Лабиринт.ру

Магазином пользуюсь более года и доволен сервисом Магазина!

в целом первый блин не вышел комом, хотя и была задержка на 4 дня. выбор хороший, нужный учебник был только в лабиринте. так что хороший магазин. есть куда совершенствоваться.

Заказ 44937685 от 13.09 в день доставки 18.09 доставлен не был, хотя были присланы аж 3 смс о том что заказ принят, он в службе доставки, заказ у курьера, ждите звонка курьера и тп........ждать бесполезно, никто не звонил, заказ не привезли, телефон курьера не дают и сами с ним связаться якобы тоже не могут, тк у них нет его телефона, смешно............... позвонила сама отказалась ждать их в другой день.

Приличный выбор книг

Исключительно один - это цена книг. Она всегда ниже, чем в моей любимой 'Москве' или любом другом книжном.

Магазин очень хороший, очень часто обращаю внимание на отзывы и рецензии, приятная накопительная скидка. Но уже третий раз замечаю одно НО. Если после отправки заказа на складе заканчивается какая-то позиция (в моем последнем случае это копеечный пластилин), меня об этом уведомят не сразу, а примерно неделю спустя (сейчас вот жду заказ в пункт выдачи от 11 сентября)! А если на складе все есть, то доставляют уже через 2 дня.

Курьер - хам

13.08.2013 заказ 32436402 привезли не полный заказ, позвонил сделали доп заказ, так же обнаружил учебник другого издательства. Опять позвонил, сказали, что сделали новый заказ на нужный мне учебник заказ 21934327 от 03.09.2013. Жду. Приходят СМС, заказ сформирован, заказ отгружен, заказ пришел в ваш город и тут 17.09. приходит СМС, что заказ аннулирован. Звоню и спрашиваю, что произошло? Отвечают, что я отказался от заказа еще 03.09.(как я мог отказаться от нужного мне учебника, они не знают) и предлагают опять заказать и ждать 2 недели. Очень плохой интернет магазин.

Дважды заказывал в этом магазине. Впечатление стабильное.

Если бы не обсуживание заказа в первый раз (правда, через пункт самовывоза), поставила бы единицу. Все же надо научиться общаться с покупателями, быть внимательными и отзывчивыми. Научить операторов еще паре фраз. Нанять сильного менеджера, что бы организовал курьерскую доставку.

В магазине покупаем уже несколько лет, всегда на большие суммы. Но в последнее время участились проблемы с доставкой, причём это не только наша проблема, друзья тоже жалуются. Я понимаю 2-3 дня, но не неделями же!!! Очень жаль, хороший был магазин.

Не информируют о сроках доставки. Обещали на 13 число, а в результате доставку задерживают до конца месяца! И не факт что вообще доставят, мотивируя это большой загрузкой! Но при большой загрузке машины с доставкой ездят чаше. Иными словами нагло врут! Будьте бдительны и если Вам нужен товар в срок, то не заказываете тут!

Жуткий магазин,у меня заказ был 12.09.13 на сайте было написано,что доставка будет 16.09.13,по телефону мне сказали,что доставка будет 16-го,я с этим согласилась.Утром 16-го мне пришло сообщение о том,что товар находится в службе доставки.Весь день я прождала заказ,вечером пришло смс сообщение о том,что заказ переносится на 17.09 приносим свои извинения.Полдня 17-го я прождала,затем позвонила сама,на что мне ответили,что мой заказ вообще не прикреплен к курьеру.Соответственно заказ опять переносится.И это считаете хорошим магазином.Очень меня подвели

больше заказывать не буду. Можете ознакомиться в Прямом эфире на сайте магазина Лабиринт об увеличенном количестве претензий к компании по несвоевременным доставкам. При этом компания абсолютно не лояльна к своим клиентам. Никаких компенсаций. Грубо отвечают на претензии

При оформлении заказа ставила галочку в поле 'согласовать заказ по телефону'. Тем не менее, никто мне не перезванивал, заказ не согласовывал. Пришлось все делать самой, звонить и уточнять. При указанном вермени доставки с 13 до 17 заказ приехал в 19-45 без предварительного звонка курьера. Меня могло и дома не быть! На вопрос курьеру, почему тот не позвонил и не предупредил об опаздании, курьер хмыкнул и ответил, что у него времени нет на звонки. А время ездить по адресу, не зная, ждут ли его там, и рискуя при этом потерять несколько часов, у него, видимо есть... В call-центре тоже не смогли ничем помочь, курьерская служба не отвечает, телефона курьера они не знают.

