Магазин ВелоСтрана.ру

В целом магаз, который во владыкино, понравился. Асортимент большой, есть из чего выбрать, хотя конечно лучше сначала звонить уточнять есть ли в наличии или резирвировать. Особенно сейчас, ведь в сезон велосипеды как пирожки разлетаюца. Персонал приветливый – тоже плюс. Несмотря на огромную толпу в магазе (а приезжал я в выходной день), выделили мне максимум времени, помогли с выбором определица. Прям в магазе доставку оформил, привезли на следующий день, правда с небольшим опазданием, сославшись на пробки, предупредив о задержке. Но этот момент можно понять, все мы люди….

Возможно мой отзыв станет полезным кому-то. Я из Саратова. У нас, сами понимаете, выбор велосипедов никакущий. А мне нужен был определённый двухподвесCube AMS 100. Помогли с ростовкой, оформили доставку. Вот как раз момент доставки приятно поразил – быстро, недорого, да и оформить легко. Байк уже у меня) Так что не бойтесь заказывать через инет если возможности забрать лично нет. Всё на высоком уровне, без обмана.

Купил велосипед Merida в магазине, что в Отрданом. Заявление о крупнейшей сети велосипедных магазинов крайне сомнительно. Маленький подвальчик с тремя комнатками и пустующими местами под велы. Ассортимент, представленный на сайте, в реальном магазине присутствует на 10% в лучшем случае. Моделей велов прошлых лет нет совсем, аксессуаров по одной модели и не для всех категорий. Из того, что присутствует чаще всего дешевый кетай - крепление насоса Mizumi (набор за 950р) отвалилось на второй день катания. Взял бы лучше насос, да не было! Велосипед купил, потому что знал что брать и модель оказалась в наличии. Лучше заранее узнавать наличие модели и ростовки. Есть оплата картой. При покупке есть бесплатная сборка и настройка вела в магазине, однако после первых катаний все слетит и придется перенастраивать, но тут скорее особенности конструкции. Порадовала услуга бесплатного первого ТО в течение месяца - за нее добавлю 4 звезду, а так троечка за скудный выбор. Резюме: советую выбирать магазины с бОльшим ассортиментом, как-то торговые центры и прочее, либо покупать в интернет-магазине.

Всем будущим покупателям! Делал заказ на 2 велосипеда Merida 300D и Haro Sport, плюс аксессуары, всего на сумму 53,000 руб. На все предварительные вопросы, Интернет персонал магазина ответил достаточно быстро, заказ подтвердили на следующий день и почти сразу прислали Платежное поручение для оплаты. Оплатил через Сбербанк, оплату подтвердили как и предполагал только с моего настойчивого (третьего) звонка, через 3 дня, после фактического зачисления денег на их банковский счет (скан квитанции отправил в день оплаты). Далее, отгрузка товара Автотрэйдингом (сообщение от Велостраны на эл. почту 28.04), товар же был отправлен 27.04 (согласно накладной!). Груз получил без проблем в филиале Автотрэйдинга, хотя и оплатил транспортные расходы на 1690 руб, вместо 900 руб рассчитанных к сумме заказа самим Интернет - магазином. Касательно качества товара: все полученная продукция, соответствует описанию на сайте, присутствовали небольшие потертости некоторых частей велосипедов (шатуны, вилка, эксцентрики), а также нет инструкции по сборке-эксплуатации велосипеда, человеку впервые покупающим такую вещь, все же она была бы очень полезна. Упаковка обоих велосипедов не оригинальная ('Stels'), что конечно немного удивило при получении на складе ('то ли в коробке'), мелочь, но тем не менее, хотелось бы видеть велосипед стоимостью почти 1,000 $ в родной упаковке. Магазин оформил дисконтную карту (еще бы), вложил в коробу к одному из велосипедов. Оценка (чисто субъективная), работе магазина 3 балла из 5! Главное замечание - вопросы оплаты (отгрузки) и информационной поддержки покупателя. Сам веломагазин, один из самых популярных в Интернете, выбор впечатляет, качество товаров очень хорошее, то, что купил у них, в своем городе даже не мечтал увидеть!! Рекомендовать конкретно не буду, каждый сам решает, что и где купить, но вопрос доверия при Интернет - покупках уж очень важен, и с ним у Велостраны проблем пока Нет! Удачи всем!

