florist.ru

Заказали букет маме на день рождения (она живет в другом городе) на 9 марта, причем заказ оформили за два дня. Указали доставку на вечер. В восемь часов звонит оператор и говорит, что нет букетов, доставить они не могут и даже на следующий день с утра привезти цветы тоже не в состоянии. Т.е. за целых два дня компания даже не почесалась. В итоге испорчен праздник, испорчено настроение!!!!!! Очень разочарованы!!!! Если позвонили хотя бы днем, можно было найти решение - заменить букет, например. И на мою претензию я услышала ответ, что поздно поступила информация. Смешно просто для такой компании. Наверно, почтовыми голубями сообщения отправляют. И еще: деньги возвращают до 40 рабочих дней!!!!!! Жду теперь. Больше услугами этой компании пользоваться не будем!!!!! И всем знакомым отсоветую!!!!

2 марта 2017 года заказала букет из 11 роз на сайте флорист ру, при оформлении заказа уточняла у оператора характеристики цветов, соответствуют ли цветы представленным на сайте. Букет привезли со значительным опозданием, но самое главное, он не соответствовал описанию оператора и фото с сайта. Диаметр цветка был около 2 см!!! Сразу же курьеру был оставлен отзыв причины отказа от букета на бланке компании (отзыв сфотографирован для дальнейшего подтверждения в суде при необходимости), курьер гарантировал возврат денег, букет оплачивала по безналичному расчету, причем операторы настаивают на предоплате именно таким путем. в тот же день была оставлена претензия №28333 через оператора компании. По истечении недели не то, что не вернули денежные средства, даже не связались со мной по поводу рассмотрения жалобы. Операторы упорно не соединяют с юристами и руководством компании. В сухом остатке нарушены статьи 4, 10 закона о защите прав потребителя. Руководствуясь ст.29 закона о защите прав потребителя буду составлять претензионное письмо, по причине невозможности урегулировать вопрос мирным путем. Крайне не рекомендую пользоваться услугами данной компании, во избежании дальнейших проблем с возвратом денежных средств за товар, несоответствующий заявленным продавцом качествам. в итоге вместо приятного подарка свекрови на день рождения получила перспективу получения опыта защиты своих прав в суде.

Сделал заказ через сайт 07.03.2017, доставку заказа на 08.03.2017, оплату выбрал безналом. После того как все заполнил, на главной странице появилась надпись, Ваш заказ принят, вам перезвонят в ближайшее время, чтобы согласовать конечную стоимость и адрес. И на этом всё. Ни ответа, ни привета. Еще перепроверил номер телефона, который указал, он оказался верным. Спасибо Вам, флористы, большое....

Очень рекомендую!

Не заметила

Не обнаружил

Ужасный магазин. Доставили откровенно увядшие розы по цене 430р за штуку:) которые испортили праздник девушке. Исполнить указанные на сайте обязательства о замене букета в случае, если он не устраивает получателя, по сути, отказались, заявив, что моя претензия будет рассмотрена не ранее 10 марта(заказ от 8ого) есть фото, подтверждающие ситуацию! Постараюсь по возможности оберечь людей от повторения моей ошибки сделать заказ в данном магазине.

Впечатления самые негативные. Ни денег, ни цветов.

Никогда не пишу отзывы, но о такой работе невозможно не написать, чтобы другие сто раз подумали, прежде чем выбрать сию конторку! Начнем с того, что мне было стыдно поздравлять моих любимых женщин(маму, сестру и девушку) тем, что мне пришло...и праздник им явно был подпорчен видом этих цветов! так как я человек работающий, заказывал доставку. Заказ делал по телефону, долго искал девушке длинные розы (около 180 см) а тут мне сказали, что такие имеются и еще какую то очень хорошую цену для них сказали, я уточнил, красиво ли упаковано, есть ли объем? меня заверили, что все букеты просто потрясающее еще лучше сем на картинку( а я даже ее не видел сначала). В итоге, пришло 3 веника! замечу что цена каждого из букетов приближаль к 4к!!!! т.е за эти деньги можно и правда хориший красивый и большой букет приготовить. 2 веничка пришло по 30 см! с диаметром около 20-25!!!!!! букет невесты на свадьбы и то больше по размеру получается, про длинные розы даже говорить не хочется. Это кромешный ужас! За такое можно требовать возмещение морального ущерба как минимум моим женщинам! спасибо за 'классный' праздник для дам!

Привезли букет на 8марта, из 15 роз до следующего дня дожили только 5, остальные в ужасном состоянии, было видно, что у них давно оторвали нарнужние лепестки... Впечатление от подарка было испорчено

Доставка день-в-день

Разве что сайт неплохой

Спасибо компании Флорист.ру за организацию подарков для наших партнеров. Будем рады сотрудничать в будущем!

Все на высшем уровне. Получатель был очень доволен.

У супруги друга был День рождения, к которому и заказывался букет. Букет не доставили, и вместо этого дурили голову, сообщая, что курьер задерживается. С 19 до 22:20 букет не смогли доставить. 4-5 раза звонил в службу 'заботы о клиентах', где мне тоже сообщали, что курьер задерживается, позже сообщили, что с курьером нет связи, и что номер курьера указан неверно и не могут связаться с курьером! Три раза обещали перезвонить и прояснить ситуацию, но никто так и не перезвонил. Мог бы сам купить цветы и вручить, а получилось, что красивая девушка осталась без цветов. И самое обидное, что человек не получив цветы улетел в Новосибирск и у меня уже не было возможности исправить ситуацию. Фактически после получения денег не несут ответственность за доставку, не в состоянии проконтролировать своих курьеров и обратной связи с курьерами вообще нет. Общался с оператором Тимуром и девушкой, имя которой не расслышал. Деньги спустя 3 дня не возвратили и не понятно, вернут или нет.

Служба поддержки настроена не на решение проблем с качеством, а на то, чтобы клиент 'отстал'. В качестве компенсации мне предложили доставить получателю коробку конфет, сожалею, что согласился, так как её доставил родственник первого курьера с претензиями об оставленном мною отзыве, что только усугубило неприятное впечатление о сервисе.

Делала заказ из Москвы в Санкт-Петербург. В день заказа компания созвонились с получателем, обговорили время доставки. Доставка была в назначенное время, цветы были отличные + услуга 'бесплатная фотография'. Цены на розы очень демократичные. Спасибо. Буду обращаться к услугам компании еще.

Быстрая доставка, большой выбор букетов.

Отличный сервис! Доставили в указанное время. Внимательны к клиенту и получателю.

Не один раз пользовалась данной услугой. Всегда оставалась довольна.

Заказывал букет на 14 февраля,заказ не выполнили Сказали что не успевают даже до 22 00. Предложили осуществить доставку на следующий день.Я отказался.Теперь не отдают деньги.Пишут ,что получу я их через полтора месяца.Мол таковы особенности их системы.(как будто трудно положить на телефонный счет,так как оплачивал я заказ N 30812411 c телефона) Если еще кого обманули ,присоединяйтесь,будем составлять коллективное обращение в прокуратуру

Пользуюсь услугами сайта не первый раз. Все достойно и в срок.Вежливый персонал. Букеты полностью соответствуют изображениям на сайте. Доставка по предварительному звонку с согласованием времени доставки, что очень удобно.

Свежие цветы! Отличная работа флористов! Быстрая и чёткая доставка! И всё это за вполне разумные деньги!

Всё оказалось на высоте. Заказывал из Москвы доставку в Нижний. Приятно удивлён сервисом.