figurnova.ru

Всё замечательно: быстрота исполнения заказа, оформление заказа, подробное описание пункта самовывоза, корректное обращение с покупателем. Молодец, Марина1 Желаю Вам успехов и процветания.

Отличная цена, уютная обстановка, доброжелательное обслуживание скрасили неприятность,когда не удалось найти заказ в день моего приезда. Вскоре мне бесплатно доставили книгу домой. Спасибо. Надеюсь, что буду у вас ещё не раз.

Всё бы хорошо, только встретили закрытой дверью-решёткой, через которую и передали товар. Это как-то смутило. А так: Цены отл. Доступность самовывоза -- 15мин от метро. Брала специализированную лит-ру за 200 р. Благодарна всем сотрудникам магазина, ну уж сделайте что-нибудь с этой дверью :)) С уважением, Анна

Оказалась самая лучшая цена, но ожидание несколько дней, про это есть предупреждение на странице по пересылке . Доставка хорошо, утром позвонили что товар есть, водитель днем перезвонил что подъезжает. Книги дорогие и могут быть подарочными, привезли в пакете и корешок книги немного замят - может лучше в каробках развозить?

Заказываю не первый раз. Выбор книг широкий,встречаются редкие.Цены низкие.Всё очень чётко. Буду рада заказывать и впредь.Успехов в работе этому замечательному магазину!!! Ольга.

Книгу получила!Спасибо!Отличная работа!

Хороший магазин. Пришли все книги, которые заказывал. Причем много дешевле чем в книжных магазинах.

Книжка пришла без задержек, отлично упакованная! Без вмятин и дефектов. Общение с менеджером не напрягало.

Хороший магазин. Нашёл по совсем дешёвой цене там очень редкую книжку аж 2005го года, которой нигде уже нет. Очень вежливы и приветливы в пункте выдачи. По началу смущал дешёвый вид сайта, но, как оказалось, напрасно.

Прекрасный магазин. Есть такие книги, которых нет в других книжных. А заказ исполнили быстро, учтя все пожелания. Цены нормальные. Руководитель магазина назвала его своей фамилией, это говорит о желании соответсвовать самым высоким требованиям. Спасибо!

Хуже магазина в моей практике просто не встречалось. Заказ выполняется по частям и не очень быстро, а когда довезут остаток - непонятно. Это не страшно и понятно. Но чтобы курьеры ругались матом в трубку телефона при попытке объяснить куда подняться и предлагали оплатить ему телефон - это шедевральное хамство. Или полуцензурное предложение ознакомиться с законодательством на вопрос: 'А где чек?'. Лучше пусть цены будут выше, но качество обслуживания лучше. Категорически не рекомендую!

Ужасный магазин, который просто дезинформирует покупателей, выставляя на свой официальный сайт книги, которых у них в наличии нет и, скорее всего, не будет и быть не может, т.к. между магазином и издательством нет адекватных договорных отношений относительно поставок книг и платежей за всю эту процедуру. 7 марта мною был сделан заказ на книгу Афанасьевой 'Буддизм Тхеравады...'. Книга была в статусе 'под заказ', но т.к. она мне необходима, то меня не смутило то, что придется подождать какое-то время, пока произойдет поставка. Мне пообещали, что книга поступит в конце следующей недели. В конце недели я сам звоню в магазин и консультант сообщает, что у них 'проблемы с этим издательством', но в ближайшие несколько дней это должно разрешиться и книга поступит... Жду еще неделю, вновь звоню в магазин и получаю в точности такой же дежурный ответ от того же самого консультанта. Сроки решения проблемы он сообщить не может, в чем собственно заключается проблема мне так же непонятно. Никакой определенности. Однако, по и-мейлу пытаются уточнять, остается ли мой заказ в силе. Разумеется - да. Прошла уже третья (!!) неделя. Мне никто не звонит, и я не звоню тоже. Я пытался связаться с самим издательством, чтобы узнать, могу ли я выкупить каким-то образом у них эту книгу и есть ли такая возможность, но по телефону, как в любом типичнейшем НИИ, никто не отвечает, когда бы туда не позвонили. Электронные письма также игнорируются. Полное безразличие во всем. Повторюсь, со стороны магазина - это дезинформация покупателей! Выставление на продажу изданий, которыми магазин не располагает и не имеет возможности их получить, чтобы выполнить заказ покупателя. В надежде на что был создан профиль этой книги? Что ее никто не закажет, но она у магазина 'как бы' будет в продаже? Я ТРЕБУЮ от магазина, чтобы мой заказ был выполнен, потому что эта книга мне нужна для курсовой работы! Пусть где угодно ее достают, иначе я обращусь с жалобой в общество защиты прав потребителей!