Заказал 4 мая велосипед через сайт магазина. На сайте сказано : В течение 12! часо с вами свяжется менеджер для оформления вашего заказа'. Естественно никто мне не позвонил. Причем я сделал заказ в 8 часов утра, а магазин работает до 21 00. На следующее утро позвонил им сам. Мне сказали, что в этот день работал 1 сотрудник, который оформлял заказы и у него не нашлось времени, чтобы мне позвонить. Так вот, не смотря на то, что на сайте выбранный мною велосипед есть в наличии в магазине в Отрадном, на самом деле его там нет, а есть он в другом магазине на противоположной стороне города. Кроме того, я надеялся что получу велосипед 5 мая и увезу его 6 мая на дачу. Однако мне сказали, что доставка возможна только на 6 мая в течении дня. Я сказал, что мне это не удобно, и попросил привезти велосипед 9 или 10 мая, на что получил отказ т.к. они не моут зарезервировать велосипед под меня. Пришлось отменять заказ. Потратил два дня и остался без велосипеда в результате. Короче очень 'оперативный' интерне- магазин. Никому не рекомендую.

заказали велосипед мне на день рождения 3,04 оплатили выслали копию что бы быстрее было сказали что к выходным привезем во владимир привези через неделю поехали получать оказалось что они не правильно написали серию паспорта получателя ошиблись в одной цифре что бы исправить надо ВС выслать курьера с исправленными данными авто доставке прошло 2 дня типо исправили приезжаем получать теперь 2 ошибки(КАК ТАК)жена на воледоле.через ругань с магазином всё таки получили через 2 недели.одно порадавало что прислали как обещали красный фонарик на ДР +1звезда а так 1.

21.04.2012 позвонили в магазин, спросили: 1. Актуально ли наличие велосипедов на сайте? - 'Да' 2. Можно ли подъехать купить велосипед и надо ли предварительно его резервировать? - 'Ничего не надо, приезжайте' Выбрали несколько разных велосипедов, сорвались из дома, за полчаса доехали и ... остались с носом! В магазине НИЧЕГО нет! Оказывается, операторы на телефоне и продавцы в магазине никак не связаны. Это как так вообще? И базы данных у них тоже разные? А за полчаса, видите ли, все велосипеды раскупили! Более того, консультант, вместо того, чтобы предложить нам сделать заказ со склада или помочь с выбором каких-то других моделей, просто начал хамить! При все при том, что сайт этой 'Вело-страны' обещает 'Профессиональные консультации в огромных велосипедных магазинах' и 'широкий ассортимент'! Какой еще 'огромный магазин'? На м. Владыкино это какая-то обшарпанная подпольная комнатушечка, где и развернуться негде. А о 'профессиональных консультациях' тут, похоже никто и не слышал. Больше с этой конторой не буду связываться.

