Магазин Dostavka.ru

Полгода назад заказывал роутер D-Link DIR-685. С роутером все нормально, он работоспособный, но когда задумал его продавать заметил в гарантийном талоне, что гарантийный срок роутера составляет 12 месяцев, но не более 2х лет со дня его производства. А произведен он был в 2009 году. Получается мне продали роутер без гарантийного срока. В остальном магазин понравился, только не сразу их нашел.

Претензия к магазину только в сроке обработки заказа: подтвердили получение оплаты 16-го(Пн), запланировали отгрузку 18-го (Ср), отгрузили 20-го (Пт). Т.е. ушло 4 полных для на обработку заказа.

Отличный магазин, заказал LED телевизор, белый корпус с нужными характеристиками не у всех есть, созвонились оперативно, назвали реальные сроки отправки в Тюмень, пришел как и сказали через 4 дня после передачи в ЕМС. Смотрим, нареканий нет. Без опасений будем заказывать еще в нем.

Отвратительная работа магазина! В субботу в (21/01/2012) 15-45 по московскому времени, заказал светильник (заказ № 8421788) цена 999руб на условиях «Льготная доставка по Москве» и «Лучшая цена». В личном кабинете было примечание «менеджер в ближайшее время с вами свяжется», ближайшее время это примерно 5 часов спустя в итоге! Ну да Бог с ним, позвонили (21/01/2012) 20-37 по московскому времени, уточнили, получен статус «заказ уточнен». Утром смотрю на сотовый, пропущенный вызов время звонка (21/01/2012) 20-58 по московскому времени, номер тот же, что и тот с которого мне звонили для уточнения и подтверждения заказа, в голове вопрос, зачем звонили? Терзают смутные сомнения, лезу в личный кабинет и бац «комплектация заказа невозможна», буря гнева, разочарования и злости! В мыслях, что же случилось, смотрю, на сайте на мой светильник новая цена установлена 2300руб, ну думаю все понятно. Тут мне повторно дозванивается менеджер (22/01/2012) 10-34 по московскому времени, и сообщает, что светильник расколотый! Немного времени спустя, ищу еще что-нибудь подходящее по цене и что бы доставка бесплатная была и натыкаюсь опять на тот же светильник (код товара 6552760), и опять цена с 2300руб, опустилась до 999руб и доставка бесплатная! Тут меня окончательно разорвало от злобы, и я решил заказать повторно (заказ № 8425103), с указанием другого адреса доставки и телефона, т.е. зарегистрировался повторно! Думаю «послушаю, какую лапшу на этот раз вешать будут»? Далее все происходило, как и в первом случае, звонок, уточнили, комплектация, только в этот раз звонить не решились, а написали лично в почту: «К сожалению светильник, который вы заказали тоже оказался с браком. Привезти его вам мы не сможем. К нам поступила новая партия, но по цене 2300 рублей» Итог: сейчас 23/01/2012 этот светильник «Сонекс 332 FB09 091» (код товара 6552760) опять висит на сайте по цене 999руб, а где же новые за 2300руб? Не рекомендую пользоваться магазином, их 'выгодные предложения' - обман, афера!

Заказал утром 23 января утюг Bosch TDS 1115, выбрал доставку с 10 до 18, жду. Сейчас, под вечер, заглядываю в кабинет - доставка аж на 25 января. Господа, вы утюг везёте напрямую с завода в Тайване? Заказы из Японии приходят гарантированно за 5 дней, а тут по Москве - 3 дня? Нельзя же с такой логистикой-то...

Впервые решил, купить через интернет воспользовался услугами этого чудного сайта. До этого сильно боялся, переживал. Товар, который я хотел получить, а именно телефон получил точно в срок. П.С.Советую каждому :)

Недавно приобрел DeWALT DC727KA очень доволен относительно хорошее качество за небольшие деньги.Уже полгода активно использую аккумулятор не портится все работает как часы.Удобная доставка и вежливые курьеры очень доволен магазином.

Сделал заказ. Ответ - отправим через 17 дней! До этого у нас мол... перерыв в работе! Ну ппц думаю... Через 20 дней опять пишу. В ответ получаю перл: А ВЫ ЖЕ ОТМЕНИЛИ ЗАКАЗ!! Вы говорю больные совсем?! Высылайте, куплю! Проходит еще 10 дней - ни ответов не приветов на несколько писем... ИМХО нет у них ничего в наличии!!! А потом эти убогие еще спам присылали, чего у них нового! Не магазин, а УБОЖЕСТВО!!! Привет из Кирова убогие!

