разнообразный ассортимент. Что приятно - начисляются денежные баллы за сделанные покупки для последующих покупок (за счет этого выходит бесплатная доставка и еще может остаться скидка). По субботам есть субботние скидки - тоже интересный ход магазина. Больше года делаем заказы в 'Мобиллаке' - за этот период покупали товары себе и родственникам из многих разделов магазина - от кухонного комбайна, пылесоса, планшета - до посуды, набора для специй, фотобумаги, сумки для ноутбука (только здесь нашли светло-серого цвета по нормальной цене), электрополотенцесушителя в ванную и т.д. (всё, что в хозяйстве нужно)) Получали товар в представительском офисе 'Мобиллака' г.Житомира (классный персонал) - мелкий товар мы забирали сами, а крупный заказывали с доставкой на дом. Всем довольны. Качество товара хорошее. 'Мобиллак' - достойный конкурент 'Розетке'!)

я очень довольна этим интернет-магазином, довольна услугами!!!!!!! Рекомендую!!!

В принципе все в пределах нормы. Магазину твердая 4. Спассибо

большой выбор, приятные цены

Верить нельзя!