Магазин ВелоСтрана.ру

Заказала велосипед ребенку, по оплате и доставке в регион нареканий нет, а вот дальше... Ну, то, что велосипед GT пришел в упаковке от велосипеда Orion и без кассового чека (только накладная и счет-фактура) - это ерунда, хуже всего то, что нет инструкции на русском языке именно к той модели, что я заказала (по закону она должна быть). Лежит какая-то книжка, в ней на английском, чешском, греческом и др. европейских языках собрано всё в кучу про все велосипеды марки GT - взрослые, детские, горные и т.п., с разными конструкциями и типами тормоза. Что-то понять в этой инструкции совершенно невозможно. В коробке был еще листочек А4 на русском языке с логотипом и печатью 'Велостраны' и с заголовком 'Инструкция', но он к сборке отношения не имеет, там общие рекомендации по уходу за велосипедом. Еще одним неприятным 'сюрпризом' стало отсутствие в комплекте специального ключа для затягивания болтов - сколько уже заказывала товаров, предполагающих самостоятельную сборку или обслуживание, со всеми в комплекте шли ключи (например, мебель, роликовые коньки, детский стул для кормления). Те ключи у меня сохранились, но к этому велосипеду, естественно, не подошли. В магазинах с инструментами тоже пока не нашли именно такого ключа (продавцы в один голос говорят 'обычно идет в комплекте'). Написала неделю назад об этой проблеме администратору магазина - ответа нет до сих пор, написала на адрес для общих вопросов - тоже тишина. Не приятно такое отношение: товар продали, а дальше разбирайтесь с ним сами как хотите. Про сам товар не могу сказать ни плохого, ни хорошего, т.к. на данный момент у меня не велосипед, а коробка с конструктором 'Сделай сам', т.е. даже нет возможности проверить работоспособность и исправность этого изделия. Обиднее всего за дочь - она так ждала лета, выпрашивала велосипед, и вот вроде и велосипед есть, а кататься все равно не на чем. (для магазина - номер заказа 233397)