Люди! Не расхватывайте так быстро товар в магазине! Я две недели назад заказывала автокресло для малыша и приглядела кучу нужных мелочей для детей, включая одежду, а сегодня зашла и у половины товаров надпись, что 'кол-во ограничено'! Но правда в этот раз мне все же повезло, менеджер перезвонила и подтвердила заказ. Сейчас буду ждать, надеюсь все привезут. А в прошлый раз ждали два дня, зато мне доставили автокресло прямо в машину(она у подъезда стояла) и сразу же сам курьер закрепил его на заднем сидение. Спасибо сотрудникам магазина!

Я довольна магазином. Заказывала детское автомобильное кресло. Менеджер по телефону уточнила все детали покупки, объяснила мне характеристики кресла. Сначала я хотела оплатить наложенным платежом, но так немного дороже. Решила оплатить картой. Покупка пришла по почте EMS через 5 дней. Ассортимент у них огромный! Хочу теперь заказать кожаную сумку и часы.

Отличный магазин. Заказал поздно вечером во вторник на сайте, доставку назначил на пятницу. Утром в среду сразу вышли на связь, подтвердили. В пятницу тоже все четко отработали. Цена, сроки - все соответствует заказу.

Заказал лазерный уровень (Бош 0601063302)каждый день звонили менеджеры, причем разные, и кормили завтраком, а в конце следующей недели сообщили, что этого товара в наличии нет! Прежде чем заказать через этот сайт подумайте!!!

Номер Заказа: Ds8406629 от 20.01.12 Привезли не тот пылесос Miele S 5211, тот пылесос который заказывал Miele S 5211 S5 Ecoline Green уже не могу купить на сайте, потому что его нет в наличие при этом за день 19/01/2012 до пришло SMS что заказ собрали, перед выездом позвонили сказали что не могут найти, потом перезвонили сказали что нашли, в итоге привезли с оподанием срока доставки по времени и не тот пылесос!

Магазин заприметил более года назад, но активно пользоваться начал с середины прошлого года. Всего сделал 5 заказов. Понравилось: 1. Очень информативный и удобный сайт, 2. Наличие истории заказов (лично мне это прям очень нравится), 3. Бонусная программа, 4. Вежливый персонала (как курьеры, так и менеджеры), 5. Пунктуальность (все было доставлено в срок и без лишних вопросов по адресам), 6. SMS-оповещения о заказе. Не понравилось: 1. Опять таки бонусная программа (хорошо, что она есть, но я бы хотел чего-то более интересного. Накопительные скидки иди что-то в этом роде), 2. Цены (далеко не самые дешевые для интернет магазинов). Пожелания: 1.расширение ассортимента товаров (на днях купил электронную читалку в другом месте только потому, что этой модели не было, хотя она очень популярная). Итоги: очень хороший магазин с достойным качеством обслуживания. Дополнительно: как участник общества защиты прав потребителя добавлю. Не имел возможности (впрочем это и хорошо) оценить клиентскую поддержку в рамках ремонта/обмена/возврата, т.к. весь купленный товар работает как надо.

У меня маленький ребенок, возможности ходить по магазинам, в поисках нужного мне товара, нет. Покупки с помощью данного магазина стали моей палочкой-выручалочкой. Всегда большой выбор товаров, имеется возможность сравнить характеристики и цены одной группы товаров. Да и доставка всегда оперативная. Рекомендую всем мамочкам!

Вчера получил долгожданный Айфон 4. Безумно доволен. Во-первых,быстро. Во-вторых, цены значительно ниже,нежели в обычных магазинах. И,наконец, в-третьих, приятное впечатление оставляет вежливый персонал. В общем,сервис на 5 с плюсом.

Сделал заказ 8399150 16.01.2012. Два дня звонили согласовывали, а потом сказали, что нет заказных позиций в наличие и бросили трубку. Просто хамство!

Заказ No. 8404550 блендера от 18.01. В день доставки никто так и не позвонил. Долго не могла дозвониться в компанию. В итоге когда все-таки дозвонилась, сообщили что мой заказ отменен. и необходимо делать новый заказ и доставка возможна только на 20.01, а это был подарок, и он мне был нужен именно 19го числа! Заказала в другом интернет магазине, обещали привезти в тот же день! Больше обращаться к услугам доставка.ру не буду.

