Музторг

Гитару привезли как заказано, а вот шнуры не те......... в целом все ок.

Все шло хоть и неспешно, но более-менее нормально до возникновения проблемы при доставке. На почте потеряли адрес получателя. И всего-то нужно было -- связаться с местным почтовым отделением и направить им подтверждение. Не сделано. За все время, с момента прибытия заказа в место вручения, 27.02 по 19.03 только и сделано, что отправлен некий запрос в ЕМС. Ни один из менеджеров ни разу не ответил ни на один мой вопрос. Ни разу, с момента возникновения проблемы мне никто не позвонил. Я сам проследил, где находится мой заказ, договорился с почтой, чтобы задержали его обратную отправку на две недели, сообщил менеджеру Музторга все необходимые местные телефоны. Это должен был сделать сам менеджер! Но поскольку ничего конкретного со стороны Музторга не предпринимается, то скоро товар все равно уйдет обратно в Москву, так и не встретившись с получателем. Магазин работает безобразно, беспомощно в случае возникновения проблем у клиента! Качество товара, к сожалению, оценить не могу. ------------ 20.03.12 Случилось маленькое чудо - менеджер сделал-таки звонок, и, как следствие, товар вручен. Чего было тянуть три недели -- мне так и непонятно. Да, качество товара на высоте - нужно отдать должное. Покупал наушники, подставку для цифрового пианино Casio + педали. Оценку в целом не меняю, все-таки много нервов было потрачено, на 'обычный' магазин не тянет. Впрочем, если бы не нестандартная ситуация, которую, в принципе, магазин мог бы быстро разрулить, всё было бы не плохо, за исключением раздражающего молчания менеджеров, игнорирующих любые вопросы клиента. Буду ли обращаться вновь? Может быть. А может и нет.

Если честно, слышал много негативных отзывов о Музторге (в основном - о продавцах в салонах), но решил, что для интернет-заказа это не критично. И оказался прав. Покупал через интернет портативный комбик VOX. Перезвонили меньше чем через час, согласовали время доставки на следующий день, затем еще был один перезвон от логиста, и финальный - от курьера. Привезли в оговоренное время, даже чуть раньше. Приятно удивлен.

не слаженная работа отдела доставок!!! , курьеров. вместо того, чтобы получить товар сегодня, придется ждать еще 4 дня. в связи с праздниками. причем специально ради этого, мне пришлось прийти пораньше домой, изменив свой распорядок дня. очень-очень обидно. но, по-моему, складывается впечатление, что всем все равно. с такими успехами, буду заказывать в другим местах. очень жаль.... ведь магазин хорош, а менеджеры не могут даже связаться с водителями. получается, что вы будете терять в дальнейшем опред.часть потенциальных покупателей.

Сам магазин хороший. Купил гитару и процессор + аксессуары. Но сам процесс доставки оставляет желать лучшего: На сайте написано что от 5000р доставка бесплатно по всей России. Я в Москве живу, где эти магазины и находятся. Оператор перезвонил со службы доставки и сказал что все платно 250 рублей будет стоить. А когда привезли, то курьер еще 100 рублей попросил, типа что он не должен в квартиру поднимать, а за то что поднял еще 100 рублей. А как тогда гитару и процик проверить? Зимой на улице, без электричества? Короче у меня осадок плохой остался.

Пытался делать дистанционные покупки в магазине. Отвечают только после напоминания. Переписываться явно не хотят. Звонить не всегда есть время и возможность. Не четко меняется ассортимент по наличию, требуется уточнять. В итоге ничего не купил.Ассортимент устраивает.

Ужаснейший магазин с которым я когда либо имел дело. Разговаривают с клиентом как с другом, никакой деловой этики. Больше всего не понравилась доставка, уже 2 недели мурыжат заказ. Хотя сроки доставки максимум 10 дней.

Оформил заказ через интернет со скидкой. Были вопросы которые я отправил менеджеру. В итоге получил одно молчание и разочарование. Да и не успел купить товар со скидкой а скидка была хорошая. Так что за обслуживание клиентов 1 из 5.

