Магазин Dostavka.ru

Заказ № 10167065 на пылесос Самсунг с доставкой в Подмосковье сделан 25 июня с отгрузкой на 27 июня. 28 июня вечером позвонила и узнала, что оказывается магазин мой заказ не отгружал ввиду отсутствия товара. И самое обидное, что даже не позвонили. Очень непрофессионально работают и не ценят клиентов.

ассортимент, доставка по России

Быстрая реакция на заказ, даже в выходные, много пунктов самовывоза

Все понравилось, доставка в сроки уложилась.

Удобно заказывать через сайт. Вежливый курьер.

Уже сделал там несколько заказов, и буду еще покупать. Отличный магазин, молодцы.

Случайно вышла на dostavka.ru, изначально делала заказ в другом магазине, но там сначала долго не перезванивали, потом сказали, что интересующий меня товар закончился. Здесь же перезвонили почти сразу, сказали точную дату отправки товара и вышло почти на 20% дешевле, чем в первом магазине.

изначально возникшая проблема с реквизитами получателя с помощью менеджера была оперативно исправлена

Уже сделал там несколько заказов, и буду еще покупать. Отличный магазин, молодцы.

Очень довольна, в случае необходимости готова повторить сотрудничество

Все понравилось, доставка в сроки уложилась.

Заказал головку для садового триммера (заказ 10161725). Дважды пришло смс о том, что товар доставлен в точку выдачи - Профсоюзная, 5 . Приехал за заказом - заказа нет, не доставлен. Потерял время и деньги. Магазин пока не полностью соответствует современным стандартам культуры торговли.

Делал заказ через сайт, заказ номер 10173707 дата доставки обозначилась на субботу 29.06. Сегодня позвонили и сказали, что смогут доставить только во вторник, так как поставщик не успевает доставить товар. Бред полный, зачем выставлять на сайт товары, которых нет в наличии, тем самым обнадеживая клиентов! В общем безобразное отношение!

Нет

Купил автомагнитолу с доставкой. После установки в автосервисе выяснилось, что магнитола не воспроизводит музыку с дисков всех форматов. Обратился в магазин. Мне ответили, что я должен ремонтировать автомагнитолу. Когда направил им претензию: Должен сделать то. . ., должен это. Магазин ничего не должен. Впарили неисправную вещь и я же еще и должен!. Готовлю исковое в суд.

Заказывал уже несколько раз, все устраивает, товар соответствует описанию, есть пункты самовывоза.

1.Был очень удачный пункт самовывоза на 'Обручева'. Жаль, что закрылся без альтернативы для меня.

Привезли

быстрый отклик на заказ,цены приемлемые.

Искал неделю принтер, нашел его тут, цена оказалась самой маленькой. Было недоразумение с транспортной компанией (ПЭК), хотели взять деньги за доставку со склада, но сотрудники магазина связались с компанией и вопрос был разрешен.

Первый раз столкнулась с таким не профинализмом в работе этого магазина.Мы заказали телелевизор,еге доставили в спб в пункт ближайший к дому-Выборгское ш.дом11.Диспетчер сказала,что это на пересечении Выборгского ш.и пр.Луночарского и больше ни слова.Оказалось это место около километра дальше в супермаркете Лента без какой либо вывески и администрация заверила нас,что у них таких нет! Мы уехали ни с чем.Я позвонила-оказывается они в каком то фото отделе без вывески .Не знаю предпримим еще одну попытку или нет,Настроение отвратительное.

Больше всего порадовало доброе отношение. Очень удобная служба поддержки клиента. Все вопросы, по которым я обращалась решили быстро. Спасибо за то, что продлили срок действия скидочного купона, который я проворонила. Еще я перед заказом не зарегистрировалась в их бонусной программе, поняла свою ошибку, опять-таки написала письмо с просьбой и все бонусы мне начислили. А еще была проблема с паспортом и при получении заказа без проблем приняли загранник. Спасибо!! Ну и смартфон по цене, намного ниже, чем в других магазинах, радует! Часть цены я оплатила бонусами Сбербанка. Буду заказывать еще!

быстрый отклик на заказ,цены приемлемые.

