Юлмарт

заказал минимойкуHammer MVD1350,обещали доставить 29.07.2015. В субботу 29-го звонит менеджер,дескать не хватило места в машине доставки,доставим в понедельник 03.08.2015. В понедельник та же тема,не привезли....И это уже не в первый раз.....

Не понятно для чего предлагать покупателям удобный для нас интервал времени доставки,если курьер не успевает привезти в положенный срок,и компания для этого ничего не делает. Ещё берут за это дополнительную плату. Если я рассчитываю на конкретное время и день,значит наверно это важно,иначе согласилась бы на доставку в течении дня. Курьер даже не посчитал нужным связаться и решить этот вопрос,как обещал диспетчер.Испортили настроение и оставили плохое впечатление,юлмарт

До этого момента все устраивало, очень часто заказывала детские товары. Иногда они запаздывали с приездом в магазин, но меня постоянно предупреждали, что заказ задерживается. Сейчас трижды подряд заказала один и то же слинг но его так и не привезли, заказ оформляла в магазин расположенный по адресу кутузовский проспект. Не ожидала я токого отношения от Юлмарта, крупная компания, а о клиентах не заботиться, больше не хочу иметь с ними ни него общего, хамы даже не извинились.

После такого одни отрицательные эмоции...

Низкие цены, быстрая доставка, удобное расположение магазинов , большой ассортимент.

Низкие цены по сравнению с ДНС

С расширением ассортимента подросли и цены(

Декларируется доставка товара через 3 дня. Начал оформлять заказ. Срок доставки, внезапно, увеличился до 2-х недель. Оформил. 2 недели прошли. Заказ в стадии формирования. В пункт выдачи так и не поступил. Менеджеры предложили оформить новый заказ и снова ждать 2 недели. Полная безответственность как со стороны магазина, так и со стороны персонала. Никто внятно так и не смог объяснить причину задержки. И дать гарантию, что в следующий раз заказ будет доставлен. На этот сайт не ногой.

Работать надо как следует или не работать совсем.

Про 'замечательную' юлмартовскую доставку уже много написано, но на мой взгляд, не это худшая сторона этого магазина. Если вам чего-то не привезли и вы остались при своём это полбеды, но если вам продали бракованный товар то вот это уже 'попадос'! Деньги потрачены, а пользоваться ним вы не можете... Вот тут то на сцену и выходит гарантийный отдел магазина 'Юлмарт'. Обменять товар, вернуть деньги или как нибудь ещё решить проблему - это не про этих ребят. Стоять они будут насмерть! Популярно, не стесняясь в выражениях, объяснят вам, что товарный чек - есть пустая, ничего не значащая бумажка. И куда вам её засунуть, это уж додумывайте сами... Вот тут и меркнет единственное достоинство Юлмарта - цена. Начинаешь искать магазины с более дружественной покупателю системой поддержки своего товара. А за это не грех немного и переплатить. 'Железо', оно знаете и в Африке 'железо' - ломается иногда, а от этого никто не застрахован. Так что порекомендовать Юлмарт, как НАДЁЖНЫЙ магазин, невозможно никак! А уж выбрать сейчас есть из чего. Так что такая политика по отношению к покупателю, кроме недоумения и раздражения ничего не вызывает.

Заказала велосипед. Хорошая цена, в описании товара на сайте из недостатков указано, что повреждена только упаковка, сам товар имеет надлежащий вид и полную гарантию. Порадовало предложение, пришла на пунк выдачи, оплатила. И была в ужасе от того, что приобрела, сиденье у велосипеда порвано, сломано крепление катафота, повреждена амортизационная вилка, утерян задний катафот. Пришлось делать возврат товара. Писала несколько раз в 'обратную связь', ничего толкового мне не ответили, более того в ответе было сказано, что товар в надлежащем виде и все с ним хорошо, не смотря на то, что фото всего этого ужаса я приложила в обращении. В итоге все, что я хочу сказать, что после такого подхода к клиентам у меня остались только негативный эмоции сотрудничества с этим 'замечательным' магазином. И ответ на последнее мое обращение я до сих пор так и не получила.

Хороший ассортимент, быстрая доставка (и бесплатная, если речь о пунктах выдачи).

Все просто прекрасно!

До сегодня был доволен обслуживанием клиентов магазина юлмаот, ранее обращался в доп.офисы по ул.Вишневского и Ямашева, но сегодня поразился поведению кассира богданова алексея (офис на Ямашева), продавец путает деловой тон с откровенной грубостью, в его лексиконе отсутствуют обороты вежливости 'спасибо', 'будъте любезны' и др. Я думаю это не способствует укреплению имиджа солидной компании в условиях усиления кризиса, считаю - надо строже подходить к подбору кадров, Бабакаев Фарит.