Всё оккей, только не работает оплата банковской картой на сайте. Бесплатная доставка это супер! Но в итоге пошел к ним оплачивать (благо мне близко) - заодно и товар забрал, так как был в наличии. =)

Купил Ibanez Aeg20e - все доставили, нареканий нет.

Решил купить себе наушники Shure SE310. Зашел на сайт музторга, на наушники скидка 50%, не долго думая заказал (номер заказа 66459). Наушники продаются в 2 вариантах упаковки: бумажная и пластиковая. В бумажной упаковке все наушники зарезервированны, в пластиковой упаковке в графе доступность на сайте 4 шт., 2 шт. забронированны, 2 свободны, заказываю. Сегодня приходит СМС от МузТорга, что заказ не может быть выполнен. Перезваниваю, справшиваю почему. Говорят что наушники сняты с производства и в продаже их нет, есть только 3 шт. в Москве, но все оплачены и ждут владельцев. Уточняю, не перепутали ли они упаковку(бумажную с пластиковой), говорят что нет. Спрашиваю у менеджера как случилось, что на момент заказа наушники на сайте были доступны, а сейчас оказалось что их нет. Менеджер говорит, чтобы я не смотрел что у них на сайте, т.к. информация не соответствует действительности, вся актуальная информация у них внутри системы. Update: На сайте снова наушники продаются со скидкой, т.е. кто-то осознано решил сделать на них скидку и либо наушники снова чудесным образом появились, либо магазин целенаправленно морочит голову покупателям. Сделаю еще одну попытку заказать, думаю, что подтвердится 2-е предположение.

Мне так и не удалось приобрести нужный мне товар, а именно DIGIDESIGN MBOX. После заказа в интернет магазине МУЗТОРГ, со мной связался менеджер, и сообщил, что заказ я могу забрать на следующий день (мной был выбран способ доставки - 'самовывоз'). Но в день, когда я должен был забрать заказ из магазина, мною было получено электронное письмо, в котором говорилось: ' К сожалению данный товар снят с производства и больше не будет поставляться.' В этот день я был неподалеку от маагазина, и решил зайти. Сообщил свой номер заказа, ко мне вышел менеджер и сказал тоже самое, что и в электронном письме. и добавил, что вторая аудиокарта (их там было две) сейчас вообще находится в ремонте после возврата её другим покупателем (ИНТЕРЕСНО, о каком ремонте идет речь?! Наверняка там какой-нибудь мастер с отверткой и молотком. Уж он то несомненно разберётся в таком 'простейшем утройстве'), а на счет того, что случилось с 'первой' я так и не получил вразумительного ответа. Наверняка ведь эта 'отремонтируемая' карта вернется на полки магазина, и потом кому-нибудь достанется. Не хотелось бы оказаться на его месте! На сайте производителя ничего не сказано на счет приостановки выпуска этого продукта. Да и вообще это одна из последних разработок Digidesign семейства MBOX. (От сюда сразу вытекает вывод о компетентности менеджеров магазина, которые и понятия не имеют о продаваемом товаре.) Вообще говоря это не первый случай, когда в МУзторге возникает такого рода ситуация. По всей видимости они не очень заинтересованы в покупателях.

Покупал гитару в их интернет-магазине, получал на Таганской. Всё прекрасно. Менеджеру Павлу Д. - абсолютный респект. По телефону всё рассказал, в самом магазине встретил, показал. Отнёсся с понимаем на тему того, что у меня не было с собой дисконтной карты физически (номер был). В общем, мне всё понравилось. Отзывы здесь какие-то странные. Такое ощущение, что люди хотят всё и сразу и не хотят ждать. Хотя, может это и мне так повезло... Справедливости ради стоит отметить, что барышня Людмила у стойки информации действительно какая-то апатичная. :) Но в целом всё хорошо.

Крайне не советую пользоваться услугами данного магазина. Пытался купить у них барабанную установку. Оплатил счет, сказали подождите месяц, привезем. После этого три месяца кормили завтраками, а в итоге сказали что установки почему то нет в наличии. Теперь вот деньги не торопятся возвращать, да еще и отказались компенсировать комиссию которую с меня взял банк при переводе денег на их счет, а там почти тысяча рублей, деньги лично для меня немалые. В общем отношение к клиентам наплевательское, жирный минус музторгу. Больше там не отовариваюсь.