Сегодня получил долгожданную четвертую часть цикла 'Песнь льда и пламени', великолепный увесистый томик, аккуратно завернутый (о чудо!!!) в пакетик. Спасибо за бережное обращение с книгами, а то обидно получать новые книги с дефектами. Отличный магазин, хотя не могу не согласиться с другими отзывами, что сервис очень и очень неторопливый =) Правда, хочется отметить, что они хотя бы честно предупреждают о сроках формирования заказа, и, что самое главное, их выполняют. Так что, если время терпит, но хочется чуточку сэкономить, то магазин вполне хорош и годен к применению

Здравствуйте! Посылку получила. Услугами вашего магазина осталась довольна. Очень удобно делать заказ, посылка пришла быстро и качество товара приятно порадовало.Большое спасибо!!!

Норм, только долго ждал формирования заказа. А так отлично, все пришло.

Отличный магазин. Большой выбор, всегда можно найти книги по своему кошельку. Я доволен что нашёл его.

Очень хороший магазин. Ниже цен не нашла ни у кого. Заказ был получен в полном соответствии с информацией на сайте. Заказывала 2 книги: одна - в наличии, одна - под заказ. Через неделю пришло смс с просьбой забрать или оформить доставку. Позвонила в магазин - книги привезли в желаемый день и даже учли удобный для меня 3-х часовой интервал. Запакованы в целлофан. Менеджер на телефоне предельно вежлив. Все очень четко. Недостаток, с моей токи зрения, только один: далеко не все обложки отсканированы, и заинтересовавшую книгу приходится 'смотреть' по другим сайтам. В остальном - с удовольствием буду пользоваться услугами магазина в будущем.

Магазин хороший, заказывал книгу 'Курс чудес' наложным платежом. Отправили почему-то только через неделю после заказа, и пришла почему-то с помятым углом, что обидно, так как переплет хороший. И почему-то цена с доставкой вышла на 10% больше, чем обещали.

Очень хороший магазин. Заказывал две книги. Цена самые низкие в Москве. Привезли через два дня в удобное для меня время.

Магазин понравился: цены низкие, нет очень низкие, по крайней мере на те книги, которые я искал. Поставил бы пять звезд если бы в разумные сроки предупредили, что не все позиции могут быть отгружены. Получается, что две недели ждал пока сформируют заказ к отгрузке, и вдруг получил такое неприятное известие. Справедливости ради могу добавить, что книги были достаточно редкие и печатались небольшими тиражами, что лишь от части может служить оправданием, т.к. на сайте значилось 'в наличии'. Отсутствующие книги пришлось покупать 'с рук' уже не по такой привлекательной цене, к сожалению. В остальном нареканий нет. Буду работать с этим магазином еще.

Отвратительный магазин, в жизни больше в него не обращусь! Делала заказ 6 февраля. Далее пришло сообщение, что плановый срок - 17 февраля (самовывоз). Я подготовилась заранее и эта дата была мне приемлема(на сайте написано от 2 до 10 дней). Так что жду. до 17 числа ничего. 17 молчок. Начинаю звонить по городскому номеру, никто не берет трубку 'соединение установлено' гудки и 'оставьте сообщение' так несколько раз. После выходных продолжила попытки. Вообще казалось, что магазина такого просто не существует больше. Звонила каждый час, после чего оставила сообщение на автоответчике со своим номером заказа и номером телефона...ничего...Дозвонилась только сегодня. И то не по этому номеру, не менеджерам, а на склад. Там сказали, что моего товара нет. А что, как и почему они не знают. Может на сл неделе будет. А то, что заранее не предупредили, что не будет в заявленный срок - это надо к менеджерам обращаться по городскому телефону. По тому, на котором трубку никто не берет...Шикарно. Прошло 16 дней и мне предлагают подождать, когда пройдет ещё 5..при этом 'может быть будет'. Если бы хоть капельку заботились бы о клиентах - написали бы, что в плановый срок книги не будет. Но похоже им все равно. И менеджеры вообще спят или на рабочем месте не появляются.

