Музторг

Решил написать отзыв о магазине задним числом. Не скажу что магазин уж слишком плохой, но и хорошего тоже мало. Магазин радует большим ассортиментом (хотя не всегда есть то, что нужно) и маленькими ценами (если вовремя купить по акции со скидкой). Соверщенно не радуют менеджеры (своим равнодушием к своей работе, в большинстве случаев) и свалка товара прямо в центре зала (как например на Таганке). Но это больше про розничную сеть. В интернет магазине делал заказ год назад на Korg M-50 и еще на жесткий кейс для него и стойку TL-10. В этот же день перезвонила девушка. Договорился на самовывоз с Таганки благо не далеко живу, сказали все есть в наличии. Приехал на место, вышел какой-то паренек-менеджер. Сказал, что есть в наличии только М-50, кейсов и чехлов вообще нет, а стойку хотел впарить какую-то другую (причем надо было посидеть и кого-то подождать для этого), от покупки стойки я отказаля. М-50 в магазине, несмотря на то что я заказал в интернет-магазине самовывозом, мне продали по розничной цене (ну вы же в магазине покупаете, а не в интернете), но по акции именинник (что на 10% меньше и на том спасибо). Но зачем у вас тогда самовывоз есть, если я САМ еще приезжаю и плачу по розничной цене, а не цене интернет-магазина. В целом магазин не плохой, покупать иногда можно если вы готовы к вышеперечисленным странностям. Я в МузТорге отоваривался не раз, товар в основном хороший. Правдо один раз попалась бракованная стойка синтезатора (была сорвана резьба для болта), но деньги за нее вернули (слава Богу), правда один из менеджеров в Новогиреево начал намекать что я сам ее сломал. Выяснилось что эту модель стойки здает по браку не только я один. Ну вобщем приняли. И в заключении повторюсь что в целом магазин не плохой, товар брать можно, но очень осторожно (как и везде). Да и еще забыл сказать, что заказывать в интернет-магазине почему-то можно только по интернету, а по телефону нельзя. Тоже не всегда удобно.

Магазин ужасен чуть менее чем полностью. Менеджеры не профессионалы: не имеют представления даже о том, чем торгуют у себя на сайте. Дважды пытался оформить заказ на наушники. Тянули резину по две недели с обработкой заявки, а в итоге статус 'удалён'. Крайне не рекомендую.

В магазине можно найти все от гайки до студийного оборудования,не нужно по разным сайтам лазить) Плюс ко всему в коментариях к инструментам всегда можно пообщаться с другими покупателями узнать инфу у тех кто уже пользуется тем или иным инструментом) Поэтому МузТорг-мой выбор)

Slishkom dorogie tovari(nacenka nemislima), ne tochnaya informaciya o dannom tovare, malo fotografiy, kachestvo instrumentov kotorie zavozyat v Rossiyu nabiraet 3 balla iz 10.

3.5 из 5, по крайней мере для московского музторга. Действительно широкий ассортимент, очень неплохие цены, но отношение менеджеров к делу очень странное=) Прям back to USSR =) Заказ тихо пролежал три дня со статусом 'в обработке', пока сам не позвонил. Поднял мальчик-менеджер, выслушал, говорит 'назовите номер заказа'. Назвал, он подумал еще немного, чет помямлил и перевел на другого менеджера =))) Все заново)) Служба доставки правда порадовала, быстро и четко. Короче, я бы на месте ребят обратил внимание на оперативность и вежливость, а так, вроде ничего магазин.

Дурное впечатление, приехал прождал с начало секретаря, затем еще не меньше заказа. который еще не собрали, на все ушло около минут 30, проще было просто перейти в магазин к продавцу и купить на месте, в общем отвратительное обслуживание.

