Юлмарт

Заказал пылесос с доставкой. Сказали так как заказов много могут привезти только в субботу 20 декабря. Вчера весь день прождал заказ. Днем звонил в магазин доставку мне подтвердили. До десяти вечера мне так ни кто и не позвонил. недождавшись звонка набрал в 10 часов 30 минут. (прождав ответа оператора 15-20 минут) Оператор сказал 'повесите на трубочке я узнаю' после чего повесил трубку. Через 20 минут я снова дозвонился и уже другой оператор узнал и сообщил, что доставка у меня на 21 декабря. На мой вопрос, 'а как же смс с доставкой на 20 декабря и дневной ответ оператора' он сказал, что ни чего не знает и пояснить не может. Из за данного магазина я потерял один выходной в субботу, а теперь мне предложили еще просидеть и воскресенье. ОТВРАТИТЕТЛЬНАЯ РАБОТА!!

не нашли

удобство выбора товара

Сделал заказ с самовывозом в ближайшем магазине. Не в обещанный день, не в последующий товар не привезли. Операторы только 'кормят обещаниями', а иногда переводят в режим ожидания и потом просто сбрасывают. А один из операторов, вообще высказался, что мой заказ был ошибкой. Также были попытки оплатить заказы он-лайн, а потом в магазине приходится искать сотрудника, который поставить печать на чек, чтобы выдали заказ, он, видите ли, такой занятой, что покупатели должны за ним бегать. А сотрудники на выдаче просто хамло (Кибермаркет м. Коломенская), а если им не хочется разговаривать, просто разворачиваются и уходят (бросили товар, как корм зверям в клетку, не очень вежливыми словами потребовали расписаться за него, и пошли дальше).

Приняли заказ на телевизор. Промурыжили почти неделю. В итоге, товар не получил. Купить аналогичный не могу, т.к. пока ждал товар от 'надёжного' продавца, цена на товар выросла на 30% у этого же магазина, в других магазинах цена на телевизор выросла на 55%.

Пытался купить в магазине компьютер из разряда 'Уцененных' новый с испорченной упаковкой. Так он постоянно находился в состоянии 'В резерве' в течении недели, хотя когда я покупал какой-нибудь там товар, мне давали резерв максимум на 2-3 дня. Когда я написал письмо с вопросом как долго будет находиться товар в резерве, г-н Вячеслав Стригин оформил на меня заказ с таким же компьютером но б,у и отремонтированный, посчитав свою задачу выполненной. А эта позиция ушли из списка, надеюсь, что ее выкупили. И так со многими товарами пользующимися спросом и в этом разделе и сейчас когда происходит скидочная кампания на некоторые товары и в разделе 'Распродажа товаров'. Интересно знать, что это такие за покупатели, которые имеют такую привилегии. Хотя есть подозрения, что это работники магазина.

большой выбор товаров

3 раза подряд я приезжал и 3 раза подряд не было товара который я заказал на сайте. То есть, я 3 раза катался просто так. При этом ни извинений ни предложения перезаказать товар на другой день. Отвратительно ulmart. Буду искать альтернативу вашему магазину.

нет

Сделала заказ пришла накладная с датой самовывоза из ближайшего магазина, я два дня туда приезжала, заказ так и не появился, меня кормили завтраками типа машина еще завтра придет, может там будет ваш заказ. Ни смс ни звонка предупреждающего отсутствия товара либо его несвоевременной доставки не последовало. В магазине кормили завтраками. В итоге резерв сняли (т.к. продлить лично в интернете сейчас возможность не предусмотрена, а автоматически из-за их задержек поставки он не продлевается), тот товар который должен был мне поступить стоит уже на 7000 дороже. В суппорте ждала ответа 30 минут, в итоге сказали мы не виноваты что так работает транспортная компания (!) а кто виноват, я? По мне так это сделано специально, что бы заработать больше подняв цену. Буду жаловаться в антимонопольную службу, т.к. руководству Юлмарта все равно, хотя это и понятно - главное прибыль, а имидж ничто!!! заказы 772198, 420814.

Добрый день! Хотел рассказать вам о вашем низком уровне клиентоориентированности. 14 декабря сделал 2 заказа №0014901328, 0014899247. Результат: товар не привезли, не предупредили. Якобы в наличии нет. на самом деле не захотели продавать по указанной цене. Позор. Делал до этого несколько заказов. все было нормально, даже советовал друзьям. теперь море негатива. из-за вас сорвалась комплектация кухни.

