Юлмарт

около 10 лет был постоянным клиентом еще с ультры

Сложные времена отлично показывают, чего стоит та или иная контора. Юлмарт оказался типичной шарагой - подняли цены, а заказы по старым ценам выполнять отказываются - ссылаются на то, что не успели довезти до точки выдачи, а продлить срок резервации якобы нельзя, поэтому заказывайте по новым ценам. Ну что ж, несколько клиентов они потеряли навсегда, надеюсь отзыв кого-нибудь сподвигнет на размышления.

Заказал коврики в авто 18.12 из наличия с получением на 5-ом Предпортовом. 'Можно забрать прямо сейчас'. Вечером, увидев ужасающую очередь на улице, решил заехать с утра. Приехал в начале одиннадцатого. 'Хвост' на улице человек 5. Час в очереди на оплату. Оплатил, сказали идите на выдачу. Сорок минут на улице под дождеснегом в ожидании выдачи. Я все понимаю - Новый год, курсы валют, Обама, но КОВРИКОВ НЕТ!!! Не нашли! Очень приятно! Номер заказа указал в форме отзыва.

Справедливости ради, хочу сказать, что из обратной связи прислали обнадёживающий ответ № 99125206 'Резерв можно продлить только один раз и на один день, у Вас уже продлен, дальше резерв снимется автоматически Новый заказ сделать не получиться так как сейчас весь подзаказ на крупную бытовую технику закрыт. Как только подзаказ вновь откроют можно будет оформить по той цене, которая изначально была. В качестве компенсации в Ваш личный кабинет будет начислены бонусы. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.' Надеюсь, что именно так и будет и не отгруженный товар будет поставлен по цене заказа на 17 декабря. Пока же, ставлю низкую оценку и советую вспользоваться услугами только если в этом есть очень серьёзная необходимость.

До этой недели я считала Юлмарт прекрасным магазином. Постоянный клиент с времен единственного магазина в городе на Кондратьевском. Теперь в жизни не пойду. Мало того, что доставка привезла потекший экран в телевизоре(видимо голуби несли в лапах и роняли в процессе доставки), так еще и пришлось провести 2 вечера в магазине, чтобы сдать товар и вернуть деньги. Первое обращение от 15.12.2014 по обратной связи. Был прислан ответ, что готовы вернуть деньги. Затем 17.12.2014 пыталась сдать уже в гарантийном отделе. На тот момент доставка даже не отметила, что телевизор мне отгружен. Взяла телевизор и снова домой. Еще одно обращение в обратной связи. Ответили что все документы готовы, можно ехать сдавать. Но я умная решила позвонить по телефону и уточнить. Меня и там заверили, что все готово. Приехала в тот же день (19.12.2014). И снова 'прекрасная' доставка- отгружено-да, стоимость-0,00! 4 часа!!! Спасибо ребятам из отдела гарантии на Энгельса 154 за то что долго и упорно висели на телефонах. Спустя 4 часа я получила деньги! Время, выкинутое на ветер. Искренне жаль, что перестав быть 'Юлмарт' вы стали 'Юлмарт РСК'. И в данном случае это не комплимент!

Их нет,обычный интернет магазин

Принципиально никогда здесь больше ничего не закажу. Компания не справляется с наплывом заказов, это понятно, но при этом нет никаких попыток пойти покупателю навстречу. Они не могут довезти ваш заказ до аутпоста несколько дней, а когда проходит срок выдачи, они отказываются его продлить, вам просто предложат заказать товар заново, но цена за это время вырастает в 2 раза! Ни жалобы на сайте, ни телефонные звонки не помогают! Прежде чем рискнуть и заказать здесь что-то, почитайте отзывы в группе юлмарта вконтакте, такое отношение к покупателю - просто позор. Я ждала свой ноутбук 3 дня, могла бы купить дешевле в другом месте, но выбрала Юлмарт по старой памяти - очень жалею об этом, такой ошибки больше не сделаю. Потеря времени, а у тех, кто оплачивал картой заранее - ещё и денег!

Заказывал у них товар,так его и непривезли,только кормят завтраками.Никому несоветую что то там брать.Отношение к клиентам-о!

