fotoplus.su

Очень оперативный менеджер, никаких назойливых дополнительных предложений. Быстро и приятно.

Хочу поблагодарить магазин фото плюс, который расположен в ветошном переулке, в никольском пассаже. Так как наша организация, которая занимается съемочным процессом, находится по соседству с вашим магазином,все технические моменты, с которыми мы сталкиваемся (покупки жестких дисков, объективов и т.д.) решаются оперативно! А ваши сотрудники, всегда, с радостью, проконсультируют в вопросе фото и видео техники!!! Спасибо вам большое!

Первый раз покупала объектив, магазин понравился,уже следующую покупку-планшет точно решила брать в ФотоПлюс. Рада, что скоро открытие магазина(г. Мытищи,ИЮНЬ)всем довольна логин:olya-frolova201@yandex.ru тел:89189502507 номер заказа:56468

Очень удобный интернет-магазин,и по сравнению с другими,цены очень приемлемые!))

Магазином довольна. Работают чётко и оперативно. Очень любезный курьер. /Заказ 56331/

Проблем с возвратом товара не возникло, хотя это технически сложный - объектив. Потребовалось заключение сервис центра, и хотя неисправность - неоткалиброван автофокус - спорная-всё вернули в течении 10 дней после подачи заявления. За что и ставлю твердую 4. Обслуживание и сервис тоже вполне достойные. К магазину нет претензий.

ставлю '4' по пятибальной шкале. все легко, доступно и просто-это понравилось. Минус- цены разбросаны. Хотелось бы, чтобы они были в порядке возрастания.

Заказал фотоаппарат в этом магазине. Нужно добавить, что цена на мой фотик была самой низкой по Москве. Фотоаппарат привезли на следующий день в указанное время со всеми сопутствующими документами. Покупкой доволен.

Приобрел в данном магазине фотокамеру Sony Nex 5N. Остановил свой выбор на этом магазине, потому что в каталоге была предложенна самая низкая цена среди конкурентов на интересующий меня товар. Сделал заказ, оставил контакты и уже через пять минут (не смотря на то что покупку я совершал в обеденное время выходного дня) мне перезвонил оператор для уточнения заказа. Порадовало то, что оператор знал все нюансы комплектации фотоаппарата - потому как на рынке существует множество вариантов комплектации одного и того же фотоаппарата с разным стеклом и, зачастую, в каталогах различаеться маркировка товара с представленными картинками, что вводит в заблуждение. В каталоге Фотоплюса таких затруднений и непоняток с комплектацией товара у меня не возникло. Забирал свою покупку в тот же день самовывозом и удивился - очень удобно расположен их головной магазин-склад - в самом центре города, в трех шагах от метро в престижном торговом центре. Персонал магазина, выдававшего мне товар, так же порадовал организованной и грамотной работой - за пару минут общения стало ясно что в фото технике они разбираються на профессиональном уровне, а не просто коробочки со склада выносят. Было приятно обсудить с ними характеристики выбранного мной далеко не случайно товара - они знали товар не хуже меня, изучившего все его плюсы и минусы задолго до его покупки. В общем, магазин организован и работает безукоризнено! Персонал подобран грамотный, местоположение для самовывоза очень удобное. Товар высокого качества (были опасения на фоне самой низкой цены в городе) - месяц пользуюсь и никаких нареканий, все работает как часы. О покупке в Фотоплюсе остались очень приятные воспоминания.

Был в магазине в ТЦ 'Савеловский', очень порадовал сервис. Проконсультировали, посоветовали и я купил себе новую зеркалочку

Заказал на сайте магазина телефон Samsung GT-S5222 black 04 ноября (заказ 55793). Оформил заказ ночью утром мне перезвонили и сообщили, что заказ готов и можно забирать (заказывал самовывоз) (А на улице то был праздник). Место самовывоза расположено очень удобно (метро 5 минут, рядом Красная площадь). После приезда забрал заказ в течении 15-ти минут. Большое спасибо.

