Юлмарт

Когда-то был неплохой магазин.

Считается хорошим по сравнению с другими магазинами.

Очень сложно зайти на сайт через планшет под своим логином. Всегда нужно авторизаваться опять по новой бред. На счет срочной доставки тоже проблемы. Могут привести или поздно вечером или на следующий день!

до декабря 2014 всё было отлично...

Мой выбор-Юлмарт

Все четко. Накладную напечатал дома, оплатил в кассу, получил. Нет проблем.

Все, что заказывали на сайте, есть в наличии. Быстрое обслуживание. Доступная цена.

Неплохие цены, вежливый персонал, широкий ассортимент, удобно заказывать, оплачивать и получать.

Некогда вообще не было нареканий, даже товар, который родственники брать в силу разных причин не захотели, обменяли обратно на денежные средства без проблем.

Были раньше

1,5 года назад был приобретен жесткий диск, весь покрылся бэдами, в гарантийном отделе - приняли без вопросов. Но в отделе для юридических лиц начался цирк с возвратом денег на расчетный счет предприятия, с учетом того что диски подорожали более чем в 1,5 раза, выгода юлмарат - вполне понятно, вернуть на счет стоимость HDD 1,5 летней давности - и отправить компанию - покупать новый но в 1,5 дороже, сомнительная гарантия - скажу я вам. Так что выбирать вам, но я больше туда не ногой - и вам не советую.

Отвратительный сервис.

Несколько последних покупок пришлось вернуть по причине их низкого качества.Апофеоз безалаберности - электронную книгу, отправленную в ремонт, не смогли отремонтировали в течение 45 дней(!), информации никакой о ее судьбе мы не дождались. Поменяли на новую. Она оказалась еще хуже, чем предыдущая. Вернули обратно в течение недели со дня покупки. Теперь ждем ответа из сервис-центра. Обещали принять решение в течение 20 дней! МО-ЛОД-ЦЫ!!! Никому не советую пользоваться услугами Юлмарта! Цены подняли в двое.Вот бы еще и качество товаров ...

Очень жалею, что не догадалась прочитать отзывы прежде, чем заказывать. Сделала заказ по телефону. Получила смс: 'ваш заказ поступит в магазин на проспекте Андропова 23.12.14 после 12.00'. Приехала в 14.00, заказа нет, он 'на комплектации'. Мне заявили, что должна была прийти еще одна смс. Я не ясновидящая, я не могу знать, что ещё должно было прийти. Мне русским языком написали - заказ будет в магазине после 12.00, и обманули. Менеджер посмотрел по компьютеру, и сказал, что заказ где-то в пути, в магазине его нет и неизвестно когда будет. В другой день у меня нет возможности приехать. Я зря потратила время и нервы. Больше ни за что сюда не обращусь.

До декабря 2014 года сеть проявляла себя исключительно с положительной стороны.

20.12.14 г. делал заказ с самовывозом с центрального склада в г. Домодедово, приехал за получением, там нужно заказывать пропуск на въезд, не вопрос. Позвонил в магазин, заказал, жду на проходной 40 минут, надоело. Звоню опять в магазин и получаю поразительный ответ: если вы уже звонили нам и заказывали пропуск, то мы его уже заказали на охране, спрашиваю у охраны, говорят никто не передавал данные, говорю это менеджеру в ответ: пропуск мы должны были заказать, если его нет, то все вопросы к охране, мы ничего выяснить не можем и повторно не можем заказать. Уехал ни с чем, злой и ужасно недовольный, больше туда никогда не поеду.

раньше были - сейчас нет!

Все в прошлом

24 часа, возможность оплаты картой в момент доставки (переносной терминал), до недавнего времени адекватные цены

16 декабря 2014 г.(вторник) мной был сделан заказ на электрогрелку Pekatherm S30 на поясницу, чья стоимость на тот момент составляла 1520р.00коп. В тот же день мне пришла смс о том, что товар поступит в магазин 17.12.2014, после 10:00. На следующий день вечером в среду, не получив смс о доставке товара, я решила зайти в аутпост и узнать на месте о статусе заказа, но на тот момент пункт выдачи приостановил свою работу в связи с техническими (или иными) проблемами. 18.12.14г. (четверг) около семи вечера я снова повторила попытку узнать судьбу заказа – мне ответили, что товар пришёл, но пока не принят, при желании у меня есть возможность получить его тем же вечером до 22.00. Поскольку в этот день был мой день рождения, мне было не совсем удобно возвращаться за заказом парой часов позже.Да и не факт, что они бы успели обслужить всех желающих, т.к. наплыв покупателей был велик. Я спросила сотрудника, есть ли возможность забрать его завтра, на что он ответил мне утвердительно. Я несколько раз переспросила: точно ли это не вызовет никаких проблем и нужно ли мне что-то дооформлять или продлевать, на что он ответил только то, что я без проблем могу забрать его завтра. Но на следующий день при получении заказа мне объяснили, что истекло время бронирования и теперь я должна приобрести его по новой цене – 2 120р.00коп. Я нахожу неприемлемым то, что сотрудник в пункте получения не счёл обязательным предупредить меня о последствиях в сложившейся ситуации.

Раньше много покупал в юлмарте. но последнее время цены поднялись очень и очень сильно и появилось много брака. может только мне так везет но из последних 5 купленных вещей 2 отвез обратно.