Заказал товар 16.12.2014, в личном кабинете с момента заказа стояли статусы 'комплектуется', затем 'в пути'. Заказ должен был быть выдан 17.12.2014 после 17.00 часов. В пункте выдачи сообщили, что товар 'закончился' и можно его не ждать. Очень разочарован, никогда не посоветую знакомым и друзьям.

С возникшими проблемами работники пытаются разобраться, оказать помощь.

Опоздание довоза заказа на сутки.

На 20 Декабря заказал товар, сегодня 19 Декабря позвонил в магазин, чтобы кинули в заказ мышь для компа, мне сказали, что если кинуть в заказ мышь, то доставка перенесется на 23 Декабря. Не понимаю, в чем проблема кинуть в заказ такую мелочь как мышь?

заказала товар 15 декабря еще до повышения цен с доставкой до аутпоста на Наличной . До 18 декабря его так и не привезли.Стоял статус 'в пути'. А 19 декабря заказ стал просроченным-на что мне предлагает оператор - перезаказать данный товар в 2 раза дороже. Я считаю, что если Юлмарт решил не поставлять все заказы по старым ценам, то нужно хотя бы уведомить об этом клиента-я могла бы купить товар в другом месте, а не ждать 3 дня и потом заказывать в 2 раза дороже. Странное отношение к клиенту.

Приемлемые цены которые начинают повышаться.

В обычных магазинах ты клиент,в Юлмарте,ты просто прохожий,не нравится шагай мимо...

Заказали телевизор Samsung UE32H6200AK 15 декабря 2014 г с доставкой на 18 декабря. Целый день промурыжили, телевизор так и не привезли. Пообещали привезти на следующий день 19 декабря ( доставка с 10 до 18 часов). Весь день прождали, в 18 часов позвонили по единственному телефону, но вразумительного ответа по поводу доставки товара так и не получили, телефона отдела доставки не дают ( ???) думай сам , доставят тебе товар, или не доставят.( при том, что заказ принят и присвоен номер заказа). Вообще чехарда с организацией общения с клиентами полнейшая. Но как ни странно, заказанный телевизор все же привезли в 19 часов 40 минут. Вот такая петрушка.

Не выявленно... Разве что сотрудники по телефону не грубили

Один раз сделал заказ, который пришлось отменить по причине отсутствия товара по факту. Теперь до кучи сыпется спам в ящик. В рекламе ссылки на отказ от рассылки нет, личный кабинет создавать чтобы отписаться не вижу смысла. Позвонил чтобы удалили адрес из рассылки, пришло письмо от робота, 2 письма от манагера, а реклама продолжает приходить.

это просто нечто... я в таких очередях стоял в начале 90-х... правда за едой. около 17.00 встал в очередь на оплату, оплатил в 20.30... но оплатил! а многие по 2-3 дня не могли в кассу попасть! сложно что ли еще пару кассиров организовать? на одного человека тратят минут по 20... и это только на оплату! а после оплаты эпическая выдача.... это просто эпохально... на то чтоб выдать 1 (!) позицию уходит около 40(!) минут!!!! самая высокая скорость была 2 человека в час!!! вы там что, собираете все эти вытяжки, плиты и микроволновки сами??? я уехал в 12 ночи. итого 7 часов на холоде, даже кофейника нету! хотя мне грех жаловаться, видел там людей которые но 12-13 часов стояли. многоуважаемый юлмарт, неужели нельзя нанять еще одного грузчика, тому одному очень тяжело тягать все эти рохли и он не знает где что стоит, помоему ходить за одной вытяжкой 40-50 минут - это странновато. или купите ему навигатор что ли... а то он не знает склада совсем. кстати, если появится второй грузчик - можно будет открыть вторые ворота, чувствуете динамику? я вам больше туда не поеду и никому не посоветую.

С момента основания покупал все в Юлмарт. Больше не хочу иметь дела с мошенниками.

За несколько заказов подряд получали деньги, но привозили спустя 2-3 недели, да еще и в неработающем состоянии. Никому не порекомендую данную компанию.