Странный магаз. 16 января сделал заказ, с учетом поступления в службу доставки 19 числа и сроком доставки 4-5 дней. никто не звонил, хотя галочку поставил на звонке менеджера. а 19 блин числа оказалось что у нас на эту категорию предоплата 100% ( 'забыла' говорит сказать) так чего на сайте не ограничить выбор способа оплаты? теперь все сроки коту под хвост. Спасибо огромное!

Заказал в этом магазине стиральную машину, номер заказа 8399918. Сперва все начиналось хорошо, оператор перезвонила я подтвердил заказ. выбрал доставку через день в вечернее время, на этом и расстались. На следующий день перезвонила оператор и объяснила что во время они доставить не успевают из-за проблем на складе, хорошо, перенес на следующий день. Наступил день доставки, жду, звонков нет, перезваниваю сам по телефону на сайте, говорю номер заказа и что жду доставку, оператор отвечает что не видит движения по моему заказу и дает другой номер, звоню по второму номеру, там объясняю ситуацию и дальше слышу то, что повергло меня просто в бешенство, дословно: 'Курьер сегодня почему то к вам не поехал, если хотите могу узнать почему'. После этих слов отказался от покупки в этом магазине.

Очень не хотелось писать отрицательный отзыв, но магазин, к сожалению, не оставил никакого выбора. Перед Новым годом (23 декабря) заказывали в магазине 6 игрушек, на общую сумму 6640 руб. В заказе были достаточно габаритные коробки: - конструктор LEGO «Дом для семьи» - настольная игра Ravensburger «Maкс гроза мышей» - игровая палатка BONY (это палатка в виде слона с выходом-туннелем в виде хобота и 100 шариками) - 3 одинаковые игрушки фирмы Kiddieland «Ноев ковчег» Игрушки нам привезли 30 декабря, хотя изначально дата отгрузки была 28 декабря. Дома доставку принимали две женщины, одна из которых бабушка. Дома четверо детей. Игрушки, безусловно, покупались им, и показывать их до праздника не хотелось. Следовательно, один отвлекает детей, другой таскает коробки в шкаф. Проверить каждый товар на полную комплектность, к сожалению, не было возможности. И в итоге, один «Ноев ковчег» в который входят 10 фигурок животных, достался нам без 5 игрушек. Заметили мы этот факт 31 декабря, магазин же начал свою работу только 10 января. В итоге, мы оставили заявку на замену или восстановление комплектации игрушки, после чего получили ответ, что магазин ничего сделать не может. Я понимаю, что частично мы виноваты сами. Но проверить каждую игрушку на комплектность – это значит задержать курьера. Например, в комплект игровой палатки BONY входят 100 шаров. Надо было их считать? Или, конструктор LEGO. Тоже надо было проверять наличие всех деталей? В итоге получается, что никакие гарантийные обязательства магазин не несет и нести не хочет. Больше никогда с этим магазином связываться не будем.

Я сделал заказ первого января, на сайте появилось уведомление, что доставят второго, курьер позвонил только четвёртого, что-то пролепетал и в итоге приехал шестого. Понимаю, что Новый Год, но неприятный осадок остался.

Для сына, закончившего полугодие на отлично, решили с женой сделать подарок. Постоянная занятость не дает нам возможности полноценного поиска подарка по магазинам, остается только интернет магазин. Каково же было наше удивление когда мы посетили магазин Dostavka.ru. Все идеально понятно, по заданным характеристикам выбрали подходящий ноутбук Acer TravelMate 8372T-383G32Mnkk. Даже не ожидали что товар доставят так быстро. Товар качественный, оправдал все наши надежды. Мы очень довольны этим магазином.

На день рождение мужа решила сделать ему подарок! Все думала думала что же выбрать! Наконец наткнулась на этот интернет магазин. увидев часы Wenger, точно такие носил мой муж, но потерял их в поезде я сразу же стала оформлять заказ. Моей радости не было предела. Посмотрела цены в других магазинах и поняла что лучше чем в этом уже не будет. На счет законности можете не сомневаться. Сделка прошла успешно!