Второй раз делаю заказ в этом магазине. Быстро ответили, да и привезли мне на работу в то время, как мне было удобней. И цены очень демакратичные. Спасибо.

Отличный сервис. дозвониться можно в любое время. Приветливые и грамотные консультанты. Большой ассортимент. Оплачивала по безналу, быстро выставили счет, отзвонились сразу по получении денег.

Не плохой магазин. Просто не думайте что если у магазина есть сайт, то там самая свежая информация. Звоните, спрашивайте наличие, уточняйте детали. Я покупал Sony NEX-5NK. На сайте значился в наличии только чёрный. Меня это устраивало. На следующий день после заказа ещё до 11 позвонил продавец, сказал что есть в наличии. Вопрос о цвете товара неожиданно затормозил молодого человека. Покопавшись он сказал что таки да - чёрный. OK. Через пару часов он перезвонил сказал что серебристый. OK.....Ну ладно всякое бывает серебристый меня устраивал ещё больше чем чёрный. Доставку я не заказывал, съездил за ним в магазин. Всё достали, посмотрели, повключали, проверили. В комплекте не оказалось крышки. Быстро нашли замену. Правда если бы была доставка не знаю где бы мы её искали.... С ценой всё без обмана. Как на сайте написано. Не отличный магазин, но вполне хороший.

Искал линейный полярик от Санпака. Хотел узнать наличие товара через справочный телефон магазина - ничего не получилось, хотя на сайте написано, что телефон является Единым справочным по всей сети! Смогли сказать только то, что в интернет-магазине такого товара нет и когда будет неизвестно! Поиск товара и каталог на сайте очень-очень неудобный! Был ещё в их магазине на Савёловской, вот там отличные грамотные продавцы, всё рассказали-показали-проконсультировали. Им большое спасибо!

Полный бардак! заказал 10 дней назад Apple iPad new 16Gb Wi-Fi + 4G White, менеджер позвонил сказал как товар поступит в течении 2-3 дней - позвонят, прошло 3 дня - тишина, сам звоню, говорят нету товара нигде у них, подождите еще до пятницы, ищут у поставщиков, подошел вечер пятницы - звоню сам, говорят что обещаем в понедельник, обязательно позвоним! не переживайте! прошли выходные, понедельник прошел, тишина опять! Звоню - говорят нету товара, в Москве что то мутят, ничего сказать не могут, ждите ... в общем та еще контора! не рекомендую не в коем случае! Лучше у других купить дороже, дешевле будет!

Заказали во вторник ребенку фотоаппарат Vivitar Dora заказ номер 54322 отзвонились с менеджером договорились на доставку в четверг. Дльше интереснее в четверг никто не позвонил и не приехал звоним говорят заказ выполнен. Договариваемся на пятницу тоже никто не звонит и не едет опять заказ помечен как выполненный. Договариваемся на субботу с доставкой за большую цену. И итог мы без подарка. В общем магаз полный отстой.

Заказывала пульт ДУ на Nikon D90. Заказывала ночью, часа в 4, в 10 утра позвонили, сказали забрать. Все отлично, всё работает. Магазин оч понравился, цены соответствуют заявленным на сайте. Спасибо!)

Просто ужас!!! Заказал у них на сайте CANON 650 D в 10-30 утра. при заказе указал 'самовывоз'. позвонил и уточнил приняли ли мой заказ, на что сказали что да, и что после проверки мне позвонят, и это займет немного времени. до самого вечера не было звонка, поехал в магазин на Халтурина 55 в 'карнавал' (там же у них пункт выдачи находится), и оказалось что у них нет данной камеры и по этому ни кто и не звонил. Видимо очень заняты и звонить не когда, а играть в АЙПАД на рабочем месте есть времени. ЛЮДИ ПОДУМАЙТЕ СТОИТ ЛИ ЗАКАЗЫВАТЬ В ТАКОМ МАГАЗИНЕ???