Удивила некомпетентность сотрудника. Может это мне так 'повезло', но впервые довелось иметь дело со столь дилетантским подходом. После полу часа общения выяснилось, что ни какой заказ он и не думал оформлять, а просто меня 'консультирует', и порекомендовал воспользоваться корзиной для заказа. А ведь я изначально просил заказ оформить, тем более консультацией его мямленье назвать нельзя, он с трудом подыскивал замену заранее мной выписанных на их сайте вещей, но то что мне было нужно в наличие не было, хотя на сайте числились как в наличие. Закончилось тем, что пообещал перезвонить мне менеджер, как узнает о наличие одного из товаров, и компы у них висят, но разумеется так и не перезвонил, я сам позже набрал, попросил доставить тот товар с которым не надо ничего выяснять, но получилось, что уже все курьеры распределены, и с доставкой я пролетаю. Плюнул я на такое отношение, и заказал всё в другом месте, и доставили в тот же день. А в музторг советую не обратятся. Там наверно дела хорошо идут, коль уж так к клиентам относятся.

Плюсы: действительно широкий ассортимент и приятные цены. Почти все и всегда есть в наличии. Минусы: Просто ужасное отношение персонала к покупателям, выражающееся либо в полном безразличии, либо в хамстве. Складывается ощущение, что сотрудники приходят в магазин отбывать наказание. В магазине на Таганке просто ужасающие комнаты для прослушивания - грязно, воняет сыростью, коммутация копеечная, комбики чуть ли не карманные стоят. И на этом предлагают оценить звучание гитары.

Заказ №44054 от 03.05.2011. Подождал несколько недель, надеясь что со мной свяжутся - тишина. Написал сам на почту - тишина. Написал на официальный форум жалобу - И о, чудо, еще спустя 2 недели наконец позвонил менеджер и обещал выслать счет по почте. Прошло 2 недели: счета нет, информации нет, товара нет. Полез на форум снова - а моя жалоба удалена. Хотя тамошний администратор обещал, что ставит дело под 'Личный контроль'. Сегодня 17.06.2011, статус заказа до сих пор 'в обработке'. И это спустя 1,5 месяца... Мое мнение: Ужасный интернет-магазин. Создается впечатление, что я далеко не клиент, а какой то попрошайка, который должен тратить свое время, выясняя, когда же кто то соизволит мне сообщить хоть какую то информацию по заказу. Крайне не рекомендую.

отправка на доставку у вас заняла 6 дней, дальнейшее сотрудничество под сомнением

был заказан товар и оплачен в соответствии с договором. товар до сих пор не отправлен по разным, я считаю, необъективным причинам. задержка товара своевременно не информируется. возникает вопрос о качестве работы этого магазина. посмотрим заказ какого качества получим в итоге.

Мне понравилось обслуживание, отношение. Спасибо! На все вопросы получили ответы.

Очень понравилось обслуживание магазином МузТорг, авторобот прислал сообщение о приходе забронированного на сайте товара VOX VT40+ Valvetronix+(и VT20+)вечером 19 апреля, я сразу заполнил форму заказа и через час получил счет. Оплатил утром 20 апреля, 22 в обед товар был выслан а утром 25 я его через ЕМС уже получил! Понравилась быстрая реакция магазина - без задержек на мэйл приходят сведения о производимых действиях (Очень информативные), очень понравилось что уже утром 20 го мне перезвонил менеджер, уточнивший буду ли я приобретать товар чтобы забронировать его! Молодцы!

Спасибо, все четко и оперативно. Доставка в Ростов-на-Дону EMS произошла в течение 4 дней с момента заказа. Правда заказанный джембо пришел с другой росписью, не такой как на фотографии. Но мне она понравилась. Хотя, на мой взгляд, менеджер мог бы и оговорить со мной этот нюанс по телефону.

