Лабиринт.ру

Работать с Лабиринтом - одно удовольствие. Знал о нем очень давно, но заказ первый сделал всего месяц назад. Через два дня пришло СМС, что заказ находится в пункте самовывоза - это ли не оперативность? Очень нравится, что многие книги дешевле чем в других Интернет-магазинах, не говоря уже о книжных супермаркетах. К тому же удобная система скидок - за первый заказ, если есть аккаунт в ЖЖ, скидка от 5 до 11% (если платный, то 11%). Постоянные акции - выходного дня и т.д. В общем нашим сотрудничеством я доволен! Пункт самовывоза на метро Выхино - очень удобный, без очередей, работает как стационарный магазин до 21:00, что несравненно удобно, когда забираешь посылку после работы.

Делал заказы не раз. Устраивает всё - удобный интерфейс, нормальные цены, низкая сумма покупки для безплатной доставки, заказ привозят на следующий день, персональные скидки. Также СМС-информирование - мелочь, а приятно! Из минусов - упаковка в стретч-плёнку, книги с матовой ламинацией 'царапаются' при доставке, надо хоть какую-нибудь картонку класть.

До последнего заказа были в восторге от работы Лабиринта! Сделали очередной заказ 15 мая- для ребенка!, пришло 3 СМС о том, что 16! мая заказ будет доставлен. Сегодня 18 мая- заказ до сих пор в пути. Курьер, с которым я лично разговаривала, тратила свои деньги на исходящие звонки ему- каждый раз говорил- сегодня доставлю-сегодня доставлю....пробки, то да се... Его коронная фраза- 'вы понимаете, у меня так заказов много...'- Простите-извините- но ведь именно в этом и заключается работа курьеров- доставлять заказы, а не жаловаться на большое количество клиентов. Курьер- пообещал в очередной раз, что приедет 17 мая, но поздно, очень поздно вечером, часам к 11-12 ночи- ладно, мы согласны! В Итоге: ребенок сидит и ждет обещанный заказ до ночи, не спит, а он видите ли почему-то не доехал. Цитирую своего дитеныша 'там работают обманщики'- судите сами. Очень разочарованы.

Магазин работает четко и аккуратно. От момента заказа до момента получения, покупатель всегда имеет информацию о своем заказе. Доставка всегда в срок. Актуальные скидки и спец предложения на сайте. Буду и впредь пользоваться этим интернет-магазином.

Поставил все пятёрки. Пользуюсь (периодически) магазином лет семь-весемь, никаких нареканий нет _вообще_, в том числе и к операторам на телефоне. Тем более, когда появился пункт самовывоза (экономия на доставке). Заказывал и своей тёте в другом городе - всё тоже без нареканий.

всегда все было отлично, но в этот раз... увы: привезли не те книги. Обменять обещали, но уже по другой цене - дороже, без всех скидок, которые были в заказе. Вот... жду... вторую неделю

Все бы хорошо, но ребята совершенно не умеют хотя бы извиниться за свои косяки или умышленно предоставляют заведомо ложную информацию, то есть обманывают! 4 мая получил их рассылку с акцией, тема письма указана 'Константин, для Вас суперцены и супердоставка в Лабиринте!' цена на интересующую меня книгу указана 358 рублей, в ТЕЧЕНИЕ 2-х ЧАСОВ после получения письма делаю заказ, - цена на книгу оказывается выше! Обращаюсь с претензией в магазин, вместо извинений и какого-то маломальски анализа ситуации начинаются нелепые отмазки - 'Цены на товары меняются практически ежеденевно. Актуальной является цена на момент оформения заказа - стоимость товаров фиксируется в момент нажатия кнопки 'Оформить заказ'. О чем вообще речь? В письме было указано, что акция действительна до 9 мая! Больше ответа от них не было. По факту получается, что из-за каких-то 15 рублей магазин готов жертвовать своей репутацией?!