физически отсутствует товар, который отображается с маркете как присутствующий. накрутка, однако... (если что Canon 70-200 IS II)

Забавно... Позвонил вчера в первой половине дня в ФотоПлюс заказать телефон (№ заказа 53931). Девушка на телефоне записала все мои координаты и сказала, что менеджер мне перезвонит в течение 2-х часов. Не дождавшись звонка я банально заказал такой же телефон в другом инет-магазине (подешевле, но с самовывозом - уже и забрал). А менеджер этой уважаемой (не знаю кем) конторы не позвонил до сих пор. Удачи вам в бизнесе - вы ж одни такие, через интернет торгуете... Нелегко вам ))) PS. Отлично... В 10-30 сего дня позвонил курьер - куда и во сколько вам заказ привезти... ))) сервис что надо )))

Екатеринбург. Оформил заказ через сайт 1.10 в 1 час ночи. Робот тут же выслал подтверждение на элекропочту: Благодарим Вас за покупку в интернет-магазине Фотоплюс! Ваш заказ принят. Номер Вашего заказа: 764 В ближайшее время наш менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей заказа. Вы заказали: Светофильтр DICOM 52mm UV - 499 руб.- 1 шт. Цифровой зеркальный фотоаппарат Nikon D90 Kit 18-55 VR - 20,999 руб.- 1 шт. Светофильтр SUNPAK 52mm C.P.L. - 1,499 руб.- 1 шт. На сумму: 22997 (без учета доставки) Днем ждал звонка менеджера до 12 часов, никто не позвонил. Я не гордый, позвонил сам, назвал номер заказа, сообщили что всё готово, вот оно, стоит в кучке отдельно, можете приезжать. Попросил, чтобы привезли сами (цена доставки 500 руб.!!!), ответили что доставка сейчас не работает. Ну ладно, поехал вечером к ним сам с другого конца города через пробки(1,5 часа). По приезду выясняется, что фотика с моим объективом(18-55 мм) нет! Есть только 18-105, естественно дороже. Прошу тогда уж заменить объектив, тем более что нужный объектив есть в наличии. Не могут, поскольку нет Управляющего, а беспокоить Его Светлость по телефону они стесняются... Обещают перезвонить на следующий день до 14.00 и как-то решить ситуацию. На следующий день помониторил здесь отзывы, и уже начал понимать, с кем связался... Естественно, до 14.00 никто не позвонил. Я писал, что я не гордый, и позвонил сам без особой надежды... Как и ожидалось, информация о моем заказе у них уже была до моего звонка, но они постеснялись позвонить. Сказали, что моего фотика в наличии нет. Обсуждать с ними какие-то варианты уже не было желания. Итог: зря соженный бензин за 3 часа поездки, потерянное личное время, испорченное настроение... Администрация, у вас есть розничные магазины с хорошим ассортиментом и ценами. Зачем вы пошли в интернет, где другие принципы работы? За такое время не смогли наладить этот бизнес, так уйдите из интернета, это направление только дискредитирует вашу розницу.

Не надо тратить свое время на этот магазин!! заказала полтинник Кэнон, курьер не связался, товар так и не доставили. Никто не перезвонил, позвонила сама, сказали, что заказ почему-то аннулировали. Никто не извинился. Шаражкина контора, потерянное время

Заказал canon EOS 60D. 'Доставка бесплатна' - порадовался я. Однако с курьером так и не договорился по времени, перенесли на другое число -в день которого про меня вообще забыли. В итоге поехал сам за товаром. По телефону сказали -что просто в метро передать не удасться, что зеркалка- будут тесты проводиться, приехал в магазин- мальчик достал, сфотографировал, сказал что работает - и убрал. Из минусов: -мятая коробка ( да и Бог с ним, покупал для себя), внутри, вроде, всё цело, запечатано. -русская инструкция лежала от 600D вместо 60D, что очень огорчило, но заметил только дома. Радует, что они, вроде, похожи. Покупал в фотоплюс только из-за того, что из официальных дистрибьютеров Кэнон - у них цены самые адекватные, более менее близки к оригинальным. Но у официального дистрибьютера инструкция могла бы быть хотя бы от этого фотоаппарата, а не высунутая откуда-то из другой коробки. В целом, покупкой доволен, но мог бы быть и ещё довольней.