Номер заказа 43253, заказывал гитару IBANEZ V72E BLACK на Сходню. Привезли, все круто! Спасибо Максиму за консультацию

3аказывала акустическую гитару. Привезли сразу на следующий день (как обещали). Очень порадовала бесплатная курьерская доставка заказов стоимостью от 3000. Товаром полностью довольна. Хороший магазин, советую всем :) Хотя есть одно но, потом искала себе струны, на сайте написано что в таком-то магазине на такой-то станции метро они имеются, а в действительности оказалось иначе. Так что лучше проверять наличие товаров, позвонив в магазин. Кстати попросила посоветовать другие струны, в той же ценовой категории, на что (не слишком доброжелательно) ответили, что таковых не имеется.

Магазином доволен, предварительно рассказали всё по телефону, ответили на все вопросы обстоятельно и подробно. Заказал 2 синтезатора - хотели привезти в тот же вечер, но по моей просьбе перенесли доставку на следующий день. Всё привезли, оформили без проблем.Минимальная цена, которую нашёл за эту модель в инете. Отдельное спасибо Андрею за подробную консультацию - хороших продаж в дальнейшем Сергей (Угрешская ул.)

Приятно сотрудничать. Заказала товар вечером. По электронной почте ответили сразу, закрепили менеджера. Давыдова Алина.Утром Алина позвонила, уточнила заказ и предупредила, что один из товаров может не подойти по размеру. Это приятно удивило, т.к. редко кто заботится чтобы товар точно подошел. Обычно вежливо и точно привозят, то что заказано. Не подходящий товар заменили другим, в той же ценовой категории.Спасибо большое.Будем покупать там и дальше.

Заказывал педаль IBANEZ WD7 и комбо IBANEZ TBX30R. После размещения заказа быстро перезвонили, договорились о доставке. Правда я заказывал доставку на время около 20 часов, так что доставка была платной (до 7 вечера было бы бесплатно). Но хорошо, что есть такая возможность, заказать платную доставку вечером - в других магазинах такой опции может и не быть. Доставили вовремя (за это ставим магазину плюс). Но оказалось, что сумма по чеку и в товарной накладной на 695 рублей больше, чем в моем заказе. Звонить в офис и разбираться было уже поздно - девятый час вечера пятницы. Да и не хотелось снова синхронизироваться с курьером, поэтому я принял заказ и заплатил по чеку. Оказалось, что в чеке не учли скидку по акции на педаль, на комбо скидка было учтена. Вообще, по акции у них цены были снижены на многие товары. Но, честно говоря, когда я делал заказ я и не стремился выбрать товар со скидкой, даже и не обращал внимания есть скидка или нет. Написал вежливое письмо в магазин, на адрес, с которого мне приходили все сообщения от них, с предложением урегулировать недоразумение. Стал ждать, надеясь, что со мной свяжутся также быстро, как когда я делал заказ. К сожалению, ребята стали шевелиться только после ускоряющего пинка начальства, которое увидело мой негативный отзыв на Маркете, написанный через четыре дня ожидания. (За это ставим минус.) Ну раз уж босс вежливо пообещал разобраться, негативный отзыв на Маркете я скрыл. Деньги прислали с курьером через день. За то, что магазин хоть как-то дорожит своей репутацией на Маркете ставим плюс. Спишем это происшествие на ошибку, а не на злой умысел. Вообще магазин удобный. Выбор большой, по крайней мере в части ширпотребно-гитарной.

Ужасный магазин. Не точное наличии на сайте в магазинах Москвы, магазин на Таганской. Продавцы заняты своими делами и клиент пришедших в магазин их совершенно не волнует. На сайте в наличии более 5 микрофонных шнуров размером от 2-3 метров, некоторые позиции >,12 шт !!!. При посещение магазина в наличии нет ничего из этого списка. Возможно тяжело проследить наличие одной или нескольких позиций которые остались в количеству 1-2 шт. Но не соответствие в таком размере это что-то особенное, безобразных подход в работе, не понятно как работает персонал и люди отвечающие за сайт. Не советую данный магазин.

Безобразное отношение к покупателям.После оформления заказа пришло сообщение, что товара нет в наличии.Ни звонка Вам, ни альтернативных предложений. Описания товара на сайте, а для получения консультации по телефону дозвониться невозможно!