Сдал в магазин сказали отправят на экспертизу. через день звонят - механическое повреждение-забирайте ! При продаже диск проверен не был. Я его не бил и не ронял . Буду судиться.

в начале декабря попытался приобрести Духи HUGO BOSS за что с моей карты были сразу списаны средства в размере 2935. Номер заказа 195599009 был на странице заказа письмо с подтверждением на мыло так и не пришло прошла неделя но ни ответа , ни привета :( . Кое как дозвонился по горячей линии мне с большим трудом нашли номер заказа , еще дольше проясняли его судьбу , а потом девушка оператор вынесла вердикт с вами свяжутся позже по почте !!! через 2 дня пришло письмо с просьбой заполнить заявление о возврате средств что я и сделал 12 декабря !!!! но денег так и не увидел . Грусть печаль одолевает от такого отношения . больше в этот магазин НИ НИ !!!! Будьте бдительны граждане .

Еще две недели назад любимый юлмарт сегодня старательно портит свою репутацию. Около недели назад мы #заказали там микроволновку и музыкальный центр, воспользовавшись любезно предоставленной скидкой. Привыкнув получать свой заказ чуть ли не на следующий день, мы опечалились тем, что он должен был прийти лишь через 3 дня, но простили эту маленькую задержку нашему любимому магазину. Пришли через три дня. А заказ еще не полностью скомплектован - вы ведь не получали смс, зачем пришли? Ой, а ведь и правда, не получали. А частично забрать можно? Нет, нельзя, скидка сгорит. Ну, ладно, скидка не очень большая, но приятная. Вернемся через пару дней, благо заказ в резерве еще 3 дня. И вот наступил последний день резерва. Смс все не приходит. Идем на сайт нашего доброжелательного поставщика электроники - заказ все еще не скомплектован. Тут даже захотелось отправить пару запросов о статусе заказа и сделать звонок в колл-центр. Колл-центр прокомментировал ситуацию следующим образом: одна часть вашего заказа в пункте А, другая в пункте Б. В один пункт их перевести вообще никак нельзя, забрать по отдельности тоже, так как заказ вы уже оплатили. Можно только обновить его. Только вот стоимость пересчитается и с вашего носа сдерут не только подаренную ранее скидку. Цены ведь поменялись. Чуть ли не в два раза выросли. Так что теперь единственный ваш выход - забрать пол-заказа, вторую же половину, ну, что ли, пересчитайте. Черт с вами, сил уж нет бодаться. Идем в аутпост, куда ранее была отправлена часть заказа. Говорим - дайте, пожалуйста, половину. Другую половину оставьте себе. На том разойдемся. Но, что вы думаете, ласковый менеджер аутпоста не справился со снятием части заказа. И, знаете, что он нам предложил взамен? Заново оформить заказ с пересчетом цены товара. Стоило ли им так стараться последние лет 7, чтобы за неделю испортить себе репутацию? Что-то мне подсказывает, что не одну меня обделили вожделенной техникой.

удобство выбора, услуга 'манибэк', возможность приобретения товаров круглые сутки

Все пропали

Если возникают проблемы - оперативно решают, нормальный магазин.

Клиенториентированность

Хороший интернет-магазин. Неоднократно сравнивал цены. цены в пользу Юлмарта. Есть такие вещь, которых нет ни где. Удачи вам и процветания в Новом 2015 году. Уверен у Вас всё получится!

Долгое время магазин устраивал, покупали технику и проч только там. Но в посл время стали происходить неприятные ситуации. Например, заказываю подгузники (такая марка и размер есть только в Юлмарте), на сайте в наличии, приезжаю в магазин - подгузники не могут найти, на складе новые сотрудники, через день - ситуация повторяется, через неделю опять не могут найти. На сайте все также стоит - в наличии, на Анохина. Когда я возмутилась, что все неделю не могут найти, катаюсь 3 раза в магазин с ребенком, меня отправили в аутпост на Древлянке, на Анохина так и не нашли. Далее ситуация: заказала ноутбук 16.12.14 в подарок, приходит смс, что товар поступит на Анохина 19.12.14. 19.12.14 все также в пути, 20.12.14 заехала узнать, где в пути, пообещали, что 21.12.14 поступит, еще не привезли. На сайте между тем меняется цена на этот ноутбук (было 26 т.р., стало 34), приезжаю сегодня в магазин, мне начинают рассказывать какую-то чушь, про то, что они перепутали, и этого ноутбука нет в наличии и вообще у них декабрьский ажиотаж и курс меняется и, короче ничего они не могут гарантировать. Я прекрасно понимаю, что мне просто не захотели продавать ноутбук по старой цене. Когда я приехала домой, этот ноутбук уже был в наличии, а мой заказ перешел в просроченные :((Еще из недавнего - ситуация с микроволновкой заказ 0015220513, заказали ту, что была в наличии, муж приехал, оплатил, на выдаче оказалась, что принесли не ту - перепутали, заказ аннулировали, причем списали бонусы за другую, так что у меня теперь -20 бонусов. Пост клиентов вообще не ценят, никогда менеджеры не извиняются и никакой ответственности не несут. Вообще хотелось бы, чтобы руководство магазина обратило внимание на свою политику и репутацию, а также поведение персонала на клиентской линейке (в норме на Анохина - пост болтовня персонала на личные темы при клиентах). Кризисы проходят, а клиентов можно потерять навсегда, тем более что интернет-магазинов сейчас много и разница в ценах незначительная.