Юлмарт

Выбор товара, сотрудники в магазинах и на аутпостах отлично справляются

05.11.2014 заказан по комплектующим Персональный компьютер со сборкой Юлмарта на пр. Науки, 10. Гарантийный срок 744 дня. В период эксплуатации проявился существенный недостаток. 09.02.2015 сдала в гарантийный ремонт. Через 48 дней 28.03.15 сказали забирайте деньги. Я поставила в известность, что мне нужен исправный компьютер, мне отказали, ссылаясь на отсутствие деталей. Я самостоятельно на сайте Юлмарта собрала свой заказ, согласно спецификации и артикулов, и обнаружила, что все комплектующие есть в наличие. Сделала скриншот заказа и написала Претензию с требованием о возврате денежных средств согласно стоимости товара на день написания претензии, на основании ст. 24 Закона РФ 'О защите прав потребителей' и выплатить пени за нарушение сроков гарантийного ремонта. Ответ на Претензию получила только сегодня (опять нарушение сроков) после Жалобы на электронную почту. В ответе на мою Претензию Юлмарт просит меня предоставить стоимость Персонального компьютера по написанному им коду, который не имеет никакого отношения к моему заказу, как по характеристикам, так и по комплектующим. В настоящий момент грубо нарушены мои права, как потребителя, уже почти 3 месяца я без компьютера и денег. В добровольном порядке Юлмарт мои требования в возврате денежных средств отказывает, предлагая вернуть деньги по чеку, что неправомерно. И к сожалению, это система данного интернет-магазина, достаточно почитать отзывы в социальных сетях и увидеть покупателей в гарантийном отделе с аналогичными проблемами. Первый и последний раз обратилась в данный магазин, решив сэкономить. Всю остальную технику покупала в профильных магазинах электроники. Если не хотите через месяц-два остаться и без товара и без денег, и защищать свои в судебном порядке- обходите стороной данный магазин. (Повторяю свой отзыв от 18.04.15, т.к предыдущий был удален с сайта при добавление данных)

Самовывоз

Отвратительно! 10 апреля заказал набор инструментов. Сразу же произвел предоплату. Подтверждение об оплате на сайте было в тот же день. Заказ обещали исполнить 15 апреля после 10 часов, причем товар зарезервирован до 17 апреля 2015 до 23:59. 15 апреля звонок по телефону ничего не дал - 'ждите'. В этот же день был в магазине с оказией (80 км от дома), ответ тот же - 'ждите'. 17 апреля пишу сообщение по обратной связи - 'Когда же будет исполнен заказ?'. Ответ по электронке был такой - 'Ваше обращение принято, ответ предоставим до 20.04.2015 14:12'. 18 апреля утром приходит сообщение по мобильному банку - 'Отказ, отмена покупки', без изменения баланса. Пишу сообщение по обратной связи - 'И что же дальше? Информации никакой, одни вопросы!'. Ответ был такой - 'Ваше обращение принято, ответ предоставим до 20.04.2015 17:20'. По новой заказал товар. Остается только ждать ответов. Но вдруг, днем 18 апреля приходит сообщение о том, что можно забрать товар по новому заказу. Так уж получилось, что оказался недалеко от магазина. Заезжаю туда, девочка говорит, что товар есть, но нужно заплатить за товар. Все мои разговоры о том, что я заплатил, и что команды на отмену заказа не давал, и денег обратно на карту я не получал, естественно никакого действия не возымели. Чтобы не тратить время и деньги на повторную поездку пришлось заплатить второй раз. 20 апреля побывал в Сбере, там пояснили, что отмена покупки действительно произведена, но перечисление магазином денег будет в течение месяца! Безобразное отношение к клиентам. Правая рука не знает, что делает левая, производят отмену покупки, хотя товар уже в пути, при этом информации никакой! Первый раз встречаю такой магазин! Кстати, сейчас 20 апреля 19:12, как Вы, наверное, догадались, ответов на мои сообщения по обратной связи так и нет! Уже и не нужно, жду возврата денег! Ответ поступил в 19:15 - 'Спасибо за Ваше обращение через форму обратной связи. Приносим глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Просим прислать номер заказа для проверки ( указывается в личном кабинете в разделе ' Заказы').'

Спам идет и по электронке, и через SMS, лучше не указывайте свои номера. У них в Казани закрыли магазин из за несоответствия требованиям пожарной безопасности, вот стали еще активнее рассылать. В личном кабинете галочки о рассылки не стоят, но им это не помеха.

Раньше цены радовали, а сейчас либо разочаровывают либо никак не привлекают. Покупаю только если надо что-то быстро и срочно, а так нашел более выгодные магазины.

