Лабиринт.ру

Приемлемые цены, сервис на высоте, как и доставка!

Заказываю книги с этом магазине уже 3 года и довольно часто. За это время было 2-3 сбоя в работе курьеров. Я считаю, что это неплохой результат.

Ужасно работают. Обманывают клиентов.

Пользуюсь услугами Лабиринта уже давно. Нравится что можно оплатить картой и привозят прям на следующий день. Очень удобно и я очень довольна сервисом )

заказывала в лабиринте детские книги. Несмотря на то, что у всех были каникулы, служба доставки работала, даже 7 января привезли заказ. Все четко, оперативно, по приемлимым ценам. Желаю магазину успехов и процветания в новом году!

Спасибо за качественную работу!

Последний заказ доставили рекордно быстро в 9.30 ! Магазин радует постоянными приятными сюрпризами, неожиданными скидками, подарками, бонусами за товар, по каким-нибудь причинам не вошедший в заказ, за рецензии и отзывы.

ТОчно в срок и очень доброжелательно.Как обычно!!!

Заказали книги в подарок ребенку к Рождеству 6 января. Утром, в 9 часов 7 января нам позвонил курьер и уже через полчаса книги были у нас дома. Ребенок счастлив, подарок удался, мы очень довольны! Спасибо команде магазина Лабиринт!

Доставили заказ быстро и бесплатно. Книга 'Adobe Photoshop CS6 для фотографов'.

Заказала 04.01.2014 г. (№ 60058171) детям подарки на Рождество, всего 14 позиций, о 2-х сразу прислали сообщение, что их не будет по причине брака. 05.01.2014 г. при получении заказа в пункте самовывоза выяснилась, что еще 2 позиции не прислали (перепутали). В связи с этим сделала еще один заказ 05.01.2014 , доставить должны были 06.01.2014 курьером, указала помимо моего номера телефона еще один. 6-го никто не приехал, курьер позвонил утром в начале 10-го по одному из указанных номеров, с первого раза не дозвонился и со спокойной душой решил заказ не доставлять. Баба с воза-кобыле легче. Ни повторного звонка, ни СМС сообщения, ни сообщения на электронную почту, ни изменения даты доставки в личном кабинете не сделали! Целый день прождали напрасно. 7-го в 11 звоню в 'Лабиринт'- просят подождать 0,5 часа для уточнения ситуации. В эти полчаса звонят уже по второму телефону и говорят, что постараются привезти завтра (т.е. 08.01), если будет время. На мою просьбу доставить сегодня, т.к. в заказе были подарки детям на Рождество, оператор посоветовала делать заказы заранее. Так и было, но доставили из 14 позиций только 10! Спасибо, что разрешили подъехать в Москву на склад и забрать заказ самой 7-го числа. Потратила, конечно, время и деньги на дорогу, зато хоть дети не остались без поздравлений.

Прислали письмом пожелание оставить отзыв, ок: заказ 38720217. Покупала дорогую книгу 31 декабря из-за самой низкой цены среди известных интернет-магазинов, оплатила картой. Доставку обещали 4 января, в итоге курьер приехал 6 января, а на самой книге стояла дата доставки 5 января. Сам курьер 6 января звонил 10 раз потому, что не мог найти мой адрес, а как пришёл -- нёс какую-то ерунду, подозреваю, что был пьяный. Беспощадный новогодний русский е-коммерс.

очень понравился интернет-магазин 'Лабиринт', заказывала книги в воскресенье, привезли в понедельник утром. Доставка была бесплатной, в общем, магазином осталась довольна 5+

хороший магазин, пользуюсь им уже на протяжении 3-х лет, нареканий нет. 5 января вечером заказала книгу Алиса в стране чудес, в подарок, привезли на следующий день до обеда, чем очень порадовали.

Привезли все вовремя, несмотря на праздники. Порадовала бесплатная доставка, при том что сумма заказа была небольшая.

Спасибо за оперативную обработку заказов, за возможность подробно узнать о товаре.

Заказала три книги Пьера Дюкана. На следующий день уже получила. Очень удобно. Обслуживание на ждостойном уравне.

заказ выполнен в срок, со скидкой, спасибо!

очень быстрая доставка

благодарим за хорошую работу

Всегда приветливый персонал! отвечают на все интересующие вопросы.

быстрая доставка

В данный момент бодаюсь из-за заказа, который на свою голову сделала, как подарок подруге в другой город. оплатила картой, чтоб она там пришла и просто забрала заказ. заказала 6 книг детских. три из которых по 150-250 рублей, и три по 11-60 руб. первые книги были выбраны по акции со скидкой аж в 35%. что вы думаете - они вошли в заказ? ха! нет конечно! стала выяснять - брак! все три! и всех трех партий книг брак! именно у тех - с приличной скидкой! написала, потом позвонила, сказала, что такой заказ мне не нужен и что я его аннулирую! приняли к сведению. на следующий день приходит письмо - ваш заказ отправлен! Опять пишу, потом снова звоню. деньги вернут, когда заказ доедет (может через день, может недели через три - такое уже было!). сегодня дождалась деньги, но только за те книги, которые мне не положили в заказ. спрашиваю - остальное когда вернут? ответ - когда заказ аннулируют! ПЯТЬ раз я писала и звонила с просьбой это сделать... Пользуюсь этим магазином больше 8 лет. но последний год он стал реально бесить! уйду в другой магазин, где больше ценят клиентов и собственную репутацию. а т.к. через меня заказывали еще все знакомые и родня - со мной уйдет еще несколько человек, и я этот магазин точно уже советовать никому не буду.