Заказал MERIDA MATTS TFS 300-D 2012 м.г. БЕЛО-СИНЕГО цвета в данном магазине, причем заранее, чтобы не попасть на скачок цен летом. Заказ № 240921. Заявку оставлял 12 февраля (воскресенье). 13 перезвонили, уточнили рост (хотя я вроде написал, что 168 см, нужна 16-ти дюймовая рама. Говорят такой нет, есть только 18 дюймовка. Попросил померить от поверхности до верха подседельного штыря, оказалось 75 см (разговаривал с Романом). Ну вроде подходит, сказал, выставляйте счет. 14 февраля (вторник) с утра оплатил, отправил фото квитанции по электронке, написал, что по мере прихода денег - просьба отзвониться. Не звонят, позвонил сам 16-го. Оператор (Эльвира, если не ошибаюсь), недовольным голосом сказала, что деньги по заказу еще не пришли. В пятницу 17-го во второй половине дня снова сам позвонил, сказали, что деньги пришли. Спросил, когда будут отправлять. Сказали сегодня. В понедельник снова звоню сам, спрашиваю: - «отправили?» - «нет…» - «как так???» - «много заказов…» В феврале много заказов??? Народ видать при – 27 хочет кататься. 24 февраля приходит смс, что груз оприходован. Приезжаю в транспортную, выкатывают коробку с наклейкой MERIDA MATTS TFS 300-D 18 дюймов «черно-зелёный цвет»… Мне поплохело окончательно. Вскрыв коробку, обнаружил заказанный велик бело-синего цвета. Странно, коробка от другого велика. Привез домой, распаковал, и увидел здоровенный скол на самом видном месте вилки. Ужасно расстроился. Претензии помимо скола: переключатели не отрегулированы (пришлось регулировать самому), задний дисковый тормоз завоздушен, руль поцарапан (повезло, что внизу), ни один болт не затянут с требуемым моментом затяжки (дотягивал сам динамометрическим ключом с требуемым моментом по инструкции). Вот так предпродажная подготовка (если она там вообще есть)… Написал бы полный отзыв, но ограничение 2000 знаков.

Заказывал Giant Boulder с доставкой до Иркутска. Все четко, все этапы (оформление заказа, получение денег, отгрузка) приходят на почту. Велосипед был в заводской упаковке, ничего не потеряно и не повреждено. Респект!

Отличный магазин! Заказал себе Giant talon 3 2011(вел супер),по телефону рассказали о всех преимуществах,доставили на следующий день(правда,не предупредили о выезде). В общем,спасибо,VeloStrana!

Отличный магазин. Заказал себе велосипед, менеджер Георгий проконсультировал, рассказал и все объяснил. Доставка четкая в объявленное время. Теперь заказал велосипед дочери. Хорошая работа, спасибо!

Купил giant talon 3 2011 года в этом магазе с отличной скидкой. сервис на уровне. менеджеру Роману отдельное спасибо. единственное - уточняйте в каком из магазов есть понравившейся вам велик.

Молодцы ребята! оч хорошо работаете! купил маме велосипед STELS NOVIGATOR 210 LADY понравился! доставлено в срок даже на 1 день раньше упаковка не нарушена , платил предоплату 100% с Москвы в Самару прислали за 3 дня! летом буду жене брать!

Недавно купил ребенку велосипед Cube Kid 200 Team Race. Отличный велик для ребенка. консультанты объяснили все преимущества и недостатки ( в основном большая цена). Доставка приехала вовремя. С утра позвонил водитель и договорился о времени доставки. Приехал именно в тот период о котором договаривались. Велосипед настроен и готов к езде. Вообщем отлично. Буду и дальше заказывать у них.

Уважаю во всем профессиональный подход. Почитал отзывы о компании ВелоСтрана, сложилось впечатление что это серьезные люди. Заказал у них велосипед для подарка за большую сумму (около 80 000 руб). Сказал себе, чуть какая ерунда, сразу до свиданья. Но сотрудники магазина, надо отдать им должное, обслужили достойно. Мне показали разные модели, ответили на все вопросы. Я купил в итоге у них и остался доволен. Люди знают своё дело!

5+ Решили внуку на день рождения подарить велосипед. Но, к сожалению, слишком поздно определились с подарком. В тех немногих магазинах, где реально присутствовала выбранная модель велосипеда (Stels Pilot 230), сроки доставки не устраивали - слишком поздно. Позвонил в магазин 'Велострана' ближе к концу рабочего дня и уже не особо надеясь на удачу. И зря! Получил краткую, но исчерпывающую информацию по выбранной модели и возможных вариантах, быстро оформил заказ и доставку на следующий день (кстати праздничный т.е. для большинства - нерабочий), и получил товар строго в оговоренное время. Спасибо! Отличная работа.

