Лабиринт.ру

приемлемая цена доставки, удобный сайт, хорошая работа, большой выбор, адекватные цены на товары, быстрая доставка

Спасибо. Небольшие неудобства с оформлением, но это был мой недостаток. Татьяна Ивановна.

Все понравилось: от удобства сайта ( не надо заполнить какие- то бесконечные формы регистрации) до доставки. Быстро, вежливо. Спасибо!!!!

Заказ был доставлен полностью и в оговоренный срок. Всё замечательно!

Открыла для себя этот магазин примерно полгода назад, и за это время сделала уже огромное (по моим меркам) количество заказав. Самое главное его преимущество - символическая стоимость доставки в пункт самовывоза (всего 20 рублей), либо вообще ее отсутствие, если заказ сделан на сумму свыше 500 рублей. Также приятно, что магазин начисляет бонусы за написанные отзывы по прочитанным книгам. Отмечу также широкий ассортимент, достаточно низкие цены и наличие ежедневных акций, дающих приобрести интересующие книги с еще большей скидкой. Еще очень удобно, что нужные книги можно отложить, дабы не искать их снова в момент заказа. Доставка осуществляется достаточно быстро - с момента заказа до прибытие его в пункт самовывоза в моем городе проходит примерно 7-10 дней. Однако в последнее время лабиринт начал меня расстраивать - уже в четырех заказах мне пришли книги с испорченными обложками (испачканные, имеющие продавленный след от ручки). От таких книг, конечно, можно отказаться и вернуть их как брак, но я их все-таки оставила из-за ценного для меня содержания. Однако, я считаю, что даже в случае,если клиент принимает решение оставить себе бракованный товар, цена за него должна быть снижена! Согласитесь, что книга в идеальной обложке и книга в испорченной обложке имеют разную стоимость! Лабиринт, продумайте систему снижения цены в случае брака, либо не отправляйте подобные книги вообще!

я всем довольна, буду продолжать заказывать в Лабиринте

Быстро, удобно!

Пользовалась магазином несколько лет, в принципе, все было нормально. Но вот под Новый год случилось наконец. Забыли положить подарочный сертификат, вернее, перепутали и вместо него положили сумку,которую не заказывали. Бывает. Суета перед праздниками. Но!!! Чтобы вернуть деньги обратно, пришлось написать 19 сообщений, позвонить бесчисленное количество раз, натыкаясь каждый раз на фразу 'вам перезвонят' и ожидая потом звонка от 'Лабиринта' по несколько дней (до следующего моего звонка). Только через месяц с лишним всей этой колготни, угроз написать претензию и пожаловаться в Роспотребнадзор деньги вернулись на баланс в личный кабинет! Поражает при этом полное равнодушие сотрудников, крайне скудные ответы и вообще такое ощущение, что общаешься просто в эфир. Собственно, никто даже не извинялся особо. Подумаешь - минус один постоянный клиент, видимо, магазин в них недостатка не видит. Нечасто пишу отзывы и отрицательные особенно, но возмутило этот тотальный пофигизм и непрофессионализм (кстати, сотрудники еще периодически путали информацию и на просьбу решить вопрос с возвратом говорили 'вам отказано' и только после новых объяснений узнавали, что нет, оказывается, не отказано). Извинился только курьер, который в итоге забирал не заказанный мною товар. Короче говоря, придется искать новый магазин. А жаль.

Все классно. А пакет пустяк. № заказа не помню.

Невысокие цены, быстрая доставка, огромный ассортимент

Отличный интернет-магазин, не первый раз заказываю книги в Книжном Лабиринте, на моей станции метро есть их магазин и обычно я забираю там свой заказ. В течении 2х дней, книги приезжают в пункт самовывоза, это очень удобно, к тому же заказы свыше 800 рублей, доставляют бесплатно, ещё один плюс. В общем, большое спасибо за оперативность!

Нравится все !!!! ЛАБИРИНТУ удачи , процветания и долголетия!!!!!

Спасибо!

Очень давно заказываю книги, магазином очень довольна, книги заказываю только в Лабиринте, очень удобно и всегда вовремя, есть скидка, что тоже очень приятно. Удачи и успехов желаю Лабиринту!!!

Удобно, автоматизированно, быстро, большой ассортимент, хорошие цены

Делаю заказ не первый раз, все очень четко, понятно и информативно. Хочется чтобы все интернет-магазины так работали.