Сколько раз пользовался этим магазином - каждый раз какой-то ад… То ничего в наличии нет, то тормозят. Заказал звуковую карту Focusrite с самовывозом. Кажется была какая-то акция и на нее была скидка, потому что - сюрприз - сегодня цена на нее уже поменялась! На сайте написано есть в наличии на Таганке и в интернет-магазине (только там и больше нигде). Была суббота. Думаю, съезжу сразу, заберу, пока пробок нет. Приезжаю на Таганскую, на стойке информации даже не спрашивая деталей - 'в понедельник приезжайте.' И все. Вопрос один: Почему сотруднице мысль элементарная в голову не пришла, пригласить меня посмотреть что-нибудь в зале, раз уж я приехал. Где они вообще таких сотрудников набирают? Они не умеют не то что товар продать, разговаривать с людьми по-человечески. Пошел смотреть сам, есть ли в зале эта карта. Прихожу в отдел. 'Да вот есть у нас эта карта, но она в резерве, на Вятскую езжайте, там есть'. Отсюда вопрос два: Зачем у них на сайте эти полосочки 'наличие товара'? Чего я поехал в снегопад на Таганку, когда у меня Вятская в 2 км от дома? Ни на какую Вятскую я естесственно не поехал. Думаю, дождусь понедельника тогда... Сегодня понедельник, пришло письмо: 'Комментарйи по заказу: Вашего товара нет в наличии'. Конец... Можно было - поствил бы ноль, а не кол. Смысла пользоваться этим магазином нет, все равно купить невозможно ничего.

зашел в магазин на савёловском, хотел купить тюнер для гитары. хамское общение персонала заставило меня удалиться.

Не плохой магазин, довольно удобный интерфейс, хотя доставка хромает.

Магазин просто супер. Обращался два раза с интервалом почти в год - сервис остался на прежнем высочайшем уровне. Спасибо Вам за работу

Купил там гитару yamaha apx-500(моя первая электроакустика)! Покупал в Новогиреево. Гитара хорошая, пользуюсь почти год, всё ОК! На продавцов рассчитывать нельзя, так как не проконсультируют! Также хотел потестить электрогитары, но не разрешили!

Менеджер доставки заказа общалась грубо.

Отличное обслуживание в магазине г. Ижевск. Парни рассказали, подобрали, настроили гитару.Большое спасибо!

Заказала в интернет-магазине синтезатор-рабочую станцию Korg с самовывозом из магазина на Таганской,так довелось столкнуться как с работой интернет-магазина, так и магазина розничных продаж,поэтому отзыв будет комплексным.Заказ был обработан в день оформления:через три часа мне перезвонила девушка-менеджер.Необходимая мне модель оказалась в наличии.Забрали на следующий день.Пока ждала в магазине человека,который помог довезти синтезатор до дома,была возможность внимательно рассмотреть те инструменты и аксессуары, которые планирую приобрести в будущем.Поиграла на разных цифровых пианино,после чего окончательно определилась,на что копить деньги.Настоящего музыканта непременно порадует спокойная непринужденная атмосфера этого Царства Музыки!Время ожидания не было потрачено даром.Выяснила у продавца насчет чехла для будущего синтезатора.Перед покупкой по нашей просьбе нам показали и подключили синтезатор.Таким образом,из весомых плюсов работы магазинов (интернет-магазина и магазина на Таганской) могу выделить, во-первых, удачное оформление сайта,конкретная и полная информация,подтвердившаяся при покупке,во-вторых,оперативность,в-третьих,возможность вывезти товар самостоятельно из магазина, при этом с моей точки зрения очень удобно, когда интернет-магазин представляет собой не просто офис,а в сеть кроме интернет-магазина входят также магазины розничных продаж,поскольку есть возможность многие товары внимательно рассмотреть и услышать вживую - это четвертый плюс.В-пятых,это на любителя,но лично я люблю ненавязчивый сервис,когда продавцы не достают постоянно вопросами и предложениями помочь,что порадовало в МузТорге.При этом отмечу участие менеджеров, внимательное отношение к заказам и налаженную систему оповещения - это в-шестых.Когда до меня не смогли дозвониться,прислали смс.Из минусов выделю небольшую раздражительность продавца и отсутствие инструкции на русском языке в комплекте с инструментом.В целом оцениваю работу магазинов на 4,5 баллов (при округлении на 5)