Много лет покупал только в Юлмарте, и даже после того как там взлетели цены, покупал там в частности из-за адекватного отдела гарантии, в случае брака всегда делали возврат без проблем, но на днях продали помятый видимо на их складе винчестер в пакете, обнаружил это после того как вскрыл упаковку дома, обратно не взяли, 3к я им просто подарил. При разборе заявления на возврат Юлмарт естественно даже не утрудил себя снять видео с камер в пункте выдачи где наверняка можно было увидеть небольшое повреждение упаковки. В общем Юлмарт очень испортился и единственное их преимущество лично для меня они потеряли, больше туда ни ногой, теперь только остаётся писать жалобу в Роспотребнадзор.

-медленно обслуживание, на возврат денег нужно потратить много времени, некачественные товары

Когда такие недостатки - нет желания выискивать достоинства!

заказал и забрал ..всё быстро сделали . удобно и магазин выдачи очень понравился

Большой выбор ассортимента по доступным ценам.

Плохой магазин, желаю чтобы закрылся. Ибо такие магазины отравляют жизнь людям продавая не качественный товар либо лукавят!

обслуживание ужас такого не ожидал, даже хотелось вернуть товар

Легко,просто,удобно.

Старый товар продается и больше не заказывается. Очень неудобно. Купил наушники, они сломались, больше таких нет и не будет. буду искать на других сайтах.

и так уже не часто пользуюсь Юлмартом, а теперь и вовсе забуду сюд дорогу

Ничего

Добрый день. 27.07.2015 г. Заказал и оплати товар на сайте с самовывозом по адресу Люблинская 102А, ТЦ Марьинский Пассаж. Мне пришло уведомление о том, что одна позиция из заказа будет в магазине по указанному адресу 29.07.15 г. после 12.00. Я приехал и выписал товарную накладную в 18.33. Спустя 40 минут мне сообщили то что заказной позиции нет. Я прождал еще 40 минут и так не решился вопрос. Мне предложили вернуть деньги. Так как оплата производилась с карточки моей жены , об этом я сообщил старшему менеджеру, но он уверил меня, то что деньги перешлют обратно, спустя еще 20 минут старший менеджер сообщил, то что деньги ушли. Сегодня в 15.00 деньги так и не поступили. И мы поехали в магазин ыяснять причины почему денег так и нет. Приехав в магазин и провозившись еще 1.30 мы так и не получили вразумительного ответа где наши деньги и почему они нам не возвращаются. Старший менеджер магазина так же звонил в Сбербанк с карты данного магазина был оплачен товар. И убедился то что Транзакции о которой говорит бухгалтерия магазина в Сбербанке не проходила. Сбербанк видит только списание средств с карты и ни какого возврата денежных средств. Так же ни бухгалтерия ни старший менеджер не может предоставить платежных документов о переводе денежных средств, называют только номер транзакции.

Раньше был лучший магазин

ассортимент вроде большой

Как с таким бардаком работают?Ума не приложу!

Добрый день! До последнего случая был постоянным Вашим клиентом, но после последнего обращения доверие и уважение к Вашей компании пропало, хочу дело довести до суда и придать огласке со стороны СМИ. 07.12.2014 г. был приобретен мобильный телефон 'Nokia 301 dual' (заказ №0014515440). 16.06.2015 г. обратился по гарантийному случаю в сервисный центр на ул.Парина г.Казань (расписка № 221496159). Мне сказали, что телефон отправят на 45 дней в г.Москва на экспертизу и гарантийный ремонт. Фактически был отправлен для устранения заявленных причин в сервисный центр в г.Казани на ул.Мусина,51. 27.07.2015 г. при получении телефона в сервисном центре у Вас в магазине телефон пытались вернуть в испорченном состоянии (деформация, повреждение корпуса, мусор в виде волос под стеклом и дисплеем, иные потертости, не говоря о работоспособности и его функциональности). В акте было указано просто 'замена зап.частей'. Телефон я не принял и написал заявление. Вы что на базаре торгуете что ли? Вы же серьезная фирма. Отдельно хочу выразить недовольство к сотрудникам сервисного центра и в их не компетентности (грубость, хамство, не профессионализм). Прошу решить данный вопрос по возврату денежных средств за ненадлежащее исполнение обязательств с Вашей стороны, я не пишу о моральном вреде и прочих обстоятельтвах недовольства. В случае не решение данного вопроса в кратчайшие срока, дело будет доведено до суда о привлечении к административной ответсвенности Вашей компании и сотрудников, с передачей материала в прокуратуру и Роспотребнадзор.