Магазин Dostavka.ru

Сделать возможность на любом этапе покупки отказаться от заказа

Жуткое обслуживание, полный бардак

любые способы оплаты

Хорошая работа службы поддержки клиентов

Купил много товаров в этом интернет-магазине. Достойный магазин - крупный, занимающий определенный сегмент на рынке и имеющий репутацию. По каждому заказу связывался менеджер. Если товара не оказывалось в наличии, заменял на аналогичные, при чем несколько раз, что сразу отображалось в форме заказа в моём личном кабинете, где было видно что я заказал, фото выбранных товаров (очень удобно, чтобы помнить как выглядит товар, особенно если заказов у тебя много) и конечно же общая сумма к оплате. В других магазинах такого не встречал. Молодцы. О прибытии на пункт самовывоза товара извещало смс-уведомление с утра в день его поступления. Хранится там товар 7 дней, поэтому можно забрать заказы в течение недели, если сразу неудобно или если у тебя их несколько и у каждого заказа разный день доставки в пункт. Так же хотелось бы отметить приятный внешний вид пункта самовывоза - это не какой-нибудь подвал или помещение на советском заводе с проходной как у многих небольших интернет-магазинов, а светлый, чистый мини-офис в центре Москвы, где обслуживают 2 сотрудника в корпоративной форме, есть диван и компьютеры для оформления новых заказов или возможно замены старых, если товар вдруг не подошел и требуется заменить его на другой или аналогичный - можно сразу же выбрать код другого товара через компьютер и переоформить заказ на месте. Удобно и приятно, когда есть сервис на должном уровне. Остался полностью доволен покупками. Рекомендую данный магазин и желаю ему дальнейшего расширения ассортимента для совершения больших покупок.

Это у меня второй заказ. То, что время выполнения заказа перевирается в полтора- два раза еще как-то терпимо. Но сотворить такое... !3 июня я оплатил заказ по счету который прислали, отправил сразу фото квитанции. позвонил,сказали заказ №.. , ждите будем отправлять, как только бухгалтерия подтвердит. Потом стали приходить сообщения,заказ снимается ввиду не поступления средств. Хорошо есть бесплатный телефон и очень вежливые диспетчеры. На почту приходят сообщения- не можем с вами связаться. Когда позвонишь и объяснишь, извиняются- это у нас автоматически на зависшие заказы. И вот однажды кто-то из девушек предложил сходить в сбербанк и проследить перемещение денег. Выяснилось деньги в Новосибирске, БИКа такого нет. Я целый день потратил на все разборки с этими цифрами. БИК оказался старым. В сбербанке пришлось писать заявление по изменению счета, как назло народа в банке было много и это отняло много времени. И заявления они рассматривают в сроки от недели до месяца . И пока я ждал мне периодически приходили сообщения, что ваш заказ отменяется ввиду не поступления средств. Хотя я очень просил сообщить каким-то образом всем операторам, они вежливо извинялись за неудобства, даже говорили, что компенсируют, так это не оставят и продолжали звонить все-равно, даже один раз пообещали отправить заказ. 28 июня пришла смс, заявление в Новосибирске рассмотрено. Звоню, говорят да деньги поступили. Ну и тут обычная волокита, как у многих, не буду описывать.14 июля сообщили товар пришел в Новокузнецк. Хотел сделать подарок сюрприз, 11дней думал хватит. компенсацией заинтриговали, только это пустые слова. Делайте вывод сами стоит иметь дело стакой 'серьезно фирмой'.

Заказывал электробритву Электробритва Philips RQ 1150/16, оплатил вебманями + часть бонусами Спасибо,забрал самовывозом , к бритве и срокам доставки претензий нет. Смутило лишь то что ни менеджер,у которого я делал заказ, ни в транспортной компании ,где я забирал бритву, мне не сказали что нужно вскрыть коробку и достать оттуда гарантийный талон чтобы его заполнить и поставить печати. В письме из службы поддержки написали 'Так как мы доставляем товары клиентам напрямую от производителя, не вскрывая и не проверяя, гарантийные талоны остаются незаполненными. Печати в талоне можно проставить по месту получения посылки' Непонятно почему об этом нельзя было сказать сразу. Еще чутка напрягает куча спама от доставкиру на почтовый ящик, хорошо хотябы на телефон ничего не присылают.