Отвратительный магазин,Операторы хамы. 4 раза,оставляла заявку на покупку фотоаппарата,этот ужас длился 2 недели. На первую заявку никто не отозвался,на вторую тоже,позвонила сама,обещали доставить через два дня,так никто и не позвонил,опять звоню сама,на что оператор Ольга сказала,что мне звонили(так у них в коментах написано)по поводу того,что мне его не привезут,так как на нем брак.Я заказала другой,оставила 2 заявки на самовывоз и на доставку.Перезвонили сказали что и доставка и самовывоз возможен в понедельник или вторник.В итоге,мне опять никто не позвонил.Позвонила я,выяснилось что и на том фотике брак.И звонить они мне не собирались.Не обращайтесь в этот магазин.Хуже него я еще не встречала!!!

28 июля 2012г., в магазине «Фотоплюс», расположенном в г.Екатеринбурге на ул.Халтурина 55 (ТРЦ «Каранвал»), мной была приобретена цифровая фотокамера FujiFilm FinePix F600 EXR. При беглом первичном осмотре явных дефектов выявлено не было. Сомнения вызывало лишь внешнее состояние фотокамеры: засаленные отпечатки пальцев и слой пыли практически повсюду (как выяснилось намного позже, фотокамера полгода стояла на витрине). На прямой вопрос продавцам о том, была ли фотокамера в сервисном обслуживании или на гарантийном ремонте, а также имел ли место возврат товара ранее, был получен отрицательный ответ. 29 июля 2012г., при детальном осмотре фотокамеры (в домашних условиях) с хорошим освещением при помощи увеличительной лупы и фланелевой ткани были выявлены следующие механические дефекты: царапина в верхней части заднего дисплея фотокамеры, царапина вдоль всей боковой панели (той, что с кнопкой «фотовспышка»), царапина в верхней части линзы объектива фотокамеры. Такое положение вещей меня никак не устроило, так как я, попросту, не собирался приобретать дефектный товар. 30 июля 2012г., прибыл в магазин, где у меня товар назад не приняли, но попросили составить претензию (практически дословно изложенную чуть выше). На сегодняшний день (14 сентября 2012г.) на руках имею лишь заверенные продавцом магазина «Фотоплюс» копии претензии и акта о принятии товара на техническую диагностику датированного 15 августа 2012г. Но из телефонного разговора уже ясно то, что по результатам экспертизы «дефектов влияющих на качество товара не выявлено» и в скором времени со мной свяжутся и пригласят забрать мою фотокамеру и официальное заключение. Вот так данный магазин ценит, уважает и идёт навстречу своим клиентам. Больше я туда ни ногой. И вам всем советую забыть о существовании данного магазина (альтернатив на сегодня в Екатеринбурге предостаточно). Следующим моим действием будет официальное обращение за помощью в отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей.

Заказал фотоаппарат с самовывозом из магазина 6 сентября. Через некоторое время перезвонили, сказали что такой товар в магазине отсутствует и нужно будет подождать его поступления со склада. Так же сообщили что 7 или 8 числа перезвонит менеджер и сообщит, когда можно будет забрать товар. Звонка я так и не дождался, позвонил сам 10 сентября. Очень долго ждал информации по моему заказу. В итоге оказалось что фотоаппарат был на складе единственный и что, когда его привезли в магазин он не включился. Пришлось заказывать в другом магазине.