Все начиналось хорошо. Заказывал детский туалетный столик племяннице в подарок в районе 20-го декабря. 30-го нужно было уезжать из города, поэтому несколько раз переспросил у менеджеров, успеют ли до 29 декабря. Обещали. Но 29-го позвонили и сказали, что машина не пришла - и смогут только 30-го, хотя на сайте товар значился в наличии. Я отменил заказ. Перезвонил через пару часов менеджеру - поднял трубку не мой, хотя я звонил с добавочным тому, с которым работал. Товар был в первый же день предоплачен с помощью Яндекс Денег - и попросил вернуть деньги. Однако мне сказали, что для этого я должен заполнить какие-то бумаги, подписать, отправить им - и через некоторое время забрать деньги в банке с какого-то счета. -??? Я оплатил товар за две минуты, сделал предоплату, не получил обещанный заказ - и должен бегать несколько дней, чтобы вернуть мои деньги? Я попросил соединить меня с моим менеджером - мне сказали, что она не может ответить - и оставили ей сообщение, чтобы она мне перезвонила. Звонка я так и не дождался за два дня. После праздников я решил продолжить возврат моих денег. Позвонил моему менеджеру, снова поднял трубку случайный, выслушал меня, обещал соединить, но снова мой менеджер был занят и ей оставили сообщение. На завтра я снова позвонил с той же просьбой - и мне опять пообещали оставить сообщение. Едва сдерживая гнев, я объяснил, что мне никто не перезванивает и я больше не хочу ждать. Спросил, можно ли на уже уплаченные деньги заказать другой товар. Можно. Побродив по сайту, я решил заказать пылесос, блендер и что-то еще. Сумма втрое превышала предоплаченную. Я оформил заказ. И тут в корзине стало происходить что-то непонятное. Вместо моих пылесоса и блендера в корзине оказалось детское автомобильное кресло. Насколько я понял, они подобрали на недостающую сумму подходящий по стоимости товар, но меня об этом не уведомили. Я позвонил уточнить, но мне снова пообещали оставить заявку моему менеджеру. Не дождавшись звонка и не желая оплачивать детское

Очень долго выбирал манеж и только на этом сайте меня устроила цена и доставка)..я живу далеко (Республика Коми), но на удивление очень оперативно доставили!..будем пользоваться!..хороший сервис..всем рекомендую!

Впервые в своей жизни решил сделать заказ плазменного телевизора в интернет-магазине. После двухдневного исследования таких магазинов остановился именно на этом. Понравилось то, что сотрудник доходчиво объяснил качественные характеристики выбранной мною плазмы и сравнил их с другими моделями. В плюс еще хочу добавить приемлемую цену на товар (даже с учетом доставки)!

Дочке моей 2 дня назад 5 лет исполнялось. Я еще, когда утром рано уходил на работу, себе сказал, надо бы не забыть ей подарок купить. Так и промухал. Прихожу вечером домой, а она на меня глазами счастливыми смотрит и ждёт от меня сюрпризов. «Ёлки палки» - подумал я – «Вот это попал». Я быстро в интернет, к друзьям обращаюсь за помощью. Они мне вот этот сайт посоветовали. Я давай быстро в раздел детских игрушек, звоню «Мне куклу вот такую» - говорю. Без проблем. Через 1,5 часа доставка на дом. У меня как камень с души сняло. Спасибо, сотрудникам магазина, не подвели.

Заказывала детскую коляску Jetem Pramy Luxe. Менеджер перезвонил буквально через 15-20 минут. Доставили бесплатно в Мытищи! По поводу заказа-доставки нареканий нет, всё вовремя, аккуратно, курьеры отзвонились и сообщили примерный час доставки. По товару также замечаний нет. Только вот забыли положить гарантийный талон, а курьер сказал, что его и не должно быть. Но при обращении в клиентскую службу магазина вопрос быстро решили и гарантийный талон доставили мне опять же на дом.

Заказывали через интернет Ноутбук Acer Aspire One 522-C68kk, цена не самая низкая, но разница в сто рублей была не критична - нам было удобно забрать у м. Калужская, в Москву из Беларуси ездили за покупками и по родственникам. Ноут при нас проверили, быстро запаковали и оформили гарантию - сотрудники сработали оперативно. Спасибо, будем обращаться, чтобы реализовать полученную стимул-скидку на следующую покупку. Да, и еще большой плюс - возможность расплатиться электронными деньгами.