Юлмарт

На сайте в течение нескольких дней выбирали набор посуды, потом нашли позицию, она была только в одном магазине (можно забрать самому) или доставка. Как всегда заранее сделали резерв, поехали на другой конец города, чтобы посидеть 15 минут в ожидании на выдаче, а потом получить от выдающего заявление на возврат средств с комментарием, что извините, не нашли такой товар на складе. Было очень жаль, т.к. время на дорогу потрачено, а товар не куплен. Суть покупки в филиале на Комендантском была в скидке из-за порванной упаковки. Через день после написания жалобы в обратную связь мне позвонил молодой человек, представившийся директором того самого филиала. Он тактично объяснил реальные причины произошедшего и сожалел о неприятном случае, и надеялся, что это не станет причиной переставать быть их клиентом. Так же он дал возможность купить с немного меньшей чем бы получилось в тот раз, но скидкой этот самый набор посуды в другом филиале (на Просевещения), за что Михаилу большое спасибо! Я думаю, это реально показывает, что юлмарту важны все клиенты, что они готовы работать над ошибками, решать спорные случаи в вашу пользу. Косяки бывают у всех, но не все их признают и решают в вашу пользу.

Широкий ассортимент товаров, качественное обслуживание.

круглосуточная работа

Юлмарт очень быстро портится во всех отношениях. Раньше они были великолепны - буквально всю технику покупали у них. Сейчас, к сожалению, приходится искать другие варианты - Юлмарт разочаровывает.

Раньше были практически во всём. Сейчас что-то поменялось.

Удобное резервирование через интернет. Оплата и получение товара в магазине в Свиблово произошли быстро.

быстро выполняется заказ. хорошее обслуживание.

Нет

Возврат неисправного товара без сложностей.

Буду обращаться еще

Заказал автомобильный компрессор, забрал самовывозом из п. выдачи на Чонгарском бульваре. Принес домой товар и увидел, что чехол от компрессора из комплекта весь покрыт плесенью. Ну, ОК, звоню в гарантийный отдел, объясняю ситуацию, мол хочу поменять завтра в том же пункте выдачи. Говорят так нельзя - заказывайте новый, а старый привозите в центральный магазин(!), там и поменяем. Говорю, что мне нужно срочно поменять, а возможности ездить по вашим центральным магазинам нет, не по пути никак. В конце концов, чья вина в сложившейся ситуации? Говорят 'ок, делайте новый заказ, а в пункте выдачи поменяем'. Пытаюсь заказать новый компрессор, а там выскакивает окно 'в данном магазине заказать данный товар нельзя', мол выбирайте другой магазин. Т.е. сегодня можно, а завтра уже нельзя заказать. ОК, звоню в магазин прошу повлиять на ситуацию и привезти аналогичный товар на Чонгарский бульвар. На что слышу прекрасный ответ менеджера 'Товар в этот магазин не едет'. Супер! Дороги что ли не знает? Объясните компрессору как добраться до Чонгарского бульвара, предыдущий же доехал! Нет, говорят, что этот совсем Москвы не знает и, соответственно, не доедет. Напишите заявление директору(!) магазина в свободной форме, он почитает и, может быть, поможет (я так понимаю, покажет дорогу компрессору лично - больше ж некому). В общем из простой ситуации на ровном месте делается проблема, которую предлагают решить за счет времени, денег и сил клиента, хотя он ни в чем не виноват. Пока плохо. Посмотрим что будет дальше.

Нету

Вежливые сотрудники

В общем и целом нормально.

Вечером заказал на следующий день привезли в аутпост, быстро и удобно

Будьте осторожны при работе с магазинами Юлмарт, особенно в качестве юрлиц. Последнее время участились случаи (входят в регулярную практику) попыток отказа по гарантии либо поставки некачественных товаров. Обязательно проверяйте весь поставленный товар с вскрытием упаковок и пробным включением. Иначе рискуете потерять деньги.

связывался с этим магазином два раза, один раз покупал кофемолку, которая сломалась при включении, а после этого у меня были товары в резерве, которые у меня просто исчезли! и никто не смог помочь, хотя я очень хотел купить данные позиции по выгодной цене! я крайне недоволен данным магазином! ничего святого у них нет! воруют на ровном месте!

Помогал сотруднику приобрести ноутбук. Нашли на Юлмарте, заказали. С доставкой в пункт выдачи не было проблем. Ноутбук проработав 2 недели скончался и был сдан в гарантийный отдел. Вот уже 40 дней, ни ответа ни привета. Всякий раз при звонке Вам вежливо скажут что 'все в процессе и мы Вам перезвоним'. Но вот по закону через 45 дней нам должны его вернуть или предложить замену на время ремонта. За все 40 дней никто так и не позвонил. Через 5 дней будем действовать более радикально, хотя и не хотелось бы вступать в конфронтацию. Лично для себя я сделал вывод, что покупать в Юлмарте не буду никогда, и тем более советовать знакомым.

Заказал стирально сушильную машину лж с доставкой на сизова, машинка не только не пришла но даже никто не отзвонился что ее не будет, плохое отношение и невнимание к клиенту не делает вам уважения, не буду больше покупать у вас ничего!!!!!!!

Отдельные моменты работы магазина не на высоте

При приходе в мой город цены были низкие, а как конкуренты начали кончатся, цены вырочли!

быстрая доставка в удобный пункт выдачи

в начале были самые дешевые, сейчас не самые

Очень давно покупаю продукцию в данном магазине. Недавно столкнулся с проблемой, был не качественный товар, т.к. это химия обмену и возврату не подлежит. Т.к. товар валялся в машине у меня более 30 дней то и под гарантийную не попадал. Путем обратной связи проблема была решена, предложение приятно удивило, что ещё раз подтверждает высокое качество обслуживания и заботу о покупателях и своём имидже на рынке.

P.S.: Стоило написать 06.04.2015 не очень лестный отзыв о работе магазина, на след. день 07.04.2015 в 14:49 перезвонил представитель ЮЛМАРТ, пообещал, что перезакажет для меня пленку, взамен при получении мне необходимо предоставить чек с отметкой об оплате товара и упаковку с одной пленкой (это у меня все в наличии). Сказал, что смс с извещением о готовности этого заказа нужно ждать в четверг (09.04.2015). До настоящего времени никакая смс не пришла. Сегодня 13.04.2015 позвонила еще раз в компанию ЮЛМАРТ, меня связали с отделом гарантий, там специалист ответил, что тот сотрудник, который со мной связывался, сейчас не в офисе и не за компьютером, и он мне в течении часа перезвонит (т.е. в 11:30). Снова сижу... жду сеанса связи...

в целом нормально

Заказ № 0019169522 Не доставлен вовремя в Юлмарт аутпост. Никто даже не удосужился позвонить. На вопрос 'Когда доставите?' Ответ 'Не знаем, может быть завтра'. Спасибо, не нужно куплю в магазине где знают. Как итог, отмена оплаченного заказа.

Возможно они и есть.

Удобство заказа и сроки поставки

А где я стесняюсь спросить логическая цепочка? Я взял товар, мне нужно в нем полазить, чтобы это сделать надо соответственно его активировать. А после активации я не могу его уже сдать. Это что за дела? То есть отдал деньги и забыл про них. Либо ходить и не включать телефон. Просто что бы лежал в кармане