Какой толк с сайта и акций, если заказ не доставляют? Какой толк тратить деньги на рекламу, если реальные клиенты просто сливаются? Заказал книжки, прождал звонка курьера целый день, вечером позвонил сам в колл-центр. Мне дали телефон курьера, которому я позвонил. На том конце меня выслушали, а в конце моего сообщения нетрезвым голосом ответили, что я ошибся номером. Позвонил в колл-центр ещё раз, перепроверил телефон курьера - всё верно. Мне сказали, что сбросили какое-то сообщение куратору курьеров и в этот день доставить уже не смогут. На следующий день тоже не звонили, опять позвонил вечером сам - заказ был уже переназначен на другого курьера. Заказ я аннулировал. Не думаю, что буду ещё заказывать в 'Лабиринте'. Срывы сроков доставки и недочеты в сервисе могут быть у всех, но этом примере проявляется отношение к клиенту. Перезвон с извинениями и объяснениями - дело 1 минуты, а отношение уже другое. Ну раз не делают так, значит не сильно нуждаются в клиентах.

Выше всяких похвал! Редчайшее в наше время явление: все принятые обязательства выполняются очень точно. Прекрасный сайт. ни разу не возникало никаких накладок ни по ассортименту, ни по доставке. Спасибо!

спасибо

Буду с удовольствием продолжать заказывать

Кидалово полное!!!!Заказала детские пособия,привезли быстро , всё в целлофане.не стала смотреть , а когда развернула - одного пособия нет. позвонила и курьеру и на общий тел-говорят рассматривать будем 10 дней. Ладно.Далее,т.к. пособие нужно- заказ делаю снова на следущий день с доставкой- привозят- опять разворачиваю.вместо тетрадей прописей 5 щтук - лежит 1 .звоню снова,говорят завтра поменяем, курьер бесплатно приедит- отдаст ваши 5 тетрадей, а вы отдадите эту одну назад,не волнуйтесь,ждите смс. конечно смс нет никакого,звоню,говорят оператор не смогла дозвониться вам, тоже передали в отдел рекламаций - 10 раб. дней. Люди.есть другие магазины , у них тоже всё в наличии.но здесь со сбором заказа - просто огромные проблемы.если всё-таки заказали - проверяйте всё сразу!!! Обязательно что-то не доложат!!!И ещё цены у них ЗАОБЛАЧНЫЕ. Никогда не буду с ними больше связываться, всех знакомых обязательно отговорю.а отличные отзывы - это заказуха!!! Пусть подавятся 400 рублями! но нервы свои потраченные я им не прощу, в суд,подам обязательно!!!!, если в теч. 10 дней не придёт никакого ответа или не вернут деньги или книги!!!!

Сделала заказ в интернет магазине 5.01 с доставкой на 7.01. Смс подтверждение пришло, все ок. 6.01 выяснилось, что необходимо покинуть город, в связи с чем в этот же день по телефону перенесла доставку на 11.01. 8.01 и 10.01 мне звонили курьеры и сообщали, что готовы доставить заказ 'через 30 минут', при уточнении по общему телефону заказ стоял на 11.01... в результате, 11.01 заказ мне доставлен не был! Позвонила, мне радостно сообщили, что доставка перенесена на 13.01!!!! Без моего ведома! 13.01 заказ нужен для подарка, но уверенности в его доставке нет никакой. Ужасное заведение. Никому не рекомендую

С этим магазином я практически со дня основания. Со временем магазин, конечно, меняется. Радуют несколько пунктов самовывоза в моем городе и бесплатная доставка, если заказываешь на сумму дороже 500 руб. Суперудобно. Книг в наличии масса всяких, в том числе и собственных, издательства Лабиринт. Неудобно, что цены постоянно меняются, приходится следить. И стала замечать, что при акциях и распродажах хуже выполняют заказы. Например, сейчас в обработке находится мой заказ №26753564. В нем, в том числе, есть 3 книги, которые заказаны комплектом. Вдруг приходит на мейл письмо, что одна из книг исключена из заказа по причине 'бракованный товар'. Ну, допустим. При этом, данная книга на сайте имеет статус 'на складе' (то есть, видимо, есть и небракованные! экземпляры, - а если бракована вся партия - то почему покупателей вводят в заблуждение статусом 'на складе', напишите, что данного товара нет на складе) - в любом случае обманывают либо лично меня, либо других покупателей, кто на данный момент делает заказ на эту книгу. Причем, уже третий день мой заказ в обработке, и второй день как 'бракованный товар' до сих пор предлагается к продаже. К сожалению, подобная ситуация за эти много лет моих покупок складывается не в первый раз. И всегда, когда проходят какие-либо акции со скидками. То есть (якобы) бракованный товар исключают из заказа, а потом он есть на складе, но уже по бОльшей цене. Очень неприятно сознавать, что с увеличением размеров магазина качество обслуживания начинает явно хромать. И совсем не хочется 'разлюбить' тот магазин, к которому уже давно испытываешь сильные чувства(((.