Лабиринт.ру

Книжный магазин "Лабиринт" организован в рамках книготоргового и издательского холдинга "Лабиринт". Онлайн "Лабиринт" входит в первую тройку самых больших книжных магазинов Москвы и России. Мы предлагаем более 200 000 товаров от 1000 производителей. У нас вы найдете художественную литературу, деловые издания, учебники, детские книги: новинки и бестселлеры; а также большой ассортимент игр, фильмов, музыки, программ, игрушек, канцтоваров по выгодным ценам.

Специально для наших покупателей мы проводим постоянные акции и конкурсы, устраиваем викторины, приглашаем авторов для общения с читателями, пишем обзоры книг. Среди других интернет-магазинов "Лабиринт" отличается удобным интерфейсом, простой навигацией, качеством обратной связи. Наш сайт часто находят по словам "магазин книг", "книжный магазин москва" или "московский дом книги", но в действительности у нас действуют все способы доставки в любой город мира. Наравне с курьерскими службами, в различных городах работают пункты самовывоза. В большинстве из них установлены полки с книгами на обмен. Приглашаем Вас приятно провести время за чтением интересного романа. "Лабиринт" – не сеть книжных магазинов, но настоящий клуб любителей книг.

 
С
Сосновская Екатерина оценил 02.12.2016
Оценка:
всё
нет недостатков
всё отлично!
Комментарии (0)
Е
Ерофеева Ольга оценил 02.12.2016
Оценка:
Наличие товара и быстрая доставка.
Наличие товара и быстрая доставка.
Комментарии (0)
Ж
Журавлева Марина оценил 02.12.2016
Оценка:
Быстро, качественно и удобно
Нет
Быстро, качественно и удобно
Комментарии (0)
М
Манукян Тигран оценил 02.12.2016
Оценка:
Лучший книжный магазин
Лучший книжный магазин
Комментарии (0)
М
Мешкова Ирина оценил 02.12.2016
Оценка:
Полюбила Лабиринт: быстрая доставка, удобство получения, относительно недорого.
грубость, неуважение к покупателям, позорящее имидж компании
30.11.2016 получала заказ в пункте на пр. Энгельса, ТК 'Вояж'. Показала номер заказа в смс и...на меня обрушилась администратор: 'Я последний раз буду выдавать заказ по смс!!!' На мой вопрос:' Это что - угроза?' последовало 'Да!'. Причём всё было сказано в повышенных тонах. В оправдание мне было сказано, что сегодня я пятый человек, кот. ей показывает смс, а она не обязана читать их! До того брала пару раз заказы без проблем, ещё до того получала на ул.Есенина, 5 в 'Ярусе', где очень приятная, доброжелательная администратор. Сейчас мне ближе 'Вояж', но не с таким подходом к покупателям!
Комментарии (0)
Ю
Юкина Любовь оценил 02.12.2016
Оценка:
Не нашла
Бессовестно обманули.
Уже пошел второй месяц, как оплатила заказ. Сказали, что отправили, но ни копии/скана чека/квитанции или трек-номера для отслеживания не предоставили. Потребовала по эл.почте прислать подтверждающие отправку документы или вернуть деньги. Тишина. Никогда не буду там ничего заказывать. И другим не советую.
Комментарии (0)
С
Скребнёва Ирина оценил 02.12.2016
Оценка:
НЕТ
Пишут одну дату доставки, а потом меняют ЕЁ
Очень разочаровалась!!!! Испортили настроение на весь день! Заказала книги в подарок брату в другой город, в заказе написали одну дату, а сейчас перенесли её на два дня позже....отличный подарок с опозданием!!!! Будьте любезны Не Пишите тогда КОнкретные даты когда доставите, пишите как есть с диапазоном! не Надо Врать и Придумывать...когда уже построены планы!!!!!!Ужасно!!!!очень расстроилась...
Комментарии (0)
К
Кузина Наталия оценил 02.12.2016
Оценка:
Всегда доверяла этому магазину. Всегда все было четко и аккуратно. Но вчера заказ просто не привезли! Доставить должны были с 1 до 17 часов. В 21:00, отчаявшись получить свои книги, позвонила в магазин. Там очень удивились моему звонку, попытались связаться с курьером, но у него был отключён телефон. Тогда мне сказали, что курьеры работают только до 21:00, и они могут мне доставить завтра, но время уточнить не могут, и ждать надо в первой половине дня. Я смирилась . Но сегодня мне на почту пришло письмо с просьбой оценить качество по моему не полученному заказу. Ну что же, вы просили, я оцениваю. С таким хамством я ещё не сталкивалась!