Заказывал Asus TF300 Дело шло к вечеру, поэтому никто не торопился перезванивать. Набираю сам - минут 7 слушаю, что 'мой звонок очень важен..' Ну ладно мало ли - вдруг от клиентов отбоя нет ) Через некоторое время перезванивает менеджер: 'Извините, белого цвета нет, есть синий'. Говорю, что если цена та же, то приеду заберу. 'Да конечно, цена не изменилась, приезжайте' Приехал по пробкам к магазину. В магазине вечернему покупателю явно не рады.. Сначала не могли найти планшет, потом обнаружили на витрине, взяли оттуда. Долго крутили в руках, потом объявили, что осталось 2 последних и они с 3G - на 4000 дороже! На вопрос а как же?!?! 'Ну, извините...' В итоге: - 2 с слишним часа потерянного времени - минус бензин, минус настроение. При этом, почему-то оценка у магазина - 'отличный'. В общем - не советую!

Заказал фотик, пришло подтверждение: Благодарим Вас за покупку в интернет-магазине Фотоплюс! Ваш заказ принят. Номер Вашего заказа: 51756 В ближайшее время наш менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей заказа. Это было в понедельник, сейчас вечер среды, ни звонка, ни доставки, серая конторка похоже... КОРРЕКТИРОВКА: -- Заказывал фотик и аккумуляторы с зарядкой в понедельник, позвонили в четверг - можем доставить завтра, а не хотите ли прикупить заодно карту памяти, ладно думаю, пригодится, дальше не хотите ли купить чехол, отвечаю что нет, а вы знаете, что при заказе трех аксессуаров доставка будет бесплатной, зачем вам платить просто так, если за 350 рублей (вместо доставки) можете себе взять защитную пленку или микрофибру, потому что чехлов у нас таких дешевых нет, ладно, давайте микрофибру, чтобы была бесплатная доставка.... ой нет, вы извините, это ошибка, надо 4 аксессуара заказать для бесплатной доставки, тогда говорю ничего не надо, только фотик и аккумуляторы, что заказывал изначально, хорошо привезем заказ... а у нас проходит благотворительная акция, не хотите ли купить карандаш за 250 рублей... после долгого впаривания (минут 15-20) аксессуаров и карандаша мне было отвечено: 'ну сделайте акцию и продавайте карандаши сами', в итоге фотик на следующий день не привезли и не позвонили, видимо потому что не удалось втюхать кучу ненужного серого барахла, одним словом магазин хуже некуда, впечатление отвратительное... а фотик и аксессуары мне привезли уже к вечеру этого же дня из другого магазина.

Я недовольна работой с клиентами продавца-консультанта 'ФотоПлюс' в ТЦ 'Никольский пассаж' (ул. Ветошный переулок, 9). Я зашла в указанный магазин, чтобы узнать цену на вспышку Canon 430EX II. Предварительного заказа не делала, потому что увидела магазин случайно в перечне 'Никольского пассажа', и меня заинтересовала только цена, о чем я и сообщила продавцу. Я четко задала вопрос: сколько стоит данная вспышка в данном магазине, на что продавец ответил, что должен принести ее, чтобы узнать цену. Когда он принес коробку с товаром, я повторно спросила о цене. При этом я не говорила о твердом намерении купить вспышку здесь и сейчас. Продавец ответил, что меня проинформируют, поставил коробку перед менеджером и сказал ему: 'Оформляй'. Уже менеджеру я повторила свой вопрос о цене, и мне была наконец названа стоимость, которая меня не устроила. Я отказалась от товара, чему менеджер и продавец были крайне удивлены. Уважаемая администрация 'ФотоПлюс', прошу Вас обратить внимание на следующие моменты в клиентской поддержке Вашего магазина в ТЦ 'Никольский пассаж': 1. Отсутствует должная этика общения с клиентом. На мой взгляд, продавец должен был поинтересоваться для начала, хочу ли я приобретать данный товар, а не навязывать мне его преждевременным оформлением покупки. Так же мне должно было быть предложено посмотреть и проверить товар, если уж на то пошло, перед покупкой. 2. Я предложила бы Вашим продавцам держать перед собой прайс-лист или открытую страницу веб-сайта Вашего магазина, чтобы иметь моментальный доступ к ценовой информации и возможность дать покупателю интересующую информацию о товаре, дабы не было обоюдных разочарований.