Лабиринт.ру

Отзыв от 21/06/2012: Покупаю в этом магазине книги порядка пяти лет (с 2007). Все всегда было хорошо - кол-во товара, оповещение, доставка ли или самовывоз. Нет, накладки были. Но - незначительные по сути. Но сейчас... Дабы не переливать из пустого в порожнее, сразу по пунктам: 1) Работа пункта самовывоза на Братиславской - уважемые, ненормально, когда пункт заказа закрывается раньше положенного на час, объясняя это 'ну нам сказали, что центр работает до...'. Ваши соседи по данному ТЦ работают до 21. В конце концов, можно было поинтересоваться у них, как с этим обстоят дела. Клиент - не савраска, чтобы ездить 'туда-сюда-обратно'. 2) Самовольное выбывание из заказа позиции - и, хочу заметить, не копеечной позиции. Отговорка 'ну, не доложили' - простите, не проходит. Почему-то с другими магазинами такого не случается. Хотя у них заказы тоже комплектуют люди (не роботы). Или клиент должен заморачиваться заказом по-новой? Не думаю. 3) Персонал пункта самовывоза - 'ничего не знает, ни о чем не догадывается'. Хорошая, удобная позиция. В данном случае - явно не такая, как должна быть. По итогам вышеизложенного - за три дня магазин разочаровал меня своим обслуживанием и отношением к клиентам. Минус время, минус товар (книга предназначалась в подарок, значит еще минус время на поиск нового). Испорченное настроение не считаю. Так дела - не делаются.

По двум первым заказам претензий не было, а вот в третий раз заказала кроме книг канцтовары. И портфель-папка пластиковый пришел без фурнитуры: без ручки и без замочка. Обещали разобраться и позвонить - но тишина...

Очень удобный книжный интернет – магазин. Быстро собирают заказы и в кротчайшие сроки пересылают в Нижний Новгород. Все этапы оповещаются через смс -сообщения и почту. В пункте выдачи приветливый, доброжелательный персонал. Понравились полки обмена книгами. Нашла для себя интересные книги.

Прекрасный магазин, в интернет версии цены намного ниже чем в торговом зале :) быстрое оформление. Удобная служба оповещения о наличии товара. Забирала заказ из пункта самовывоза в Пушкино. Всё отлично.

Заказала книги где-то в районе 16.00 часов, на удивление заказ был доставлен утром на следующий день. При этом накануне вечером смс-кой пришла информация о том, какой курьер привезет мне заказ. Очень удобно и оперативно. Осталась довольна.

Удобный сайт Широкий выбор Удобная и быстрая доставка

Огромное спасибо за работу - материалы пришли в указанные в заказе сроки, курьер доставил их после согласования точно в срок. Все быстро, четко и цены радуют.

Спасибо 'Лабиринту' за отличный сервис, низкие цены и приятное общение!

Все достаточно удобно, только заказ в пункт самовывоза ехал долго.

В принципе все устраивает. Пожелание-книги дороже 800 рублей дополнительно упаковывать либо в стрейч-пленку,либо в доп.упаковку. Также хотелось бы понимать статус 'ограничено на складе',если это последняя книга на складе-необходима отметка.

Всё понравилось. Доставили товар в пункт самовывоза даже быстрее, чем первоначально обещали.

хороший магазин. Давно пользуюсь. Никогда не подводили

Замечательный магазин, адекватные цены, бесплатная доставка в МО

Отличный магазин! Заказываю только здесь книги, учебники для детей. Цены на сайте всегда актуальные, статус товара сразу видно. Всегда оповещают о приходе ожидаемых товаров.

Все понравилось. доставили во время.

доставка должна была быть ВЧЕРА. вчера Я САМА ЗВОНИЛА вашему курьеру в 13-00, и он обещал привезти в течение 2-х часов. Прошли уже сутки... ни курьера, ни заказа, даже позвонить никто не удосужился!!!! И это происходит каждый раз, с каждым заказом. И жалобы на курьерскую службу пишу не первый раз, а что толку? Качество продолжает падать. Придется искать другие, альтернативные магазины, я согласна даже переплачивать в другом месте, т.к. такое отношение к клиентам (между прочим суммарно назаказывавшим на 20т.руб) ПРОСТО БЕСИТ. Почти каждый раз мне рассказывают, что у них непредвиденные обстоятельства, кто-то ломается/дтп-пит, болеет и тд..... удивляюсь просто! Я все понимаю, но хотя бы позвонить и сообщить о задержке можно! К слову, это первый мой негативный отзыв, кот. я пишу на всеобщее обозрение.... не в моих правилах это...но наболело знаете ли! не понимаю откуда взялись 5 звезд у этого зарвавшегося магазина.

Все бы хорошо, только в заказе с канцелярскими товарами был обнаружен б/у карандаш со стертым ластиком и несколькими стертыми грифелями (это секционный карандаш). При приеме товара даже и не проверяли такие вещи. Хоть карандаш и не стоит огромных денег, но все равно как-то неприятно. Сообщение об этом на сайт Лабиринта было написано, предложили прислать фотографии, но выполнить это возможности не было. Обещали связаться, как 'примут решение по этому вопросу'. Пока новостей нет. Есть плюс в пунктах самовывоза. Но выводы сделаны - надо проверять очень тщательно товар, даже такие мелочи и если что, сразу отказываться, чтобы потом не требовалось составление претензии и ее рассмотрение.