И в дополнение к отзыву: сегодня ждала заказ второй день, опять никаких звонков, и никакого заказа. Звоню в магазин, там мне сообщают, что на мой заказ не назначен курьер, и я опять сегодня не получу свой заказ! Слов, которые можно было бы написать в отзыве, у меня не осталось!
Комментарии (0)
na
na2000 оценил 01.12.2016
Оценка:
Заказала в ноябре в 'Лабиринте' 10 книг Романа Кожухарова 'Попугай в медвежьей берлоге'. Все книги пришли в грязных обложках, пыльные, как будто их на помойке нашли. Книги предназначались для раздачи на презентации, но в таком виде дарить их было неприлично. Первый раз со мной такое случилось.
Заказала в ноябре в 'Лабиринте' 10 книг Романа Кожухарова 'Попугай в медвежьей берлоге'. Все книги пришли в грязных обложках, пыльные, как будто их на помойке нашли. Книги предназначались для раздачи на презентации, но в таком виде дарить их было неприлично. Первый раз со мной такое случилось.
Комментарии (0)
С
Слава Юмин оценил 01.12.2016
Оценка:
Ассортимент, много пунктов выдачи
Доставка по Питеру очень плохая.
Ассортимент, много пунктов выдачи
Комментарии (0)
М
Малый Алексей оценил 01.12.2016
Оценка:
Бывают скидки
Свинство.
Бывают скидки
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 01.12.2016
Оценка:
-
Привезли книгу б/у
-
Комментарии (0)
а
архипенко света оценил 01.12.2016
Оценка:
Есть необходимые книги
Курьеры привозят товар в не точно обозначенное время - это всегда! Хамство курьеров обескураживает!
Время от времени заказываю книги. Чаще выбираю дрцгой магазан - там доставка на следующий день и сотрудники всегда вежливы и аккуратны. Но иногда необходимые книги есть только в 'Лабиринте'. Огромное пожелание к службе персонала: подбирайте адекватных сотрудников! Их впускают к себе домой. Очень важно, какое впечатление от такого персонажа остается! Репутация магазина сильно страдает, например, от сегодняшнего такого деятеля. Пожалуй, пока буду обращаться к услугам других магазинов.
Комментарии (0)
К
Какаулина Светлана оценил 01.12.2016
Оценка:
На порядок дешевле, чем в других магазинах. Доставлено точно в оговоренное время
На порядок дешевле, чем в других магазинах. Доставлено точно в оговоренное время
Комментарии (0)
Ш
Шоркина Надежда оценил 01.12.2016
Оценка:
Быстрая доставка, если товара нет в продаже, можно заказать. Когда приходит товар меня оповещают. Очень удобно
нет
Очень хорошо обслуживают. Я довольна.
Комментарии (0)
Н
Нугманова Эльмира оценил 01.12.2016
Оценка:
Быстрая доставка! Огромный выбор!
Выбор товаров огромен! Дети рады , вбивают в поисковик нужную им книгу и она находится за секунду, чему они безумно рады. На оформление заказа уходит минута. Доставка быстрая !
Комментарии (0)
da
davletshin davlets оценил 01.12.2016
Оценка:
точно в срок, удобно, не дорого
стабильно внимательное и доброжелательное отношение к покупателям
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 01.12.2016
Оценка:
Здравствуйте! с недавнего времени являюсь покупательницей книг в 'Лабиринте'. Начинала с литературы для ребенка, потом пристрастилась и сама. Понравился большой выбор детских книг, нашла здесь даже книги точь-точь из моего детства, сразу заказала несколько. Можно почитать отзывы людей (большое спасибо всем, кто их оставляет), посмотреть сканы страниц, рисунки. Порадовали цены - дешевле, чем в магазинах нашего города. Удобно отслеживать товар по электронной почте, всегда приходит отчёт.
Огорчил пункт выдачи в нашем городе(Владимир, ул. Большая Московская), точнее его сотрудница. Очень недоброжелательная девушка, разговаривает с покупателями в магазине (и по телефону) сквозь зубы, да еще и поучает: мол, что вы разменять деньги не могли до получения товара?! Подпортила настроение на весь день и впечатление от Лабиринта. Не очень удобно, что нет терминала для оплата банковской картой.