Очень рада, что обратилась в эту фирму: решила купить велосипед, посмотрела разные сайты, зашла на сайт, выбрала «Велострану». Звоню. Продавец внимательно выслушал, сразу же навскидку предложил 5-6 моделей с высоким рулём и широким седлом. А я все боялась, что вдруг будет неудобно, но оказалось, что можно приехать и покататься чуть-чуть в магазине. В итоге выбрала Stels Miss 9300 и оказалось, что в комплект входят крылья для велосипеда, что для осени просто царский подарок! Очень приятно! Всего самого доброго этой замечательной фирме!

Очень хороший магазин! Заказывал велосипед cube, cозвонился (звонил несколько раз, уточнял комплектацию и теххарактеристики), получил грамотную консультацию, приехал(магазин рядом с метро), купил. Цены нормальные по москве. Остался доволен обслуживанием менеджера Артема. Также могу порекомендовать специалиста сервиса Романа - отлично разбирается в технике! Буду рекомендовать этот магазин своим знакомым! Реально адекватный магазин! Василий

Советую всем, в магазине работают очень честные ребята. Оплатил по квитанции сумму 25730 рублей, велосипед мне доставили, всё здорово, но на сайте сравниваю, а он, оказывается 25370 стоил. Моя ошибка. Я перепутал 2 цифры, когда заполнял квитанцию. Ну за ошибки надо платить, я уже хотел рукой махнуть с досады, но всё равно позвонил им в Москву. Подумал еще, ну что, мол, звоню, через полстраны к ним ехать что ли из-за 360-и рублей??? Мне ответила милая девушка, попросила продиктовать номер мобильного, и уже через полчаса вся эта сумма пришла мне на телефон! Никак не ожидал! Вот спасибо!

Решил купить велосипед, но у нас дорого, посоветовали московскую велострану. Думал придется ехать в столицу и тащить потом весь день велосипед на двух электричках, но ребята по телефону всё рассказали и привезли назавтра велосипед к дому. Сел поехал! И размер как надо и цвет и дёшево! Спасибо!

Заказывал на велостране Felt Q220 с доставкой в Ижевск. Заказ оформлял по телефону. Понравились толковые консультанты и оперативность, с которой доставили велик. Стоимость доставки тоже порадовала.

Заказывал GT Avalanche 3.0. Цена понравилось, заказал вечером, на следующий день с утра перезвонили. Привезли через два дня. Оказалось, у велосипеда не настроен передний переключатель: на вторую скорость переключиться было невозможно. Решил не рисковать, поскольку не был уверен, что смогу сам настроить (вдруг окажется брак?), отказался.

Как уже говорили 2 большие разницы между реальным ассортиментом и интернет-магазин. Персонал слабый - ничего не может посоветовать и порекомендовать. Позвонил сегодня по многоканальному номеру - уточнил есть ли определенная модель с нужным мне размером, сказали что есть, приезжайте! Приехал оказалось размер не тот, и из-за скудного ассортимента моделей другого подобрать не удалось... Сейчас понимаю что по телефону скорее всего меня обманули, т.к. думали что на месте впарят мне другой вел. Поразил непрофессионализм консультанта, создалось общее впечатление что я им что-то пытаюсь продать - всё вальяжно и нехотя. В целом 4 часа выкинутого времени. Кому не жалко сил и средств могут связываться с этой лавочкой

Решил купить жене велосипед, ехал через весь город..месторасположение магазина хуже не придумаешь,по телефону рассказывать как заехать отказались,типа смотрите схему проезда на сайте..с размером и цветом обманули.Продавец как мог пытался исправить положение,бегал туда сюда..ничего предложить так мне и не смог.В итоге потраченное время,нервы. В общем не рекомендую, цены как у всех, выбор не особо, а находится в такой дыре..страшно просто.