Спасибо за заказ №56782. Менеджеры сработали хорошо, но на один заказ их было очень много. 'Выходите и забирайте свой комбик' - раздался звонок курьера, приехавшего, кстати, вовремя. Выходить я не стал, потому что надо послушать и проверить. Добрый курьер принес коробочку, она была правда очень неудобна для переноса, но мог бы и сказать, я бы помог. Пока я проверял, курьер нервничал, объясняя, что много заказов и пора завязывать, хотя я быстро потыркал все крутилки, но он не виноват, нужна просто система.

C чистой совестью ставлю кол! Вторую или уже третью неделю на yandex-маркет весит позиция shure SE530 по цене 7780 руб. Помимо меня эти наушники по этой цене пробовали купить ещё несколько человек, и всем было отказано. Мне менеджер сообщила, что комплект последний и он неисправен. Правда, позиции сразу поменяли статус - нельзя купить в Интерент-магазине. На письма не отвечают, дозвониться невозможно (несколько звонков в день в течение недели). А позиция тем временем висит со чудесной оговорочкой на сайте - мол, это всё информационных характер, ни в одном месте не публичная оферта.

Пользовались услугами этого магазина не один раз. Все устраивает, качество обслуживания, цены и т.д. Правда в последний раз случилась такая история: оформили заказ - гитара и струны, общая сумма заказа была указана на странице сайта. При получении заказа в чеке у курьера была указана сумма превышающая первоначальную на 25 руб. Ну сумма небольшая, немного удивило конечно, но разбираться и выяснять ничего не стали. Как выяснили позже, струны были просто заменены на другие (заказывали LA BELLA, а получили YAMAHA) из-за этого и разница в цене. Хотелось бы чтобы в дальнейшем такие нюансы согласовывали, т.к. в данном конкретном случае нужны были именно струны LA BELLA! Заранее благодарю за понимание.

На сайте магазина было написано, что доставка, оформленная после 11:00, осуществляется на следующий день, но мне заказ доставили через пару часов после заказа. Это меня очень порадовало.

Покупал Tascam US-1800 с почтовой доставкой в питерском отделении - остался очень доволен и ценой, и качеством обслуживания. Была задержка на почте - менеджер выяснила причину и связалась со мной. Все четко и оперативно. Пять баллов!

По милости курьера проторчал пол часа на улице. В адресе было четко указано: “1-й Дербеневский пер., д.5” и даже уточнено, что это офисный центр “Дербеневская плаза”, однако курьер вместо переулка пришел на Дербеневскую улицу, позвонил мне по мобильнику, сообщил, что находится внизу, правда не видит шлагбаума около нашей проходной.. – я спустился и в результате проторчал на улице пол часа, пока наводил бедолагу по мобильнику… Могу даже указать точное время: звонок с соседней улицы прозвучал в 17-45, а около нашего здания (в 200 метрах от неверного адреса) курьер возник примерно в 18-15. Даже не знаю, что еще добавить. Видимо надо делать скидку на интеллект разносчиков музыкального инвентаря.. :(

Вполне нормальный интернет магазин ! При заказе пишут письма, шлют СМС уведомления, все как положено ! Большинство товаров нет в наличии, и возятся под заказ. Но это не беда, закал и ждешь, зато привезу тот инструмент который тебе действительно нужен ! Рекомендую, тем кто любит заказывать сидя дома в инете, а не бегать за консультантом по магазину!

Ставлю три звезды, потому что не знаю, что насчет доставки, но с обработкой заказов у магазина все прекрасно. Брал на самовывоз гитару и комбо, вечером сделал заказ, утром уже позвонили, сказали, что могу забирать. 20 числа поеду, раньше, увы, не получится =(...