Решилась заказать книги в этом магазине по причине того, что в других этих книг не нашла. заказ 20757. Заказ был оформлен 12 февраля, пришло письмо о том, что заказ принят. Далее 14 февраля приходит письмо с названием темы 'Невозможно выполнить заказ N 20757 от 12.02.12 ' Содержание: 'Уважаемая Ольга! К сожалению, тираж следующих книг закончен: Пик, Пак, Пок Лаптев А. 1 экз. Мы не сможем Вам их предоставить. С уважением, менеджерский отдел Торгового дома Фигурновой'. И вот сиди и гадай, то ли только эту книгу не привезут, то ли вообще заказа не будет, хоть бы позвонили из уважения к клиенту. Пишу им письмо с вопросом будет ли мой заказ готов хотя бы частично? ответ : 'Здравствуйте, Ольга. Остальные книги по вашему заказу ожидаются на 17.02.' Сегодня 19/02/12, пришло письмо с excel файлом, в котором непонятная информация, вернее мне приблизительно понятны статусы 'закончился', 'не будет', но вот статус 'отложено' меня ввел в недоумение. Да и вообще этот магазин сплошное недоумение. Что-то местечковое созданное на основе компании, работающей с интернет-магазинами в роли поставщика. И вот теперь, видимо, решили попробовать себя в роли магазина для широкого круга потребителя. Уважаемая администрация, клиенты в виде частного лица, это далеко не клиент юр.лицо. Здесь работает иной подход и иные методы привлечения, удержания и удовлетворения клиентских потребностей! Следственно для того, чтобы работать с сегментом конечного потребителя, одной коробочной версии сайта и пару менеджеров недостаточно!!!! В связи с тем, что конкурентов у Вас достаточно, нас клиентов, нужно облизывать. Вообщем, с ценами в этом магазине более ли менее нормально, но сам сайт и сервис оставляет желать лучшего. Теряюсь в догадках доставят ли они мне все же эти злополучные книги))) Если доставят - хорошо, а нет, так и шут с ними, все равно больше я там ничего заказывать не стану. И никому не советую.

Отличный магазин. Спасибо! Отдельное спасибо за упаковку: упаковано добросовестно и даже углы не помялись при доставке почтой России. С уважением, Антон.

Несколько раз пользовалась услугами магазина, все прошло без особых эксцессов. Плюсы: 1. САМАЯ НИЗКАЯ ЦЕНА! (перевешивает все минусы, просто приходится с этими моментами смиряться). 2. Широкий ассортимент. Т.к. не все обложки отсканированы, для исключения ошибок при поиске книги использую только ISBN. 3. Есть самовывоз. 4. Знающие, доброжелательные сотрудники - 'книгоманы'. Минусы: 1. Сервис. О том, что какой-либо книги нет и не будет, узнаешь по факту выставления накладной. Мне повезло, отсутствие этих книг было не критично для меня. Лучше самостоятельно держать все на контроле, периодически отзваниваясь. 2. Сайт в процессе создания, не работает вход зарегистрированных пользователей, соответственно, нельзя просмотреть свои заказы. 3. Доставка. Значительно подняли минимальную сумму для бесплатной доставки, теперь пользуюсь самовывозом. 4. Длительный срок исполнения заказов. Советую иметь запас дней 14-16. 5. Магазин не работает в выходные дни. Вроде все. Удачных всем покупок.

На веб-сайте магазине большинство обложек не отображается (написано что они сканируются). Поэтому лично я вообще не могу сделать заказ, т.к. я хочу конкретное издание книги, а обычно существует несколько изданий одной и той-же книги и без изображений обложек выбрать невозможно. Попробуте например выбрать конкретный 'Золотой ключик' их более 20 изданий... Короче так и не смог вообще сделать заказ.

Общался с этим магазином впервые.Цена устроила,т.к была на момент выбора самой низкой. Все 'этапы' обслуживания были на приятном цивилизованном современном уровне. Спасибо за работу и удачи в бизнесе!Взял на заметку для будущего сотрудничества.Дмитрий. г.Владимир

Недавно заказал пару книг. Привлекла цена, оформление сайта. В процессе заказа и доставки товара активно пользуются эл. почтой и телефоном для связи и информации. Удобно было по почтовому идентификатору отслеживать передвижение посылки. Чувствуется, что люди неравнодушные работают. Единственное, что не понравилось, срок исполнения, - 5 недель, плюс 10 дней почта. Понимаю, новый год, старый год, праздники, пьяные поставщики... Так что рекомендую, новый год не так часто бывает!-)

Очень доволен. Цены, сроки, обслуживание,- на 5 БАЛЛОВ.

Очень довольна. Ответ на мой заказ получила немедленно на электронную почту. Также мне был сообщен идентификационный № почтового отправления, по которому я легко отслеживала передвижение нужной мне книги.Книга была хорошо упакована, и я получила её в прекрасном состоянии.

Хороший сервис, книги отправляли по почте, упаковали хорошо, дошли без повреждений