Почти год не обращалась в Лабиринт (до этого была довольна работой магазина) и вряд ли в ближайшее время обращусь. 7 мая заказала комплект из 4-х книг Стефани Майерс. Первым неприятным открытием было то, что в конце оформления заказа дата доставки вместо 8 мая вдруг стала 15 мая (хотя на сайте по-прежнему бодро уверяли, что 'доставка завтра'). Ну ладно, подождала неделю. 15 мая с утра пришло подтверждение на e-mail и sms, что товар передан в службу доставки. И все... Ни звонка от курьера, ни собственно доставки я так и не дождалась. На следующий день ждала каких-то объяснений (ну и извинений) - тишина. Вечером с огромным удивлением увидела, что состояние моего заказа 'выполнено' и он якобы доставлен и оплачен. Заказ планировался как подарок и время уже поджимает, так что вдвойне неприятно...

Очень удобный поиск сделан на сайте, цены низкие, качество отличное! Доставили быстро наш заказ.

плохая доставка, перепутали количество товара в первой доставки и во второй. так и не доставили купленное количество товара

Первый раз заказывала в этом магазине книги и, к сожалению, первый блин комом. Доставили вместо обещанного следующего дня, лишь спустя пять дней. Трижды переносили доставку, при этом информировать о задержке переодически совсем забывали или сообщали вечером... Надеюсь, что это сказались праздничные дни и загруженность магазина, а не обычная практика работы!

Хороший магазин, вежливый персонал, оперативная доставка.

Заказы выполняются быстро, точно, в удобное время. Остановиться трудно ))) - так как одна заманчивая скидка сменяет другую.

Добрый день! Спасибо Вам большое за Ваше отличное обслуживание. Всё всегда вовремя и товар качественный. Примите поздравления с 67-ой годовщиной Великой Победы!

Давно и часто пользуюсь услугами магазина, качество и ассортимент товара на высоте, цены всякий раз приятно удивляют, в частности, благодаря персональным скидкам и частым акциям, но в последнее время добавилась ложка дегтя. Мой район начал обслуживать курьер, который не выполняет банальных просьб, написанных в комментариях к заказу, никогда (!) не звонит перед приездом, на претензии отвечает в стиле 'вас у меня таких в день...'. Жалобы руководству магазина одно время помогали, потом перестали. Отказываться совсем от услуг магазина жалко, так что либо заказываю на другие адреса, либо стараюсь свести общение к минимуму.

Заказ оформляли 29.04, в курьерской службе находится уже 2 дня. Курьерская служба на звонки не отвечает, сам курьер не звонит. Знали бы, самовывозом бы забрали. Больше с этим магазином не будем связываться.

Заказала вчера в этом магазине книги в подарок на день рождения, которые очень срочно понадобились. Заказ и доставку подтвердили по смс, и она приятно оказалась бесплатной. Утром еще раз подтвердили что все хорошо, ждите курьера! В итоге за час до конца доставки мне позвонили и сказали, что книжки мои мне не привезут(((( и предложили мне другой день, который меня совершенно не интересует, т.к день рождения сегодня!!! Очень неприятный осадок от этой ситуации. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА ЛАБИРИНТ!!!

Обычный, нормальный магазин. Бесплатность доставки явно компенсируется ценой книги. А сервис на высоком уровне - смс приходила по каждому изменению статуса. Книгу привезли вовремя, чистую, завернутой в пленку. Книга, кстати, не очень популярная, больше нигде не нашел. За это дополнительная звезда. Потом замучали спамом на электронку. Ссылка для отписки от спама, содержащаяся в письме вела на страницу 'ошибка'. Пришлось скормить домен спам-фильтру.

Я заказала папки синего цвета.Пришли черного.На мою просьбу узнать на складе есть ли папки синего цвета-ответили,что это невозможно.Если я отказываюсь от заказа и прошу папки заменить на синии,то результат я узнаю при получении.Возможно ,что они опять будут черные.Что за бред,неужели нет связи со складом,и тогда так на сайте и надо писать,что папки только черные.Загадочное слово в ассортименте тоже не всем сразу понятно.

