florist.ru

Клиентоориентированность, внимание к клиенту

Такой магазин, где хочется заказать еще) Редкость для меня.

Цветы доставили в день заказа. Выглядят свежими (посмотрим, сколько простоят).

Легко оформить через встроенный на сайте чат. Доставка своевременная. Цена вполне гуманная.

Сделали все, как просил, проблем не возникло. Цветы понравились.

Заказала букет и шарики на флорист.ру ночью в воскресенье. Утром в понедельник мне позвонили уточнили все детали по закаазу, приняли во внимание пожелания по цвету шариков, уточнили можно ли будет заменить один из составляющих букета и всё в вежливой приятной форме. В итоге созвонились с получателем и всё доставили точно и в срок. Букет и шарики оказались очень красивыми!! Спасибо большое за внимательное отношение!!!

- Стоимость букетов, - Оперативность работы, - Профессионализм, отзывчивость и вежливость сотрудников.

Понравилось ВСЁ! Работают люди которые хотят помочь, и сделать намного больше! Потрясающий магазин! Всем очень рекомендую!

Оперативно. Качественно. Внимательно. Выполняют данные обещания.

Саписбо, что доставляете радость!!!

Все гуд! Оператор помог, сам все оформил, помог поздравление написать. В один день заказал в этот же день доставили (было важно в определенное время доставить). Чуть меньше чем на час позже идеального времени, но пока доставляли можно было созвониться и узнавать через сколько доставят (тут уже попадание было точным, сказали что через 40 минут и привезли где то через 35-40) Доставка недорогая! Сестра сказала что цветы очень красивые (КРАСИВУЩИЕ кричала она), сам не видел, но сестре верю)))

Спасибо Флористу! Букет из роз просто сногшибательный, кенийские розы отличного качества, свежие и пахнут вкусненько)) Мама очень довольна! Отдельное спасибо за оперативность, хочется немного больше ассортимент, а так все гуд)

Привезли букет ко времени и с открыткой как в заказе, но качество букета подвело. После звонка в магазин его достаточно оперативно заменили и новый букет был хороший. Понятно что момент утерян, но новый букет был действительно хороший и стоит уже неделю! По этому не поленился зашел сюда и изменил свой гневный отзыв.

Оплата онлайн

Добрый день! Пользовался постоянно вашим сервисом. Но слава Богу, есть и другие компании по доставке цветов. Заказывал букет + шарик + открытка. В день доставки, компания Мегафон (моя связь и связь получателя цветов) не работала, что компания официально заявила. Получатель целый день сидел с новорожденным ребенком. Как Флорист.ру говорят, что курьеру никто не открыл (хотя человека был, целый день дома), после чего попытался позвонить (связь не работала по причине поломке оператора) развернулся и ушел, не постучав в квартиру дважды (то, что курьер стучал в квартиру - написали на почту от флорист.ру, очень жаль, что курьер и компания не знает о существовании звонка!!!) После чего, уехал, в итоге подарок на день рождения испорчен, доверие к компании навсегда подорвано. После этого, оператор заявило, чтобы осуществить повторную доставку нужно оплатить повторно (компания даже не берет в расчет то, что курьер один раз постучался нежной ручкой в дверь, позвонить не смог и ушел, что были сбои у оператора связи, что говорит, что флористу.ру совершенно наплевать на клиентов). Ок, давайте оплачу повторно, оплату согласовал с оператором по телефону (курьеру в руки). На следующей день оператора начинает мне трепать нервы, оказывается, оплата только через перевод, но никак не в руки курьеру. То, что обговаривали за день до этого, флористу.ру опять все равно, так мало того, они запутались в цене, не могли определиться сколько взять за доставку. После чего я уже окончательно для себя решил, что в жизни больше с ними не свяжусь и буду отговаривать всех своих знакомых работать с этой компанией. P.s. курьер доставил в итоге все, но почестям, с начало цветы и открытку, через час еще и шарик привез, феерическая доставка! Хорошо, что в Москве есть множество других сервисов, с более опытными операторами (которые знают сразу расценки, а не меняют их каждый день) и курьеры (которые умею пользоваться дверным звонками и умеют привезти заказ полностью, а не по частям)

Отличное качество сервиса. Всегда доставляют в срок, отзывчивые и доброжелательные менеджеры.

очень быстро ответил по телефону оператор.

Приятно, что высылают бесплатное фото при вручении букета.

Чувствуется налаженная работа сервиса. Заказ оформлял вечером с доставкой на след утро. Все прошло без проблем: оформил, оплатил, сразу получил все подтверждения на смс и почту. На след день переживал как все пройдет, пользовался услугой впервые. Могу сказать, что вау-эффект у адресата сработал на все 100%: цветы, шарики, открытка - все коллеги смотрели и улыбались. Настроение у всех сразу стало праздничным! Спасибо Флорист.ру.

Фирма очень достойная. Обращаюсь уже не первый раз и никаких нареканий не было. Сотрудники вежливые, учтивые. Всегда спросят, как удобно клиенту получить заказ. Всегда готовы пойти на встречу и подсказать если нужно. Спасибо Вам и побольше клиентов!!!

Сделал заказ, но получатель в этот день забыла телефон дома, а охрана не пропускала курьера передать букет на работе. Проблему решили, фото прислали в течение часа. Молодцы!Заказываю, кстати, не первый раз, никогда не подводили!

Большой выбор букетов. Вежливо и подробно объясняют, как правильно оформить и оплатить заказ. Дозваниваются до получателя и осуществляют доставку точно в указанное время.

Спасибо, что вы помогаете дарить радость и внимание родным и близким находясь за тысячи километров - за букет и за хорошее настроение, которое передалось от вас маме.