Не очень хотелось ехать забирать SSD в другом магазине, поэтому заказал в Юлмарте. Пришлось переплатить 500 рублей, чтобы не мотаться, да и срочно надо было. Была иная бы ситуация, поехал бы к конкуренту, 500 рублей не валяются. Хоть в наше время это уже и не деньги, но все же. В большинстве стараюсь сам забирать. 1-3 рабочих дня доставка не устраивает.

Быстро и просто, аутпост через дорогу. Сегодня заказал, завтра забрал.

в целом не плохо, постоянно покупаю в юлмарте.

Пользуюсь интернет-магазином с 2013 года, сначала в Москве, теперь в области. Все устраивает. Проблемы с браком возникали, но всегда решались.

Давно пользуюсь этой сетью магазинов, но всегда приходилось ехать за товаром в Москву или в открывшейся позже магазин в г. Серпухов. Был рад тому, что недавно обнаружил пункт оутпоста в городе Чехов, т.к. живу тут. Заказал после обеда, через несколько минут пришла СМС о том, что можно будет забрать заказ на следующий день после 10-ти утра. Утром в полдесятого пришла СМС о том, что заказ готов. Приехал в магазин, не стоял в очередях и за пару минут забрал свою покупку. Хочется отметить, что сам магазин в г.Чехов находится в цокольном этаже, что значительно уменьшает уровень шума в помещении и даёт возможность выбрать и рассмотреть покупки без суеты и в тишине. В целом очень доволен, нареканий нет.

Радует круглосуточный режим работы магазинов в Мск, оперативность доставки и наличие товаров в магазинах, есть что выбрать. Цены надо смотреть, не всегда идеальные. В целом-хорошо!

в целом хорошо.персонал приветливый,доброжелательный.Было дело с возвратом товара,оформили вернули деньги без проблем.....гут

Доставка - всегда пунктуальна, товары все есть в наличии, отличные цены, есть пункты самовывоза и смс-сервис. Всё очень удобно!

Был бэдпак, менеджер согласился поменять товар, но при вскрытии повреждений не обнаружилось.

Заказал в инете, забрал самовывозом. Быстро, удобно.

Очень давно и часто покупаю в этом магазине. От подгузников до инструментов для дачи. Очень доволен магазином, особенно на Большевиков (ТЦ СМАЙЛ). Цены последнее время немного меньше радуют, но в общем очень удобный магаз.

Ранее заказывал робот-пылесос, миксер. Проблем не было. Заболели что-ли?

работа кассира

Купил видеокарту в дисконте недешевую, якобы со скидкой несколько тысяч, при чем на сайте смело утверждалось что данная карта полностью исправна и даже гарантия на нее полгода довалась, я никак не мог предположить что такой большой магазин может смошенничать. Посмотрел на приемке что видимых дефектов нет, вентиляторы целы. Прихожу домой, включаю компьютер - на экране полосы и всякая аброкодабра. На следующий день понес обратно и на тебе - находят скол на одном из элементов платы, обратно принимать отказываются, предлагать самому впаять побитые элементы!!! Сбить я их не мог , так как с техникой обращаюсь очень аккуратно. Но как я мог увидеть сбитые элементы которые размером с человеческий волос, я ж не электронщик и зрение уже нето(мне уже почти 40)?? В итоге карта на руках, 5 тысяч выкинуты на ветер.

Больше ни ногой

Низкие цены

Много постов получения товаров, очень удобно

Не однократно срывались сроки поставки товара

Буду искать другой интернет магазин!

ассортимент товара и услуг

Очень нравится их комментарий после оформления заказа, 'мы знаем, что у вас был выбор, спасибо, что выбрали нас...' честно, жизненно и откровенно...

Очень давно являюсь клиентов Юлмарт, еще с того времени, когда они находились на Возрождения, всегда все устраивало. Все было как часы. Но последнее время очень сильно разочаровывают. Как у моего родственника не могли привезти заказ в течении недели во Всеволожск, так и мне уже третий день его 'везут'. При этом в заказе были подарки на день рождения и теперь мне непонятно как выходить из ситуации. Цены тоже последнее время на многие товары не конкурентные совсем - можно достаточно легко найти цены намного ниже.

В целом интернет-магазин оставляет приятное впечатление. Цены, как обычно, надо всегда сравнивать с конкурентами! Что то бывает реально дешевле, что то дороже. Яндекс.Маркет вам в помощь!

Делал заказ в одну из точек самовывоза в Подмосковье, заказ пришёл на следующий день, доставка так же бесплатна. У некоторых конкурентов такая же услуга стоит почти 600 рублей и заказ может идти больше недели.