Здравствуйте! с недавнего времени являюсь покупательницей книг в 'Лабиринте'. Начинала с литературы для ребенка, потом пристрастилась и сама. Понравился большой выбор детских книг, нашла здесь даже книги точь-точь из моего детства, сразу заказала несколько. Можно почитать отзывы людей (большое спасибо всем, кто их оставляет), посмотреть сканы страниц, рисунки. Порадовали цены - дешевле, чем в магазинах нашего города. Удобно отслеживать товар по электронной почте, всегда приходит отчёт.
Комментарии (0)
В
Валеева Валентина оценил 01.12.2016
Оценка:
Большой выбор книг, игрушек, канцелярии. Удобная навигация по сайту.
Цены перестали быть самыми низкими, но это компенсируется акциями. За МКАД доставка без временных интервалов (всего-то 1,5 км)
Удобнее и мобильнее интернет-магазина я ещё не встречала. Всё очень оперативно, вовремя, качественно. Абсолютно без напряга. Мне очень нравится.' Теперь и это не так. Понижаю на звезду. Заказ сформировала 29.11, сегодня 01.12, а он все еще 'в обработке' Видимо это будет последний мой заказ. Ни какие акции не компенсируют такое отношение к клиенту.
Комментарии (0)
Ч
Чумакова Юлия оценил 01.12.2016
Оценка:
Отношение к клиентам
Выкупала очень большой заказ. Каждый сантиметр книги не разглядывала. В итоге - на подарочном издании , купленном специально в подарок, обнаружилась уже дома вмятина с прорывом на обложке. Не критичная, но неприятная. Магазин обменять отказался. Мол, сама виновата, смотреть лучше надо! Честно говоря, очень испортили настроение и подарок!
Комментарии (0)
Ma
Marra Olga оценил 01.12.2016
Оценка:
Ассортимент, система скидок
Служба доставки
Заказываю книги в Лабиринте в течение 7 лет, с 2009г, постоянно. Если в первые годы знакомства с магазином впечатления были исключительно приятными, то сейчас с каждым заказом все хуже и хуже. Ладно, когда курьер опаздывает на пару часов, хотя по Москве интервал доставки 4 часа. Ладно, когда в пункт самовывоза книга приходит с порванным переплетом или побитыми уголками, и ты можешь отказаться от нее на месте, хотя рассчитывал, что готов красивый подарок. Но уже второй раз без предупреждения доставку полностью оплаченного картой заказа переносят на сутки! При том, что интервал доставки с 11 до 21 и уточнить время приезда курьера нельзя! то есть еще один день нужно быть привязанным к месту. При звонке в магазин вопрос решается в пользу курьера, никаких альтернативных решений не предлагается. Это при том, что сейчас официальный срок доставки составляет 3 дня. Грустно, что придется отказываться от хорошего магазина тогда, когда получить книги вовремя действительно важно и ждать у моря погоды нет возможности.
Комментарии (0)
М
Майоров Максим оценил 30.11.2016
Оценка:
Наличие переодических скидок
отсутствие контроля качества отгрузки книг, отказ от обмена браковоного товара, нежелание идти на встречу клиенту
Наличие переодических скидок
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 30.11.2016
Оценка:
Крупный магазин - есть выбор книг, хотя только за последние годы издания. Если чуть старше - уже проблема найти, хотя книга - слишком особенный и долгоиграющий товар, чтобы подходить к ним как к консервам 2-летним.
Магазин вырос и теперь не справляется с объемами. Типичная история для бизнеса по-русски. Всё идет хорошо поначалу. Маркетологи молодцы. Они и сейчас молодцы, зазывают хорошо. А вот сервис с наплывом не справляется. Не поспевают. Статус лидера поплыл.
Казус, увы, не единичный, пишу для примера. Заказ сделала ради конкретной книги. Заказала к ней еще одну и календарь. Доставка была назначена на дом на субботу. Курьер не приехал и даже не позвонил. Я ему звонила сама - не дозвонилась. Звонила в сам магазин - сказали отменять (почему?) заказ и заказывать заново на другой день. Пришлось уже заказывать не на дом в выходной, а в будний день и на работу, где всё гораздо неудобнее. Ну что ж. В итоге, в том, что привезли - именно той книги, которую ждала, нет. Вместо нее подложили другую книжку. Снова прошу привезти заказанную и уже оплаченную мною книгу. В итоге только третий курьер и через 6 дней звонков и переписок довез то, что мне надо. Не тогда, не туда и не во столько. Со всеми неудобствами пропускного режима и отпрашиваний с рабочего места.