В Санкт-Петербурге ,с 18 декабря 2014, не выдают оплаченные товары, после того как покупатели стоят в очереди 2-3 часа в кассу, стоят 4-6 часов на выдачу, в 22-00 кладовщики закрывают склад и покупатели остаются на улице с чеком на оплаченный товар, далее товар система снимает с резерва и продает товар повторно, по новым ценам другим клиентам, что делать обманутым покупателям?!... по словам продавцов-обращаться к руководству магазина, в течении суток они обязательно ответят!!!!!!

Добрый День!! Теперь уже ''Любимый Юлмарт'.В очередной раз Вы меня кинули и крупно.Попросили друзья купить им телевизор.Нет проблем-Есть Юлмарт (телевизора вот только НЕТ и есть проблемы).Выбрали заказали.Ждём-день,второй.НЕ везут.Узнаём а почему? А ответ один_политика такая.Заказ продлить нельзя,самому забрать нельзя,переместить между складами нельзя,привести в любое время нельзя-во политика.У ребят все руки связаны ни что сделать не могут,разве что предложить более худший товар и дороже на пару т.руб.ИТОГ...Заказ снят по непонятной причине-не возможности переместить на склад доставки(просто зажали он уже подорожал на 15 т.р пока перемещали).А товары подешевле пришли почему то??Ну если у вас косяк так идите на встречу клиенту.Нет- отфутболить проще.Огромное спасибо ВАМ Юлмарт за испорченное настроение под Новый Год,скандал в моей семье и семье друзей.От детей без подарка.И теперь с каждым тостом за новогодним столом я буду получать телевизором по морде.Можно выкинуть Blu-Rau проигрыватель и вешалку для телевизора(купили под покупку телевизора.куда их теперь???)Удачи Вам политиканы!!!! С испорченным Новым Годом Вас!Опять Вы Всех опередили!!(ваша реклама)

Покупала ноутбук LENOVO, проработал 10мес. и перестала поступать зарядка. В гарантийном отделе сказали,что дело в зарядном уст-ве. Сдала в ремонт, прождала 43 дня и получила СМС о том, что мне вернут деньги. Поменять на аналогичный не могут, так как нет в наличии,только с доплатой. Могли бы и раньше сообщить.Сейчас цены выросли почти в 2 раза. Так что вот так я попала!Расписка 189041153

При попытке возврата/замены вам будут полоскать мозги до конца. Вас будут отправлять по юлмартам в другие районы, вам найдут тысячи причин отказать. вы должны купить и отвалить. Читайте закон о защите прав потребителей, проявляйте стойкость - да прибудет с вами сила в борьбе с даками

16.12.2014 заказан товар, № резерва 0015041880 от 16.12.2014г. на указанный в форме адрес электронной почты пришло сообщение - в резерве присутствуют позиции, которые будут доставлены по адресу: ******* 17 декабря 2014, также пришла смс аналогичного содержания. Учитывая, что доставка у них с 10:00 до 22:00 рабочий день выпал полностью. Вечером поступает очередная смс, в которой магазин информирует о том, что мой товар еще не поступил на склад и доставка будет перенесена на 18.12.2014. Ситуация повторилась несколько раз, ожидаю доставку 20.12.2014.

Заказал холодильник 14.12.2014, сразу оплатил, поставили на доставку (будь она неладна) на 15.12.2014. На следующий день никто не позвонил не уведомил о переносе даты доставки, позвонил вечером сам. Не привезли в назначенный срок и 18.12.2014 снова звонил, чтобы узнать, что с моим заказом, оператор меня уведомил, что моим вопросом лично занимается начальник отдела доставки. Сегодня 19.12.2014, в 15:00 прислали смс, что снова переносят дату доставки на 21.12.2014. Сегодня звонил им чтобы узнать могу ли я сам забрать свой холодильник со склада за городом, мне ответили, что надо переделывать заявку, но тогда мне придется доплатить 18400р разницы в цене, потому что за эти 3 дня цена на товар резко выросла с ~29800 руб. до ~48000 руб. Все это очень похоже на спекуляцию.

Нет

раньше были, сейчас нет.

большой ассортимент, удобное расположение магазина