Три месяца назад купил телек С кронштейном, который порекомендовал сотрудник юлмарта. Кронштейн, естественно, не подошел. На следующий день вернул кронштейн. Пообещали быстро вернуть деньги на карту, т.к. с карты оплачивал. Прошло три месяца - денег нет. Видимо у юлмарта с деньгами совсем плохо. Если из-за жалкой тысячи такое отношение, то что ожидать от возвратов на большие суммы.

Нет

низкие цены

большой выбор товара + доставка по регионам, оплатить можно уже посмотрев товар

Заказывал шестой айфон, писал сначала отзыв не хороший, запутались с доставкой. Но в итоге доставили. Менеджерам дозвониться легко, стараются помочь по мере сил. Спасибо за новый телефон.

Двоякое впечатление

низкие цены это только пол-дела. надо поработать и над удобством для клиертов!!!!

Зачем я сижу час набиваю корзину вашими товарами , для того чтобы робот ответил мне что часть товара мы вам привезем , а оставшиеся две позиции вы заберите сами либо заплатите за доставку еще пару раз , это что сервис ,нет это брешь в логистике которая портит и так постоянно ухудшающиеся мнение о вашем магазине ....

заказать по телефону целая эпопея! висишь на трубке и ждешь ответа по 10-15 мин. заказ онлайн тоже не доработан! Хочу что бы доставили в г Сосновый Бор лен.обл. там такого нет вообще !!! пишет нет товара по данному адресу.

их уже давно нет

Сломалась стиральная машина, срочно нужна была новая. 16.12 сделали заказ в интернет магазине на стиральную машину. Уведомление на почту пришло, товар перешел в резерв. Созвонились с менеджером, подтвердили заказ и доставку на 19.12, менеджер попросил на следующий день позвонить и уточнить про доставку, т.к. на носу Новый год, и машин не хватает. Звоним им каждый день, каждый день нам рассказывают про то, что наша машинка в резерве, готова, но пока ее не отправили на доставку, не успевают, подождите чуть-чуть. Сегодня (20.12) в разговоре с менеджером оказалось, что товар так и не принят на центральном складе, что резерв просрочен 2 дня назад!!!!!!!!! и можно восстановить его, но по новой цене товара, на 11 000 руб. дороже!!!!!!!!!!!!!!! Но я то заказывала машинку до повышения цен! И из-за чьей-то ошибки вынуждена буду купить товар подорожавший в 2!!!!!!!!! раза!!!!!! И при этом неизвестно, когда его смогут привезти!

одна звезда за их деятельность - это даже чересчур много

не успела заметить:(

Товар пришел с опозданием на сутки. До операторов дозвонится практически не возможно. Было в пустую потрачено время на то чтобы получить товар, который оказывается не пришел, сообщили это, естественно, при получении . Пришлось продлить время в течении которого возможно забрать заказ, так как хранение - сутки. Жаль потраченного времени и нервов.

24 часа

Ассортимент Гарантия Быстрая выдача из наличия

Недоволен. Оплатили во время счет. Подтверждение о получении оплаты пришло. Товар не выдают. Сначала требовали доплатить, так как увеличилась цена, после отказа стали говорить, что товара нет. По-моему это называется мошенничеством

Заказал ноутбук. В день доставки заблаговременно позвонил в магазин узнать все ли в порядке. Уверили, что бы не волновался, товар на доставке. Однако не, к назначенному времени, ни раньше, ни позже курьер не позвонил. Естественно, товар не доставлен. Когда понял, что чуда ждать не приходиться, начал звонить в магазин. В течении часа слушал музыку для неудачников, но человеческого голоса не услышал, объяснений не получил.

Заказал 16.12.2014 кухонную вытяжку. Сказали есть в наличии и доставка будет 19.12.14. На следующий день пришло смс с номером заказа 15098682 и подтверждением доставки на 19.12.14. Звоню 19.12.14 узнать когда будет доставка, а мне через полчаса ожидания отвечают сначала, что вытяжки нет в наличии и заказ оформили ошибочно, затем после моих дальнейших расспросов выясняется, что доставка оформлена на 20.12.14 и что я неверно информирован, то есть мои глаза при чтении смс меня обманули, и со слухом тоже получается проблема. Т.е. про доставку 19.12.14 я придумал сам. Думаю что 20.12.14 все повторится снова. День сурка. Удачи ребятки в новом году с таким персоналом. Буду заказывать в других магазинах. В которых не врут. Цена не имеет значения. Главное комфорт.