Покупаю в 'Лабиринте' достаточно часто, и никогда не было никаких нареканий.

Это мой первый заказ в данном интернет-магазине. Был приятно удивлен наличием в нашем скоромном и сравнительно небольшом провинциальном городе пункта самовывоза вашего магазина, очень удобно. Далее при поиске книг буду в первую очередь обращаться в Лабиринт!

Заказ от 05.09. был передан в курьерскую службу 10.9. - по состоянию на 16.09 все еще находится в курьерской службе. Такая же ситуация со всеми последними заказами. Если вам, родители, учебники нужны чтобы дети получили их в октябре (а не 1-5 сентября) - добро пожаловать в 'лабиринт'. Интересно, что при заказе - у вас уже определяется дата доставки на которую вы рассчитываете. Затем вы получаете /или не получаете смс с другой датой, потом еще и еще...Также практикуется 'недовложение' - то есть отсутствие части заказанного товара. При звонке в магазин - там подтверждают наличие и разводят руками о каком недовложении может идти речь. Общая сумма за все время -более 50 000р...

Большой выбор

Заказ формируют не быстро, прошло 8 дней, из двух тетрадей - одна не та, что заказана! Это что за рассеянность?

Мой любимый магазин! Всегда привозят всё в надлежащем виде, вовремя, созваниваются с покупателем. Давно пользуюсь, очень довольна. 'Назаказывала' себе уже на скидку в 10% чем очень довольна. Буду продолжать пользоваться этим магазином.

быстрая, удобная доставка, большой выбор продукции, всегда низкие цены

Отличный сайт, своевременная доставка.

Хороший ассортимент, отличный сайт, своевременная доставка.

номера заказов указаны. Ответ магазина подобный многим здесь размещенным: 'приносим вам свои извинения' мне переслать родителям и ученикам двух классов, которые ожидают учебники и не могут из-за вас полноценно проходить обучение?!?!?

Не хотела писать плохой отзыв,но чаша терпения переполнилась.Первый раз сложилась неприятная ситуация два года назад.Вместо заказанной книги привезли книгу того же содержания,но формат ее был в два раза меньше,соответсвенно и стоимость.Сначала не заметила,т.к.заказ был очень большой.После длительных переговоров,сказали,что обменяют.В итоге муж два раза ездил в пункт обмена и все безрезультатно.Мы плюнули и больше звонить не стали.Позвонили сами сотрудники магазина и сказали,что привезут сами бесплатно.Мы прождали целый день,привезли опять ту же маленькую книгу.Через два года рискнула опять заказать книги в этом магазине,очень уж сайт у них хороший.Заказ должны были доставить через три дня.В назначенный день стали приходить смс,что заказ у курьера,ждите доставку.Ждем,ребенка не укладываю,второй ребенок весь в ожидании книжек.Приходит смс,что заказ аннулирован.Кем аннулирован,зачем- не понятно.Звоню.Говорят ,сбой.Оказывается,что далеко не все есть в наличии из моего заказа.Ладно,везите,что есть.Доставка только через два дня.Ждем...Приходит смс,что заказ у курьера,сумма заказа меньше,чем была.Звоню в магазин,оказывается,что книги,ради которой мы делали заказ нет в наличии(хотя я уточняла ее наличие).Ладно,везите оставшийся заказ.Прождали весь день.Заказ так и не привезли.Вывод: третий раз на те же грабли наступать не буду.На этом сайте буду только просматривать книги и отзывы.

Это мой уже 15-й заказ в магазине. Возможно, и последний. Я заказала книги 09.09.2013 с обещанием Лабиринта (на заглавной странице), что доставка будет 13.09. Да, заказ был принят, но у него все время был статус 'собирается'. 12.09. решила позвонить и уточнить дату доставки книг в пункт самовывоза. Оказалось, что я напрасно жду и предвкушаю встречу со своим заказом. Его обещают доставить только 21.09. Я была неприятно удивлена. Раньше на формирование заказа и доставку уходило максимум 1-2 дня.

Большой выбор пазлов, быстрая доставка, работники всегда вежливы, терпеливы, стараются помочь.

нормально.

быстро, удобно, рядом с домом,дешевле чем в магазинах местных, скидки!!!