В оченедной раз заказывал товар в магазине. Данный заказ будет в этом магазине последним. Заказал книги 4 дня назад с доставкой на сегодня с 5 до 9 вечера. Жду заказа, заказа нет, звоню курьеру - курьер говорит у меня сегодня выходной. Звоню в магазин - извините мы забыли вас предупредить. В общем лучше уж лучше подороже книжки брать, но вовремя пусть приходят. ------------- До ближайшего момента магазин устраивал. Но ощущение что в магазине отсутствует контроль курьерской службы сегодня все утро ждал доставки товара (заказ 15319158), время указанное в доставке истекло. Позвонил в магазин, оказалось мой заказ просто забыли!!!!. И самое обидное, что сегодня они и не хотят мне привезти в другое время. Книги я заказывал ребенку и ужу обещал, что после обеда будем читать новые сказки. Спасибо, лабиринт.

Впервые обратилась в этот магазин. Качество работы на первых этапах хорошее, но могли бы лучше. Как работает курьерская доставка, я крайне не довольна. При заказе от 4.05,получить книгу в 23 числах... С учетом того, что мне изначально озвучили число доставки 12,05. После звонка в службу мне вежливо предложили самой связаться со службой доставки и задать все вопросы. В итоге я потеряла кучу времени ожидания, т.к. курьерская служба считает, что достаточно позвонить и не дозвониться до человека в 8 утра, на этом отложить эту затею. Книгу мне доставили, но я потеряла много времени в ожидании и в неведении. В следующий раз я очень подумаю, обращаться ли мне сюда. Я ценю свое время.

Практически полгода заказываю в Лабиринте на приличные суммы. Была в восторге, ибо все доставляли более менее своевременно и в надлежащем качестве. НО! Последний заказ оставил меня в полном 'восторге'... Заказ был оформлен 28.05.2012,и уже на следующий день часа в 2 дня был доставлен. Своевременность очень порадовала. Но радость сменилась замешательством,когда сразу же после ухода курьера начали проверять заказ. В итоге не обнаружили папку-файл в кол-ве 100 штук в одной упаковке. Сразу же заказали обратный звонок. Ждала честно часа 2. Потом решила написать. Последовал вежливый ответ,уточнили что и как и при каких обстоятельствах не так пришло,сказали проведут проверку и в течение 1-2 недель дадут ответ.Тут же перепроверяя заказ я обнаружила один несчастный файл,видимо по ошибке вложенный вместо целой упаковки. Ладно,подумала я,видимо это какое-то недоразумение,сейчас все проверят и благополучно выяснят и решат. На следующий же день поступил звонок от Лабиринта, в котором девушка мне пыталась вяло промямлить, что проверку провели и с заказом все в порядке,ничего возвращать не будут, и вообще то надо проверять заказ сразу же при курьере: вы же расписались,чек у вас есть,ну собственно и все. Знаете, я конечно же все понимаю, но тут я решила вспомнить сколько раз за все эти полгода хоть какой-нибудь курьер Лабиринта попросил меня при нем же распаковать и проверить заказ, ДО того как подписывать, что заказ приняли. НИКТО! Ув.Лабиринт, мой отзыв с такой проблемной не единственный,у вас не впервой ситуация, когда заказ приносят, но никто не говорит проверить его при курьере. А потом начинаются проблемы с неправильной комплектацией, ненадлежащим качеством товара и т.п. А то, что по сути вы не можете проверить работу склада и выяснить что заказ был неправильно укомплектован оставляет меня в полном недоумении. Суммируя все вышесказанное,остается стойкое неприятное ощущение,что в этой ситуации явно что-то не так,и не по нашей вине.

По плану доставка 15-го, привезли 22-го. Нажимала кнопку, что нужна консультация менеджера, никто не позвонил.4 книги разного размера были перетянуты стрейч-пленкой в стопку, из-за чего у книги большего формата заломилась в нескольких местах обложка. Я купилась на акционное предложение БЕСПЛАТНОЙ доставки при заказе от 300 рублей. Мне на выбранные книги начислили какую-то скидку, причем на все книги по-разному (информации по каким-либо скидкам на цену на сайте не было), в итоге сумма заказа 299 руб. И ПЛЮС СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ 80 руб. Лохотрон полный! Специально пошла в магазин, там эти же книжки на 15-20% дешевле. Больше с этой конторой дел никаких иметь не хочу!

Из всех интернет-магазинов, услугами которых я пользовалась (около десятка) - сервис Вашего магазина пока превосходит всех! Всё очень четко и при заказе на сайте и при доставке. СМС постоянно информируют о продвижении товара, доставка - в заранее оговоренное время. Спасибо!