Под Новый Год, сын заказал на подаренные бабушкой деньги 'Игру настольную 'Морской Бой' с прицелом (G-00001) Все привезли. Но, после того как курьер уехал мы обнаружили, что один из бойков сломан. Я написал соот. письмо в «Лабиринт». Спустя некоторое время приехал курьер за бесплатно и поменял игру на новую. Хотя деньги смешные, но хочется поблагодарить компанию «Лабиринт» за такой подход к решению данной ситуации! Ведь, совершенно спокойно можно было бы сказать, что покупатель сам сломал изделие и были бы формально правы, но они этого не сделали. Спасибо большое! Процветания в бизнесе!

Будьте внимательны при получении заказа - проверяйте и оплачивайте курьеру.

Заказал книгу. В пункте самовывоза, осмотрев книгу, особых дефектов не заметил, но дома, начав ее читать, обнаружил, что из одной страницы вырван целый кусок. Хотя и раньше книги частенько приходили поцарапанными или запачканными, но после такого случая в будущем впредь хорошо подумаю, прежде чем сделать заказ в 'Лабиринте'.

Последний раз были проблемы со службой доставки. Я живу в мовсковской области. Из Москвы приехал курьер, который мурыжил меня целый день! То его надо было срочно ехать домой дожидаться с работы. Приехал, звоню - говорит будут часа через 3! У нас весь город можно за 20 минут пересечь, зачем было меня в срочном порядке гнать домой? То звоню снова узнать, когда же он будет - бросает трубку посреди разговора, потом просто не подходит! Вобщем хамил как хотел. Еще и приговаривал, как со мной трудно работать. Первый раз встречаю такого хама в доставке. Заказываем много и из разных интернет-магазинов - это просто уникум какой-то во всех смыслах. А в итоге пришлось вообще к нему навстречу ехать в то место, где у него был совсем другой заказ - проще говоря за ним годняться по всему городу. А если не приедете, говорит, переносите заказ -я не успеваю! И это при том, что разговор уже после 15 дня, а в городе он был уже в 12 (по его словам!). Перенос заказа - еще 2 недели ждать, и почему я должен по его вине это терпеть! Если бы не учебник для ребенка, который был нам просто необходим, плюнул бы и не стал бы столько нервов тратить. Звоню в поддержку - они связаться с ним не могут, получается на выезде он сам себе хозяин и творит что угодно - вот и ведет себя как хам последний. Все впечатление от работы магазина испортил, хотя заказываем у вас много лет.

доставка на следующий день, вежливое обслуживание, очень нравится

огромный выбор литературы на любой вкус,цены заметно ниже,чем в других магазинах Москвы,очень приятный сотрудники,которые всегда могут дать квалифицированную помощь

все здорово

Заказывала книги несколько раз. Начиная от заказа на сайте до получения в пункте самовывоза все устраивает. Заказ на сайте занимает меньше минуты, информация о состоянии заказа оперативно появляется в 'личном пространстве', на эл. почте и в виде смс. Книги хорошего качества ( по крайней мере те, которые я заказывала), хорошо упакованы - не испачкаются. С пунктом самовывоза (Спб, м. Автово) никаких проблем- удобное месторасположение и приятная женщина там выдает заказы. Магазин очень нравится, буду заказывать там еще и рекомендовать всем окружающим.

Сервис, бесплатная доставка от 800 рублей, вежливость персонала, удобные временные интервалы доставки

Рекомендую!

Все замечательно!!!

Заказать товар очень просто, всегда курьер отзванивается за час до приезда. Курьеры все славянской внешности (для меня это важно!) Цены адекватные! Сделала за пол года заказов 5 и очень довольна!

Заказывал ребенку две книги, в магазине часто проходят различные акции и скидки, всегда можно подгадать покупку под них. Очень удобно работает оповещение и по емайлу и на телефон приходят отчеты о состоянии заказа. Приятно знать, что тебя держат в курсе о твоей покупке. После ухода курьера, развернув обнаружили небольшое замятие страниц книги, видимо что-то тяжелое упало на нее. Оставили вопрос на сайте в личном кабинете, через 10 минут перезвонили из магазина и уточнили когда было бы удобно поменять книгу на не помятый экземпляр. Договорились на следующий день. Такой сервис мне нравится, не надо было ничего доказывать и ругаться, как это происходит в большинстве других магазинов. Сразу видно заботу о клиенте. Покупал и раньше у них, но после такого случая, буду советовать покупать и знакомым. Спасибо за отличный сервис.

Впечатление было испорчено тем,что второй раз в заказе приносят книги в не самом лучшем качестве(грязные,с ободранными углами)конечно,после обращения в службу поддержки предложили обмен на новую книгу да еще и с бесплатной доставкой на следующий день,но впечатление было испорчено,так как происходит подобное уже не в первый раз