быстрота и оперативность

Заказала холодильник. Предварительно напомнили о доставке. Доставили без опозданий, без нареканий и по заранее согласованной цене. Все замечательно.

Заказали холодильник. Привезли, занесли, оплату взяли по счету. Спасибо.

Заказал посудомоечную машину, заказ подтвердили по телефону. В процессе ожидания доставки выяснилось, что такого товара у них вообще нет. Больше услугами этого магазина пользоваться не буду.

В прошлом году покупал ноут - все прошло на отлично. В этом году заказал смартфон, не перезвонили после оформления заказа на сайте, хотя статус заказа был - необходимо связаться с клиентом, перезвонил сам (просьба руководству - дайте нагоняй менеджерам, так как по предыдущим отзывам такая проблема есть :)). При выяснении подробностей оказалось, что в наш пригород уже не доставляют товар в пункт выдачи Мультифото, предложили доставку курьером за те же деньги. В назначенный день все доставили, гарантийник оформили - печать шлепнули. Спасибо за товар :)

Удобная доставка, онлайн оплата, низкие цены

Менеджеры и операторы отработали нормально. Первый раз транспортная компания не взяла с меня дополнительной платы за доставку. В целом работой команды DOSTAVKA,RU я доволен, спасибо.

Заказала в магазине отпариватель, доставить должны были после обеда, но в назначенный день у меня поменялись планы и только я подумала, что неплохо было бы, если бы доставили с утра, как через 15 мин. позвонил курьер и спросил: 'Вы не против если доставим к 10.00?', конечно НЕТ!!! вот такая мистика)) Спасибо, сработали все хорошо, от менеджера до курьера.

Покупали телевизор и пылесос. все было в наличии, привезли на четвертый день. Это, наверное, единственный минус. Ассортимент магазина довольно большой, консультанты вежливы и компетентны. Большое спасибо!

похоже все необходимые достоинства магазина с активными продажами у вас присутствуют.

Заказала детское автомобильное кресло. Принесли во время, именно то, что заказывала.В общем 5+

Менеджер оперативно принимает заказ

Вообщем все не так уж плохо, задержка в один день... но все равно было не приятно.

Быстро

Вообщем все не так уж плохо, задержка в один день... но все равно было не приятно.

С доставкой лохотрон какой то, на сайте написано доставка в Екатеринбурге 190 и 290 рублей, в реале около 600 и около 1000. Зачем запрашивать номер телефона и e-mail, и при этом даже ни присылать ни какого подтверждения что заказ получили, ваш номер заказа такой то. Поэтому номер заказа не могу написать, заказывал Graco Cuddle Cove.

Доволен заказом ттт, правда не понятно, как делать возвраты в случае если товар не подошел, нигде это явно не прописано.

Хороший товар, цена ниже чем в других магазинах.

Делал несколько заказов в dostavka.ru не подвели ни разу. Много акций и скидок, если будет нужен хороший товар, или захочется чуточку сэкономить, обязательно обращусь к ним. Еще не мало важно, статус заказа можно отслеживать через личный кабинет, что очень удобно. Спасибо за сервис

Занесли в квартиру без всяких под.затрат.Быстро

Заказывал себе ноутбук. При его выборе наткнулся на этот сайт. Порадовали цены (на 1000-1500 руб. ниже самых дешевых магазинов в городе), ОГРОМНЫЙ ассортимент товара, сроки и стоимость доставки. Пришел заказ вовремя, о чем я был оповещен по СМС. Забирал самовывозом на пункте выдачи. Посылка доставлена аккуратно, коробка 'на совесть' обернута мягкой пленкой и в процессе доставки не была повреждена. Буду и впредь пользоваться этим магазином и всем советую!

Цены по сравнению с другими сайтами очень достойные

магазин очень понравился,удобная форма оплаты,внимательное отношение к клиентам,быстрое реагирование на любой вопрос))