Недоставили одну рабочую тетрадь из заказа. Деньги взяли в полном объеме. Далее, как в кино. По телефону приняли претензию - день тишины. Написала на сайте - стали врать, что товар был бракован и т.д. Если бы был бракован, почему укомплектовали полностью и вбили позицию в чек??? Прошу привезти тетрадь, тем более, что она есть в наличии на сайте. Вернули деньги на личное пространство на сайте. Делаю новый заказ, прибавляется 180 рублей за доставку. Как это понимать? В общем, обслуживание ужасное. Хотя курьер был вежливый и пунктуальный - к нему претензий нет.

Цены чаще всего ниже чем в других крупных магазинах. Последний заказ был таков: Оформила на сайте днем, с доставкой на следующее утро (от 800р бесплатная, что не может не радовать). Сразу же пришло автоматическое подтверждение. На след день с утра пришло еще одно автоматическое смс о передаче заказа курьеру и уже в 9 утра позвонил курьер, предупредил что скоро будет и привез заказ. Очень оперативно, очень удобно, экономия на доставке и на цене товара, - словом сплошные позитивные эмоции! До этого забирала самовывозом несколько заказов - тоже все хорошо. Очень нравится их акция 'Меняю книгу!', каждый раз приносила туда несколько своих книг и что-то брала для себя.

Первый раз заказала книги в в Лабиринте, все быстро исполнили, для меня был удобен самовывоз, поэтому доставку оценить не могу, а всем остальным довольна.

Не первый год делаю покупки в этом магазине. Поставила 4, потому что присутствуют некоторые минусы. 1. Упаковка. Иногда бывает, что одна книжка да будет примята, один раз пришла коробочка с красками с разбитой крышкой. 2. Цены. Здесь пытаюсь все приписать к акции выходного дня, как бы хитрый ход. Только вчера собиралась делать заказ, отложила до акции, стоимость выросла на 80 руб. по одной из позиций, другие незначительно или остались на прежнем уровне. Какие-то постоянные скачки цен на ходовые товары, похоже, присуще этому магазину. Из плюсов. Никогда не было проблем с доставкой. Всё весьма оперативно. Радует периодическое проведение каких-то акций, система скидок, очень удобный интерфейс сайта. Общий ценник значительно ниже, чем в магазинах города, а если сравнивать с другими интернет-магазинами на уровне или опять-таки ниже. В целом я довольна.

Магазин очень хороший. Качество оперативности и доставки на высоте! Так же очень удобный сайт, ну и система скидок неплохая. Единственное замечание, что ассортимент все-таки не такой большой, на Озоне побольше будет. Например, новинку Этони Горовица 'Дом шелка' я так и не нашла, когда книга только вышла. Еще можно привести пару примеров. В остальном, магазин на высоте!

не раз заказывала в лабиринте но с доставкой не связывалась.а тут - пришлось...в итоге весь положительный облик в моих глазах утерян. еще вчера утром пришла смс что заказ в курьерской службе...думала что вечером доставят..но не вечером н на следующий день мне никто не позвонил и ничего не привез....т.е второй день мой заказ загорает у них и они не думают о том что срок доставки был на 22 и то что заказ уже возможно не актуален!!!заказ привезли 24 утром, курьер извинился,ну впринципе с кем не бывает,в дальнейшем,я думаю, что буду еще заказывать у них,качество и цена на уровне,ну а доставка - сама заберу если надо будет срочно

Ужасный магазин!!! Заказал ребенку книжку-раскладушку. Доставили быстро (ни чего не скажу). Книга была завернута в какую-то пищевую пленку. Не обратили внимания. Как распаковали, так поняли, что ЭТО ребенку дарить нельзя! Книга мятая, рваная, страницы слиплись - в общем не подарок, однозначно!!! Это было по товару. Теперь по магазину: Позвонили на следующий день в магазин: 'Да-да, конечно, сфотографируйте дефекты, и пришлите на наш эл.адрес. Адрес на сайте...' Ладно, пошли на поводу, послали фотографии, но на указанный адрес письма не идут. Через некоторое время еще раз звоним: 'Как письма не доходят? Да? и уведомления от служб есть? Ну, тогда запишите еще один адрес...'. Через некоторое время: 'Как? Вы нам что-то писали? Нет, от Вас писем нет. Знаете, объем фотографии не должен превышать (цифра)...' КАКИЕ ФОТОГРАФИИ?! КАКИЕ ПИСЬМА?! Если есть претензии по качеству товара, скажите куда привезти товар для обмена/возврата. Сегодня поинтересовались датами моих звонков и номером телефона с которго звонили. Обещали перезвонить. Жду. НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ МАГАЗИНОМ!!!

Заказываю в лабиринте уже 4 года подряд. Накопившаяся скидка позволяет мне покупать товары гораздо дешевле чем где бы то ни было. Заказывала сначала на всю группу детского сада, теперь на целый класс. Экономия получается ощутимая. Выбор огромный. Книги, игрушки, все, что угодно. К доставке по Москве нет вопросов. Все очень вежливо, оперативно, аккуратно. Доставка в Подмосковье работает хуже. Один раз заказала и сразу проблемы: и перенесли, и курьер разговаривал безобразно, и в заказанное время отказывался привезти. Надеюсь, что это единичный случай. Елена.