Комментарии (0)
Ш
Шибалова Ирина оценил 30.11.2016
Оценка:
Отличный интернет магазин
Посоветовали ваш магазин.Доставка в срок,отдичное качество и много много еще плюсов.Вот заказала ребенку развивающие карточки,пообещали доставить быстро,будем ждать с дочкой с нетерпением.
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 30.11.2016
Оценка:
Удобный и понятный сайт, своевременное исполнение заказа, качество книг.
Заказывала в Лабиринте впервые, уже после заказа решила почитать отзывы, очень насторожило наличие отрицательных отзывов, но решила не отменять заказ и сделать собственный вывод о магазине. И правильно сделала! Отличный магазин, всё ясно и понятно, 10 книг доставили в срок, при переходе заказа в следующий статус, приходит письмо на эл. почту, очень удобно. После поступления товара в пункт самовывоза приходит SMS на телефон, что заказ можно забрать. Книги точно как в описании на сайте, отличное качество. В пункте самовывоза при мне проверили все книги на предмет брака, его не оказалось. Также действует система скидок сразу же при первом заказе. В общем, Лабиринт мне понравился, буду заказывать и дальше.
Комментарии (0)
О
Орлова Полина оценил 30.11.2016
Оценка:
Огромный ассортимент, низкие цены, большое количество акций, накопительная скидка, подробное описание товаров, полезные обзоры, удобный каталог, оперативная доставка, возможность корректировать дату и время доставки после оформления заказа.
При доставке в пункт самовывоза товар практически всегда приходит с небольшими повреждениями (загибы, помятости). С курьерской доставкой такой проблемы нет, поэтому лучше пользоваться именно ей.
Комментарии (0)
б
белых галина оценил 30.11.2016
Оценка:
Всё прекрасно и очень оперативно!
Всё прекрасно и очень оперативно!
Комментарии (0)
С
Смирнова Елена оценил 30.11.2016
Оценка:
быстро, точно, вежливо, курьер на связи
быстро, точно, вежливо, курьер на связи
Комментарии (0)
Ab
Aborkin Nikolay оценил 30.11.2016
Оценка:
Скорость! Точность! Качество! Внимание и забота!!!!
Не искал. И не надо.
Благодарю Весь КОЛЛЕКТИВ.Очень рад,что 'связался' с Вами!! Буду теперь знать-куда обращаться.
Комментарии (0)
mn
mnataly2011 оценил 30.11.2016
Оценка:
Практически нет
1. Курьерская доставка на следующий день 2. Много подарков при заказе от определенной суммы 3. Кодовые слова, позволяющие получить скидки 4. Легко через оператора объединить заказы, если вдруг что-то нужно дозаказать
Комментарии (0)
220 Вольт
19170 отзывов
Отзывы сотрудников о 220 Вольт
Cybermart.de - интернет-магазин
160 отзывов
Отзывы сотрудников о Cybermart.de - интернет-магазин
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Отзывы сотрудников о MebelMSK интернет-магазин
Palmstore.ru
1066 отзывов
Отзывы сотрудников о Palmstore.ru
Powertool
431 отзыв
Отзывы сотрудников о Powertool
RBT
15928 отзывов
Отзывы сотрудников о RBT
Stekswood
15 отзывов
Отзывы сотрудников о Stekswood
Акушерство
17806 отзывов
Отзывы сотрудников о Акушерство
ВоБаза
21 отзыв
Отзывы сотрудников о ВоБаза
ВсеИнструменты.ру
18993 отзыва
Отзывы сотрудников о ВсеИнструменты.ру
Двери Estet
73 отзыва
Отзывы сотрудников о Двери Estet
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Отзывы сотрудников о Деревянные окна Декон
Доминик станки
1 отзыв
Отзывы сотрудников о Доминик станки
Дятьково Мебель
105 отзывов
Отзывы сотрудников о Дятьково Мебель
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
Отзывы сотрудников о Краски ЭЛКОН
М.Видео
19230 отзывов
Отзывы сотрудников о М.Видео
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Отзывы сотрудников о Магазин КАРКАМ
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Отзывы сотрудников о Магазины Новая Голландия
Мебель Виа
54 отзыва
Отзывы сотрудников о Мебель Виа
Московские окна
125 отзывов
Отзывы сотрудников о Московские окна