Решили с мужем приобрести велосипеды в сезон(!!!) Для себя определились так: прежде чем покупать - нужно на нем прокатиться, - соответственно есть необходимость ехать в магазин, а т.к. ВелоСтрана к нам ближе всего (мы живем рядом с Белой Дачей) - махнули именно туда и были приятно удивлены: 1. Можно посидеть, примериться, поездить 2.Все доходчиво ребята разъясняют 3.Есть возможность бесплатной доставки на следующий день, т.к. наши модели были не складными. 4.Все привезли как и обещали в определенное время, и доставщик звонил заранее - предупреждал, что едет. Все супер! К слову - мы купили Stels(мне) и Merida (мужу).

Недавно приобрёл себе Cube ACID 2011 года, заказывал по телефону с доставкой на дом, консультанты весьма вежливые, подобрали правильную ростовку велосипеда. Слегка огорчила доставка - обещали через минут 40, но привезли через 4 часа (для меня в принципе не кретично). Качество велосипеда на высоте, всё рассказали про него, объеснили все тонкости... в Общем покупкой доволен. Скоро буду там же заказывать второй вел.

Непонятно почему на яндекс.маркете и на сайте своего магазина разные цены. С этим разобрались, заказал велосипед. Но это еще ладно, в последствии выяснилось, что цена доставки за МКАД отлична, от указанной на сайте. Нехорошо так поступать.

Заказал доставочку по Москве. Перед самой доставкой вспомнил, что размер имеет значение — позвонил, спросил какой ростовки велосипед привезут. Менеджер при приемке заказа даже не удосужился спросить. При моем повторном звонке пытались впаять 18', когда по росту положен 20', попутно спрашивая: 'у вас руки/ноги короткие?' В общем отказался, конечно. Будьте внимательны.

Заказала велосипед ребенку, по оплате и доставке в регион нареканий нет, а вот дальше... Ну, то, что велосипед GT пришел в упаковке от велосипеда Orion и без кассового чека (только накладная и счет-фактура) - это ерунда, хуже всего то, что нет инструкции на русском языке именно к той модели, что я заказала (по закону она должна быть). Лежит какая-то книжка, в ней на английском, чешском, греческом и др. европейских языках собрано всё в кучу про все велосипеды марки GT - взрослые, детские, горные и т.п., с разными конструкциями и типами тормоза. Что-то понять в этой инструкции совершенно невозможно. В коробке был еще листочек А4 на русском языке с логотипом и печатью 'Велостраны' и с заголовком 'Инструкция', но он к сборке отношения не имеет, там общие рекомендации по уходу за велосипедом. Еще одним неприятным 'сюрпризом' стало отсутствие в комплекте специального ключа для затягивания болтов - сколько уже заказывала товаров, предполагающих самостоятельную сборку или обслуживание, со всеми в комплекте шли ключи (например, мебель, роликовые коньки, детский стул для кормления). Те ключи у меня сохранились, но к этому велосипеду, естественно, не подошли. В магазинах с инструментами тоже пока не нашли именно такого ключа (продавцы в один голос говорят 'обычно идет в комплекте'). Написала неделю назад об этой проблеме администратору магазина - ответа нет до сих пор, написала на адрес для общих вопросов - тоже тишина. Не приятно такое отношение: товар продали, а дальше разбирайтесь с ним сами как хотите. Про сам товар не могу сказать ни плохого, ни хорошего, т.к. на данный момент у меня не велосипед, а коробка с конструктором 'Сделай сам', т.е. даже нет возможности проверить работоспособность и исправность этого изделия. Обиднее всего за дочь - она так ждала лета, выпрашивала велосипед, и вот вроде и велосипед есть, а кататься все равно не на чем. (для магазина - номер заказа 233397)

Решил купить агрегат Cube. У нас в Белгороде нашёл ток в одном магазине, и то по бешеной цене. Знакомый посоветовал велострану. Позвонил, ребята всё рассказали до мелочей. Решился заказать, доставели за 3 дня. Всем доволен, супер компания, молодцы ребята!