Юлмарт

В целом в последний год-полтора в магазине что-то пошло не так. Ассортимент вроде бы увеличился, а качество работы упало ниже критической отметки. Самая главная проблема это некомплектность заказов (что-то забыли отгрузить и оно не приходит в нужный аутпост) ну и состояние заказов - то коробка помнята, то пакет распорот... Чувствуется бардак в логистике и структуре складской работы.

Заказала через сайт товар 5 января, было написано, что товар есть в наличии и забронирован до 6 января 23.59. Приехали на Пулковское шоссе 6 января, оплатили и прождали 30 минут, но нам даже никто не сообщил о том, что товара нет в наличии, пока мы сами не подошли и не спросили. Тут же зашла на сайт и оформила этот же товар и он опять был в наличии в этом пункте самовывоза. Работники на это только развели руками и сказали, что у них такое часто происходит. Очень неприятно и жаль потраченного времени.

Нет

Есть недочеты, но в целом все весьма не плохо...... Не остонавливайтесь на достигнутом!!! Вы нужны людям, не разочаровывайте их!!!...

Очень даже неплохой магазин. Заказал около десятка товаров (в основном мелкие, до 10 000) и не только себе. К персоналу тоже претензий нет: отвечают на все вопросы, злобно не смотрят :)

цены пока пониже чем у конкурентов

Вежливый персонал, продавцы стараются помочь исправить 'косяки' своих коллег

Оформили заказ через интернет, телефон был доступен только в одной точке самовывоза, на другом конце Москвы. Цена выгодно отличалась от других магазинов, так как была скидка из за вскрытой упаовки и было принято купить телефон и поехать за ним. Заказ был подтвержден. На телефон и на почту пришло подтверждение заказа, но приехав в пункт самовывоза, оплатив товар по брони и пройдя на получение, выяснилось, что телефона в наличии нет. Мы потратили 5 часов на дорогу до центра самовывоза и обратно, очень разочарованы. Это была первый опыт покупок в Юлмарте. И последняя.

Ранее я был о нем лучшего мнения.

Внимание! Это не новый отзыв, а отредактированная версия старого! Несколько лет назад это был лучший магазин в своем сегменте. Постоянное расширение сети пунктов выдачи заказов и обслуживания клиентов. Хороший ассортимент - можно купить совершенно разные вещи для разных целей в одном магазине. Жаль только, что все эти достоинства с каждым месяцем отходят на второй план.

Цены сильно завышены ( Перед новым годом подняли ) ,плохое качество обслуживания, попадется бракованный продукт, консультанты онлайн, не умеют разговаривать нормально.Также нет скидок,купоны не работают ! Служба качества работает на 3 удовлетворительно.

заказал товар с вечера. наутро поехал оплатил, оказалось товара нет в наличии. день потерян. неужели нельзя было заранее предупредить что товара нет.

Есть бесплатный автобус от метро до ПЦИЗ. И это хорошо.

Как всегда все на высшем уровне

отличный магазин.Все просто,быстро и удобно

цены средние по рынку, что-то можно найти дешевле, чем у других

Пару часов потраченного времени, испорченное настроение и нежелание что-то покупать в этом магазине вообще. Теперь обхожу его стороной и Вам советую.

Заказал заранее керамический нагреватель. Пришла СМС, что можно забрать на Пулковском шоссе, 43. Всё шло нормально и обычно. Приехал (с другого конца города), оплатил заказ, сижу жду выдачи, народу много. Заказ сформирован на 100%, готов к выдаче. Жду когда позовут. Внезапно номер выдачи пропал. Подхожу спрашиваю в чём дело, отвечают, что оказывается у них товара нет в наличии. Начинаю выяснять, посылают к старшему менеджеру. Объяснения: база данных не успевает обновится (можно ещё что-то придумать). Ладно, я понимаю на сайте не успевает (хотя сами сотрудники именно там и смотрят наличие), но товар типа был готов к выдаче. Никаких альтернатив разумных не предложили, извинений тоже. Как можно так работать (покупатель приезжает, оплачивает, ждёт выдачи, а потом его посылают). Ужасная постановка работы и такое впечатление, что 'так и надо, это обычно у нас'. Позже замечаю, что я не одинок, многие ждут возврата оплаченного, но не полученного товара. Так работать нельзя. А нагреватель этот всё также можно было заказать на самовывоз (и просматривался как 3 штуки в резерве у менеджеров в этом ЦИЗ).

Сижу уже 40 минут Пулково.выдача медленная .народ закипает.товар практически не подносят.у многих 100% горит по полчаса...кошмар.

не привезли. Подарок ребенку не получился

Купил у них ноутбук через интернет-магазин: HP 15-g213ur Забрал в казанском Юлмарте. Всунули ноут с битым пикселем на матрице. Вай-Фай ужасный, уровень сигнала примерно вдвое ниже, чем на соседне стоящем ноуте Dell. В общественных местах создать Вай-Фай коннект нереально. Ходили разбираться к ним: менять ноут/возвращать деньги отказываются - 'отмазывались' царапинками около порта USB, отмазываются сразу, начиная от начальника отдела и заканчивая манагерами - видимо, наработанная 'схема' уже. Отправили в гарантийный отдел - ' а это не подпадает под условия гарантии'. Круговое кидалово.

Из 4-х купленных товаров за последнюю неделю 3 из них оказались бракованными (в нерабочем состоянии). Из-за каких-то недостатков в системе бронирования по приезду в пункт выдачи оказалось, что зарезервированный мною товар был продан еще несколько дней назад. Пришлось ехать в другой магазин.

Сотрудники выдачи покупок более вежливы и приветливы.

Отслеживание товаров у них 'на высоте'.

С Юлмартом дружим давно. Покупаю в Юлмарте часто и себе и по работе. Всякого бывало, но в принципе все хорошо и все устраивает. А недостатки и накладки бывают везде, к сожалению. Цены мониторьте, есть очень привлекательные предложения, а есть явно завышенные.

Большое количество пунктов выдачи, удобный сайт, хорошо работающий гарантийный отдел

Сразу был выявлен брак(сдали сразу) , 20 дней диагностики , а теперь еще сказали 20 дней ремонта . Что за БРЕД !!!!! это чайник . Ни о какой замене или возврате денежных средств , речи не идет .

Если честно , от обслуживания в этом магазине я в ужасе . Прежде всего микроскоп смогла заказать ТОЛЬКО с доставкой , хотя сам магазин находится в десяти метрах от дома . Курьер был утром в магазине . потом привез ( из другого города ) ко мне после обеда . Бред !!! Далее . Передали товар на морозе на улице , особо не рассматривала , но когда уже посмотрела дома , обнаружила , что товар явно Б/У о чём ясно говорит сломанный скальпель набора , высохший клей в баночке и нехватка предметных стёкол . Не предупредив подсунули бог знает что . Разочарована жутко . Это должно было быть долгожданным подарком . Сомневаюсь . что я и дальше буду вашим покупателем , а уж тем паче друга не приведу .

Я уже немолодой человек и хорошо знаю, что такое советская торговля - 'бери, что дают, и проваливай', сталкивался большую часть жизни.С образчиком , так сказать, пережитком прошлого обслуживания встретился в 'Юлмарте'. Откуда такой 'высокий уровень' обслуживания в этом магазине, ведь молодые ребята-продавцы и не жили в Советском Союзе? Видимо это все-таки генетическая память. В любом зарубежном интернет-магазине при таких претензиях предлагают 'full or partial refund'. Я бы тоже рассмотрел предложения магазина на этот счет. Пока, что не посоветую своим знакомым приобретать товары в 'Юлмарте'

не припомню