24 апреля в данном магазине был совершен заказ. Спустя 8 дней (2 мая) выяснилось, что курьерская служба Лабиринта в СПБ не работает в праздники, о чем не сообщалось при оформлении заказа. Естественно, я давно уже купил книги в другом магазине. Из плюсов магазина хочу отметить хорошие цены, широкий ассортимент и удобство при работе с сайтом. Минус - очень медленная доставка (3-5 дней - чуть-чуть не дотягивает до 'сверх-быстрой' Почты России). Также момент, описанные в начале сообщения портит впечатление о магазине. №40385036

Удобно, точно, надежно!

Хороший магазин, но надо внимательно осматривать товар при доставке. Часто там заказываю. Поэтому крайний раз доверился и не стал проверять, а оказалось, книга с вмятинами сильными. Так как дарил, то этот момент расстроил. Проверяйте книги 'не отходя от кассы'

Заказывала книги в 'Лабиринте' несколько раз и очень довольна магазином. Чаще покупаю детские книги и предпочитаю, чтобы они были хорошего качества с красочными рисунками. Плюсы: 1. Большой выбор. Можно спокойно пересмотреть все интересующие книги, почитать отзывы и спокойно сделать выбор. Зная себя я обычно трачу на это несколько дней: отбираю книги, складываю в корзину, на следующий день всё снова пересматриваю и обдумываю необходимость покупки той или иной книги и так пока не буду твёрдо уверенна, что именно эти книги мне нужны. 2. Заказы у меня обычно большие, но собирают всё точно, книжки приходят хорошего качества без брака. 3. Статус своего заказа можно отследить в интернете или получить всю информацию через СМС, но в интернете статус заказа обновляется раньше, иногда на несколько часов. 4. Через 1-2 дня можно уже забирать заказ в пункте самовывоза. Один раз я делала заказ в новогодние праздники и, тогда пришлось ждать около 5 дней (но в новый год это простительно), в остальное время заказы приходят быстро. Кстати очереди в пункте самовывоза не бывает: подъехал забрал заказ и через 3 минуты уже бежишь домой с драгоценной добычей подмышкой. 5. Цены ниже, чем в обычном магазине (даже, чем в собсвтенных магазина 'Лабиринта'), а ещё есть система скидок. Можно удачно подгадать покупку под какую-нибудь акцию, которые бывают достаточно часто и покупка становится ещё выгоднее. Минусы: 1. В описании книг очень не хватает оглавления или содержания (выбирая сказки, сложно понять какие именно сказки входят в состав). 2. Несмотря на большой ассортимент, здесь есть далеко не всё, некоторые книги невозможно найти или их нет в наличии. Маленький ассортимент специализированной литературы, в частности по медицине (но, наверное, такую литературу и надо искать в специализированных магазинах).

Я заказывал аудио книги, а прислали 2 просто книги. Я недоволен

Давненько заказывал там книгу. Выиграл сертифика в одной группе ВК на этот магазин. Решил заказать книгу для тёти про цветы. В итоге заказал, сертификат использовал. Но оказалось, что товара на складе не было. Мало того, сертификат аннулировали. Потом писал им на эл. адрес, звонил по телефону 2 раза. Мою проблему так и не решили. В итоге я остался без денег и без книги.

Отличный магазин, всем довольны, покупаю книги только тут. Очень удобно, так как почти всегда есть отзывы и фотографии страниц. Цены довольно низкие и доставка всегда в срок и даже раньше(в пункт самовывоза).

Всегда заказываю книги здесь. Адекватные цены, много отзывов и фото книг. Быстрая доставка во многие города.

Не впервые заказываю в Лабиринте - все очень удобно: и ассортимент велик, и сайт удобен. Доставка всегда оперативно. Цены очень умеренные. Много магазинов, в которых можно заказать самовывоз. В общем, всем рекомендую!

Заказываю уже второй раз в этом магазине. Отличный магазин. Книги привозят на следующий день, завернутые в полиэтилен.

Постоянные перебои в работе, страницы открываются через раз. Ночная акция, а заказать ничего нельзя, сайт не работает. Пора уже 'разориться' на нормальный сервер. Поэтому за удобство заказа '2', так как выбор одной книжки может растянуться на пол часа. Все остальное в порядке, доставка хорошая, цены радуют, в наличие тоже обычно все есть.