Попытался купить уши shure se310, благо цена по акции в этом магазине завлекательная. По опыту знаю, когда заказ делаешь по телефону - получается быстрее. Так поступил и на этот раз. 1. Дозванивался в течении полутора часов. 2. Девушка, соизволившая наконец ответить на звонок произнесла следующее: 'Вы же на сайте? Вот там и заказывайте!'. После чего бросила трубку. Ладно, на сайте так на сайте. Заказал. Пришло письмо, что заказ принят. Через день новый сюрприз: приходит письмо 'Состояние вашего заказа было изменено на 'Удален'.' Вот так. Ни позвонить не попытались, ни предложить альтернативы. Видимо, покупка на 5000 рублей для данного заведения такой мизер, что проще отказаться от выполнения заказа, чем его сделать. При звонке на том конце провода видимо ответил Капитан Очевидность: 'Заказ удален, потому что мы его не можем выполнить'.... Жаль, нельзя поставить0 баллов.

Отличное качество работы, быстро доставили. Бесплатная доставка в деревню, 500 км от областного центра, прямо до дома. Сам товар (студийный мониторы) работают отлично.

Отличный магазин и отличный выбор! Продавцы доброжелательны, все помогли, все подсказали. И чехол, и струны, все отлично !

Являюсь постоянным клиентом Муз Торга. Очень доволен качеством обслуживания и качеством предоставляемого оборудования. Очень радует подробное описание технических характеристик предлагаемого оборудования, и варианты артельнативных товаров. Отдельное спасибо менеджерам и продавцам магазина. Всегда корректны, вежливы. Очень доходчиво отвечают на возникающие вопросы. Отдельно хочется сказать о электронном сайте магазина - все супер информативно, удобно, исчерпывающе! Доставка оборудования тоже выше всяких похвал. Я работаю профессиональным звукорежиссером, и в силу профессии сталкивался со многими магазинами муз.оборудования, но последние несколько лет сотрудничаю только с муз торгом и он меня ни разу не подвел. Спасибо Муз Торг! Успехов Вам в дальнейшей работе!

11.12.2010 Заказал(через электронную почту) с сайта проигрыватель компакт дисков DENON DN-C100P В тот же день пришло уведомление о принятом заказе.. 13 Дек 2010, 18:12 пришло письмо : ================================= Добрый день. Заказанного товара нет в наличии в интернет-магазине www.muztorg.ru , поэтому Ваш заказ передается в интернет-магазин Музторг-Ямаха, где данный товар числится. Ваш менеджер - Никита Боровков, http://www.muztorg.ru/shops/internet/ Счет будет выставлен по фактическому наличию товара. С уважением, Васичкина Ольга региональный менеджер MuzTorg.Ru Тел. (495) 741-00-15 доб. 221 ================================ С тех пор тишина..... Судя по сайту товар всё таки есть в наличии (5штук, в трёх разных точках) вот ссылка: http://www.muztorg.ru/cat/1094/1120/ Сделал вывод, что ребята просто 'забили' на покупателя... p.s. Если вдруг захотите разобраться, вот мой номер заказа №31484.

Поганый магазин. Заказал доставку с 15-19, курьер позвонил 19-30 и сказал, что рабочий день у него закончен и гитару не привезет. Нет слов.

это лучший магазин гитар в перми молодцы так держать я всегда доволен покупками и друзей туда тоже посылаю

Приятное обслуживание, перезвонили, уточнили, даже служба доствки постаралась в удобное для меня время доставить товар, не пришлось целый день ожидать курьера. Спасибо, к Новому Году подготовилась)

Сделала заказ в интернет-магазине с доставкой на дом -гитару Epiphone. менеджеры перезвонили через пару часов, курьер приехал на следующий день, все очень оперативно.Доставка бесплатная + предоставили скидку 'имениннику', что очень приятно)). Спасибо менеджерам и курьеру за отличную работу!