В целом о магазине впечатление положительное. Хотя был неприятный момент - доставку перенесли, но предупредить меня об этом забыли. Потом правда перезвонили и извинились. С менеджерами пообщались достаточно позитивно, спасибо им за спокойное и вежливое общение. Перенесенную доставку осуществили в оговоренное время без накладок. Но самое главное, пылесос, который я заказывала меня очень порадовал, оправдал и даже превзошел мои ожидания. Так что все неприятности были забыты. Рекомендую магазин всем.

Заказывал модуль памяти 8 гб для MacBook Pro. Только оформил заказ как тут же раздался звонок, позвонил менеджер, что бы подтвердить заказ. Забыл что нужно оплатить, на следующий день перезвонили напомнили. Оплатил сказали отгрузка 19 июня. Отгрузили, доставка до Иркутска составила 3 дня. Приехал в офис СДЭК забрал посылку, приехал домой установил, все работает. Огромное спасибо. Не все так плохо как кажется.

Заказ 10139384 на 21480 рублей (с доставкой). изначально никакой менеджер не перезвонил. Позвонил сам (сказали, что менеджер уже от звонился, - то есть уже враньё). Пообещали привести 19 июня. - Не привезли. Звоню снова. Извиняются, обещают привезти 20 июня с 10 до 14 часов. В указанное время никто не приехал. Звонит курьер в 14.43. Говорит, что у него написано доставить до 18.00. И настойчиво спрашивает, - хочу ли я отменить заказ? Объясняю, что пусть свяжется со мной менеджер и решит проблему. Снова никто не перезванивает. спустя 3 часа звоню сам. Опять извиняются. Обещают привезти 21 июня с 10 до 14 часов. Сижу снова жду. В 13.12 чувствую не ладное. Звоню. Мне говорят и СНОВА ИЗВИНЯЮТСЯ, что мой заказ отправлен на склад и сегодня его не будет. А почему я должен был сидеть и ждать? Почему никто мне не перезвонил и не сообщил об этом решении? Они НЕ умеют работать !!! Я снял заказ, найду нормальную компанию, которые уважают клиента и его время. Их девиз не соответствует работе. Им нельзя доверять. И служба претензий, - также бездействует.

Привезли, кроме прочего в заказе, неисправную материнскую плату (поврежденный сокет) в комплекте: материнская плата и ... все! Переговоры с манагером закончились предложением последнего обратиться в пункт выдачи товара на ул. Профсоюзной. Курьера вместе с платой отправили туда, откуда приехал, пояснив, что с корпоративными клиентами не работают. В результате дальнейшего общения с манагером, поступило предложение отвезти материнскую плату куда-то за МКАД в окресности г. Пушкино. Деньги - на ветер. Будьте бдительны!

купил D-Link DIR-300/NRU/B7A, а прислали устаревший и снятый с производства D-Link DIR-300/NRU/B6

живём в городе на севере западной сибири (далеко от Москвы - кто не знает). заказали моющий пылесос 'Томас' в Доставке.ру. девочки-менеджеры всё уточнили, два раза перезвонили, информировали нас, что доставка по адресу займёт не 4 дня, а 6, при этом несколько раз извинились. сразу же (буквально, через 4 дня) товар был уже в компании по доставке СДЭК. и вот тут-то началось приключение немецкого пылесоса в России. бедненький наш Томас ехал к нам на север, наверное, своими маленькими колёсиками (другого объяснения придумать не могу), потому как срок доставки составил не 6 рабочих дней, а целых 16! конечно же, мы нашли официальный сайт СДЭК и педантично, каждый день просрочки уточняли, где же наш страдалец-пылесос? на что девушка Юля регулярно роняла трубку (это при том, что разговор с менеджером записывается), а девушка Валя, поднимая трубку после Юли, выслушивала много новой информации о себе и о той тёте!!! были моменты, когда компания теряла из вида наш заказ и несколько дней пыталась его разыскивать!!! ужас! но вот пришёл тот день, когда пылесосик добрался до незнакомого и холодного города на севере. товар оказался качественный (респект интернет-магазину и уважуха!!), документы в порядке, новый корпус, запах качественного пластика (немец, и этим всё сказано), но осадок горечи остался! совет: смените транспортную компанию, или внесите поправки в договор с СДЭК, применив санкции в случае нарушения сроков.

заказ немного задержали, но в целом осталась довольна. хотелось бы побольше пунктов самовывоза в нашем городе